公司員工社區(qū)管理制度總則目的為了規(guī)范公司員工社區(qū)的管理，營造安全、和諧、文明的社區(qū)環(huán)境，提升員工的生活質(zhì)量和歸屬感，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司所有員工及其家屬居住在公司員工社區(qū)內(nèi)的相關(guān)行為管理。基本原則1.以人為本原則：充分考慮員工的需求和利益，提供優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)。2.安全第一原則：確保社區(qū)內(nèi)人員和財產(chǎn)的安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。3.文明和諧原則：倡導(dǎo)文明行為，促進鄰里和諧，共同維護社區(qū)良好秩序。4.規(guī)范管理原則：以制度為準繩，對社區(qū)各項事務(wù)進行規(guī)范化管理。社區(qū)入住與退房管理入住管理1.員工申請入住社區(qū)：員工需向公司人事部門提交入住申請，填寫相關(guān)表格，注明個人基本信息、家庭情況等。2.審核與分配：人事部門對申請進行審核，根據(jù)房源情況進行合理分配，并通知員工辦理入住手續(xù)。3.入住手續(xù)辦理：員工需攜帶有效身份證件等相關(guān)材料，到社區(qū)管理辦公室辦理入住手續(xù)，簽訂入住協(xié)議，繳納相關(guān)費用（如物業(yè)費、水電費押金等）。4.房屋交接：社區(qū)管理部門安排專人陪同員工進行房屋交接，檢查房屋設(shè)施設(shè)備是否完好，如有問題及時記錄并安排維修。退房管理1.提前通知：員工如需退房，應(yīng)提前[X]個月向社區(qū)管理部門提出書面申請。2.房屋驗收：在退房前，社區(qū)管理部門將安排人員對房屋進行驗收，檢查房屋設(shè)施設(shè)備是否損壞、衛(wèi)生是否達標等。如發(fā)現(xiàn)問題，員工需按照規(guī)定進行修復(fù)或賠償。3.費用結(jié)算：員工結(jié)清在社區(qū)居住期間的所有費用（包括物業(yè)費、水電費、房屋損壞賠償費等）后，社區(qū)管理部門退還剩余押金。4.退房手續(xù)辦理：員工辦理完費用結(jié)算和房屋驗收手續(xù)后，到社區(qū)管理辦公室辦理退房手續(xù)，交回房屋鑰匙等相關(guān)物品。社區(qū)安全管理門禁管理1.門禁系統(tǒng)設(shè)置：社區(qū)安裝門禁系統(tǒng)，員工憑有效門禁卡進出社區(qū)。門禁卡不得轉(zhuǎn)借他人，如有遺失應(yīng)及時到社區(qū)管理部門掛失補辦。2.來訪人員登記：外來人員進入社區(qū)需在門崗進行登記，經(jīng)被訪人員確認后，方可進入。來訪人員需遵守社區(qū)管理規(guī)定，不得在社區(qū)內(nèi)從事與訪問無關(guān)的活動。3.門禁卡管理：門禁卡由社區(qū)管理部門統(tǒng)一制作和發(fā)放，員工離職時需交回門禁卡。如因個人原因損壞或丟失門禁卡，需繳納補辦費用。巡邏管理1.巡邏安排：社區(qū)管理部門制定巡邏計劃，安排專人定時對社區(qū)進行巡邏。巡邏人員應(yīng)佩戴明顯標識，認真履行巡邏職責(zé)。2.巡邏內(nèi)容：巡邏人員要檢查社區(qū)內(nèi)的安全設(shè)施設(shè)備是否完好，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備等；查看是否有異常情況，如門窗未關(guān)、陌生人逗留等；及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患和突發(fā)事件。3.巡邏記錄：巡邏人員應(yīng)做好巡邏記錄，記錄巡邏時間、地點、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。巡邏記錄將作為考核巡邏人員工作的重要依據(jù)。消防安全管理1.消防設(shè)施配備：社區(qū)內(nèi)按照規(guī)定配備充足的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進行檢查和維護，確保其性能良好。2.消防通道暢通：社區(qū)內(nèi)的消防通道應(yīng)保持暢通無阻，不得堆放雜物。3.消防安全宣傳：社區(qū)管理部門定期組織消防安全宣傳活動，向員工普及消防安全知識，提高員工的消防安全意識和自防自救能力。4.火災(zāi)應(yīng)急處理：制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練。如發(fā)生火災(zāi)，員工應(yīng)立即撥打火警電話，并按照應(yīng)急預(yù)案進行疏散和自救。車輛管理1.車輛停放規(guī)定：社區(qū)內(nèi)設(shè)置指定的停車區(qū)域，員工車輛應(yīng)在規(guī)定區(qū)域內(nèi)有序停放，不得亂停亂放。禁止在消防通道、人行道等非停車區(qū)域停車。2.車輛出入管理：車輛進出社區(qū)需憑有效停車證，經(jīng)門崗核實后放行。外來車輛如需進入社區(qū)，需進行登記，并按規(guī)定收取停車費用。3.車輛安全管理：車主應(yīng)妥善保管車輛，關(guān)好門窗，車內(nèi)不得存放貴重物品。如發(fā)生車輛被盜或損壞等情況，應(yīng)及時向社區(qū)管理部門報告，并配合相關(guān)部門進行調(diào)查處理。社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理公共區(qū)域衛(wèi)生1.清掃保潔：社區(qū)管理部門安排專人負責(zé)公共區(qū)域的清掃保潔工作，包括樓道、電梯、樓梯間、小區(qū)道路、綠化帶等。清掃保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的時間和標準進行作業(yè)，保持公共區(qū)域整潔衛(wèi)生。2.垃圾分類處理：社區(qū)內(nèi)設(shè)置垃圾分類投放點，引導(dǎo)員工進行垃圾分類投放。社區(qū)管理部門定期組織垃圾清運，確保垃圾及時清理，防止垃圾堆積產(chǎn)生異味和滋生蚊蟲。住戶室內(nèi)衛(wèi)生1.衛(wèi)生要求：住戶應(yīng)保持室內(nèi)整潔衛(wèi)生，定期打掃房間，保持地面、桌面、門窗等干凈整潔。不得在樓道、陽臺等公共區(qū)域堆放雜物。2.衛(wèi)生監(jiān)督：社區(qū)管理部門有權(quán)對住戶室內(nèi)衛(wèi)生情況進行檢查，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生狀況較差，影響社區(qū)整體環(huán)境的，將督促住戶進行整改。社區(qū)設(shè)施設(shè)備管理設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)1.建立檔案：社區(qū)管理部門對社區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行詳細登記，建立設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的型號、購置時間、維修保養(yǎng)情況等。2.定期巡檢：安排專業(yè)人員定期對設(shè)施設(shè)備進行巡檢，檢查設(shè)施設(shè)備的運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題。3.維修保養(yǎng)計劃：根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和巡檢結(jié)果，制定維修保養(yǎng)計劃，定期對設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)、維修更換零部件等工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。設(shè)施設(shè)備使用管理1.使用規(guī)定：員工應(yīng)按照設(shè)施設(shè)備的使用說明和操作規(guī)程正確使用社區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得擅自更改設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)和性能。2.損壞賠償：因員工個人原因造成設(shè)施設(shè)備損壞的，員工應(yīng)照價賠償。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞，員工應(yīng)及時向社區(qū)管理部門報告，以便及時維修。社區(qū)文化建設(shè)與活動管理文化建設(shè)1.文化宣傳：通過社區(qū)公告欄、微信群等渠道，宣傳社區(qū)文化、公司企業(yè)文化、社區(qū)活動信息等，營造積極向上的社區(qū)文化氛圍。2.文化設(shè)施建設(shè)：在社區(qū)內(nèi)設(shè)置文化活動室、閱覽室、健身器材等文化設(shè)施，為員工提供豐富的文化娛樂活動場所?；顒庸芾?.活動組織：社區(qū)管理部門定期組織各類社區(qū)文化活動，如節(jié)日慶?；顒印⑽捏w比賽、親子活動等?；顒咏M織前，應(yīng)制定詳細的活動方案，明確活動主題、時間、地點、參與人員等，并提前向員工宣傳通知。2.活動參與：鼓勵員工積極參與社區(qū)文化活動，增進員工之間的交流與溝通，增強社區(qū)凝聚力。員工應(yīng)遵守活動現(xiàn)場秩序，愛護活動設(shè)施設(shè)備。3.活動總結(jié)：活動結(jié)束后，社區(qū)管理部門應(yīng)對活動進行總結(jié)，收集員工的反饋意見和建議，以便不斷改進活動組織方式和內(nèi)容，提高活動質(zhì)量。社區(qū)費用管理費用種類1.物業(yè)費：用于社區(qū)公共區(qū)域的清掃保潔、設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)、綠化養(yǎng)護、安全管理等費用支出。2.水電費：員工在社區(qū)內(nèi)使用的水、電費用，由員工自行承擔(dān)，按照實際用量進行結(jié)算。3.其他費用：如停車費、房屋損壞賠償費等。費用收取1.收費標準：明確各項費用的收費標準，并向員工進行公示。收費標準應(yīng)根據(jù)實際成本和市場行情合理制定。2.收費方式：物業(yè)費等費用可采取按月、季或年收取的方式，員工可通過現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式繳納費用。水電費按照每月實際用量進行結(jié)算，由社區(qū)管理部門代收代繳。3.費用催繳：對逾期未繳納費用的員工，社區(qū)管理部門將發(fā)出催繳通知，提醒員工及時繳納費用。如經(jīng)多次催繳仍未繳納的，將按照相關(guān)規(guī)定進行處理。費用使用與監(jiān)督1.費用使用：各項費用應(yīng)?？顚Ｓ?，嚴格按照規(guī)定的用途進行支出。社區(qū)管理部門應(yīng)建立費用支出臺賬，詳細記錄費用的收支情況。2.費用監(jiān)督：定期對社區(qū)費用的收支情況進行公示，接受員工的監(jiān)督。公司審計部門將不定期對社區(qū)費用的使用情況進行審計，確保費用使用合理合規(guī)。社區(qū)投訴與糾紛處理投訴處理1.投訴渠道：設(shè)立多種投訴渠道，如社區(qū)管理辦公室電話、郵箱、意見箱等，方便員工對社區(qū)管理服務(wù)等方面的問題進行投訴。2.投訴受理：社區(qū)管理部門接到投訴后，應(yīng)及時進行登記，并安排專人負責(zé)調(diào)查處理。對于一般性投訴，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)給予答復(fù)；對于較為復(fù)雜的投訴，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)告知員工處理進度，并盡快給出處理結(jié)果。3.投訴反饋：處理結(jié)果應(yīng)及時反饋給投訴人，聽取投訴人的意見和建議，確保投訴人對處理結(jié)果滿意。糾紛處理1.糾紛調(diào)解：社區(qū)內(nèi)如發(fā)生員工之間的糾紛，社區(qū)管理部門應(yīng)及時介入調(diào)解，了解糾紛情況，依據(jù)事實