哈爾濱工業(yè)大學(xué)〔威海〕計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院

2014年秋季學(xué)期《軟件工程》

大作業(yè)一：電子商務(wù)網(wǎng)站需求分析

聚美優(yōu)品

學(xué)號：

姓名：

聯(lián)系方式：

目錄

1需求陳述....................................................................

錯誤!未定義書簽。

1.1業(yè)務(wù)需求..........................................................

錯誤!未定義書簽。

1.2各角色的功能需求.....................................................

錯誤!未定義書簽。

1.2.1.用戶的功能需求.................................................

錯誤!未定義書簽。

1.2.2.電商為功能需求................................................2

1.3各角色的非功能需求..................................................2

1.3.1.用戶的非功能需求..............................................2

1.3.2.電商的非功能需求..............................................3

1.4外部接口需求.........................................................3

B2B與C2C的電子商務(wù)的區(qū)別........................................3

2用例模型....................................................................4

2.1系統(tǒng)用例圖...........................................................4

2.1.1買家用例圖.......................................................4

2.1.2聚美用例圖......................................................5

2.1.3品牌方用例圖....................................................6

2.2系統(tǒng)用例模型........................................................6

買家用例清單.........................................................6

買家用例詳組描述..................................................7

聚美用例清單.........................................................13

聚美用例詳細(xì)描述.....................................................13

廠家用例清單.........................................................18

廠家用例詳組描述.....................................................18

3.用例活動圖

3.1用例的活動圖................................................20

3.2用例的活動圖的詳細(xì)描述..........................................22

4.領(lǐng)域模型................................................................22

4.1實體模型清單..........................................................22

4.2領(lǐng)域類圖..............................................................23

需求分析

L業(yè)務(wù)需求

【背景：

聚美優(yōu)品由陳歐、戴雨森等創(chuàng)立于2010年3月。聚美優(yōu)品女性化裝品

正品折扣網(wǎng)店，現(xiàn)如今還開展了洗護(hù)用品，服飾及奢侈品的多個領(lǐng)域，但依舊以

美妝特賣為主打。

電子商務(wù)在迅猛開展，網(wǎng)購化裝品市場規(guī)模持續(xù)增大，雖然前景和市場都是

相當(dāng)?shù)目陀^，但是仍然存在很多的問題，假冒偽劣充滿了整個網(wǎng)絡(luò)，不僅惡化了

消費(fèi)環(huán)境，還嚴(yán)重影響了消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)購物的信心，如何讓化裝品電商行業(yè)更加

的標(biāo)準(zhǔn)化、合法化、成熟化這是化裝品行業(yè)首要解決的問題。提高消費(fèi)者對網(wǎng)購

的信任度，才會使整個行業(yè)朝著更健康的方向開展?！?/p>

聚美優(yōu)品是采取團(tuán)購形式的垂直類銷售女性化裝品B2Co與常規(guī)的團(tuán)購有

所不同，聚美優(yōu)品的信息發(fā)布客戶是自己，即自建渠道（各大品牌官方授權(quán)，由

聚美代為銷售）、倉儲（自己有大型倉庫）和物流（自己的物流合作商家，物流

專線），來銷售化裝品。從創(chuàng)業(yè)之初聚美優(yōu)品的理念就很清晰，就是要做女性化

裝品正品折扣網(wǎng)店。

化裝品本身乂是利潤極大和需求量極大的商品，再通過線上的銷售，降低門

面和人員工資本錢，與市場價相較低的價格吸引用戶，團(tuán)購商品的大批量性，來

賺取高額利潤。

【資料：

聚美優(yōu)品作為首家化裝品電商，聚美優(yōu)品開創(chuàng)官方旗艦店入駐的形式，先后

吸引了歐萊雅、高絲、資生堂、謎尚等國際知名美妝大牌的搶先入駐，迎來了新

一輪的急速擴(kuò)張。這種官方授權(quán)B2c旗艦店的加現(xiàn)，可以加強(qiáng)消費(fèi)者對網(wǎng)購的

信任度，也有助于提升用戶體驗及效勞體驗。

針對聚美銷售假貨的傳言，2014年聚美推出了各品牌的防偽碼查驗，使消

費(fèi)者可以在各大化裝品品牌官網(wǎng)上查驗化裝品的真?zhèn)危瑯O大的程度上提高的用戶

的信任。】

2.各角色的功能需求

2.1用戶方面

1注冊、登錄、退出：賬戶的狀態(tài)管理

2我的訂單：用戶可以對訂單進(jìn)行查看、修改等；

3我的收臧（心愿單）：個人喜歡的產(chǎn)品的收臧；

4口碑中心：注冊會員可以對單個產(chǎn)品進(jìn)行評論添加，修改，刪除等

5資金管理：會員可以通過第三方支付工具把資金沖到站內(nèi)使用，余額可

以通過申請?zhí)岈F(xiàn)。

6現(xiàn)金券和紅包：無論是新用戶還是舊用戶輸入優(yōu)惠券的帳號，就可以獲

得相應(yīng)的積分

7售后效勞：各項退貨退款的查詢

8檢索：按名稱，品牌，銷量，口碑，上新時間的等查詢檢索

9支付功能:聚美賬戶支付，網(wǎng)銀，支付寶，微信等支付

10物流查詢：聚美提供訂單號和查詢接口，查詢包裹物流情況

11咨詢：客服，網(wǎng)頁對話

2.2聚美電商方面

1.商品管理功能：商品列表，商品分類，商品簡介，用戶口碑等

2.促銷活動管理:：團(tuán)購活動、優(yōu)惠活動：數(shù)量折扣，捆綁銷售，贈品等。

3.訂單管理功能：顧客在前臺提交了訂單之后，可以在其會員口內(nèi)查詢訂單

的處理進(jìn)程，網(wǎng)上商城系統(tǒng)的后臺訂單處理包括訂單審核，查看，修改訂單

4.收款

5.配送：包括配貨，發(fā)貨，追蹤物流情況等

6.售后效勞：售后效勞咨詢，處理

7.會員管理：會員管理，會員等級管理，用戶信息統(tǒng)計分析等

8.系統(tǒng)維護(hù)

3.各角色的非功能需求

3.1用戶方面

a.可用性：可用性，易用性（易操作、易理解）、準(zhǔn)確性、平安性（權(quán)限體

系、支付平安，賬戶平安）、兼容性（效勞器、客戶端的兼容度）等等。

b.可靠性：系統(tǒng)成熟度（數(shù)據(jù)吞吐量、連續(xù)不停機(jī)性能等）、數(shù)據(jù)容錯度、

系統(tǒng)易恢復(fù)性，等等。

c.性能：：響應(yīng)時間，網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)速要求。

d.其它：多個客戶端的并行性。

3.2聚美電商方面

a.可用性：可用性，易用性（易操作、易理解）、準(zhǔn)確性、平安性（權(quán)限體系、

支付平安，賬戶平安）、兼容性（效勞器、客戶端的兼容度）等等。

b.可靠性：系統(tǒng)成熟度（數(shù)據(jù)吞吐量、并發(fā)用戶量、連續(xù)不停機(jī)性能等）、數(shù)

據(jù)容錯度、系統(tǒng)易恢復(fù)性，健壯性等等。

c.性能:響應(yīng)時間，網(wǎng)絡(luò)要求，交易吞吐率

d.可支持性：可維護(hù)性、易變更性（可擴(kuò)張性，靈活性），以適應(yīng)需求變化。

e.其它：可測試性（進(jìn)行單元測試的難易程度），可移植性（將軟件從一個運(yùn)行

環(huán)境移植到另一個運(yùn)行環(huán)境的難易程度）。

4.外部接口需求

a.用戶接口；操作界面

b.硬件接口：終端效勞器

C.軟件接口：以插件形式支持會員整合，支持支付寶、余額支付、貝寶、財付

通、貨到付款、快錢、網(wǎng)銀、銀行匯款轉(zhuǎn)賬等多種支付方式；配送方式以插件形

式支持會員整合，支持順豐、申通、中通、圓通、EMS、E郵寶、上門取貨等配送

方式；地區(qū)列表：中國地區(qū)列表，為支付系統(tǒng)提供地區(qū)接口；

d.通信接口：客服，網(wǎng)站客服中心

B2C與C2C電子商務(wù)的區(qū)別

B2C(businesstocustomer)：商家對顧客直接銷售。典型公司:卓越(亞馬遜中

國)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、凡客、一號店……

C2C(customertocustomer)：個人對個人的交易行為。典型公司：淘寶、易趣、

拍拍、百度有啊……。交易形式有銷售、舊貨銷售、以物易物等，形式多樣。

差異點(diǎn)：

目標(biāo)、理念、客戶群不同；

配送方式的差異：B2c對配送依賴較大，需要進(jìn)行頻繁、小批量、大范圍的配送。

信用擔(dān)保的差異：B2c主要依靠“B”的信譽(yù)、或者貨到付款形式；C2c較難處

理，第三方擔(dān)保為目前主要手段；

2用例模型

2.1系統(tǒng)用例圖

買家用例圖

配送方

第三方平臺聚美賬戶

（支付寶，網(wǎng)銀，微信）合作品牌

品牌用例圖

2.2系統(tǒng)用例清單

表1買家用例清單

用例編號用例名稱用例作用描述

N0.1注冊用戶注冊成聚美統(tǒng)的普通會員

N0.2登錄會員登錄聚美

N0.3注銷會員退出聚美

NO.4瀏覽用戶瀏覽商品

NO.5檢索用戶根據(jù)名稱，品種等搜索商品

NO.6下訂單（購置）用戶購置聚美的商品

NO.7修改訂單會員修改訂單信息

N0.8支付訂單會員支付已經(jīng)提交的訂單

NO.9查詢訂單會員查詢己經(jīng)提交的訂單

NO.10口碑會員對已經(jīng)購置的商品評價

NOJI攻藏會員對想買但沒賣的進(jìn)行收藏

NO.12咨詢會員通過網(wǎng)頁咨詢在線客服

NO.13物流查詢會員對已經(jīng)支付的訂單進(jìn)行物流查詢

NO.14售后效勞會員對?購置的物品申請售后效勞和查詢售后效勞

買家用例詳細(xì)描述

用例編號：NO.1用例名稱：注冊

1描述用戶注冊成聚美統(tǒng)的普通會員

2參與者與關(guān)注?用戶：提出注冊請求，提交信息。

八占、、?聚美終端：審核資料，記錄資料。

3事件流主成功場景（或根本流程

1.用戶提出注冊請求

2.翻開注冊頁面

3.用戶輸入號

4.獲取短信驗證碼

5.密碼、再次輸入密碼及用戶常用郵箱

6.輸入驗證碼

7.用戶單擊“提交”

8.系統(tǒng)驗證登費(fèi)用戶的信息并返回登錄界面

擴(kuò)展（或替代流程）：

3a.用戶輸入的號已存在，那么提示用戶重新輸入；

4a.短信驗證碼錯誤，提醒錯誤

5a.用戶輸入的密碼格式不正確或兩次密碼不一致，那么提示

用戶重新輸入；

7a.驗證碼錯誤，提醒錯誤

4前置條件普通用戶已經(jīng)翻開聚美的注冊燦

5后置條件普通用戶注冊成功后可登錄

6特殊需求無

7未解決問題無

用例編號：N0.2用例名稱：登錄

1描述會員登錄聚美

2參與者與關(guān)注?會員

點(diǎn)?聚美效勞器

3事件流主成功場景（或根本流程）：

1.用戶請求進(jìn)入網(wǎng)上購物商城系統(tǒng)；

2.用戶點(diǎn)擊登錄按鈕；

3.系統(tǒng)為用戶翻開登錄頁面；

4.用戶輸入用戶名、密碼，再選擇“登錄”；

5.系統(tǒng)驗證登錄用戶名和密碼的正確性；

6.經(jīng)驗證用戶名和密碼正確那么進(jìn)入聚美。

擴(kuò)展（或替代流程）：

5a.系統(tǒng)驗證用戶名和密碼不匹配后，那么提示用戶登錄失敗，

讓用戶重新登錄。

4前置條件用戶已注冊成聚美的會員

5后置條件登錄成功可進(jìn)行其他操作

6特殊需求無

7未解決問題無

用例編號：NO.3用例名稱：注銷

1描述會員退出聚美

2參與者與關(guān)注?會員

占

八、、?聚美效勞潛

3事件流主成功場景（或根本流程）：

1.會員提出注銷請求；

2.會員點(diǎn)擊注銷按鈕；

3.系統(tǒng)使會員自動退出系統(tǒng)；

4.會員注銷后，返回用戶本系統(tǒng)的主頁。

擴(kuò)展（或替代流程）：

無

4前置條件用戶登錄聚美

5后置條件退出后返回主頁

6特殊需求無

7未解決問題無

用例編號：NO.4用例名稱：瀏覽

1描述用戶查看聚美的商晶

2參與者與關(guān)注?用戶

占

八、、

3事件流主成功場景（或根本流程）：

1.用戶提出瀏覽商品的求；

2.用戶翻開出售商品界而；

3.用戶查看商品信息及商品詳細(xì)信息；

擴(kuò)展（或替代流程）：

無

4前置條件用戶翻開聚美的網(wǎng)頁或者客戶端

5后置條件無

6特殊需求無

7未解決問題無

用例編號：NO.5用例名稱：檢索

1描述用戶根據(jù)名稱，品種等搜索商品

2參與者與關(guān)注?用戶

占

八、、

3事件流主成功場景（或根本流程）：

1.輸入商品的類別和搜索的關(guān)鏈字。

2.檢索關(guān)聯(lián)商品。

3.顯示關(guān)聯(lián)商品列表。

擴(kuò)展（或替代流程）：

2a.沒有檢索那么提醒重新輸入

4前置條件無

5后置條件用例成功，顯示滿足查找條件的所有記錄。

6特殊需求無

7未解決問題無

用例編號：NO.6用例名稱：下訂單

1描述用戶購置聚美的商B1

2參與者與關(guān)注?會員

點(diǎn)

3事件流主成功場景（或根本流程）：

1.會員提出商品購置的請求；

2.會員查看商品信息時點(diǎn)擊購置按鈕；

3.會員購置聚美正在出售及庫存不為0的商品；

4.會員點(diǎn)擊購置后那么將商品放入對應(yīng)的購物車中。

擴(kuò)展（或替代流程）：

3a.用戶購置的商品庫存為?；蛞严录艿纳唐?。

4前置條件會員已經(jīng)登錄，并瀏覽了商品

5后置條件用戶點(diǎn)擊購置商品后將商品放入購物車，待用戶購置完成后可

以結(jié)賬。

6特殊需求無

7未解決問題無

用例編號：NO.7用例名稱：修改訂單

1描述會員修改訂單信息

2參與者與關(guān)注?會員

點(diǎn)

3事件流主成功場景（或根本流程）：

1.會員已處于登錄狀態(tài)；

2會員提出修改訂單的請求：

3.會員點(diǎn)擊“我的訂單”按鈕；

4.會員在查看自己所有的訂單信息時，可以對未發(fā)送狀態(tài)的訂

單進(jìn)行修改；

5.會員對訂單進(jìn)行修改；

6.系統(tǒng)返回訂單修改成功。

擴(kuò)展（或替代流程）：

5a.用戶修改自己購置商品的數(shù)量；

5b.用戶刪除自己購置的商品。

4前置條件會員在聚美已提交訂單且訂單的狀態(tài)為未發(fā)送狀態(tài)

5后置條件用戶點(diǎn)擊購置商品后將商品放入購物車，待用戶購置完成后可

以結(jié)賬。

6特殊需求沒有支付訂單

7未解決問題修改地址時無法改為其他省份

用例編號：NO.8用例名稱：支付訂單

1描述用戶在聚美的購置商品后的付款活動

2參與者與關(guān)注?會員

八占、、?聚美

?支付平臺

3事件流主成功場景（或根）"流程）：

1普通用戶提出結(jié)賬（請求；

2.普通用戶點(diǎn)擊購書勿車按鈕；

3.普通用戶在購物斗仁中點(diǎn)擊結(jié)賬按鈕；

4.普通用戶點(diǎn)擊結(jié)賬前方可填寫用戶的收貨信息

擴(kuò)展（或替代流程）：

3a.用戶在購物車中可以修改購置商品的數(shù)量，也可以刪除購

置的商品；

3b.假設(shè)用戶是在未登錄狀態(tài)下點(diǎn)擊結(jié)賬按鈕，那么會彈出用

戶登錄頁面，用戶登錄前方可進(jìn)行結(jié)賬操作。

4前置條件用戶已經(jīng)將遠(yuǎn)洋網(wǎng)上購物系統(tǒng)二的商品已經(jīng)提交訂單

5后置條件聚美審核訂單

6特殊需求連接的支付賬戶有足夠余額

7未解決問題無

用例編號：N0.9用例名稱：查詢訂單

1描述會員在聚美上查看自己提交的訂單信息

2參與者與關(guān)注?會員

點(diǎn)

3事件流主成功場景（或根本流程）：

1.會員已入于登錄狀態(tài)；

2.會員提出查看訂單請求；

3.會員點(diǎn)擊“我的訂單”按鈕；

4.會員可以看到自己所有的訂單情況；

擴(kuò)展（或替代流程）：

3a.會員點(diǎn)擊“返問”可以返回進(jìn)入本頁面前的頁面；

3b.假設(shè)會員還沒有訂單那么提示沒有訂單。

4前置條件會員在聚美已提交訂單

5后置條件無

6特殊需求無

7未解決問題無

用例編號：NO.10用例名稱：口碑

1描述會員對已經(jīng)購置的商品評價

2參與者與關(guān)注?會員

點(diǎn)

3事件流主成功場景（或根本流程）：

1.會員已入于登錄狀態(tài)；

2.會員提出香看訂單請求；

3.會員點(diǎn)擊“我的訂單”按鈕；

4.會員可以看到自己所有的訂單情況；

擴(kuò)展（或替代流程）：

3a.會員點(diǎn)擊“返回”可以返回進(jìn)入本頁面前的頁面；

3b.假設(shè)會員還沒有訂單那么提示沒有訂單。

4前置條件會員在聚美已提交訂單

5后置條件無

6特殊需求無

7未解決問題無

用例編號：NO.11用例名稱:收臧

1描述會員對想買但沒賣的進(jìn)行收臧

2參與者與關(guān)注?會員

點(diǎn)

3事件流主成功場景（或根本流程）：

1.會員已入于登錄狀態(tài)；

2.會員參加單品介紹界面；

3.會員點(diǎn)擊“收臧商品”按鈕；

5.商品參加收藏列表；

4.提示收藏成功；

擴(kuò)展（或替代流程〕：

5a.商品己經(jīng)存在收藏列表，那么提示會員已經(jīng)收臧該商品

4前置條件會員處于登錄狀態(tài)

5后置條件商品列于收藏列表

6特殊需求該商品在此之前沒有處于收藏列表

7未解決問題無

用例編號：NO.12用例名稱：咨詢

1描述會員通過網(wǎng)頁咨詢在線客服

2參與者與關(guān)注?會員

點(diǎn)?在線客服

3事件流主成功場景（或根本流程）：

1.會員已入于登錄狀態(tài)；

2.會員提出咨詢請求；

3.進(jìn)入常見問題解答頁面；

4.點(diǎn)擊'在線客服'

5.進(jìn)入與在線客服聊天頁面

擴(kuò)展（或替代流程）：

3a.常見問題解答已經(jīng)能夠解決問題那么可以關(guān)閉界面：

5a.假設(shè)咨詢的人過多，那么提示會員等待。

4前置條件會員處于等待登錄狀態(tài)

5后置條件進(jìn)入咨詢頁面

6特殊需求無

7未解決問題無

用例編號：NO.13用例名稱：物流查詢

1描述會員對已經(jīng)支付的訂單進(jìn)行物流查詢

2參與者與關(guān)注?會員

八占、、?物流方

3事件流主成功場景（或根本流程）：

1.會員己入于登錄狀態(tài)；

2.會員提出查看訂單物流請求；

3.會員點(diǎn)擊“我的訂單”按鈕；

4.會員點(diǎn)擊“查看物流”按鈕；

5.會員可以看到訂單物流情況；

擴(kuò)展（或替代流程〕：

5a.訂單消息可能延時，提示會員稍后查看；

4前置條件會員在聚美已支付訂單已經(jīng)發(fā)貨

5后置條件查詢到訂單配送情況

6特殊需求物流方提供的查詢接口

7未解決問題物流信息不及時，沒有物流方的網(wǎng)站鏈接

用例編號：NO.14用例名稱：售后效勞

1描述會員對購置的物品E三請售后效勞和查詢《早后效勞

2參與者與關(guān)注?會員

點(diǎn)?在線客服

3事件流主成功場景（或根本流程）：

1.會員已人于登錄狀態(tài)；

2.會員提出爸后效勞請求；

3.進(jìn)入售后效勞頁面

4.查詢已經(jīng)在做售后效勞商品的情況

5.會員點(diǎn)擊’申請售后效勞'按鈕

5.會員進(jìn)入與在線客服對話頁面；

擴(kuò)展（或替代流程）：

4前置條件會員在聚美已經(jīng)確定收貨

5后置條件無

6特殊需求無

7未解決問題無

表2第三方用例清單

|用例編號：NO1用例名稱:

用例編號用例名稱用例作用描述

NO.1收款用戶通過支付平臺支付訂單

NO.2倉儲聚美進(jìn)貨，倉儲在自己的倉庫

NO.3配貨訂單審核后，根據(jù)訂單配貨

NO.4發(fā)貨選定配送方，發(fā)貨

NO.5審核訂單會員支付訂單后，進(jìn)行審核

NO.6查詢訂單查詢訂單

NO.7修改訂單修改會員已經(jīng)支付的訂單信息

NO.8會員管理管理會員，包括賬戶級別信息

NO.9售后效勞受理會員提交的售后效勞申請

NO.10活動管籌劃活動和發(fā)布活動信息

NO.11商品管理對線上商品進(jìn)行管理

NO.12系統(tǒng)維護(hù)維護(hù)系統(tǒng)（更新，平安等）

1描述用戶通過支付平臺支付訂單

2參與者與關(guān)?支付平臺

注點(diǎn)?聚美

?會員

3事件流主成功場景0或根本流程）：

1.會員已入于1邕錄狀態(tài)；

2.會員提出支《寸訂單請求;

3.會員點(diǎn)擊？付款”按鈕；

4.跳轉(zhuǎn)支付平臺

5完成支付，跳轉(zhuǎn)訂單列表頁面

擴(kuò)展（或替代流程）：

4a.可以選擇聚美賬戶；

5a.假設(shè)支付平臺的賬戶沒錢，那么支付失敗，跳轉(zhuǎn)訂單頁面

4前置條件會員申請支付訂單

5后置條件訂單變?yōu)榧焊犊顮顟B(tài)

6特殊需求無

7未解決問題無

用例編號：NO.2用例名稱：倉儲

1描述聚美進(jìn)貨，倉儲在自己的倉庫

2參與者與關(guān)?品牌方

注點(diǎn)?聚美倉庫

3事件流主成功場景（或根本流程）：

1.商家已經(jīng)發(fā)貨；

2.貨物到達(dá)聚美倉庫；

3.驗收成功入庫；

4.妥善保管

擴(kuò)展（或替代流程）：

3a.驗收發(fā)現(xiàn)問題，與商家和配送方妥善協(xié)商處理；

4前置條件商家發(fā)貨，且到達(dá)倉庫

5后置條件商品入庫

6特殊需求無

7未解決問題無

用例編號：N0.3用例名稱：配貨

1描述訂單審核后，根據(jù)訂單配貨

2參與者與關(guān)?聚美倉庫

注點(diǎn)

3事件流主成功場景（或根本流程）：

1.會員支付訂單；

2.聚美審核訂單；

3.按訂單配貨；

擴(kuò)展（或替代流程）：

無

4前置條件聚美已經(jīng)審核訂單

5后置條件進(jìn)行包裹

6特殊需求無

7未解決問題無

用例編號：N0.4用例名稱：發(fā)貨

1描述選定配送方，發(fā)貨

2參與者與關(guān)?聚美倉庫

注點(diǎn)?配送方

3事件流主成功場景（或根本流程）：

1.配貨完成；

2.進(jìn)行包裝；

3.選擇適宜的配送方；

擴(kuò)展（或替代流程）：

無

4前置條件聚美倉庫已經(jīng)配貨和包裝完成

5后置條件無

6特殊需求選擇速度快，價格低的配送方

7未解決問題無

用例編號：N0.5用例名稱：審核訂單

1描述會員支付訂單后，進(jìn)行審核

2參與者與關(guān)?會員

注點(diǎn)?聚美

3事件流主成功場景（或根本流程）：

1.會員支付訂單；

2.聚美進(jìn)行審核；

擴(kuò)展（或替代流程）：

2a.對于搶購商品可能出現(xiàn)存貨短缺等，短缺那么聯(lián)系買家，

進(jìn)行退款或者延遲發(fā)貨處理

4前置條件會員在聚美已支付訂單

5后置條件無

6特殊需求無

7未解決問題無

用例編號：NO.6用例名稱：查詢訂單

1描述查詢會員已經(jīng)支付的訂單

2參與者與關(guān)?聚美

注點(diǎn)

3事件流主成功場景（或根本流程）：

1.聚美有權(quán)利查看用戶訂單

擴(kuò)展（或替代流程）：

4前置條件會員在聚美已支付訂單

5后置條件無

6特殊需求不得外泄客戶信息

7未解決問題無

用例編號：N0.7用例名稱：修改訂單

1描述修改會員已經(jīng)支付的訂單信息

2參與者與關(guān)?會員

注點(diǎn)?在線客服

3事件流主成功場景（或根本流程）：

1.會員已入于登錄狀態(tài)；

2.會員提出修改訂單請求；

3.客服將未進(jìn)行配貨的訂單進(jìn)行修改；

4.聚美倉庫的訂單被修改；

擴(kuò)展（或替代流程）：

無

4前置條件會員在聚美已支付訂單，但未進(jìn)行配貨

5后置條件聚美倉庫收到的新訂單

6特殊需求訂單未進(jìn)行配貨

7未解決問題無

用例編號：N0.8用例名稱：會員管理

1描述管理會員，包括賬戶級別信息

2參與者與關(guān)?索美

注點(diǎn)

3事件流主成功場景（或根本流程）：

1.聚美有權(quán)限查看會員信息

2.聚美可以根據(jù)購物情況修改會員等級

擴(kuò)展（或替代流程）：

無

4前置條件會員在聚美注冊

5后置條件更新用戶信息

6特殊需求不得對外泄露客戶信息

7未解決問題無

用例編號：N0.9用例名稱：售后效勞

1描述受理會員提交的售后效勞申請

2參與者與關(guān)?會員

注點(diǎn)?聚美在線客服

?聚美倉庫

?品牌方

3事件流主成功場景（或根本流程）：

1.會員已入于登錄狀態(tài)；

2.會員提出售后效勞請求；

3.根據(jù)實際情況和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行退貨，退款處理；

擴(kuò)展（或替代流程）：

3a,與質(zhì)量相關(guān)問題，需要反映給商家，商定處理

4前置條件會員在聚美已收貨，并提交售后效勞申請

5后置條件進(jìn)入售后效勞流程

6特殊需求無

7未解決問題無

用例編號：NO.10用例名稱：活動管理

1描述籌劃活動和發(fā)布活動信息

2參與者與關(guān)?聚美

注點(diǎn)?品牌方

3事件流主成功場景（或根本流程）：

1.聚美單方面的優(yōu)惠活動，籌劃活動；

2.品牌單反面的優(yōu)惠活動，籌劃活動；

3.聚美根據(jù)特點(diǎn)活動與商家商定的聯(lián)合活動，籌劃活動；

4.發(fā)布活動信息

擴(kuò)展（或替代流程）：

4前置條件無

5后置條件發(fā)布活動消息

6特殊需求無

7未解決問題無

用例編號：NO.11用例名稱：商品管理

1描述對線上商品進(jìn)行管理

2參與者與關(guān)?聚美

注點(diǎn)

3事件流主成功場景（或根本流程）：

1.聚美進(jìn)入效勞端；

2.根據(jù)實際情況修改商品介紹，價格，數(shù)量等

3.更新網(wǎng)頁信息；

擴(kuò)展（或替代流程）：

3a:如果修改時，有用戶正好在購置，那么及時修改訂單信息，

或者提示客戶商品信息更新

4前置條件聚美修改后臺數(shù)據(jù)

5后置條件更新網(wǎng)頁信息

6特殊需求無

7未解決問題無

用例編號：NO.12用例名稱：系統(tǒng)維護(hù)

1描述維護(hù)系統(tǒng)（更新，平安等）

2參與者與關(guān)?聚美

注點(diǎn)?開發(fā)方（聚美內(nèi)部）

3事件流主成功場景（或根本流程）：

1.聚美向開發(fā)方提出需求；

2.開發(fā)方根據(jù)需求修改客戶端

3.聚美測試；

4.測試成功，提示用戶進(jìn)行升級；

擴(kuò)展（或替代流程）：

4前置條件系統(tǒng)平安需要維護(hù)或者聚美有了新的業(yè)務(wù)

5后置條件用戶更新客戶端

6特殊需求無

7未解決問題無

表3品牌方用例清單

用例編號：NN0O.1.1用用例例名名稱稱：：簽簽訂訂授授權(quán)權(quán)

用例編號用例名稱用例作用描述

NO.1簽訂授權(quán)與聚美簽訂授權(quán)合同，由聚美代售

NO.2簽訂訂單與聚美簽訂訂單

NO.3發(fā)貨根據(jù)訂單向聚美發(fā)貨

NO.4提供防偽驗證功能提供防偽碼，并提供驗證防偽碼的頁面

1描述與聚美簽訂授權(quán)合同，由聚美代售

2參與者與關(guān)?聚美

注點(diǎn)?商家

3事件流主成功場景（或根本流程）：

1.商家與聚美取得聯(lián)系或是聚美與商家取得聯(lián)系；

2.雙方就合作進(jìn)行交涉；

3.簽訂授權(quán)合同；

4.會員可以看到自己所有的訂旭情況；

擴(kuò)展（或替代流程）：

3a.授權(quán)可以讓商家選擇授權(quán)范圍；

4前置條件無

5后置條件品牌的商品由聚美代售

6特殊需求優(yōu)惠折扣贈送活動，需要提前商議

7未解決問題無

用例編號：N0.2用例名稱：簽訂訂單

1描述與聚美簽訂訂單

2參與者與關(guān)?聚美

注點(diǎn)?商家

3事件流主成功場景（或根本流程）：

1.聚美根據(jù)市場反應(yīng)商定訂單數(shù)量；

2..與商家簽訂訂單；

擴(kuò)展（或替代流程）：

2a.聚美或者商家需要促銷活動時，另再商議價格數(shù)量等；

4前置條件商家與聚美簽訂了授權(quán)合同

5后置條件商家準(zhǔn)備發(fā)貨

6特殊需求無

7未解決問題無

用例編號：N0.3用例名稱：發(fā)貨

1描述根據(jù)訂單向聚美發(fā)］5

2參與者與關(guān)?聚美倉庫

注點(diǎn)?商家倉庫

3事件流主成功場景（或根本流程）：

1.商家根據(jù)訂單準(zhǔn)備商品

2.選擇配送方；

3.發(fā)貨；

擴(kuò)展（或替代流程）：

3a.如果貨物不能及時到達(dá)聚美倉庫或入庫檢驗有問題，辦理

退貨手續(xù)

4前置條件商家與聚美簽訂了訂單

5后置條件由聚美倉庫驗收入庫

6特殊需求無

7未解決問題無

用例編號：NO.4用例名稱:驗證防偽碼

1描述提供防偽碼，并提Ct?驗證防偽碼的頁面

2參與者與關(guān)?品牌官網(wǎng)

注點(diǎn)

3事件流主成功場景（或根本流程）：

1.會員簽收包裹

2.會員獲取商品包裝上的防偽碼；

3.會員登錄該商品官網(wǎng)；

4.會員進(jìn)入防偽碼驗證頁面進(jìn)行驗證；

擴(kuò)展（或替代流程）：

無

4前置條件會員收到帶有防偽碼的商品

5后置條件無

6特殊需求無

7未解決問題無

3.用例活動圖

3.1用例的活動圖用戶聚美優(yōu)品

進(jìn)入聚美客戶端

是錄會員管理

是否注冊過

注冊用戶信息

登錄

登錄狀本

活動管理

檢索商品商家

進(jìn)入商品介紹頁商品