2025年公共事務(wù)管理師職業(yè)資格考試試卷及答案一、選擇題

1.社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，以下哪項不屬于社區(qū)工作的重要原則？

A.以社區(qū)居民需求為導(dǎo)向

B.注重社區(qū)參與

C.追求短期效果

D.強調(diào)社區(qū)自組織能力

答案：C

2.下列哪個選項不屬于公共事務(wù)管理師在項目評估中使用的工具？

A.成本效益分析

B.風(fēng)險評估

C.用戶滿意度調(diào)查

D.策略游戲

答案：D

3.在公共事務(wù)管理中，以下哪項不屬于政府治理現(xiàn)代化的特征？

A.法治化

B.公眾參與

C.非政府組織崛起

D.信息化

答案：C

4.社會工作者在介入社區(qū)沖突時，應(yīng)采取以下哪種方法？

A.說服沖突方放棄立場

B.傾聽各方意見，尋求共識

C.強調(diào)權(quán)威地位，迅速解決問題

D.對沖突方進行處罰

答案：B

5.公共事務(wù)管理師在進行政策分析時，以下哪項不是政策分析的基本步驟？

A.確定政策問題

B.收集數(shù)據(jù)和信息

C.形成政策建議

D.執(zhí)行政策

答案：D

6.在公共事務(wù)管理中，以下哪個選項不屬于公共資源的類型？

A.財政資源

B.人力資源

C.物質(zhì)資源

D.知識資源

答案：C

二、判斷題

7.社會工作者在開展個案工作時，應(yīng)尊重服務(wù)對象的隱私和意愿。（）

答案：√

8.公共事務(wù)管理師在進行政策評估時，應(yīng)關(guān)注政策實施的效果和效率。（）

答案：√

9.社區(qū)工作強調(diào)社區(qū)居民的參與，以實現(xiàn)社區(qū)發(fā)展和自我管理。（）

答案：√

10.公共事務(wù)管理師在進行項目管理時，應(yīng)遵循項目管理的原則和方法。（）

答案：√

11.社會工作者在介入社區(qū)問題時，應(yīng)遵循問題解決的原則，如目標(biāo)明確、步驟清晰等。（）

答案：√

12.公共事務(wù)管理師在進行風(fēng)險管理時，應(yīng)關(guān)注風(fēng)險識別、評估和控制。（）

答案：√

三、簡答題

13.簡述公共事務(wù)管理師在政策制定過程中的角色和職責(zé)。

答案：

公共事務(wù)管理師在政策制定過程中的角色和職責(zé)包括：

1.采集和整理政策制定所需的信息和數(shù)據(jù)；

2.分析政策制定的環(huán)境和影響因素；

3.提出政策建議和方案；

4.協(xié)助政策制定者進行決策；

5.監(jiān)督政策執(zhí)行情況；

6.對政策效果進行評估。

14.簡述社區(qū)工作中，社會工作者在介入社區(qū)沖突時應(yīng)遵循的原則。

答案：

社會工作者在介入社區(qū)沖突時應(yīng)遵循以下原則：

1.尊重各方意見，公平公正；

2.傾聽沖突各方，尋求共識；

3.強調(diào)溝通和協(xié)商，促進和解；

4.避免偏袒任何一方，保持中立；

5.關(guān)注社區(qū)的整體利益，推動社區(qū)和諧發(fā)展。

15.簡述公共事務(wù)管理師在進行項目管理時應(yīng)遵循的原則。

答案：

公共事務(wù)管理師在進行項目管理時應(yīng)遵循以下原則：

1.項目目標(biāo)明確，計劃周密；

2.人力資源合理配置，提高團隊協(xié)作效率；

3.質(zhì)量控制，確保項目成果符合預(yù)期；

4.進度控制，確保項目按時完成；

5.預(yù)算控制，合理利用資源；

6.風(fēng)險管理，降低項目風(fēng)險。

四、論述題

16.論述公共事務(wù)管理師在推進政府治理現(xiàn)代化中的重要作用。

答案：

公共事務(wù)管理師在推進政府治理現(xiàn)代化中具有以下重要作用：

1.優(yōu)化政府職能，提高政府服務(wù)能力；

2.強化法治意識，推動政府依法行政；

3.推動政府職能轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)政府治理現(xiàn)代化；

4.促進公眾參與，提高政府決策的科學(xué)性和民主性；

5.加強政府與社會組織的合作，形成多元化的治理格局；

6.提升政府治理效能，增強政府公信力和執(zhí)行力。

五、案例分析題

17.案例分析：某社區(qū)居民反映小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施損壞嚴重，嚴重影響居民生活。請你作為公共事務(wù)管理師，為解決這一問題提出以下解決方案：

（1）調(diào)查了解小區(qū)公共設(shè)施損壞的具體情況；

（2）與物業(yè)公司溝通，協(xié)調(diào)維修事宜；

（3）組織居民代表與物業(yè)公司進行協(xié)商，推動問題解決；

（4）對維修后的公共設(shè)施進行監(jiān)督，確保維修質(zhì)量。

請針對以上解決方案，分別進行評估。

答案：

（1）調(diào)查了解小區(qū)公共設(shè)施損壞的具體情況：該方案有助于全面了解問題，為后續(xù)維修提供依據(jù)。評估：好評。

（2）與物業(yè)公司溝通，協(xié)調(diào)維修事宜：該方案有助于推動物業(yè)公司履行職責(zé)，提高維修效率。評估：好評。

（3）組織居民代表與物業(yè)公司進行協(xié)商，推動問題解決：該方案有助于發(fā)揮居民自治作用，提高解決問題的成功率。評估：好評。

（4）對維修后的公共設(shè)施進行監(jiān)督，確保維修質(zhì)量：該方案有助于確保維修效果，維護居民利益。評估：好評。

六、應(yīng)用題

18.某市為解決交通擁堵問題，計劃開展以下三項措施：提高公共交通服務(wù)水平、推廣新能源汽車、加強交通秩序管理。請作為公共事務(wù)管理師，針對以下問題提出解決方案：

（1）如何提高公共交通服務(wù)水平？

（2）如何推廣新能源汽車？

（3）如何加強交通秩序管理？

答案：

（1）提高公共交通服務(wù)水平：

1.加大公共交通投資，提高車輛數(shù)量和密度；

2.優(yōu)化公交線路規(guī)劃，提高線路覆蓋率；

3.加強公共交通運營管理，提高服務(wù)質(zhì)量；

4.完善公共交通基礎(chǔ)設(shè)施，提高出行便利性；

5.加強宣傳教育，提高公眾對公共交通的認知和認可。

（2）推廣新能源汽車：

1.制定新能源汽車推廣政策，給予購置補貼；

2.加大新能源汽車基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高充電便利性；

3.加強新能源汽車技術(shù)研究和創(chuàng)新，提高產(chǎn)品競爭力；

4.推動新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展，形成產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢；

5.加強宣傳教育，提高公眾對新能源汽車的認知和接受度。

（3）加強交通秩序管理：

1.加大交通執(zhí)法力度，嚴厲打擊違法行為；

2.優(yōu)化交通信號系統(tǒng)，提高交通疏導(dǎo)效率；

3.加強交通宣傳教育，提高公眾交通安全意識；

4.建立交通管理信息化平臺，實現(xiàn)交通數(shù)據(jù)共享和智能分析；

5.加強交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高交通承載能力。

本次試卷答案如下：

一、選擇題

1.C解析：社區(qū)工作的重要原則之一是以社區(qū)居民需求為導(dǎo)向，注重社區(qū)參與，追求社區(qū)長期效果，而不是短期效果。

2.D解析：策略游戲是一種模擬決策過程的方法，不屬于公共事務(wù)管理師在項目評估中使用的工具。

3.C解析：非政府組織（NGO）的崛起是現(xiàn)代社會治理的特點之一，不屬于政府治理現(xiàn)代化的特征。

4.B解析：社會工作者在介入社區(qū)沖突時，應(yīng)采取傾聽各方意見、尋求共識的方法，而不是強制解決問題或偏袒任何一方。

5.D解析：政策分析的基本步驟包括確定政策問題、收集數(shù)據(jù)和信息、形成政策建議和方案，不包括執(zhí)行政策。

6.C解析：公共資源通常包括財政資源、人力資源、物質(zhì)資源和知識資源，不包括物質(zhì)資源。

二、判斷題

7.√解析：尊重服務(wù)對象的隱私和意愿是社會工作者開展個案工作的重要原則。

8.√解析：政策評估應(yīng)關(guān)注政策實施的效果和效率，以評價政策的價值和影響。

9.√解析：社區(qū)工作強調(diào)社區(qū)居民的參與，通過居民自治實現(xiàn)社區(qū)發(fā)展和自我管理。

10.√解析：公共事務(wù)管理師在進行項目管理時應(yīng)遵循項目管理的基本原則和方法。

11.√解析：社會工作者在介入社區(qū)問題時，應(yīng)遵循問題解決的原則，以確保有效解決問題。

12.√解析：公共事務(wù)管理師在進行風(fēng)險管理時應(yīng)識別、評估和控制風(fēng)險，以降低潛在損失。

三、簡答題

13.公共事務(wù)管理師在政策制定過程中的角色和職責(zé)包括：

（1）采集和整理政策制定所需的信息和數(shù)據(jù)；

（2）分析政策制定的環(huán)境和影響因素；

（3）提出政策建議和方案；

（4）協(xié)助政策制定者進行決策；

（5）監(jiān)督政策執(zhí)行情況；

（6）對政策效果進行評估。

14.社區(qū)工作中，社會工作者在介入社區(qū)沖突時應(yīng)遵循以下原則：

（1）尊重各方意見，公平公正；

（2）傾聽沖突各方，尋求共識；

（3）強調(diào)溝通和協(xié)商，促進和解；

（4）避免偏袒任何一方，保持中立；

（5）關(guān)注社區(qū)的整體利益，推動社區(qū)和諧發(fā)展。

15.公共事務(wù)管理師在進行項目管理時應(yīng)遵循以下原則：

（1）項目目標(biāo)明確，計劃周密；

（2）人力資源合理配置，提高團隊協(xié)作效率；

（3）質(zhì)量控制，確保項目成果符合預(yù)期；

（4）進度控制，確保項目按時完成；

（5）預(yù)算控制，合理利用資源；

（6）風(fēng)險管理，降低項目風(fēng)險。

四、論述題

16.公共事務(wù)管理師在推進政府治理現(xiàn)代化中的重要作用：

（1）優(yōu)化政府職能，提高政府服務(wù)能力；

（2）強化法治意識，推動政府依法行政；

（3）推動政府職能轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)政府治理現(xiàn)代化；

（4）促進公眾參與，提高政府決策的科學(xué)性和民主性；

（5）加強政府與社會組織的合作，形成多元化的治理格局；

（6）提升政府治理效能，增強政府公信力和執(zhí)行力。

五、案例分析題

17.案例分析解決方案評估：

（1）調(diào)查了解小區(qū)公共設(shè)施損壞的具體情況：好評。全面了解問題，為后續(xù)維修提供依據(jù)。

（2）與物業(yè)公司溝通，協(xié)調(diào)維修事宜：好評。推動物業(yè)公司履行職責(zé)，提高維修效率。

（3）組織居民代表與物業(yè)公司進行協(xié)商，推動問題解決：好評。發(fā)揮居民自治作用，提高解決問題的成功率。

（4）對維修后的公共設(shè)施進行監(jiān)督，確保維修質(zhì)量：好評。確保維修效果，維護居民利益。

六、應(yīng)用題

18.公共事務(wù)管理師針對交通擁堵問題的解決方案：

（1）提高公共交通服務(wù)水平：

1.加大公共交通投資，提高車輛數(shù)量和密度；

2.優(yōu)化公交線路規(guī)劃，提高線路覆蓋率；

3.加強公共交通運營管理，提高服務(wù)質(zhì)量；

4.完善公共交通基礎(chǔ)設(shè)施，提高出行便利性；

5.加強宣傳教育，提高公眾對公共交通的認知和認可。

（2）推廣新能源汽車：

1.制定新能源汽車推廣政策，給予購置補貼；

2.加大新能源汽車基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高充電便利性；

3.加強新能