gjb9001c內(nèi)審員考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.GJB9001C標準強調(diào)以（）為關注焦點。A.顧客B.領導C.員工D.供應商答案：A2.內(nèi)部審核的目的是（）。A.發(fā)現(xiàn)不合格項B.評價質(zhì)量管理體系的有效性C.為了迎接外審D.檢查員工工作答案：B3.GJB9001C要求對產(chǎn)品實現(xiàn)的（）進行策劃。A.部分過程B.特定過程C.全過程D.關鍵過程答案：C4.在質(zhì)量管理體系中承擔（）職責的人員可能直接或間接地影響產(chǎn)品要求的符合性。A.管理B.執(zhí)行C.驗證D.任何答案：D5.以下哪項不屬于質(zhì)量管理體系的資源（）。A.人力資源B.基礎設施C.工作環(huán)境D.客戶資源答案：D6.對于不合格品的控制，以下說法正確的是（）。A.不允許讓步使用B.可以隨意處置C.應防止不合格品的非預期使用D.只需要標識就可以答案：C7.質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進應（）。A.偶爾進行B.按計劃進行C.在出現(xiàn)問題時進行D.不需要進行答案：B8.內(nèi)部審核計劃應（）。A.由審核組長制定B.由受審核部門制定C.隨機制定D.根據(jù)組織的年度計劃制定答案：A9.在審核過程中，收集證據(jù)的方法不包括（）。A.面談B.查閱文件記錄C.主觀猜測D.現(xiàn)場觀察答案：C10.審核結論是（）。A.審核組對受審核方的評價結果B.只是發(fā)現(xiàn)不合格項的總結C.對審核員工作的評價D.對受審核方員工的評價答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.GJB9001C標準中的管理原則包括（）。A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.全員參與D.過程方法答案：ABCD2.質(zhì)量管理體系文件包括（）。A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導書D.記錄答案：ABCD3.內(nèi)部審核的依據(jù)包括（）。A.GJB9001C標準B.組織的質(zhì)量管理體系文件C.相關法律法規(guī)D.顧客特殊要求答案：ABCD4.以下哪些屬于基礎設施（）。A.生產(chǎn)設備B.辦公場所C.運輸工具D.信息系統(tǒng)答案：ABCD5.在質(zhì)量管理體系中，人力資源管理應包括（）。A.人員的招聘B.人員的培訓C.人員的績效評估D.人員的激勵答案：ABCD6.過程的監(jiān)視和測量的目的是（）。A.證實過程實現(xiàn)所策劃的結果的能力B.為過程的持續(xù)改進提供信息C.發(fā)現(xiàn)不合格過程D.保證過程符合標準要求答案：AB7.以下關于顧客滿意的說法正確的是（）。A.是顧客對其要求已被滿足的程度的感受B.可以通過顧客調(diào)查等方式獲取信息C.只與產(chǎn)品質(zhì)量有關D.是組織持續(xù)改進的動力之一答案：ABD8.對于糾正措施，以下說法正確的是（）。A.應評審不合格（包括顧客抱怨）B.確定不合格的原因C.評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求D.實施所制定的措施答案：ABCD9.質(zhì)量管理體系的策劃應滿足（）的要求。A.質(zhì)量目標B.GJB9001C標準C.組織的內(nèi)外部環(huán)境D.相關方需求和期望答案：ABCD10.審核員的能力應包括（）。A.具備審核原則、程序和技術的知識B.熟悉相關法律法規(guī)C.具有良好的溝通能力D.能夠獨立進行審核工作答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.GJB9001C標準只適用于軍工企業(yè)。（）答案：錯誤2.內(nèi)部審核員不可以審核自己的工作。（）答案：正確3.質(zhì)量管理體系的所有過程都需要進行監(jiān)視和測量。（）答案：正確4.顧客財產(chǎn)不需要進行標識和保護。（）答案：錯誤5.只要產(chǎn)品合格，就不需要持續(xù)改進質(zhì)量管理體系。（）答案：錯誤6.內(nèi)部審核報告應提交給最高管理者。（）答案：正確7.質(zhì)量管理體系文件越多越好。（）答案：錯誤8.對于不合格品可以不進行記錄。（）答案：錯誤9.過程方法就是將活動和相關的資源作為過程進行管理。（）答案：正確10.審核計劃一旦制定就不能更改。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述GJB9001C標準中管理評審的目的。答案：管理評審的目的是確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。評審應包括評價質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。2.簡要說明內(nèi)部審核與外部審核的區(qū)別。答案：內(nèi)部審核是組織內(nèi)部自己進行的審核，目的是評價自身質(zhì)量管理體系的有效性等，審核員來自組織內(nèi)部；外部審核由外部機構進行，如認證機構，目的多為認證注冊等，審核員來自外部獨立機構。3.簡述不合格品控制的主要步驟。答案：主要步驟包括：識別不合格品、標識、隔離、評審、處置（如采取糾正措施、讓步接收等）、記錄。4.闡述在質(zhì)量管理體系中如何進行人力資源管理。答案：通過人員招聘確保有合適人員，進行培訓提高能力，績效評估衡量工作效果，激勵措施提高積極性，合理安排人員崗位等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何在組織中有效實施GJB9001C標準以提高產(chǎn)品質(zhì)量。答案：首先全員培訓理解標準，依據(jù)標準完善質(zhì)量管理體系，明確各部門職責，確保過程有效運行，加強對產(chǎn)品實現(xiàn)過程的控制，重視監(jiān)視和測量，及時處理不合格品并持續(xù)改進。2.分析內(nèi)部審核在質(zhì)量管理體系中的重要性。答案：內(nèi)部審核可發(fā)現(xiàn)體系運行中的問題，驗證體系的有效性，為管理評審提供輸入，有助于及時糾正不符合項，促進質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。3.探討如何確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。答案：通過定期的內(nèi)部審核、管理評審，分析