公司日常手機(jī)管理制度總則1.目的為規(guī)范公司員工手機(jī)使用行為，確保公司信息安全、維護(hù)工作秩序、提高工作效率，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工。3.基本原則員工應(yīng)在遵守國家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，合理使用手機(jī)，不得因個(gè)人手機(jī)使用行為影響公司正常運(yùn)營和其他員工工作。一、上班期間手機(jī)使用規(guī)范1.靜音與震動(dòng)上班時(shí)間（包括但不限于正常工作日的9:0018:00），員工應(yīng)將手機(jī)調(diào)至靜音或震動(dòng)模式，避免因手機(jī)鈴聲干擾他人工作。如有特殊情況需要保持手機(jī)鈴聲暢通，應(yīng)提前向部門負(fù)責(zé)人報(bào)備，并確保不會(huì)對(duì)工作造成影響。2.禁止使用場景在會(huì)議、培訓(xùn)、重要工作討論等公司組織的集體活動(dòng)期間，員工應(yīng)關(guān)閉手機(jī)或?qū)⑹謾C(jī)調(diào)至靜音狀態(tài)，不得接打電話、發(fā)送短信或使用手機(jī)進(jìn)行其他干擾活動(dòng)。在與客戶、合作伙伴等進(jìn)行面對(duì)面溝通交流時(shí)，應(yīng)將手機(jī)調(diào)至靜音狀態(tài)，非緊急情況不得中斷溝通查看手機(jī)。在辦公區(qū)域內(nèi)，不得使用手機(jī)玩游戲、觀看視頻、瀏覽無關(guān)網(wǎng)頁等與工作無關(guān)的娛樂活動(dòng)，以免分散注意力，影響工作效率。3.緊急情況處理若遇到緊急情況需要接聽或撥打電話，應(yīng)盡量避免在辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，可前往會(huì)議室、走廊等相對(duì)安靜的區(qū)域進(jìn)行處理。處理完畢后，應(yīng)盡快返回工作崗位。如因緊急情況需要暫時(shí)離開工作崗位，應(yīng)向直屬上級(jí)請(qǐng)假并說明原因，確保工作不受影響。二、信息安全管理1.公司信息保護(hù)員工不得利用手機(jī)存儲(chǔ)、傳輸、泄露公司機(jī)密信息，包括但不限于公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶資料、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)文檔等。嚴(yán)禁在手機(jī)上安裝未經(jīng)公司授權(quán)的第三方應(yīng)用程序，以防信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。如因工作需要使用手機(jī)處理公司敏感信息，應(yīng)確保手機(jī)設(shè)置了足夠強(qiáng)度的密碼或指紋鎖等安全措施，并妥善保管手機(jī)，防止丟失或被盜。2.社交軟件使用在使用微信、QQ等社交軟件與公司外部人員交流時(shí)，員工應(yīng)注意言行舉止，不得泄露公司機(jī)密信息，不得發(fā)表有損公司形象的言論。不得通過社交軟件拉票、推銷與工作無關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)，以免影響公司正常工作秩序。如因工作需要加入外部社交群組，應(yīng)提前向部門負(fù)責(zé)人報(bào)備，并遵守群組管理規(guī)定，不得隨意發(fā)布與工作無關(guān)的信息。三、手機(jī)充電與設(shè)備管理1.充電規(guī)定公司為員工提供了專門的手機(jī)充電區(qū)域，員工應(yīng)在指定區(qū)域內(nèi)進(jìn)行手機(jī)充電，不得在辦公桌上隨意拉扯充電線，影響辦公環(huán)境整潔和安全。充電完畢后，應(yīng)及時(shí)拔掉充電器，避免長時(shí)間充電引發(fā)安全隱患。嚴(yán)禁使用公司辦公電腦的USB接口為手機(jī)充電，以免影響電腦正常運(yùn)行或?qū)е聰?shù)據(jù)安全問題。2.設(shè)備保管員工應(yīng)妥善保管個(gè)人手機(jī)，如有丟失或損壞應(yīng)及時(shí)自行負(fù)責(zé)處理，不得影響正常工作。在公司辦公區(qū)域內(nèi)，不得隨意放置手機(jī)，以免丟失或造成他人誤操作。如因工作需要攜帶手機(jī)外出，應(yīng)確保手機(jī)處于安全狀態(tài)，避免遺失或被盜。返回公司后，應(yīng)將手機(jī)妥善放置在個(gè)人辦公區(qū)域。四、違規(guī)處理1.首次違規(guī)對(duì)于首次違反本制度的員工，直屬上級(jí)將對(duì)其進(jìn)行口頭警告，并記錄在員工個(gè)人檔案中。員工需在警告后的一周內(nèi)提交書面檢討，說明違規(guī)原因及改進(jìn)措施。2.再次違規(guī)若員工再次違反本制度，公司將給予書面警告，并視情節(jié)輕重扣除當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的[X]%[X]%。同時(shí)，員工需參加公司組織的手機(jī)使用規(guī)范培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可繼續(xù)上崗。3.多次違規(guī)對(duì)于多次違反本制度（累計(jì)三次及以上）的員工，公司將給予嚴(yán)重警告處分，并扣除當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的[X]%[X]%。情節(jié)嚴(yán)重者，公司將根據(jù)《勞動(dòng)合同法》相關(guān)規(guī)定，視情況給予降職、降薪、調(diào)崗直至解除勞動(dòng)合同等處理。五、特殊崗位手機(jī)管理要求1.銷售崗位銷售員工應(yīng)保持手機(jī)暢通，以便及時(shí)與客戶溝通業(yè)務(wù)。但在非工作時(shí)間，應(yīng)合理安排休息，避免過度打擾客戶。銷售員工應(yīng)定期備份客戶信息至公司指定的存儲(chǔ)設(shè)備或系統(tǒng)中，確?？蛻粜畔踩Ｍ瑫r(shí)，不得在手機(jī)中存儲(chǔ)敏感客戶信息，以防信息泄露。銷售員工在使用手機(jī)與客戶溝通時(shí)，應(yīng)注重服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)形象，不得隨意承諾客戶不合理的要求。2.客服崗位客服員工必須確保手機(jī)24小時(shí)暢通，及時(shí)接聽客戶來電，處理客戶咨詢、投訴等問題。在處理客戶問題時(shí)，客服員工應(yīng)使用文明、規(guī)范的語言，耐心解答客戶疑問，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)?？头T工應(yīng)及時(shí)記錄客戶反饋的問題及處理情況，并定期向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)。同時(shí)，不得將客戶信息泄露給無關(guān)人員。3.高管崗位公司高管在工作時(shí)間應(yīng)保持手機(jī)暢通，以便及時(shí)處理重要事務(wù)。如因特殊情況需要暫時(shí)關(guān)閉手機(jī)，應(yīng)提前向公司辦公室報(bào)備，并告知可能緊急聯(lián)系到的人員。高管手機(jī)涉及公司核心決策信息、重要客戶關(guān)系等敏感內(nèi)容，應(yīng)采取更為嚴(yán)格的安全保密措施，如設(shè)置高強(qiáng)度密碼、定期更換密碼等。高管應(yīng)以身作則，遵守公司手機(jī)使用管理制度，不得利用手機(jī)從事與公司利益相悖的活動(dòng)。