標(biāo)準(zhǔn)解讀

《T/CGCC 1-2016 商業(yè)企業(yè)防范外部偷盜行為管理規(guī)范》是由中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會制定并發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn),旨在為商業(yè)企業(yè)提供一套系統(tǒng)化的指導(dǎo)原則和措施,以有效預(yù)防和減少外部偷盜事件的發(fā)生。該標(biāo)準(zhǔn)適用于各類商業(yè)企業(yè),包括但不限于零售店、超市、購物中心等。

根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn),商業(yè)企業(yè)在實(shí)施防偷盜管理時應(yīng)遵循的基本原則包括:合法性原則,即所有采取的措施必須符合國家法律法規(guī);有效性原則,即所采用的方法和技術(shù)手段需能實(shí)際起到防止偷盜的作用;以及合理性原則,指的是在確保安全的同時也要考慮到對顧客體驗(yàn)的影響,避免過度防范導(dǎo)致消費(fèi)者不滿或感覺被侵犯隱私。

標(biāo)準(zhǔn)中還詳細(xì)規(guī)定了商業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和完善的安全管理體系框架,比如成立專門負(fù)責(zé)安全管理工作的部門或小組,并明確其職責(zé)權(quán)限;制定全面覆蓋從員工培訓(xùn)到日常巡查再到突發(fā)事件應(yīng)對等一系列環(huán)節(jié)的操作流程與規(guī)章制度;定期組織相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),提高全體成員對于防盜重要性的認(rèn)識及其識別處理潛在風(fēng)險的能力。

此外,《T/CGCC 1-2016 商業(yè)企業(yè)防范外部偷盜行為管理規(guī)范》也強(qiáng)調(diào)了技術(shù)手段的應(yīng)用,在合理合法的前提下利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)、報警裝置等現(xiàn)代科技產(chǎn)品來加強(qiáng)物理防護(hù)水平。同時鼓勵企業(yè)通過數(shù)據(jù)分析等方式優(yōu)化商品布局和服務(wù)流程設(shè)計(jì),從而降低被盜幾率。

該文件還特別指出,除了加強(qiáng)內(nèi)部管理和技術(shù)投入外,商業(yè)企業(yè)還應(yīng)該積極與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)保持溝通合作,共同構(gòu)建良好的社會治安環(huán)境。當(dāng)發(fā)生偷盜案件時,能夠迅速啟動應(yīng)急預(yù)案,及時固定證據(jù)并向警方報案,爭取最大可能地挽回?fù)p失。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2016-05-18 頒布
  • 2016-07-01 實(shí)施
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文檔簡介

中國商業(yè)聯(lián)合會團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/CGCC1—2016

商業(yè)企業(yè)防范外部偷盜行為管理規(guī)范

Thepolicy&procedureofanti-Externaltheftforretailers

2016-05-18發(fā)布2016-07-01實(shí)施

中國商業(yè)聯(lián)合會發(fā)布

T/CGCC1—2016

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國商業(yè)聯(lián)合會商業(yè)防損專業(yè)委員會提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國商業(yè)聯(lián)合會歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位中國商業(yè)聯(lián)合會商業(yè)防損專業(yè)委員會沃爾瑪中國投資有限公司家樂福

:、()、

中國管理咨詢服務(wù)有限公司華潤集團(tuán)有限公司百聯(lián)集團(tuán)有限公司萬達(dá)商業(yè)管理有限公司永輝

()、()、、、

超市股份有限公司北京物美商業(yè)集團(tuán)股份有限公司國美電器有限公司北京華聯(lián)精品超市有限公司

、、、、

蓋璞上海商業(yè)有限公司廣州屈臣氏個人用品商店有限公司唯品會中國有限公司江蘇樂天瑪特

()、、()、

商業(yè)有限公司人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司北京京客隆商業(yè)集團(tuán)股份有限公司上海卜蜂蓮花

、、、

連鎖超市有限公司北京燕莎友誼商城有限公司孩子王兒童用品中國有限公司福建冠業(yè)投資發(fā)展

、、()、

有限公司華夏國際信用咨詢有限公司杭州海康威視系統(tǒng)技術(shù)有限公司

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人曹小寧張晨王玉雄臧游高峰畢緣化任治銘高彥輝郝旭孟飛余波

:、、、、、、、、、、、

程堂根曲金國時永信董恩國杜智明張?jiān)缕鸷蛡ビ噤h檀正斌段連虎蔣海屏劇烈仲夫成

、、、、、、、、、、、、。

T/CGCC1—2016

商業(yè)企業(yè)防范外部偷盜行為管理規(guī)范

1范圍

本規(guī)范規(guī)定了商業(yè)企業(yè)防范外部偷盜的術(shù)語和定義基本原則商品防損員資格要求防范外部偷

、、、

盜程序外盜信息的上報及共享

、。

本規(guī)范適用于商業(yè)企業(yè)防范外部偷盜行為的管理

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

零售業(yè)態(tài)分類

GB/T18106—2004

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

商業(yè)企業(yè)retailer

以向消費(fèi)者銷售商品為主并提供相關(guān)服務(wù)的企業(yè)

,。

改寫定義

[GB/T18106—2004,2.1]

32

.

防范外部偷盜行為preventionofexternaltheft

商業(yè)企業(yè)預(yù)防制止截停及處理外部偷盜的行為

、、。

321

..

預(yù)防precaution

通過使用人防物防技防等方式對外部偷盜進(jìn)行防范的行為

、、。

322

..

制止stop

通過服務(wù)等方式阻止在銷售或陳列區(qū)可能發(fā)生的偷盜行為

。

323

..

截停apprehension

對已完成的偷盜進(jìn)行阻截的行為

3231

...

截停四要素fourstepsofproofforapprehension

防范外部偷盜行為中對完成偷盜的行為人實(shí)施截停時必須同時具備的四個主要因素

,,:

要素看到涉事人進(jìn)入銷售區(qū)并選擇商品

1:;

要素看到涉事人隱藏商品或財產(chǎn)并且知道其隱藏位置

2:;

要素該涉事人和被盜商品始終在當(dāng)值防損人員的視線之內(nèi)并

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