教育培訓(xùn)市場(chǎng)管理制度一、總則1.目的為規(guī)范教育培訓(xùn)市場(chǎng)秩序，保障教育培訓(xùn)行業(yè)的健康發(fā)展，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于在本地區(qū)從事教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)的各類機(jī)構(gòu)，包括但不限于職業(yè)技能培訓(xùn)、語(yǔ)言培訓(xùn)、藝術(shù)培訓(xùn)、課外輔導(dǎo)等。3.基本原則教育培訓(xùn)市場(chǎng)管理遵循合法、公正、公開(kāi)、高效的原則，鼓勵(lì)公平競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。二、機(jī)構(gòu)設(shè)立與審批1.設(shè)立條件有明確的辦學(xué)宗旨、培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃。有符合規(guī)定的教學(xué)場(chǎng)所及設(shè)施設(shè)備，確保教學(xué)安全。有合格的教師隊(duì)伍，教師應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和教學(xué)能力。有穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)來(lái)源，能保證教學(xué)活動(dòng)的正常開(kāi)展。有健全的管理制度，包括教學(xué)管理、財(cái)務(wù)管理、教師管理等。2.審批程序舉辦者向當(dāng)?shù)亟逃姓块T提交設(shè)立申請(qǐng)，并提供相關(guān)材料，如申請(qǐng)書(shū)、辦學(xué)章程、場(chǎng)地證明、師資情況等。教育行政部門受理申請(qǐng)后，進(jìn)行實(shí)地考察和審核。審核通過(guò)后，頒發(fā)辦學(xué)許可證，并告知其到相關(guān)部門辦理登記注冊(cè)等手續(xù)。三、教學(xué)管理1.教學(xué)計(jì)劃與課程設(shè)置培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)制定科學(xué)合理的教學(xué)計(jì)劃，明確教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)方法。課程設(shè)置應(yīng)符合教育規(guī)律和學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)，不得設(shè)置與教育培訓(xùn)無(wú)關(guān)的課程。2.教材選用選用的教材應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定和教學(xué)要求，確保教材質(zhì)量。鼓勵(lì)使用正規(guī)出版社出版的教材，如使用自編教材，應(yīng)經(jīng)教育行政部門審核備案。3.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，定期對(duì)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行檢查和評(píng)估。通過(guò)學(xué)生評(píng)價(jià)、教師自評(píng)、同行互評(píng)等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)中存在的問(wèn)題。定期組織教學(xué)研討活動(dòng)，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。四、教師管理1.教師資質(zhì)從事教育培訓(xùn)的教師應(yīng)具備相應(yīng)的教師資格證書(shū)或?qū)I(yè)技能證書(shū)。外籍教師應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，持有相關(guān)的教學(xué)資質(zhì)和工作許可。2.教師培訓(xùn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期組織教師參加培訓(xùn)，不斷提高教師的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力。鼓勵(lì)教師參加學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，更新教育理念和教學(xué)方法。3.教師考核建立教師考核制度，對(duì)教師的教學(xué)工作、師德表現(xiàn)等進(jìn)行全面考核。考核結(jié)果作為教師獎(jiǎng)懲、續(xù)聘、解聘的重要依據(jù)。五、財(cái)務(wù)管理1.財(cái)務(wù)制度培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算，確保財(cái)務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。配備專業(yè)的財(cái)務(wù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批制度。2.收費(fèi)管理收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向社會(huì)公示，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目。收費(fèi)應(yīng)開(kāi)具合法有效的票據(jù)，不得使用白條或其他非法票據(jù)。3.資金使用資金應(yīng)主要用于教學(xué)活動(dòng)、教師薪酬、教學(xué)設(shè)施設(shè)備購(gòu)置等方面，不得挪作他用。定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保資金使用安全合理。六、招生與廣告管理1.招生行為規(guī)范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照教育行政部門批準(zhǔn)的招生范圍和規(guī)模進(jìn)行招生，不得違規(guī)招生。招生宣傳應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、合法，不得夸大培訓(xùn)效果或進(jìn)行虛假宣傳。2.廣告管理教育培訓(xùn)廣告應(yīng)符合廣告法等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不得含有虛假內(nèi)容或誤導(dǎo)性信息。廣告中應(yīng)明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)辦法等重要信息。七、安全管理1.安全制度培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全教育。制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.教學(xué)場(chǎng)所安全教學(xué)場(chǎng)所應(yīng)符合消防安全、建筑安全等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，配備必要的安全設(shè)施設(shè)備。定期對(duì)教學(xué)場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。3.學(xué)生安全加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全管理，保障學(xué)生在培訓(xùn)期間的人身安全。組織學(xué)生參加戶外活動(dòng)等，應(yīng)做好安全防范措施。八、投訴與處理1.投訴渠道設(shè)立專門的投訴電話和郵箱，接受消費(fèi)者的投訴和舉報(bào)。在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)顯著位置公示投訴渠道信息。2.投訴處理程序接到投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記，并安排專人進(jìn)行調(diào)查處理。一般投訴應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)，復(fù)雜投訴應(yīng)在深入調(diào)查后盡快作出處理決定。將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人，并做好記錄。九、監(jiān)督檢查1.日常檢查教育行政部門等相關(guān)部門應(yīng)定期對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行日常檢查，檢查內(nèi)容包括教學(xué)管理、教師資質(zhì)、財(cái)務(wù)管理、安全管理等方面。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，責(zé)令培訓(xùn)機(jī)構(gòu)限期整改。2.專項(xiàng)檢查根據(jù)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的實(shí)際情況，適時(shí)組織專項(xiàng)檢查，如招生季專項(xiàng)檢查、安全專項(xiàng)檢查等。對(duì)存在嚴(yán)重問(wèn)題的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，依法予以嚴(yán)肅處理。十、法律責(zé)任1.違規(guī)處罰培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違反本管理制度的，由教育行政部門等相關(guān)部門根據(jù)情節(jié)輕重，給予警告、罰款、吊銷辦學(xué)許可證等處罰。對(duì)違規(guī)行為造成消費(fèi)者損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。2