公司網(wǎng)絡(luò)宣傳管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司網(wǎng)絡(luò)宣傳工作的管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)宣傳行為，提升公司品牌形象和市場影響力，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行的與公司相關(guān)的宣傳活動(dòng)，包括但不限于公司網(wǎng)站、社交媒體賬號(hào)、行業(yè)論壇、網(wǎng)絡(luò)新聞媒體等。（三）基本原則1.合法性原則：網(wǎng)絡(luò)宣傳內(nèi)容必須符合國家法律法規(guī)和政策要求，不得發(fā)布違法、違規(guī)、有害信息。2.真實(shí)性原則：宣傳信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得夸大、虛假宣傳，不得誤導(dǎo)公眾。3.正面性原則：積極傳播公司正面形象、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)成果等，弘揚(yáng)正能量，樹立良好的企業(yè)聲譽(yù)。4.規(guī)范性原則：嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)宣傳的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，確保宣傳內(nèi)容的質(zhì)量和效果。二、職責(zé)分工（一）宣傳管理部門1.制定計(jì)劃：負(fù)責(zé)制定公司網(wǎng)絡(luò)宣傳年度計(jì)劃和階段性工作計(jì)劃，明確宣傳目標(biāo)、重點(diǎn)內(nèi)容、渠道選擇等。2.內(nèi)容審核：對各部門及員工提交的網(wǎng)絡(luò)宣傳內(nèi)容進(jìn)行審核，確保符合制度要求和公司宣傳策略。3.渠道管理：負(fù)責(zé)公司官方網(wǎng)站、社交媒體賬號(hào)等主要網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道的建設(shè)、維護(hù)和運(yùn)營管理。4.效果評(píng)估：定期對網(wǎng)絡(luò)宣傳效果進(jìn)行評(píng)估分析，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整宣傳策略和計(jì)劃。（二）各部門1.提供素材：負(fù)責(zé)收集、整理本部門與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的信息、資料、案例等，及時(shí)提供給宣傳管理部門作為網(wǎng)絡(luò)宣傳素材。2.配合執(zhí)行：積極配合宣傳管理部門開展網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)，按照要求參與相關(guān)宣傳工作的實(shí)施。3.信息反饋：及時(shí)向宣傳管理部門反饋網(wǎng)絡(luò)宣傳過程中出現(xiàn)的問題和建議，協(xié)助改進(jìn)宣傳工作。（三）員工個(gè)人1.遵守規(guī)定：嚴(yán)格遵守本制度，在網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)中保持良好的職業(yè)素養(yǎng)和行為規(guī)范。2.積極參與：根據(jù)公司宣傳需要，積極參與網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，提供有價(jià)值的宣傳內(nèi)容和創(chuàng)意。3.自我約束：自覺抵制不良網(wǎng)絡(luò)言論和行為，維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)形象。三、網(wǎng)絡(luò)宣傳內(nèi)容管理（一）內(nèi)容要求1.主題明確：宣傳內(nèi)容應(yīng)圍繞公司核心業(yè)務(wù)、企業(yè)文化、產(chǎn)品優(yōu)勢等主題展開，突出重點(diǎn)，避免內(nèi)容分散。2.信息準(zhǔn)確：確保宣傳內(nèi)容中的數(shù)據(jù)、事實(shí)、政策等信息準(zhǔn)確無誤，引用的資料要有可靠來源。3.語言規(guī)范：使用規(guī)范、簡潔、易懂的語言表達(dá)，避免使用生僻、晦澀、歧義的詞匯和句子。4.形式多樣：根據(jù)不同的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和宣傳目的，采用多樣化的表現(xiàn)形式，如文字、圖片、視頻、圖表等，增強(qiáng)宣傳效果。（二）內(nèi)容審核流程1.部門初審：各部門員工撰寫或收集的網(wǎng)絡(luò)宣傳內(nèi)容，需先經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人初審，確保內(nèi)容符合本部門業(yè)務(wù)實(shí)際和公司宣傳要求。2.提交審核：初審?fù)ㄟ^后，將宣傳內(nèi)容提交至宣傳管理部門進(jìn)行審核。提交時(shí)應(yīng)注明宣傳渠道、發(fā)布時(shí)間等相關(guān)信息。3.審核反饋：宣傳管理部門對提交的內(nèi)容進(jìn)行審核，對于不符合要求的內(nèi)容，及時(shí)反饋給提交部門或員工，并說明修改意見和原因。提交部門或員工應(yīng)根據(jù)反饋意見進(jìn)行修改完善后重新提交審核。4.終審發(fā)布：經(jīng)宣傳管理部門審核通過的內(nèi)容，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行終審。終審?fù)ㄟ^后，方可按照預(yù)定計(jì)劃在相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布。（三）禁止發(fā)布的內(nèi)容1.違法違規(guī)信息：包括但不限于違反國家法律法規(guī)、政策規(guī)定的內(nèi)容，涉及黃、賭、毒、暴力、恐怖等有害信息。2.虛假不實(shí)信息：未經(jīng)證實(shí)的謠言、虛假數(shù)據(jù)、夸大宣傳等內(nèi)容，誤導(dǎo)公眾對公司的認(rèn)知。3.侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息：未經(jīng)授權(quán)使用他人的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容。4.損害公司形象信息：傳播不利于公司團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、發(fā)展的負(fù)面信息，詆毀公司聲譽(yù)、形象的言論。5.敏感信息：涉及國家機(jī)密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息，以及可能引發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定因素的信息。四、網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道管理（一）公司官方網(wǎng)站1.建設(shè)維護(hù)：宣傳管理部門負(fù)責(zé)公司官方網(wǎng)站的整體規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)和日常維護(hù)工作，確保網(wǎng)站內(nèi)容及時(shí)更新、頁面正常顯示、功能運(yùn)行穩(wěn)定。2.內(nèi)容發(fā)布：嚴(yán)格按照內(nèi)容審核流程，將審核通過的公司新聞、產(chǎn)品介紹、企業(yè)文化等相關(guān)內(nèi)容發(fā)布到公司官方網(wǎng)站上。3.優(yōu)化推廣：定期對公司官方網(wǎng)站進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化（SEO），提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名，增加網(wǎng)站流量。同時(shí)，積極開展網(wǎng)站推廣活動(dòng)，提升網(wǎng)站的知名度和影響力。（二）社交媒體賬號(hào)1.賬號(hào)管理：宣傳管理部門負(fù)責(zé)公司官方社交媒體賬號(hào)（如微信公眾號(hào)、微博賬號(hào)、抖音賬號(hào)等）的注冊、開通、認(rèn)證和日常管理工作。明確各賬號(hào)的管理員和運(yùn)營規(guī)則，確保賬號(hào)安全。2.內(nèi)容運(yùn)營：根據(jù)不同社交媒體平臺(tái)的特點(diǎn)和用戶需求，制定相應(yīng)的內(nèi)容運(yùn)營策略，定期發(fā)布有價(jià)值、有趣味、有吸引力的宣傳內(nèi)容，與粉絲進(jìn)行互動(dòng)交流，提高賬號(hào)的活躍度和粉絲粘性。3.活動(dòng)策劃：結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展和市場推廣需要，策劃開展各類社交媒體互動(dòng)活動(dòng)，如線上抽獎(jiǎng)、話題討論、直播講座等，擴(kuò)大公司品牌影響力和市場覆蓋面。（三）行業(yè)論壇1.參與規(guī)則：安排專人負(fù)責(zé)關(guān)注行業(yè)論壇動(dòng)態(tài)，按照論壇規(guī)則注冊賬號(hào)，積極參與行業(yè)話題討論。在發(fā)言時(shí)，應(yīng)遵守論壇的規(guī)定和禮儀，不得發(fā)布違規(guī)、攻擊性言論。2.內(nèi)容發(fā)布：根據(jù)公司宣傳策略和行業(yè)論壇特點(diǎn)，有針對性地發(fā)布公司相關(guān)信息和觀點(diǎn)，但要避免過度營銷和廣告嫌疑。發(fā)布內(nèi)容應(yīng)注重質(zhì)量和價(jià)值，與論壇用戶進(jìn)行良好互動(dòng)，樹立公司專業(yè)、積極的形象。3.信息收集：及時(shí)收集行業(yè)論壇上關(guān)于公司及行業(yè)的相關(guān)信息和反饋，為公司網(wǎng)絡(luò)宣傳工作提供參考依據(jù)。（四）網(wǎng)絡(luò)新聞媒體1.媒體合作：宣傳管理部門負(fù)責(zé)與主流網(wǎng)絡(luò)新聞媒體建立合作關(guān)系，積極爭取公司新聞稿件的發(fā)布機(jī)會(huì)。與媒體保持良好溝通，及時(shí)了解媒體的報(bào)道需求和關(guān)注點(diǎn)。2.稿件撰寫：根據(jù)媒體要求和公司宣傳重點(diǎn)，撰寫高質(zhì)量的新聞稿件，突出公司亮點(diǎn)和新聞價(jià)值。新聞稿件應(yīng)符合媒體的風(fēng)格和規(guī)范，確保能夠順利通過媒體審核并發(fā)布。3.跟蹤反饋：對公司新聞稿件在網(wǎng)絡(luò)新聞媒體上的發(fā)布情況進(jìn)行跟蹤，及時(shí)收集媒體報(bào)道的反饋信息，如閱讀量、轉(zhuǎn)載情況、用戶評(píng)論等，評(píng)估宣傳效果。五、網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)管理（一）活動(dòng)策劃1.需求調(diào)研：宣傳管理部門定期開展網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)需求調(diào)研，了解公司各部門業(yè)務(wù)發(fā)展需求、市場推廣重點(diǎn)以及目標(biāo)受眾的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣和興趣愛好，為活動(dòng)策劃提供依據(jù)。2.方案制定：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，結(jié)合公司年度宣傳計(jì)劃和市場形勢，策劃制定網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)方案。活動(dòng)方案應(yīng)明確活動(dòng)主題、目標(biāo)、內(nèi)容、形式、時(shí)間安排、參與人員、預(yù)算等詳細(xì)內(nèi)容。3.方案審批：網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)方案報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批通過后實(shí)施。如活動(dòng)涉及重大事項(xiàng)或較高預(yù)算，需經(jīng)公司管理層會(huì)議審議決定。（二）活動(dòng)執(zhí)行1.任務(wù)分工：按照活動(dòng)方案，明確各部門及人員在活動(dòng)執(zhí)行過程中的職責(zé)和任務(wù)，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。2.資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，包括人力、物力、財(cái)力等，保障活動(dòng)所需的物資設(shè)備、宣傳資料、技術(shù)支持等及時(shí)到位。同時(shí)，積極與外部合作伙伴溝通協(xié)調(diào)，爭取更多資源支持。3.過程監(jiān)控：在活動(dòng)執(zhí)行過程中，宣傳管理部門負(fù)責(zé)對活動(dòng)進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)控和跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決出現(xiàn)的問題。定期召開活動(dòng)工作會(huì)議，通報(bào)活動(dòng)進(jìn)展，調(diào)整工作安排。（三）活動(dòng)總結(jié)1.效果評(píng)估：活動(dòng)結(jié)束后，宣傳管理部門負(fù)責(zé)對活動(dòng)效果進(jìn)行全面評(píng)估。評(píng)估指標(biāo)包括但不限于網(wǎng)站流量、社交媒體粉絲增長數(shù)、活動(dòng)參與人數(shù)、品牌知名度提升、業(yè)務(wù)咨詢量、銷售轉(zhuǎn)化率等。通過數(shù)據(jù)分析、用戶反饋等方式，客觀評(píng)價(jià)活動(dòng)的成效。2.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：總結(jié)活動(dòng)執(zhí)行過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析活動(dòng)成功或失敗的原因，提出改進(jìn)措施和建議。形成活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，為今后開展類似網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)提供參考。3.資料歸檔：將活動(dòng)策劃方案、執(zhí)行過程中的相關(guān)資料、活動(dòng)總結(jié)報(bào)告等進(jìn)行整理歸檔，建立完善的網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)檔案庫。六、網(wǎng)絡(luò)宣傳安全管理（一）賬號(hào)安全1.賬號(hào)保護(hù)：員工應(yīng)妥善保管自己用于網(wǎng)絡(luò)宣傳的賬號(hào)密碼，不得隨意透露給他人。如發(fā)現(xiàn)賬號(hào)存在異常情況，應(yīng)及時(shí)通知宣傳管理部門進(jìn)行處理。2.權(quán)限管理：宣傳管理部門根據(jù)員工工作職責(zé)和崗位需求，合理設(shè)置網(wǎng)絡(luò)宣傳賬號(hào)的權(quán)限，確保信息安全。對于涉及重要信息和敏感操作的賬號(hào)，應(yīng)嚴(yán)格控制訪問權(quán)限。（二）信息安全1.內(nèi)容保密：員工在網(wǎng)絡(luò)宣傳過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司信息保密制度，不得泄露公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等敏感信息。對于涉及保密內(nèi)容的宣傳稿件，應(yīng)按照公司保密規(guī)定進(jìn)行處理。2.數(shù)據(jù)備份：定期對公司網(wǎng)絡(luò)宣傳相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，包括網(wǎng)站內(nèi)容、社交媒體賬號(hào)數(shù)據(jù)、活動(dòng)記錄等。確保數(shù)據(jù)在出現(xiàn)意外情況時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)，保障宣傳工作的連續(xù)性。（三）網(wǎng)絡(luò)安全1.防范風(fēng)險(xiǎn)：加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道的安全防護(hù)，安裝必要的網(wǎng)絡(luò)安全軟件和設(shè)備，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染、惡意軟件等安全風(fēng)險(xiǎn)。定期對網(wǎng)絡(luò)宣傳系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測和漏洞掃描，及時(shí)修復(fù)發(fā)現(xiàn)的問題。2.應(yīng)急處理：制定網(wǎng)絡(luò)宣傳安全應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)的應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。一旦發(fā)生安全事件，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處理，降低損失，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.日常監(jiān)督：宣傳管理部門負(fù)責(zé)對公司網(wǎng)絡(luò)宣傳工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為。定期對各部門網(wǎng)絡(luò)宣傳工作情況進(jìn)行通報(bào)，督促各部門加強(qiáng)管理。2.投訴舉報(bào)：設(shè)立網(wǎng)絡(luò)宣傳投訴舉報(bào)渠道，接受公司內(nèi)部員工和外部公眾對網(wǎng)絡(luò)宣傳違規(guī)行為的投訴舉報(bào)。對于收到的投訴舉報(bào)信息，宣傳管理部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行處理。（二）考核辦法1.考核指標(biāo)：建立網(wǎng)絡(luò)宣傳工作考核指標(biāo)體系，主要包括宣傳內(nèi)容質(zhì)量、渠道運(yùn)營效果、活動(dòng)策劃執(zhí)行、安全管理等方面的指標(biāo)。具體指標(biāo)根據(jù)公司年度網(wǎng)絡(luò)宣傳計(jì)劃和工作重點(diǎn)進(jìn)行設(shè)定和調(diào)整。2.考核周期：網(wǎng)絡(luò)宣傳工作考核每季度進(jìn)行一次，考核結(jié)果作為員工績效評(píng)估、部門評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。