強(qiáng)化大廳日常管理制度總則一、目的為了規(guī)范公司大廳的日常管理，維護(hù)公司的良好形象，提高工作效率，保障員工和來(lái)訪人員的安全與便利，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于公司大廳內(nèi)的所有人員，包括公司員工、來(lái)訪客戶、合作伙伴等。三、管理職責(zé)1.人事行政部門(mén)負(fù)責(zé)大廳日常管理制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行。2.大廳值班人員負(fù)責(zé)大廳的日常巡查、秩序維護(hù)、衛(wèi)生清潔等工作。3.各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)員工在大廳內(nèi)行為的管理和教育，確保員工遵守本制度。四、管理原則1.安全第一原則：確保大廳內(nèi)人員的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，防止各類安全事故的發(fā)生。2.秩序規(guī)范原則：維護(hù)大廳內(nèi)的秩序，規(guī)范人員的行為，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。3.服務(wù)周到原則：以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足來(lái)訪人員的需求。4.責(zé)任明確原則：明確各部門(mén)和人員的管理職責(zé)，確保制度的有效執(zhí)行。大廳環(huán)境管理一、衛(wèi)生清潔1.大廳值班人員每天應(yīng)至少進(jìn)行兩次衛(wèi)生清潔工作，包括地面清掃、桌面擦拭、垃圾清理等。2.公共區(qū)域的衛(wèi)生由保潔人員負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行全面清潔和消毒。3.員工應(yīng)保持個(gè)人工作區(qū)域的整潔，不得亂扔垃圾、隨地吐痰等。4.禁止在大廳內(nèi)吸煙、吃零食等，保持大廳內(nèi)的空氣清新。二、設(shè)施維護(hù)1.大廳內(nèi)的設(shè)施設(shè)備（如電梯、空調(diào)、照明等）由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)維護(hù)和管理，確保其正常運(yùn)行。2.員工如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修。3.禁止隨意觸摸、損壞大廳內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)故意破壞行為，將追究相關(guān)人員的責(zé)任。三、綠植養(yǎng)護(hù)1.大廳內(nèi)擺放的綠植由專人負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)，定期澆水、施肥、修剪等，保持綠植的生機(jī)和美觀。2.員工應(yīng)愛(ài)護(hù)綠植，不得隨意摘取或損壞綠植。人員出入管理一、門(mén)禁管理1.公司大門(mén)設(shè)置門(mén)禁系統(tǒng)，員工和來(lái)訪人員需憑有效證件（如工作證、身份證等）刷卡進(jìn)入。2.來(lái)訪人員應(yīng)在前臺(tái)登記后，由接待人員陪同進(jìn)入大廳，并在離開(kāi)時(shí)進(jìn)行注銷登記。3.禁止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入公司大廳，如發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時(shí)通知保安人員。二、車輛管理1.公司停車場(chǎng)位于大樓地下或地面指定區(qū)域，車輛進(jìn)入時(shí)應(yīng)遵守交通規(guī)則，減速慢行。2.車輛停放應(yīng)整齊有序，不得占用消防通道或其他公共區(qū)域。3.外來(lái)車輛進(jìn)入公司停車場(chǎng)需辦理臨時(shí)停車證，按規(guī)定繳納停車費(fèi)用。4.禁止在大廳內(nèi)停放車輛，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)停車行為，將予以拖移處理。三、人員進(jìn)出登記1.員工進(jìn)出公司大廳應(yīng)主動(dòng)出示工作證，接受保安人員的檢查。2.來(lái)訪人員進(jìn)入公司大廳應(yīng)在前臺(tái)登記姓名、單位、來(lái)訪事由等信息，并由接待人員陪同進(jìn)入。3.員工離開(kāi)公司時(shí)應(yīng)主動(dòng)刷卡，如發(fā)現(xiàn)未刷卡或異常情況，將進(jìn)行核查。會(huì)議及活動(dòng)管理一、會(huì)議預(yù)約1.公司內(nèi)部會(huì)議需提前在會(huì)議預(yù)約系統(tǒng)中進(jìn)行預(yù)約，注明會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員等信息。2.會(huì)議組織者應(yīng)提前安排好會(huì)議場(chǎng)地、設(shè)備等，并通知參會(huì)人員準(zhǔn)時(shí)參加。3.如因特殊情況需要更改會(huì)議時(shí)間或地點(diǎn)，應(yīng)及時(shí)通知參會(huì)人員和相關(guān)部門(mén)。二、會(huì)議秩序1.會(huì)議期間，參會(huì)人員應(yīng)關(guān)閉手機(jī)或調(diào)至靜音狀態(tài)，不得隨意接聽(tīng)電話或離開(kāi)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。2.保持會(huì)議室內(nèi)的安靜和整潔，不得吸煙、亂扔垃圾等。3.尊重發(fā)言人的意見(jiàn)和觀點(diǎn)，不得打斷或干擾他人發(fā)言。4.會(huì)議結(jié)束后，參會(huì)人員應(yīng)將桌椅擺放整齊，清理會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的垃圾。三、活動(dòng)組織1.公司舉辦的各類活動(dòng)（如培訓(xùn)、團(tuán)建等）應(yīng)提前制定活動(dòng)方案，明確活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員等。2.活動(dòng)組織者應(yīng)負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置、設(shè)備準(zhǔn)備、人員安排等工作，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。3.活動(dòng)期間，應(yīng)注意安全保障，如設(shè)置警示標(biāo)識(shí)、配備必要的急救設(shè)備等。4.活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)清理活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)原狀。投訴處理機(jī)制一、投訴渠道1.公司設(shè)立投訴郵箱（xxxx@）和投訴電話（xxxxxxxxxxx），接受員工和來(lái)訪人員的投訴。2.員工也可以向所在部門(mén)負(fù)責(zé)人或人事行政部門(mén)反映問(wèn)題和提出投訴。二、投訴處理流程1.當(dāng)收到投訴后，人事行政部門(mén)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記，并在24小時(shí)內(nèi)將投訴信息轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門(mén)或責(zé)任人。2.相關(guān)部門(mén)或責(zé)任人應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并提出處理意見(jiàn)。3.人事行政部門(mén)應(yīng)將處理結(jié)果反饋給投訴人，并跟蹤投訴處理的情況，確保問(wèn)題得到妥善解決。4.如投訴人對(duì)處理結(jié)果不滿意，可以向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)進(jìn)行申訴，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)查并給出最終處理