2025年2月高級(jí)電子商務(wù)復(fù)習(xí)題與參考答案解析一、單選題（共40題，每題1分，共40分）1.()是電子郵件加密軟件。A、S/MIMB、ERPC、PIND、SCM正確答案：A答案解析：S/MIM（Secure/MultipurposeInternetMailExtensions）是一種用于電子郵件加密的軟件，它可以對(duì)電子郵件進(jìn)行加密和數(shù)字簽名，以確保郵件的安全性和完整性。ERP（EnterpriseResourcePlanning）是企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，用于管理企業(yè)的各種資源和業(yè)務(wù)流程。PIN（PersonalIdentificationNumber）是個(gè)人識(shí)別碼，通常用于身份驗(yàn)證。SCM（SupplyChainManagement）是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，用于管理企業(yè)的供應(yīng)鏈流程。因此，正確答案是[A]。2.投標(biāo)書的()應(yīng)對(duì)招標(biāo)文件的商務(wù)條款、技術(shù)條款逐一填寫響應(yīng)。A、格式文件B、商務(wù)和技術(shù)偏離表C、產(chǎn)品配置D、資格文件正確答案：B答案解析：商務(wù)和技術(shù)偏離表是用于對(duì)招標(biāo)文件的商務(wù)條款、技術(shù)條款逐一填寫響應(yīng)情況的表格，通過它可以清晰地展示投標(biāo)文件與招標(biāo)文件的差異，所以投標(biāo)書的商務(wù)和技術(shù)偏離表應(yīng)對(duì)招標(biāo)文件的商務(wù)條款、技術(shù)條款逐一填寫響應(yīng)。格式文件主要是規(guī)范投標(biāo)文件的格式排版；資格文件用于證明投標(biāo)方的資格；產(chǎn)品配置側(cè)重于說明產(chǎn)品的具體構(gòu)成等，均不符合題意。3.()是未指派的鏈接。A、圖片鏈接B、文字鏈接C、空連接D、電子郵件鏈接正確答案：C答案解析：空連接是指未指向任何實(shí)際目標(biāo)的鏈接，在網(wǎng)頁(yè)代碼中，空連接通常使用#符號(hào)表示，它沒有指定具體的URL，所以是未指派的鏈接。4.()是保證企業(yè)取得電子商務(wù)成功的基礎(chǔ)，是企業(yè)電子商務(wù)人員工作的規(guī)范和準(zhǔn)則。A、電子商務(wù)保密制度B、電子商務(wù)數(shù)據(jù)備份制度C、電子商務(wù)安全管理制度D、電子商務(wù)系統(tǒng)正確答案：C答案解析：電子商務(wù)安全管理制度是保證企業(yè)取得電子商務(wù)成功的基礎(chǔ)，是企業(yè)電子商務(wù)人員工作的規(guī)范和準(zhǔn)則。它能保障企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和信息安全，防止數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)絡(luò)攻擊等風(fēng)險(xiǎn)，為電子商務(wù)活動(dòng)的正常開展提供有力支持。電子商務(wù)系統(tǒng)是開展電子商務(wù)的平臺(tái)；電子商務(wù)保密制度側(cè)重于信息保密方面；電子商務(wù)數(shù)據(jù)備份制度主要針對(duì)數(shù)據(jù)備份。相比之下，電子商務(wù)安全管理制度更具基礎(chǔ)性和全面性，涵蓋了人員工作規(guī)范和準(zhǔn)則等多方面內(nèi)容，以確保電子商務(wù)的安全運(yùn)營(yíng)。5.能極大地吸引人氣，且有助于培養(yǎng)顧客和留住現(xiàn)有顧客，操作比較簡(jiǎn)單，是最快最有效的促銷手段，這描述的是()。A、買就送促銷B、打折促銷C、免費(fèi)送D、數(shù)量折扣正確答案：B6.SCM是()。A、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)B、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)C、企業(yè)資源系統(tǒng)D、企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)正確答案：B答案解析：SCM即SupplyChainManagement，是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的英文縮寫，所以選B。7.以下不屬于段落格式的是()。A、h1B、h2C、h3D、A1正確答案：D答案解析：在HTML標(biāo)簽中，h1、h2、h3等屬于標(biāo)題標(biāo)簽，用于設(shè)置段落的標(biāo)題格式，屬于段落格式相關(guān)內(nèi)容；而A1并不是標(biāo)準(zhǔn)的HTML段落格式相關(guān)標(biāo)簽。8.()不屬于商品描述的呈現(xiàn)方式。A、圖片B、文字C、視頻D、以上都不對(duì)正確答案：D答案解析：商品描述的呈現(xiàn)方式有多種，常見的包括圖片、文字、視頻等，所以選項(xiàng)A、B、C都屬于商品描述的呈現(xiàn)方式，因此以上都不對(duì)的選項(xiàng)是D。9.()劃分出符合實(shí)際的價(jià)格區(qū)間劃分標(biāo)準(zhǔn)，尋找主導(dǎo)價(jià)位。A、價(jià)格—產(chǎn)品分析B、產(chǎn)品線分析C、價(jià)格體系分析D、價(jià)格—區(qū)域分析正確答案：C10.在Windows操作系統(tǒng)中如未安裝IIS服務(wù)器，可在()中進(jìn)行安裝。A、添加/刪除Windows組件B、瀏覽器C、我的電腦D、我的文檔正確答案：A答案解析：在Windows操作系統(tǒng)中，若未安裝IIS服務(wù)器，可通過“添加/刪除Windows組件”來進(jìn)行安裝。在控制面板中找到“添加或刪除程序”，點(diǎn)擊“添加/刪除Windows組件”，然后在組件列表中找到“Internet信息服務(wù)（IIS）”，勾選后按照提示進(jìn)行安裝即可。11.構(gòu)成網(wǎng)頁(yè)動(dòng)畫的基本單位是()。A、二維碼B、屬性C、幀D、標(biāo)簽正確答案：C答案解析：構(gòu)成網(wǎng)頁(yè)動(dòng)畫的基本單位是幀。幀就如同動(dòng)畫中的一個(gè)個(gè)小畫面，通過快速連續(xù)播放這些幀，形成了動(dòng)態(tài)的視覺效果。屬性是用于定義元素的特征；二維碼是一種信息編碼方式；標(biāo)簽是用于標(biāo)記和組織網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的，它們都不是構(gòu)成網(wǎng)頁(yè)動(dòng)畫的基本單位。12.不屬于網(wǎng)頁(yè)中常見元素的是()。A、軟件B、文字C、圖片D、視頻正確答案：A答案解析：在網(wǎng)頁(yè)中，文字、圖片、視頻都是常見的元素，而軟件一般不會(huì)直接作為網(wǎng)頁(yè)中的常見基本元素存在于網(wǎng)頁(yè)上，通常是通過鏈接引導(dǎo)用戶去下載安裝等操作，不是像文字、圖片、視頻那樣直接呈現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面上作為一個(gè)展示元素。13.()存有CA的私鑰以及發(fā)行證書的腳本文件。A、安全服務(wù)器B、注冊(cè)機(jī)構(gòu)RC、LDAP服務(wù)器D、CA服務(wù)器正確答案：D答案解析：CA服務(wù)器主要負(fù)責(zé)證書的頒發(fā)等功能，存有CA的私鑰以及發(fā)行證書的腳本文件。安全服務(wù)器主要用于保障通信安全等；注冊(cè)機(jī)構(gòu)R主要負(fù)責(zé)一些注冊(cè)相關(guān)事務(wù)；LDAP服務(wù)器主要用于存儲(chǔ)和檢索目錄信息等，它們一般不存有CA的私鑰及發(fā)行證書的腳本文件。14.網(wǎng)上第三方電子商務(wù)平臺(tái)最基本的功能是()。A、供企業(yè)雙方發(fā)布商務(wù)信息B、進(jìn)行商品的交易和買賣C、共享商務(wù)信息D、增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力正確答案：A答案解析：供企業(yè)雙方發(fā)布商務(wù)信息是網(wǎng)上第三方電子商務(wù)平臺(tái)最基本的功能。企業(yè)通過平臺(tái)發(fā)布各自的商務(wù)信息，如產(chǎn)品信息、服務(wù)信息、供求信息等，從而讓其他企業(yè)能夠獲取這些信息，進(jìn)而有可能達(dá)成交易等后續(xù)行為。進(jìn)行商品交易買賣是在發(fā)布信息基礎(chǔ)上的進(jìn)一步功能；共享商務(wù)信息是發(fā)布商務(wù)信息帶來的結(jié)果之一；增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不是平臺(tái)最基本功能，而是平臺(tái)可能帶來的作用。15.數(shù)據(jù)庫(kù)中，()是存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的地方。A、表B、表單C、報(bào)表D、頁(yè)正確答案：A答案解析：在數(shù)據(jù)庫(kù)中，表是用于存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化對(duì)象，它由行和列組成，行表示記錄，列表示字段，數(shù)據(jù)就存儲(chǔ)在表中。表單通常是用于數(shù)據(jù)輸入和交互的界面元素；報(bào)表是用于呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的格式化文檔；頁(yè)一般指的是網(wǎng)頁(yè)等，并非直接存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的地方。所以存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的地方是表，答案選A。16.《電子商務(wù)示范法》中將電子化的意思表示稱為()。A、數(shù)據(jù)電文B、電子簽名C、數(shù)字證書D、電子貨幣正確答案：A答案解析：《電子商務(wù)示范法》中規(guī)定，數(shù)據(jù)電文是指經(jīng)由電子手段、光學(xué)手段或類似手段生成、儲(chǔ)存或傳遞的信息，這些手段包括但不限于電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子郵件、電報(bào)、電傳或傳真。電子化的意思表示通過這些電子手段來傳達(dá)，符合數(shù)據(jù)電文的定義。而電子簽名主要用于確認(rèn)數(shù)據(jù)電文的來源和完整性等；數(shù)字證書是用于證明身份等；電子貨幣是一種支付工具。所以電子化的意思表示稱為數(shù)據(jù)電文。17.利用電子郵件采集信息屬于()。A、直接調(diào)查B、主動(dòng)調(diào)查C、被動(dòng)調(diào)查D、間接調(diào)查正確答案：B18.物流服務(wù)的對(duì)象具有不確定性，服務(wù)對(duì)象的需求在方式上和數(shù)量上是多變的，這體現(xiàn)了物流服務(wù)的()A、即時(shí)性B、無形性C、移動(dòng)性D、波動(dòng)性正確答案：D答案解析：物流服務(wù)的波動(dòng)性體現(xiàn)在服務(wù)對(duì)象具有不確定性，其需求在方式和數(shù)量上多變，會(huì)隨不同時(shí)間、不同環(huán)境等因素而波動(dòng)，符合題目描述；無形性強(qiáng)調(diào)物流服務(wù)沒有具體的實(shí)物形態(tài)；即時(shí)性側(cè)重于服務(wù)的及時(shí)性；移動(dòng)性與物流服務(wù)對(duì)象需求的多變性無關(guān)。19.當(dāng)表格中，需要將一個(gè)單元格變成兩個(gè)或多個(gè)單元格時(shí)，應(yīng)進(jìn)行的操作是()。A、插入表格B、合并單元格C、刪除表格D、拆分單元格正確答案：D答案解析：拆分單元格是將一個(gè)單元格拆分成兩個(gè)或多個(gè)單元格的操作。而插入表格是創(chuàng)建新表格，刪除表格是移除整個(gè)表格，合并單元格是將多個(gè)單元格合并為一個(gè)單元格，均不符合題意。20.HTML是英語(yǔ)HyperTextMakerLanguage的簡(jiǎn)稱，即()。A、超文本標(biāo)記語(yǔ)言B、超級(jí)圖片C、超級(jí)表格D、網(wǎng)頁(yè)正確答案：A答案解析：HTML是HyperTextMarkupLanguage的簡(jiǎn)稱，意為超文本標(biāo)記語(yǔ)言，它用于創(chuàng)建網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的標(biāo)記語(yǔ)言。通過各種標(biāo)簽來定義頁(yè)面的布局、文本格式、鏈接、圖像等元素，從而構(gòu)建出豐富多彩的網(wǎng)頁(yè)。選項(xiàng)B超級(jí)圖片、C超級(jí)表格都只是網(wǎng)頁(yè)中的一部分元素，不能準(zhǔn)確概括HTML；選項(xiàng)D網(wǎng)頁(yè)是通過HTML等技術(shù)實(shí)現(xiàn)的最終呈現(xiàn)形式，而不是HTML本身的簡(jiǎn)稱。21.()是證明各實(shí)體（消費(fèi)方、商戶/企業(yè)、銀行等）的電子身份證。A、數(shù)字簽名B、數(shù)字證書C、電子簽名D、CA認(rèn)證正確答案：B答案解析：數(shù)字證書是證明各實(shí)體（消費(fèi)方、商戶/企業(yè)、銀行等）的電子身份證。數(shù)字證書是由權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)的一種數(shù)字文件，用于證明用戶或?qū)嶓w的身份，并確保通信的安全性和真實(shí)性。它包含了持有者的公鑰以及其他相關(guān)信息，并通過數(shù)字簽名進(jìn)行驗(yàn)證。數(shù)字簽名主要用于確保數(shù)據(jù)的完整性和不可否認(rèn)性；電子簽名是一種更廣義的概念，數(shù)字證書是電子簽名的一種實(shí)現(xiàn)方式；CA認(rèn)證是負(fù)責(zé)頒發(fā)和管理數(shù)字證書的機(jī)構(gòu)和過程。22.()可以在供應(yīng)雙方建立真正完整的庫(kù)存管理。A、協(xié)同規(guī)劃B、協(xié)同供應(yīng)C、協(xié)同開發(fā)D、協(xié)同市場(chǎng)正確答案：B23.數(shù)字證書的申請(qǐng)是在()進(jìn)行的。A、銀行B、CA認(rèn)證中心C、電信營(yíng)業(yè)廳受理點(diǎn)D、網(wǎng)上正確答案：D24.()不屬于個(gè)人用戶辦理數(shù)字證書的前提條件。A、具有個(gè)人身份證B、具有個(gè)人完稅證明C、年滿16周歲D、良好的信用正確答案：B答案解析：個(gè)人用戶辦理數(shù)字證書通常需要年滿16周歲（具有一定民事行為能力）、具有個(gè)人身份證以證明身份，良好的信用也是重要前提。而個(gè)人完稅證明并非辦理數(shù)字證書的必要前提條件。25.下列關(guān)于德才兼?zhèn)涞恼f法中不正確的是()A、按照職業(yè)道德的準(zhǔn)則行動(dòng)，是德才兼?zhèn)涞囊粋€(gè)基本尺度B、德才兼?zhèn)涞娜藨?yīng)當(dāng)對(duì)職業(yè)有熱情，參與服從各種規(guī)章制度C、德才兼?zhèn)涞牟拍馨▽I(yè)和素質(zhì)兩個(gè)主要方面D、德才兼?zhèn)渲胁拍芫哂袥Q定性的作用正確答案：D答案解析：德才兼?zhèn)鋸?qiáng)調(diào)品德和才能并重，二者缺一不可，不能說才能具有決定性作用。選項(xiàng)A，按照職業(yè)道德準(zhǔn)則行動(dòng)是德的體現(xiàn)，是德才兼?zhèn)浠境叨戎?；選項(xiàng)B，對(duì)職業(yè)有熱情、服從規(guī)章制度體現(xiàn)了德與才的部分要求；選項(xiàng)C，才能包含專業(yè)和素質(zhì)等方面是合理的表述。26.()是放置站點(diǎn)主題的地方。A、頁(yè)頭B、頁(yè)腳C、導(dǎo)航欄D、第一屏正確答案：A27.以下屬于網(wǎng)頁(yè)中的動(dòng)態(tài)效果的是()。A、文字B、視頻C、圖片D、表格正確答案：B28.()指標(biāo)是實(shí)行社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理的依據(jù)之一。A、相對(duì)指標(biāo)B、平均指標(biāo)C、整體指標(biāo)D、總量指標(biāo)正確答案：D答案解析：總量指標(biāo)是反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象在一定時(shí)間、空間條件下的總規(guī)?；蚩偹降淖罨镜木C合指標(biāo)，是實(shí)行社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理的依據(jù)之一。相對(duì)指標(biāo)是兩個(gè)有聯(lián)系的指標(biāo)對(duì)比的結(jié)果，平均指標(biāo)反映總體內(nèi)各單位某一數(shù)量標(biāo)志一般水平，整體指標(biāo)不是統(tǒng)計(jì)術(shù)語(yǔ)中的常用指標(biāo)分類。所以實(shí)行社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理依據(jù)之一的是總量指標(biāo)，選D。29.HTML網(wǎng)頁(yè)需要通過()顯示出效果。A、微信B、支付寶C、WWW瀏覽器D、京東正確答案：C答案解析：HTML網(wǎng)頁(yè)是一種文本格式的文檔，需要通過WWW瀏覽器來解析和顯示其中的內(nèi)容，將HTML代碼轉(zhuǎn)換為可視化的網(wǎng)頁(yè)界面，以便用戶瀏覽和交互。微信、支付寶、京東等并不是專門用于顯示HTML網(wǎng)頁(yè)的工具。30.構(gòu)成網(wǎng)頁(yè)動(dòng)畫的基本單位是()。A、標(biāo)簽B、幀C、屬性D、時(shí)間正確答案：B答案解析：幀是構(gòu)成網(wǎng)頁(yè)動(dòng)畫的基本單位，就像電影中的膠片一樣，一幀一幀地展示畫面，通過快速連續(xù)播放這些幀來形成動(dòng)畫效果。屬性用于描述元素的特征等；時(shí)間是衡量動(dòng)畫播放過程的一個(gè)維度；標(biāo)簽是用于構(gòu)建網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)等，它們都不是構(gòu)成網(wǎng)頁(yè)動(dòng)畫的基本單位。31.()可以證實(shí)一個(gè)用戶的身份以確定其在網(wǎng)絡(luò)中各種行為的權(quán)限。A、企業(yè)憑證B、密碼憑證C、軟件憑證D、個(gè)人憑證正確答案：D答案解析：個(gè)人憑證是用于證實(shí)一個(gè)用戶的身份以確定其在網(wǎng)絡(luò)中各種行為的權(quán)限。密碼憑證主要用于驗(yàn)證用戶登錄時(shí)的身份；軟件憑證多用于軟件相關(guān)的授權(quán)等；企業(yè)憑證一般用于企業(yè)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)行為等方面的權(quán)限確認(rèn)，相比之下個(gè)人憑證更直接針對(duì)用戶個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)中的行為權(quán)限。32.以下不屬于加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的措施的是()。A、使用反病毒技術(shù)B、使用加密技術(shù)C、使用防火墻技術(shù)D、使用身份認(rèn)證技術(shù)正確答案：D33.支付網(wǎng)關(guān)CA為()發(fā)放證書。A、銀行B、商戶C、持卡人D、品牌正確答案：A答案解析：支付網(wǎng)關(guān)CA主要為銀行發(fā)放證書，用于保障銀行在支付過程中的安全認(rèn)證等功能。商戶、持卡人等也會(huì)有對(duì)應(yīng)的證書發(fā)放機(jī)構(gòu)，但支付網(wǎng)關(guān)CA主要針對(duì)銀行。品牌一般不是支付網(wǎng)關(guān)CA直接發(fā)放證書的對(duì)象。支付網(wǎng)關(guān)CA與銀行存在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，為銀行提供安全認(rèn)證的數(shù)字證書，確保銀行在網(wǎng)絡(luò)支付等業(yè)務(wù)中的身份合法性和安全性。34.現(xiàn)代密碼學(xué)的一個(gè)基本原則是一切秘密應(yīng)寓于()之中。A、密文B、密碼C、密鑰D、明文正確答案：C答案解析：現(xiàn)代密碼學(xué)中，密鑰是用于加密和解密數(shù)據(jù)的關(guān)鍵信息。一切秘密應(yīng)寓于密鑰之中。如果密鑰泄露，即使加密算法和密文被獲取，攻擊者也能輕易解密出明文。而密文是經(jīng)過加密后的結(jié)果，明文是原始數(shù)據(jù)，密碼在現(xiàn)代密碼學(xué)語(yǔ)境下通常不是這種核心的秘密承載要素，所以正確答案是密鑰，即[C]。35.()是對(duì)供應(yīng)商最有效的激勵(lì)手段。A、開辟免檢通道B、提供更為寬松的付款方式C、付款方式激勵(lì)D、訂單激勵(lì)正確答案：D答案解析：訂單激勵(lì)是一種直接有效的激勵(lì)方式，它讓供應(yīng)商明確知道通過滿足采購(gòu)方需求可以獲得更多訂單，從而促使供應(yīng)商積極提升產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、提高服務(wù)水平等，以爭(zhēng)取更多業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，是對(duì)供應(yīng)商比較有效的激勵(lì)手段。付款方式激勵(lì)側(cè)重于付款時(shí)間和方式等方面，有一定激勵(lì)作用但不如訂單激勵(lì)直接有效。開辟免檢通道主要是關(guān)于檢驗(yàn)流程的便利，并非核心激勵(lì)手段。提供更為寬松的付款方式只是付款方面的優(yōu)惠，相對(duì)訂單激勵(lì)來說效果沒那么突出。36.大型論壇適宜采用()網(wǎng)頁(yè)布局。A、國(guó)字型B、左右框架型C、拐角型D、封面型正確答案：B答案解析：大型論壇內(nèi)容較多，左右框架型布局可以方便地展示不同類型的信息，如左邊設(shè)置導(dǎo)航欄，右邊展示主要內(nèi)容，有利于提高信息展示效率和用戶瀏覽體驗(yàn)，適宜大型論壇采用。國(guó)字型布局比較傳統(tǒng)和常規(guī)，拐角型布局相對(duì)不太適合大型論壇這種內(nèi)容豐富的場(chǎng)景，封面型布局一般適用于簡(jiǎn)潔展示特定主題的頁(yè)面，不太符合大型論壇的需求。37.針對(duì)消費(fèi)者支付顧慮，應(yīng)()。A、通過線下營(yíng)銷提高網(wǎng)站信任度B、提供多種支付方式C、網(wǎng)站設(shè)計(jì)引起消費(fèi)者興趣D、設(shè)計(jì)一個(gè)完善的與消費(fèi)者進(jìn)行交互的系統(tǒng)正確答案：A38.以下不屬于電子商務(wù)物流外包的訂單處理中訂單確認(rèn)內(nèi)容的是()A、確定客戶信用B、確定訂單形態(tài)C、確認(rèn)貨物D、設(shè)定訂單號(hào)碼正確答案：D39.具有()的Web服務(wù)器會(huì)自動(dòng)加密和客戶端通信的所有信息。A、軟件憑證B、銀行憑證C、企業(yè)服務(wù)器憑證D、個(gè)人憑證正確答案：C40.空鏈接是在鏈接欄輸入()符號(hào)。A、￥B、@C、<D、%正確答案：C二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1.商務(wù)網(wǎng)站信息標(biāo)題制作的步驟包括()。A、明確信息內(nèi)容的中心思想B、對(duì)標(biāo)題進(jìn)行復(fù)審、修飾和調(diào)整C、確定標(biāo)題結(jié)構(gòu)D、確定商務(wù)網(wǎng)站信息的主題正確答案：ABCD答案解析：首先要明確信息內(nèi)容的中心思想，才能以此為基礎(chǔ)確定商務(wù)網(wǎng)站信息的主題，接著根據(jù)主題確定標(biāo)題結(jié)構(gòu)，最后對(duì)標(biāo)題進(jìn)行復(fù)審、修飾和調(diào)整，這四個(gè)步驟共同構(gòu)成了商務(wù)網(wǎng)站信息標(biāo)題制作的完整流程。2.ASP技術(shù)的特點(diǎn)是()。A、使用普通文本編輯器編輯B、與瀏覽器無關(guān)C、無須compile編譯D、使用服務(wù)器端的腳本產(chǎn)生客戶端程序正確答案：ABCD答案解析：ASP技術(shù)的特點(diǎn)包括：使用普通文本編輯器編輯，方便開發(fā)人員編寫代碼；與瀏覽器無關(guān)，服務(wù)器端處理后將結(jié)果返回給瀏覽器；無須compile編譯，可直接運(yùn)行；使用服務(wù)器端的腳本產(chǎn)生客戶端程序，在服務(wù)器端生成動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容。3.月度銷售數(shù)據(jù)分析包括()A、銷售明細(xì)分析B、引導(dǎo)各區(qū)域關(guān)注商品結(jié)構(gòu)C、分析區(qū)域整體當(dāng)月銷量D、引導(dǎo)各區(qū)域主推產(chǎn)品銷售情況正確答案：BCD4.《合同法》規(guī)定，合同的訂立需要有()等過程A、追溯B、承諾C、履約D、要約正確答案：BD答案解析：要約是訂立合同的必經(jīng)階段，不經(jīng)過要約的階段，合同是不可能成立的。承諾是受要約人同意要約的意思表示。合同的訂立需要要約和承諾兩個(gè)過程。履約是合同成立后的履行階段，追溯與合同訂立過程無關(guān)。5.數(shù)字證書的類型有()A、企業(yè)憑證B、個(gè)人憑證C、銀行憑證D、軟件憑證正確答案：ABD答案解析：個(gè)人憑證用于個(gè)人身份認(rèn)證，企業(yè)憑證用于企業(yè)相關(guān)的認(rèn)證，軟件憑證用于軟件相關(guān)的認(rèn)證等，這三種都屬于數(shù)字證書的類型。而銀行憑證并不是數(shù)字證書的一種常見類型分類。6.信息存儲(chǔ)應(yīng)保障()A、存儲(chǔ)的資料要安全可靠B、節(jié)約存儲(chǔ)空間C、信息存儲(chǔ)存取方便D、信息格式多媒體化正確答案：ABC答案解析：信息存儲(chǔ)需要保障存儲(chǔ)的資料安全可靠，防止信息丟失、泄露或被篡改，A選項(xiàng)正確；要節(jié)約存儲(chǔ)空間，提高存儲(chǔ)效率，避免資源浪費(fèi)，B選項(xiàng)正確；應(yīng)保證信息存儲(chǔ)存取方便，能夠快速準(zhǔn)確地獲取所需信息，C選項(xiàng)正確；信息格式多媒體化并不是信息存儲(chǔ)必須保障的，存儲(chǔ)主要側(cè)重于數(shù)據(jù)的保存和可訪問性，而多媒體化更多涉及信息呈現(xiàn)方面，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。7.獲得網(wǎng)絡(luò)客戶反饋的方法包括()A、為網(wǎng)絡(luò)反饋者提供有償產(chǎn)品B、創(chuàng)建客戶服務(wù)中心小組C、在客戶的生日或假日定期保持聯(lián)系D、定期采用調(diào)查表及問卷正確答案：BCD答案解析：-**選項(xiàng)B**：定期采用調(diào)查表及問卷，能系統(tǒng)地收集客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的看法、意見和建議等反饋信息。-**選項(xiàng)C**：創(chuàng)建客戶服務(wù)中心小組，可以及時(shí)與客戶溝通交流，獲取他們?cè)谑褂卯a(chǎn)品或服務(wù)過程中的反饋。-**選項(xiàng)D**：在客戶的生日或假日定期保持聯(lián)系，有助于加強(qiáng)與客戶的情感連接，同時(shí)也可能收到客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的反饋。而選項(xiàng)A為網(wǎng)絡(luò)反饋者提供有償產(chǎn)品并不能直接獲得客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)本身的反饋，更多的是一種激勵(lì)反饋行為的手段，不屬于直接獲得反饋的方法。8.客戶投訴的內(nèi)容包括()A、購(gòu)銷合同投訴B、商品質(zhì)量投訴C、流通投訴D、服務(wù)投訴正確答案：ABCD9.以下屬于網(wǎng)上銀行特點(diǎn)的是()。A、虛擬性B、智能化C、無分支機(jī)構(gòu)D、運(yùn)營(yíng)成本高正確答案：ABC答案解析：網(wǎng)上銀行具有虛擬性，它通過網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)，沒有實(shí)際的物理網(wǎng)點(diǎn)；具有智能化，能為客戶提供多種自助服務(wù)功能；無分支機(jī)構(gòu)，突破了地域限制。而網(wǎng)上銀行運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)較低，不是運(yùn)營(yíng)成本高，故D選項(xiàng)錯(cuò)誤。10.電子采購(gòu)合同的特征有()A、電子采購(gòu)合同是一種刑事法律行為B、電子采購(gòu)合同交易主體虛擬化和廣泛化C、電子采購(gòu)合同技術(shù)化、標(biāo)準(zhǔn)化D、電子采購(gòu)合同訂立電子化正確答案：BCD答案解析：電子采購(gòu)合同是一種民事法律行為，而非刑事法律行為，A選項(xiàng)錯(cuò)誤。電子采購(gòu)合同交易主體虛擬化和廣泛化，突破了傳統(tǒng)交易主體的地域限制；具有技術(shù)化、標(biāo)準(zhǔn)化特點(diǎn)，需遵循相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；訂立電子化，通過電子數(shù)據(jù)交換等方式達(dá)成協(xié)議，B、C、D選項(xiàng)正確。11.客戶關(guān)系管理的思想及管理方法包括A、強(qiáng)調(diào)以客戶為中心的企業(yè)策略B、對(duì)客戶統(tǒng)一對(duì)待C、了解客戶需求并衡量客戶價(jià)值D、把客戶關(guān)系投資放在高價(jià)值群體上正確答案：ACD答案解析：客戶關(guān)系管理強(qiáng)調(diào)以客戶為中心的企業(yè)策略，注重了解客戶需求并衡量客戶價(jià)值，把客戶關(guān)系投資放在高價(jià)值群體上，而不是對(duì)客戶統(tǒng)一對(duì)待，因?yàn)椴煌蛻粜枨蠛蛢r(jià)值不同，應(yīng)進(jìn)行差異化管理，所以B選項(xiàng)錯(cuò)誤，A、C、D選項(xiàng)正確。12.FAQ頁(yè)面設(shè)計(jì)要注意的問題有()A、最好在注冊(cè)或功能展示頁(yè)面安置FAQ按鈕B、所有問題務(wù)必按順序分類顯示C、增加相關(guān)的鏈接地址，注意有效路徑的引導(dǎo)D、一般設(shè)置FAQ導(dǎo)航按鈕于主頁(yè)的左上角，以便于用戶發(fā)現(xiàn)正確答案：ABC13.關(guān)于網(wǎng)頁(yè)圖像外形傳遞效果，描述正確的有()。A、三角形嚴(yán)肅B、不規(guī)則圖像活潑C、圓形柔軟D、方形銳利正確答案：BC14.協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)的功能包括()A、財(cái)務(wù)報(bào)表管理B、交易管理C、企業(yè)目錄管理D、資源共享管理正確答案：BCD答案解析：協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)的功能包括資源共享管理，可實(shí)現(xiàn)企業(yè)間資源的有效整合與共享；企業(yè)目錄管理，方便企業(yè)查找和展示自身信息；交易管理，涵蓋各類商務(wù)交易活動(dòng)。而財(cái)務(wù)報(bào)表管理一般是企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的功能，并非協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)的核心功能。15.防止來自內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的攻擊，包括()A、按照收信人數(shù)限制中繼B、實(shí)現(xiàn)SSLPOP和SSLSMTP以確認(rèn)用戶身份C、拒絕來自指定用戶的郵件服務(wù)請(qǐng)求D、強(qiáng)制實(shí)施SMTP認(rèn)證正確答案：BCD16.下列屬于網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)研方法的有()A、利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)查找資料B、利用Cookie跟蹤消費(fèi)者C、分析網(wǎng)頁(yè)訪問統(tǒng)計(jì)報(bào)告D、利用公告欄收集資料正確答案：AD17.CGI技術(shù)的特點(diǎn)包括()。A、編程困難B、效率低下C、修改復(fù)雜D、語(yǔ)言單一正確答案：ABC18.電子采購(gòu)合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別有()A、合同雙方互不相見B、簡(jiǎn)單交易無具體合同形式C、數(shù)字簽名方式D、收件人主營(yíng)地為合同成立地點(diǎn)正確答案：ABCD答案解析：電子