市場物業(yè)安全管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)市場物業(yè)的安全管理，保障市場內(nèi)人員、財產(chǎn)的安全，維護(hù)市場的正常經(jīng)營秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所管理的各類市場物業(yè)，包括但不限于商業(yè)廣場、專業(yè)市場、寫字樓等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，預(yù)防為主，綜合治理，確保市場物業(yè)的安全運(yùn)營。2.預(yù)防為主原則：通過建立健全安全管理制度、加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)、完善安全設(shè)施設(shè)備等措施，預(yù)防安全事故的發(fā)生。3.綜合治理原則：充分發(fā)揮市場物業(yè)各部門、各崗位及全體員工的作用，共同參與安全管理，形成綜合治理的工作格局。4.責(zé)任追究原則：對因工作不力、違反安全管理制度等導(dǎo)致安全事故發(fā)生的單位和個人，依法依規(guī)追究責(zé)任。二、安全管理職責(zé)（一）市場物業(yè)安全管理委員會1.成立市場物業(yè)安全管理委員會（以下簡稱“安委會”），由市場物業(yè)負(fù)責(zé)人擔(dān)任主任，各部門負(fù)責(zé)人為成員。2.安委會負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)市場物業(yè)的安全管理工作，制定安全管理目標(biāo)和工作計劃，決策重大安全事項。3.定期召開安委會會議，分析安全形勢，研究解決安全管理中存在的問題，部署安全管理工作任務(wù)。（二）安全管理部門1.設(shè)立安全管理部門，配備專職安全管理人員，負(fù)責(zé)市場物業(yè)安全管理的具體工作。2.安全管理部門的主要職責(zé)包括：貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全管理的法律法規(guī)和公司的安全管理制度。制定和完善安全管理制度、安全操作規(guī)程，并組織實施。組織開展安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識和技能。定期進(jìn)行安全檢查和隱患排查治理，及時消除安全隱患。負(fù)責(zé)安全設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和管理，確保其正常運(yùn)行。制定安全應(yīng)急預(yù)案，并組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。負(fù)責(zé)安全事故的報告、調(diào)查和處理，協(xié)助有關(guān)部門做好事故善后工作。協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門及周邊單位的安全管理工作。（三）各部門安全職責(zé)1.市場運(yùn)營部門：負(fù)責(zé)市場內(nèi)商戶的日常管理，督促商戶遵守安全管理制度。協(xié)助安全管理部門開展安全檢查和隱患排查治理工作。組織商戶開展安全教育培訓(xùn)，提高商戶的安全意識。在市場舉辦各類活動時，負(fù)責(zé)制定安全保障方案，并組織實施。2.工程維修部門：負(fù)責(zé)市場物業(yè)各類設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)和管理，確保其安全運(yùn)行。對安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障和安全隱患。在進(jìn)行電氣、消防、電梯等設(shè)備維修和改造時，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保施工安全。3.客服部門：負(fù)責(zé)接待市場內(nèi)的客戶和來訪人員，做好登記和引導(dǎo)工作。及時處理客戶的安全投訴和建議，協(xié)助安全管理部門解決安全問題。配合安全管理部門開展安全宣傳教育活動，提高客戶的安全意識。4.保潔部門：負(fù)責(zé)市場公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃和保潔工作，保持環(huán)境整潔。及時清理市場內(nèi)的垃圾和雜物，防止堵塞通道和影響消防安全。在進(jìn)行清潔作業(yè)時，注意安全，避免發(fā)生安全事故。5.保安部門：負(fù)責(zé)市場的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)市場秩序。制定并執(zhí)行門崗值班制度、巡邏制度，加強(qiáng)對市場出入口、重點區(qū)域和要害部位的巡查。對進(jìn)入市場的人員、車輛進(jìn)行登記和檢查，防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入市場。協(xié)助安全管理部門處理安全突發(fā)事件，及時報告相關(guān)情況。三、安全管理制度（一）人員安全管理制度1.員工入職安全培訓(xùn)制度新員工入職時，必須參加公司組織的安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、公司安全管理制度、安全操作規(guī)程等。安全培訓(xùn)時間不少于[X]小時，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。2.員工日常安全教育制度定期組織員工開展日常安全教育活動，每月不少于[X]次，每次教育時間不少于[X]分鐘。安全教育內(nèi)容包括安全形勢分析、安全事故案例分析、安全操作規(guī)程講解、安全防范知識等。鼓勵員工積極參與安全管理，提出安全合理化建議，對表現(xiàn)突出的員工給予表彰和獎勵。3.外來人員安全管理制度外來人員進(jìn)入市場物業(yè)時，必須在門崗進(jìn)行登記，出示有效證件，并說明來訪事由。門崗值班人員應(yīng)告知外來人員遵守市場物業(yè)的安全管理制度，不得隨意進(jìn)入非開放區(qū)域。外來施工人員進(jìn)入市場進(jìn)行施工時，必須辦理施工許可證，簽訂安全責(zé)任書，配備必要的安全防護(hù)用品，并在專人監(jiān)護(hù)下進(jìn)行施工。（二）消防安全管理制度1.消防設(shè)施設(shè)備管理制度建立消防設(shè)施設(shè)備臺賬，記錄消防設(shè)施設(shè)備的型號、數(shù)量、購置時間、維修保養(yǎng)情況等。定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其完好有效。每月至少進(jìn)行一次全面檢查，每季度進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)，每年進(jìn)行一次檢測。消防設(shè)施設(shè)備不得隨意拆除、挪用或停用，因特殊情況需要拆除、挪用或停用的，必須經(jīng)安全管理部門批準(zhǔn)，并采取相應(yīng)的臨時安全措施。2.消防安全檢查制度實行每日防火巡查、每月全面檢查和重大節(jié)日、重大活動前專項檢查制度。防火巡查由保安人員負(fù)責(zé)，每日不少于[X]次，巡查內(nèi)容包括用火、用電、用氣情況，疏散通道、安全出口是否暢通，消防設(shè)施設(shè)備是否完好有效等。全面檢查由安全管理部門組織，每月不少于[X]次，檢查內(nèi)容包括消防設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況、消防安全管理制度的執(zhí)行情況、員工的消防安全意識等。專項檢查在重大節(jié)日、重大活動前進(jìn)行，重點檢查市場內(nèi)的消防安全隱患，確保消防安全。3.火災(zāi)隱患排查治理制度對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，要及時進(jìn)行登記，并明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限。一般火災(zāi)隱患應(yīng)立即整改，重大火災(zāi)隱患應(yīng)制定整改方案，限期整改，并報當(dāng)?shù)叵啦块T備案。整改完成后，要進(jìn)行復(fù)查，確?；馂?zāi)隱患得到徹底消除。4.消防安全教育培訓(xùn)制度定期組織員工開展消防安全教育培訓(xùn)，每年不少于[X]次，培訓(xùn)內(nèi)容包括消防法律法規(guī)、火災(zāi)預(yù)防知識、火災(zāi)撲救技能、疏散逃生方法等。新員工入職時，必須進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不少于[X]小時。對商戶進(jìn)行消防安全宣傳教育，提高商戶的消防安全意識和自防自救能力。5.滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案制度制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等。滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案應(yīng)每年進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實用性和可操作性。定期組織員工進(jìn)行滅火和應(yīng)急疏散演練，每年不少于[X]次，演練后要進(jìn)行總結(jié)評估，針對演練中存在的問題及時進(jìn)行整改。（三）治安保衛(wèi)管理制度1.門崗值班制度門崗實行24小時值班制度，值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。對進(jìn)入市場的人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格登記和檢查，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入市場。對攜帶大件物品外出的人員，要進(jìn)行核實和登記，確保物品來源合法。做好門崗值班記錄，記錄內(nèi)容包括人員、車輛進(jìn)出時間、事由等。2.巡邏制度制定巡邏路線和巡邏時間，保安人員按照規(guī)定進(jìn)行巡邏，每天巡邏不少于[X]次。巡邏時要注意觀察市場內(nèi)的治安情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，并采取相應(yīng)的措施。對重點區(qū)域和要害部位要加強(qiáng)巡邏，確保安全。做好巡邏記錄，記錄內(nèi)容包括巡邏時間、地點、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。3.治安防范制度加強(qiáng)市場內(nèi)的治安防范工作，安裝必要的監(jiān)控設(shè)備，確保市場內(nèi)無治安死角。與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)保持密切聯(lián)系，及時掌握周邊治安情況，共同做好市場的治安防范工作。對市場內(nèi)發(fā)生的治安案件，要及時報告公安機(jī)關(guān)，并協(xié)助做好調(diào)查處理工作。4.貴重物品管理制度市場內(nèi)商戶存放貴重物品時，應(yīng)到客服部門進(jìn)行登記，并采取必要的安全防范措施?？头块T要對商戶登記的貴重物品進(jìn)行妥善保管，建立臺賬，記錄物品名稱、數(shù)量、存放位置等信息。定期對貴重物品進(jìn)行檢查，確保其安全。（四）設(shè)施設(shè)備安全管理制度1.設(shè)施設(shè)備采購制度采購設(shè)施設(shè)備時，應(yīng)選擇具有資質(zhì)、信譽(yù)良好的供應(yīng)商，確保設(shè)備質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求。采購的設(shè)施設(shè)備應(yīng)具有產(chǎn)品合格證、質(zhì)量檢驗報告等相關(guān)資料，并在驗收合格后方可投入使用。2.設(shè)施設(shè)備安裝調(diào)試制度設(shè)施設(shè)備安裝調(diào)試必須由專業(yè)人員按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保安裝調(diào)試質(zhì)量。安裝調(diào)試完成后，要進(jìn)行試運(yùn)行，檢查設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3.設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)制度建立設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況。按照設(shè)備使用說明書的要求，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。對設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查和考核，對維護(hù)保養(yǎng)不到位的部門和個人進(jìn)行督促整改。4.設(shè)施設(shè)備維修管理制度設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障時，使用部門應(yīng)及時報告工程維修部門，工程維修部門要及時組織維修。維修人員在維修設(shè)施設(shè)備時，應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保維修安全。對維修后的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行驗收，確保設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。5.設(shè)施設(shè)備報廢制度對已損壞且無法修復(fù)或已達(dá)到使用年限的設(shè)施設(shè)備，由工程維修部門提出報廢申請。報廢申請經(jīng)安全管理部門審核、公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，進(jìn)行報廢處理。報廢的設(shè)施設(shè)備要進(jìn)行妥善處理，防止造成環(huán)境污染和安全事故。（五）環(huán)境衛(wèi)生安全管理制度1.環(huán)境衛(wèi)生清掃制度制定環(huán)境衛(wèi)生清掃標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)流程，明確各區(qū)域的清掃責(zé)任人。保潔人員按照規(guī)定的時間和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清掃，確保市場公共區(qū)域干凈整潔。及時清理市場內(nèi)的垃圾和雜物，做到日產(chǎn)日清，保持環(huán)境整潔。2.衛(wèi)生消毒制度對市場內(nèi)的公共區(qū)域、衛(wèi)生間、電梯等部位定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒，防止疾病傳播。衛(wèi)生消毒應(yīng)按照規(guī)定的消毒方法和劑量進(jìn)行，確保消毒效果。做好衛(wèi)生消毒記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時間、地點、消毒方法、消毒人員等。3.垃圾分類管理制度在市場內(nèi)設(shè)置垃圾分類收集容器，引導(dǎo)商戶和客戶進(jìn)行垃圾分類投放。對垃圾分類收集容器進(jìn)行定期清理和消毒，確保其干凈衛(wèi)生。按照當(dāng)?shù)卣挠嘘P(guān)規(guī)定，對垃圾分類進(jìn)行處理，實現(xiàn)垃圾的減量化、資源化和無害化。四、安全檢查與隱患排查治理（一）安全檢查1.安全檢查分為日常檢查、專項檢查、季節(jié)性檢查和節(jié)假日檢查等。2.日常檢查由安全管理部門組織，各部門配合，每天對市場物業(yè)進(jìn)行檢查，重點檢查安全設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況、安全管理制度的執(zhí)行情況等。3.專項檢查根據(jù)不同時期的安全工作重點，由安全管理部門組織相關(guān)部門進(jìn)行，如消防安全專項檢查、電氣安全專項檢查等。4.季節(jié)性檢查根據(jù)不同季節(jié)的特點，由安全管理部門組織相關(guān)部門進(jìn)行，如夏季防汛檢查、冬季防寒保暖檢查等。5.節(jié)假日檢查在重大節(jié)日、重大活動前，由安全管理部門組織相關(guān)部門進(jìn)行，確保節(jié)日期間市場物業(yè)的安全。（二）隱患排查治理1.建立隱患排查治理臺賬，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括隱患部位、隱患內(nèi)容、整改責(zé)任人、整改措施、整改期限等。2.對一般安全隱患，要立即整改；對重大安全隱患，要制定整改方案，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限，并報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實施。3.整改完成后，要對隱患整改情況進(jìn)行復(fù)查，確保隱患得到徹底消除。對整改不力的部門和個人，要進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)。五、安全應(yīng)急預(yù)案（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.根據(jù)市場物業(yè)的特點和可能發(fā)生的安全事故類型，制定相應(yīng)的安全應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、地震應(yīng)急預(yù)案、防汛應(yīng)急預(yù)案、治安突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容，確保預(yù)案的科學(xué)性、實用性和可操作性。（二）應(yīng)急演練1.定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，每年不少于[X]次，演練內(nèi)容包括火災(zāi)撲救、人員疏散、應(yīng)急救援等。2.演練結(jié)束后，要對演練效果進(jìn)行評估，針對演練中存在的問題及時進(jìn)行整改，不斷提高員工的應(yīng)急處置能力。（三）應(yīng)急響應(yīng)1.發(fā)生安全事故時，現(xiàn)場人員應(yīng)立即報告安全管理部門或相關(guān)負(fù)責(zé)人，并采取必要的應(yīng)急措施，防止事故擴(kuò)大。2.安全管理部門接到報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急救援工作，并及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門。3.應(yīng)急救援工作結(jié)束后，要對事故進(jìn)行調(diào)查處理，分析事故原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，防止類似事故再次發(fā)生。六、安全考核與獎懲（一）安全考核1.建立安全考核制度，對各部門和員工的安全工作進(jìn)行考核。2.安全考核內(nèi)容包括安全管理制度執(zhí)行情況、安全設(shè)施設(shè)備管理情