干洗店籌劃案

創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目：某某干洗店

目錄

L執(zhí)行總結(jié)................................................6

1.1項(xiàng)目簡(jiǎn)介...........................................6

L2項(xiàng)目背景...........................................6

L3項(xiàng)目發(fā)展前景.......................................7

1.4營(yíng)銷方略...........................................7

1.5營(yíng)運(yùn)管理...........................................8

1.6財(cái)務(wù)分析...........................................8

1.7風(fēng)險(xiǎn)分析...........................................9

2.企業(yè)概況................................................9

2.1企業(yè)描述..........................................9

2.2業(yè)務(wù)描述.........................錯(cuò)誤!未定義書簽。

干洗業(yè)務(wù)..........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

水洗業(yè)務(wù)..........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

衣物保養(yǎng)..........................錯(cuò)誤!未定義書簽。

業(yè)務(wù)流程10

2.3.店面選址11

2.4店面設(shè)計(jì)錯(cuò)誤!未定義書簽。

2.5經(jīng)營(yíng)規(guī)模及狀況錯(cuò)誤!未定義書簽。

2.6企業(yè)管理構(gòu)造圖錯(cuò)誤!未定義書簽。

3.行業(yè)和市場(chǎng)分析12

3.1行業(yè)運(yùn)行環(huán)境分析錯(cuò)誤!未定義書簽。

3.2目的顧客描述錯(cuò)誤!未定義書簽。

3.3市場(chǎng)定位錯(cuò)誤!未定義書簽。

3.4市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Ψ治鲥e(cuò)誤!未定義書簽。

3.5服務(wù)與支持錯(cuò)誤！未定義書簽。

4.競(jìng)爭(zhēng)性分析錯(cuò)誤!未定義書簽。

4.1項(xiàng)目可行性分析錯(cuò)誤!未定義書簽。

4.1.L項(xiàng)目的技術(shù)性、創(chuàng)新性、成熟性及風(fēng)險(xiǎn)性錯(cuò)誤!未定義

書簽。

4.1.2.市場(chǎng)調(diào)研錯(cuò)誤!未定義書簽。

4.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析錯(cuò)誤!未定義書簽。

4.2.1地理環(huán)境...................錯(cuò)誤!未定義書簽。

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境..........................錯(cuò)誤!未定義書簽。

4.3洗衣店行業(yè)格局分析...............錯(cuò)誤!未定義書簽。

同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)......................錯(cuò)誤!未定義書簽。

替代品威脅........................錯(cuò)誤!未定義書簽。

潛在進(jìn)入者的威脅..................錯(cuò)誤!未定義書簽。

顧客議價(jià)能力......................錯(cuò)誤!未定義書簽。

供應(yīng)商議價(jià)能力....................錯(cuò)誤!未定義書簽。

4.4SWOT分析......................錯(cuò)誤!未定義書簽。

5.服務(wù)與營(yíng)銷...........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

5.1我們的服務(wù).......................錯(cuò)誤!未定義書簽。

5.2營(yíng)銷方略.........................錯(cuò)誤!未定義書簽。

廣告宣傳..........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

質(zhì)量保證..........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

價(jià)格方略..........................錯(cuò)誤!未定義書簽。

6.風(fēng)險(xiǎn)分析.............................錯(cuò)誤!未定義書簽。

6.1社會(huì)效益及風(fēng)險(xiǎn)分析...............錯(cuò)誤!未定義書簽。

6.2未來兩年的發(fā)展規(guī)劃...............錯(cuò)誤!未定義書簽。

7.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與分析........................錯(cuò)誤!未定義書簽。

7.1投資成本.........................錯(cuò)誤!未定義書簽。

7.1.1創(chuàng)業(yè)初期初始投資成本.........錯(cuò)誤!未定義書簽。

7.2財(cái)務(wù)制度.........................................23

人員及職責(zé).........................................23

資金管理...........................................24

費(fèi)用管理...........................................25

貨品貨款管理.......................................26

資產(chǎn)及物品.........................................26

會(huì)計(jì)事項(xiàng)管理.......................................27

7.3財(cái)務(wù)預(yù)算.........................錯(cuò)誤!未定義書簽。

7.3.1估計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表..............錯(cuò)誤!未定義書簽。

7.3.2估計(jì)利潤(rùn)表..................錯(cuò)誤!未定義書簽。

7.3.3估計(jì)現(xiàn)金流量表...............................31

附錄32

1.執(zhí)行總結(jié)

1.1項(xiàng)目簡(jiǎn)介

項(xiàng)目名稱：某某干洗店

經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：衣物日勺干、水洗及皮具等保養(yǎng)

項(xiàng)目宗旨：為顧客養(yǎng)供舒心服務(wù)，讓衣服亮麗如新

服務(wù)理念：用愛去關(guān)注，專心去服務(wù)

項(xiàng)目寓意：以“愛”為服務(wù)理念，服務(wù)于情侶、親子以及同學(xué)等

創(chuàng)意來源：潔凈整潔日勺靚麗服裝讓人們?cè)谏钪懈裢馇逍?，生活中的快樂?/p>

福再次涌現(xiàn)，健康的生活從洗衣開始

1.2項(xiàng)目背景

伴隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們生活節(jié)奏變快，壓力變大，人們更但愿有更

多H勺閑暇時(shí)間可以用來休息，但洗衣是人們無(wú)法防止的。洗衣物要花費(fèi)大量時(shí)間,

尤其是大件衣物，例如被子、床單、毯子等。老式的家庭洗衣機(jī)主線不能處理這

些大件的清潔問題。在國(guó)外的某些都市里的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，常常會(huì)有某些店鋪由于

多種原因而導(dǎo)致關(guān)停，不過有兩種店鋪能保留下來，其中之一就是洗衣店，這是

由于洗衣店可以使人們生活在體面上愈加美好。在當(dāng)今社會(huì)生活中，洗滌已經(jīng)變

得和飲食同樣重要，是人類生活中必不可少日勺內(nèi)容。因此有些經(jīng)濟(jì)學(xué)者把社會(huì)化

洗滌總量、每萬(wàn)人擁7T干洗機(jī)數(shù)量和使用設(shè)備的先進(jìn)程度，作為判斷觀測(cè)一種國(guó)

家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)與否發(fā)達(dá)，人民生活與否富裕H勺重要指標(biāo)。

在結(jié)合當(dāng)?shù)厮Y源短缺的環(huán)境背景下，我們選擇了干洗洗衣房，洗衣房投資

較小，大多是人力上的，資金不需要太多，且易進(jìn)入市場(chǎng)也易退出，風(fēng)險(xiǎn)較小，

具有極大的可行性和可控性。

綜上所述，洗衣房具有很大的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，因此選定杲某小區(qū)南門西側(cè)開洗衣

店，取名為某某干洗店，本洗衣店重要的顧客群是以周圍小區(qū)居民和學(xué)生為主，

這樣一來能以便顧客，在短暫的時(shí)間里面送衣、取衣，節(jié)省顧客時(shí)間。

1.3項(xiàng)目發(fā)展前景

伴隨經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)日勺進(jìn)步，生活水平的提高，高品質(zhì)的服飾已成為時(shí)尚

男女無(wú)法抵御的誘惑，因此高檔服飾日勺洗滌也隨之成為人們消費(fèi)日勺熱點(diǎn)。原始日勺

手洗服裝方式已不能滿足高質(zhì)量服裝日勺洗滌規(guī)定。以便快捷、衛(wèi)生高質(zhì)、價(jià)格實(shí)

惠的I干洗店逐漸被億萬(wàn)大眾所推崇，成為服務(wù)行業(yè)的主角和先鋒。

在學(xué)校旁邊開洗衣店有著巨大的市場(chǎng)，目前伴隨人們生活水平的提高，學(xué)生

擁有的珍貴衣物也越來越多，干水洗的需求量也與日俱增。因此在學(xué)校，尤其是

大學(xué)的周圍開洗衣店有著很好的可行性。在小區(qū)周圍沒有洗衣店，因此需求缺口

還很大，并且競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小。因此，該項(xiàng)目在資源方面和競(jìng)爭(zhēng)分析上都具有較強(qiáng)

的可行性。

面對(duì)市場(chǎng)的迫切需求，正規(guī)專業(yè)化的洗衣行業(yè)由此應(yīng)運(yùn)而生，并迅速發(fā)展壯

大顯示出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭和廣闊日勺市場(chǎng)前景，成為二十一世紀(jì)最具潛力的I黃金產(chǎn)

業(yè)之一。

L4營(yíng)銷方略

本店重要針對(duì)的是小區(qū)居民這一消費(fèi)群體，因此采用廣告宣傳、質(zhì)量保證以

及價(jià)格優(yōu)惠相結(jié)合的營(yíng)銷方略方式。

1廣告宣傳

針對(duì)洗衣店來說，廣告宣傳不失為一種首要日勺宣傳方式，尤其是對(duì)于小區(qū)固

定人口較大口勺地方，它能讓人們盡快懂得哪里有怎樣的洗衣店。此外，也可以通

過開展某些優(yōu)惠活動(dòng)，如采用辦會(huì)員卡的方式，消費(fèi)者可以用會(huì)員卡享有折扣優(yōu)

惠，又能迅速回籠資金，這樣即到達(dá)了宣傳口勺目口勺，同步也有助于增長(zhǎng)業(yè)務(wù)量。

2質(zhì)量保證

經(jīng)營(yíng)該項(xiàng)目的一項(xiàng)關(guān)鍵價(jià)值觀念是保證質(zhì)量，它是本店可以經(jīng)營(yíng)下去日勺基本前

提。尤其是在學(xué)校、小區(qū)周圍，必須以高質(zhì)量的規(guī)定來贏得消費(fèi)群體日勺信任，作

為一種干洗店，保證衣物的潔凈是第一要?jiǎng)?wù)，要樹立在人們心目中的良好印象。

此外在保證基本質(zhì)量的基礎(chǔ)上，還必須采用人性化的服務(wù)，如注意清除衣服的某

些異味，在收取衣服的時(shí)候積極日勺協(xié)助疊好裝到袋子里，并且保證假如有什么不

滿意時(shí)可以隨時(shí)來找。

3價(jià)格方略

服務(wù)的價(jià)格上我們采用口勺是合理低價(jià)方略，比目前市場(chǎng)上已經(jīng)存在的服裝價(jià)

格要低諸多，使一般的一般家庭、學(xué)生、工薪階層都可以接受的范圍，靠顧客總

數(shù)量的提高來贏得利潤(rùn)，而不是靠單個(gè)顧客的高消費(fèi)帶來利潤(rùn)。

1.5營(yíng)運(yùn)管理

本店組織構(gòu)造：本店設(shè)店主1名（本店收取衣物、發(fā)放衣物、收銀及財(cái)務(wù)管

理），下層設(shè)有站點(diǎn)收取衣物人員1名（外派）、洗滌人員1名以及兼職人員（長(zhǎng)

期保持2名），店主直接對(duì)其下層負(fù)責(zé)。

人員培訓(xùn)：通過培訓(xùn)使各個(gè)崗位上的員工純熟掌握本店業(yè)務(wù)需要日勺各項(xiàng)技術(shù)

和技能。人員培訓(xùn)要到達(dá)三化：洗滌人員要專業(yè)化；服務(wù)人員要親切化；組織管

理人員要精干化。

管理特色：?jiǎn)T工管理以“以人為本”為指導(dǎo)理念，所有管理工作要深層關(guān)懷員工,

提高員工的工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織與員工共同、友好的發(fā)展。著力打造最敬業(yè)、最

專業(yè)日勺員工。本店內(nèi)部由上到下把貼心歐J服務(wù)作為關(guān)鍵的價(jià)值源泉，每一種細(xì)節(jié)

體現(xiàn)無(wú)微不至的關(guān)懷，由此使顧客感到最大程度日勺滿意，使顧客成為本店最佳的

代言人，通過口碑傳播來提高形象，為本店發(fā)明最大效益。

1.6財(cái)務(wù)分析

創(chuàng)業(yè)初期融資方案：

企業(yè)計(jì)劃投資9萬(wàn)，所有由個(gè)人出資，亦可選用融資方式，按比例自負(fù)盈虧。

創(chuàng)業(yè)中期成本方案：

開始前五年將利潤(rùn)拿出大部分來經(jīng)營(yíng)，逐漸擴(kuò)大規(guī)模并開發(fā)潛在市場(chǎng)，背面

開始尋找合作人來籌資開連鎖店。

財(cái)務(wù)預(yù)算：

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)前兩年，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少，利潤(rùn)增長(zhǎng)趨勢(shì)較明顯，第三年企業(yè)開始

進(jìn)入穩(wěn)定期，增長(zhǎng)了機(jī)構(gòu)設(shè)置和有關(guān)人員，銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用增長(zhǎng)，木店資金

需求量加大，同步伴隨顧客的穩(wěn)定增長(zhǎng)和平均成本的減少，大部分資金用于再投

資，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，具有較高的盈利水平，致使企業(yè)的利潤(rùn)大幅度增長(zhǎng)。

1.7風(fēng)險(xiǎn)分析

風(fēng)險(xiǎn)分析：企業(yè)面臨水資源風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)

險(xiǎn)等諸多風(fēng)險(xiǎn)。

應(yīng)對(duì)措施：從人員、物品、金錢、制度、競(jìng)爭(zhēng)等方面全盤定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

以財(cái)務(wù)管理、成本管理和預(yù)算管理為主，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防備。建立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理系

統(tǒng)，將風(fēng)險(xiǎn)控制在最低程度，為企業(yè)穩(wěn)固運(yùn)行提供保障。

風(fēng)險(xiǎn)退出：可采用企業(yè)并購(gòu)回購(gòu)、破產(chǎn)清算等方式C

2企業(yè)概況

2.1企業(yè)描述

本店取名為“某某干洗店"，突出了本店的服務(wù)宗旨為：為顧客提供舒心服

務(wù)，讓衣服亮麗如新。我司為服務(wù)型企業(yè)，經(jīng)營(yíng)方式為實(shí)體店面，運(yùn)作方式是將

社會(huì)中己經(jīng)存在但不完善的行業(yè)進(jìn)行改善并優(yōu)化。提供干洗、水洗和衣物保養(yǎng)（包

括衣物熨燙，衣物、皮具專業(yè)護(hù)理等）為一體的服務(wù)。同步提供上門取貨、送貨

服務(wù)，緊急狀況短時(shí)間內(nèi)取衣等服務(wù)，以便顧客。企業(yè)以干洗、水洗為主營(yíng)業(yè)務(wù),

衣物保養(yǎng)為輔的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。形成了各個(gè)業(yè)務(wù)互相結(jié)合、互補(bǔ)日勺模式，提供衛(wèi)

生、潔凈、便利、人性、高效的潔衣平臺(tái)。

2.2業(yè)務(wù)描述

干洗業(yè)務(wù)

該項(xiàng)業(yè)務(wù)為我司日勺重要業(yè)務(wù)，服務(wù)類別為干洗，這項(xiàng)業(yè)務(wù)重要是提供專業(yè)衣

物的清潔和護(hù)理，并附帶推薦衣物保養(yǎng)服務(wù)。依托企業(yè)專業(yè)的J衣物清潔技術(shù)和優(yōu)

質(zhì)的I服務(wù)為消費(fèi)者提供滿意日勺服務(wù)。

水洗業(yè)務(wù)

水洗作為最老式的洗衣方式，有著簡(jiǎn)樸、快捷的優(yōu)勢(shì)。水洗業(yè)務(wù)面對(duì)的是一

般業(yè)務(wù)，也是許多顧客都會(huì)選擇口勺服務(wù)，同步也是我司顧客最多口勺一項(xiàng)業(yè)務(wù)，因

此該業(yè)務(wù)一定程度代表了我司的服務(wù)質(zhì)量和水平。因此采用了上門取貨、送貨的

服務(wù)方式，給消費(fèi)者留下良好印象。

衣物、皮具保養(yǎng)

衣物、皮具保養(yǎng)作為我司的輔助性業(yè)務(wù)，重要為某些專業(yè)衣物提供特殊護(hù)理,

這些衣物、皮具一般在家庭是無(wú)法正常保養(yǎng)口勺。伴隨人們生活水平質(zhì)量的不停提

高，高檔衣物、皮具飛入百姓家已不是新鮮事，而對(duì)于高檔衣物、皮具的保護(hù)，

一般家庭不具有這種能力，洗衣房恰好彌補(bǔ)了這個(gè)缺陷，因此我司的衣物保養(yǎng)業(yè)

務(wù)具有很大日勺市場(chǎng)。

業(yè)務(wù)流程

熨燙

取衣

無(wú)塵保留

2.3.店面選址

由于五三工業(yè)園區(qū)周圍還沒rr干水洗結(jié)合的洗衣店，小區(qū)居民重要客源之一,

選址必須在小區(qū)附近，以便人們?nèi)∷鸵路Ｔ僬咝^(qū)周圍有鋪面出租，并且租金

相對(duì)較低，有助于控制成本，因此洗衣店的地址選在那里。

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2.4店面設(shè)計(jì)

店面設(shè)計(jì)主題：突出以人為本、服務(wù)大眾的理念。外觀選擇清新、自然為主

色調(diào)，門面寬闊、大方，墻面以透明玻璃營(yíng)造明凈舒適氣氛；店內(nèi)陳設(shè)：店內(nèi)布

置有接待臺(tái)、衣物清理臺(tái)、衣物儲(chǔ)物柜、晾掛衣物架等設(shè)施。

若門面店內(nèi)無(wú)法安放其他設(shè)備，其他設(shè)備另租租金低廉的民用房安頓，設(shè)有

洗衣區(qū)域、烘干熨燙區(qū)域、保養(yǎng)區(qū)域。

各個(gè)區(qū)域分開管理，衛(wèi)生、潔凈整潔，給廣大消費(fèi)者樹立良好的形象。

2.5經(jīng)營(yíng)規(guī)模及狀況

洗衣店前后一共投入資金9萬(wàn)元租用鋪面，購(gòu)置洗衣設(shè)備，雇傭工人。自開

張營(yíng)業(yè)以來，經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)順利，盈利基本有保障。洗衣店服務(wù)五三工業(yè)園區(qū)周II的

居民，具有一定的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。

2.6企業(yè)管理構(gòu)造圖

取衣

3.1行業(yè)運(yùn)行環(huán)境分析

目前洗衣行業(yè)是一種很值得投資日勺黃金產(chǎn)業(yè)，由于投資小回報(bào)大日勺特點(diǎn)，洗

衣店成為諸多投資者的新寵。大多數(shù)人為了減輕平常家務(wù)勞動(dòng)，將衣物送于洗衣

店清洗，已成為多數(shù)人H勺洗衣選擇。雖然洗衣業(yè)近幾年得到了迅猛發(fā)展，但從全

國(guó)來看，行業(yè)整體發(fā)展落后于市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)，技術(shù)水平偏低，多數(shù)洗衣店仍停

留在設(shè)備簡(jiǎn)陋、技術(shù)粗糙的階段，尤其是中高端收入人群的洗衣需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有得

到滿足。相對(duì)于其他服務(wù)行業(yè)，洗衣店更具有明顯的顧客忠誠(chéng)度。

洗衣業(yè)屬于細(xì)水長(zhǎng)流的行業(yè)，現(xiàn)代化口勺洗衣服務(wù)正成為服務(wù)業(yè)中口勺朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。

“衣食住行”，“衣”排第一，有人住的地方就會(huì)有洗衣需求。對(duì)于洗衣業(yè)來說,

永遠(yuǎn)都不會(huì)膽怯沒有生意來源，由于每天均rr不計(jì)其數(shù)日勺臟衣服產(chǎn)生;此外，每天

尚有成千上萬(wàn)的各式服裝（標(biāo)有“請(qǐng)交洗衣店處理”，“只能干洗”等等）從各個(gè)

服裝廠流入市場(chǎng).尤其是伴隨紡織業(yè)的發(fā)展和時(shí)裝業(yè)的進(jìn)步，更會(huì)出現(xiàn)多種各樣日勺

新式面料?，有許多衣物都無(wú)法在家里自行洗滌，必須送交洗衣店洗滌。

根據(jù)最新的記錄可知，伴隨都市化的I高速進(jìn)程,洗衣產(chǎn)業(yè)為中國(guó)服務(wù)業(yè)帶來

了，以每年20和勺速度遞增日勺產(chǎn)值。與其他服務(wù)行業(yè)相比，洗衣店是一項(xiàng)勤快致富

日勺產(chǎn)業(yè)，它樸實(shí)無(wú)華，從不嘩眾取寵。幾乎每個(gè)人每天都會(huì)換洗衣服，因此一般

洗衣店在通過開業(yè)磨合期后,就開始了一項(xiàng)長(zhǎng)期而穩(wěn)定日勺生意，并且會(huì)伴隨時(shí)間日勺

推移帶來越來越多、越來越穩(wěn)的客戶群，使投資風(fēng)險(xiǎn)大大減少。此外洗衣店購(gòu)置

H勺原材料不會(huì)揮霍，也不會(huì)導(dǎo)致資金日勺積壓，更不會(huì)有庫(kù)存H勺損失。

3.2目的顧客描述

根據(jù)前期的市場(chǎng)調(diào)研，在五三工業(yè)園區(qū)周圍有一種干水洗結(jié)合的洗衣店，而

在小區(qū)周圍，人流量大，人們大部分活動(dòng)時(shí)間在小區(qū)附近，結(jié)合當(dāng)?shù)氐乩砦恢茫?/p>

選址于某某小區(qū)附近，客戶群重要是周圍的居民。

企業(yè)職工：擬成立洗衣店附近有著近8000左右的企業(yè)職工，且男職工所占比

重較大，由于工作日勺特殊性及繁忙程度，較多數(shù)職工更樂意選擇送外洗衣店清洗。

小區(qū)居民：調(diào)查中小區(qū)居民對(duì)洗衣服務(wù)規(guī)定干洗集中日勺范圍很大，由于大部

分小區(qū)居民擁有質(zhì)地較為特殊的衣物，大概每?jī)芍苄枰淮胃上捶?wù)。再者就是

春節(jié)前后周圍居民有大件物品需要清洗，這些是他們個(gè)人難以完畢或是不愿完畢

日勺，就送往洗衣店。

3.3市場(chǎng)定位

周圍小區(qū)居民：由于地理位置日勺特殊性，洗衣店日勺另一重要大客戶群體是周圍

H勺居民，可認(rèn)為洗衣店提供經(jīng)營(yíng)動(dòng)力。

洗衣價(jià)格目錄

項(xiàng)目~單價(jià):項(xiàng)目一單價(jià)一「

上裝，短裙」6元~~

西服上衣?12元“長(zhǎng)裙」10元“「

西服（兩件套）20元“百褶裙20元““

襯衫。8元。羊毛裙15元2

馬甲“8元。羊絨裙18元~2

T恤衫28元2襪子。5元。~

真絲襯衫.12元“?。ňW(wǎng)面/皮）10元/12元?

領(lǐng)帶/圍巾一46元?家居用品類。~

休閑外套（短/長(zhǎng)）15元58元。床單（單/雙）P10TD/15元~?

普通大衣（短/中/長(zhǎng)）15元/18元/20元。被罩（薄/厚）20元/25元~?

風(fēng)衣（中/長(zhǎng)）16TC/18元q毛巾被/空提被，16元/25元。2

羊毛衫Q12元。被套（單/雙）16元/20元Q?

羊絨衫〃15元2枕套/個(gè)〃3元e?

羊毛大衣（短/中/長(zhǎng)）18元/22元/26元Q四件套（薄/厚）35元/45元。*

羊絨大衣（短/中/長(zhǎng)）20元/25元/30元。羽絨被（大/小）50元/40元?！?/p>

羽絨服（背心/短/中/長(zhǎng)），10元/18TE/22TL/26元，羊毛毯（大/中/?。?0元/35元/30元c「

棉大衣（短/中/長(zhǎng)）15TD/1822元“拉舍爾（大/中/小）40元/35TC/30元?

夾克衫（共通/棉）12元/16元。地毯（睛綸/羊毛）/平方，25TU/30元?，?)

連衣裙（普通/真絲）10元/15元“沙發(fā)套（單/雙/全套）。15元/30元/60元?、

睡衣/睡袍一10元/15元。落地窗簾/米“10元““

運(yùn)動(dòng)套裝”15元“毛娃娃，10元-50元>“

禮服（普通/真絲）50元/60元。皮具類1

旗袍（普通/真絲）“20元/25元“黑皮上衣（短/中/長(zhǎng)）40元/60元/80元。川

下裝“皮手套，15元“2

西褲“8元2黑皮裙/皮褲?30元/40元。?

牛仔褲。8元p皮包，20元-150元?

休閑褲』8元/皮鞋一20元~?

運(yùn)動(dòng)褲，，8元/長(zhǎng)筒靴子（普通/皮）一25元/35元~?

羊毛褲小10元2Q

暫行價(jià)目表

3.4市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Ψ治?/p>

伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人們收入的不停提高，市場(chǎng)消費(fèi)需求是多樣的，消

費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)需求也日趨多樣化。不一樣地區(qū)，不一樣年齡層次，不一樣收

入的消費(fèi)者對(duì)洗衣店這種服務(wù)的需求也不一樣。在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)日勺中國(guó)，到洗衣

店洗衣的人也越來越多，許多衣物由于無(wú)法在家里自行洗滌，必須交給專業(yè)的洗

衣店進(jìn)行專業(yè)護(hù)理。在當(dāng)?shù)貐^(qū)存在著227家左右日勺洗衣店，店面規(guī)模及水平參差

不齊。對(duì)于這樣一種擁有96萬(wàn)人口的中等都市，若每人每月需要干洗一套服裝，

一種都市每月則需干洗96萬(wàn)套服裝；96萬(wàn)人口H勺中型都市至少要有300家干洗店

才能滿足需求；同步，調(diào)查顯示，越來越多H勺年輕人樂意把一般衣服送到洗衣店

清洗，對(duì)于學(xué)生來說也司樣如此，因此市場(chǎng)相稱龐大。

3.5服務(wù)與支持

在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的中國(guó)，越來越多的人更樂意把衣服交給洗衣店清洗，尤其

是紡織科技進(jìn)步與服裝設(shè)計(jì)日新月異的今天，許多衣物都無(wú)法在家里自行洗滌，

只能通過專業(yè)的洗衣店來處理。干洗業(yè)有望繼續(xù)保持老式優(yōu)勢(shì)地位并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行

升級(jí)改造。專業(yè)U勺干洗店是重要日勺服務(wù)供應(yīng)商，具有明顯的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。但日新月

異的商品在不停沖擊著各項(xiàng)服務(wù)業(yè)，因此為迎合社會(huì)的變遷，升級(jí)換代是必須日勺,

憑借經(jīng)驗(yàn)，我司有望將現(xiàn)行產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)改造，研發(fā)符合社會(huì)規(guī)定的計(jì)劃項(xiàng)目，

繼續(xù)保持老式優(yōu)勢(shì)地位，

與其他行業(yè)相比,洗衣店歐J消費(fèi)者回頭率在8C%以上，顧客擁有較高的忠誠(chéng)度,

這樣日勺生意持續(xù)而長(zhǎng)期，就如同釀酒同樣，時(shí)間越長(zhǎng)，酒越醇香;許多洗衣店日勺顧

客，一般會(huì)在同一家洗衣店消費(fèi)數(shù)年，甚至成為終身消費(fèi)者。

4.競(jìng)爭(zhēng)性分析

4.1項(xiàng)目可行性分析

.項(xiàng)目的技術(shù)性、創(chuàng)新性、成熟性及風(fēng)險(xiǎn)性

技術(shù)性：洗衣店重要采用的是機(jī)械化的操作，操作簡(jiǎn)樸易懂，只需要簡(jiǎn)樸的

某些培訓(xùn)即可，規(guī)定的技術(shù)性較低。

創(chuàng)新性：對(duì)于這樣一種產(chǎn)業(yè)變化性小，風(fēng)險(xiǎn)低的洗衣行業(yè)的創(chuàng)新性重要體目

前服務(wù)方面，市場(chǎng)龐大，干洗行業(yè)目前正處在蓬勃發(fā)展的I階段，距發(fā)展到成熟階

段歐I空間還非常大。

成熟性：從本市范羽內(nèi)看，目前所有為散戶經(jīng)營(yíng)，因此，在進(jìn)入該行業(yè)時(shí)的

多種費(fèi)用就比較低，沒有很高的門檻。

風(fēng)險(xiǎn)性：伴隨物價(jià)上漲，會(huì)使成本增長(zhǎng)，遇寒暑假，客流量會(huì)減少，使?fàn)I業(yè)

額下降。

綜上所述，洗衣店投資小，回報(bào)大，雖然存在多種風(fēng)險(xiǎn)，但只要秉著“顧客

為上，質(zhì)量必優(yōu)”的宗旨，相信我們會(huì)更好

.市場(chǎng)調(diào)研

在五三工業(yè)園區(qū)旁邊開洗衣店有著巨大日勺市場(chǎng)，周圍新建小區(qū)較多，潛在市

場(chǎng)巨大，該項(xiàng)目在資源方面和競(jìng)爭(zhēng)分析上都具有很強(qiáng)H勺可行性。

4.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

地理環(huán)境

周圍有一所職業(yè)學(xué)院和若干小區(qū)，位置很好，適合洗衣店的業(yè)務(wù)開展。

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

“某某干洗店”位于五三工業(yè)園區(qū)某某小區(qū)南門西側(cè)，周圍有一所職業(yè)學(xué)院和

若干小區(qū)。在“某某干洗店”所在區(qū)域內(nèi)無(wú)洗衣店，不存在不良競(jìng)爭(zhēng)。

4.3洗衣店行業(yè)格局分析

同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)

根據(jù)調(diào)查，某地區(qū)有著227家左右的I洗衣店，其中品牌加盟店有10家左右，

這些加盟店有著一定日勺規(guī)模和很好的管理水平。除此以外，其他各洗衣店日勺規(guī)模

和管理都具有差異，有H勺服務(wù)質(zhì)量較差，有日勺價(jià)格較高，沒有很好的滿足消費(fèi)者

日勺需求?？傮w來說，行業(yè)整體發(fā)展速度落后于市場(chǎng)需求歐I增長(zhǎng)，技術(shù)水平偏低，

多數(shù)洗衣店仍停留在設(shè)備簡(jiǎn)陋、技術(shù)粗糙的階段，尤其高收入人群的洗衣需求遠(yuǎn)

遠(yuǎn)沒有得到滿足。“某某干洗店”良好的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)日勺服務(wù)滿足了消費(fèi)者口益走

高的消費(fèi)需求，一定程度保證了洗衣服務(wù)質(zhì)量水平和消費(fèi)需求的同步增長(zhǎng)。

替代品威脅

家庭自主人工洗滌作為專業(yè)洗衣店的替代品在諸多方面都不如專業(yè)洗衣店。

存在技術(shù)粗糙等問題。沒有專業(yè)日勺技術(shù)使得某些需要專業(yè)技術(shù)護(hù)理的衣物得不到

保養(yǎng)，衣物沒有采用合適的洗滌方式會(huì)加緊衣服的破舊程度，使其生命周期減短。

專業(yè)洗衣店在技術(shù)等方面具有較大優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)。

潛在進(jìn)入者的威脅

洗衣行業(yè)的進(jìn)入門檻相對(duì)較低，資金規(guī)定也相對(duì)微弱，只需購(gòu)置設(shè)備，招聘

員工便可開設(shè)洗衣店。但從一定程上來說，并不是擁有設(shè)備和人工就可以的，良

好的技術(shù)和質(zhì)量才是企業(yè)生存的法寶。在某地區(qū)口勺洗衣店都停留在設(shè)備簡(jiǎn)陋、技

術(shù)粗糙階段，因此我們猜測(cè)潛在進(jìn)入者同樣也不會(huì)用較高技術(shù)和設(shè)備，“某某干

洗店”同樣具有競(jìng)爭(zhēng)力，

顧客議價(jià)能力

在洗衣行業(yè)，質(zhì)量和價(jià)格一直是顧客關(guān)注的兩個(gè)指標(biāo)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們可認(rèn)

為高質(zhì)量的服務(wù)而不去關(guān)懷價(jià)格，“某某干洗店”作為擁有專業(yè)技術(shù)和良好服務(wù)

日勺專業(yè)洗衣店是受到廣大消費(fèi)者愛慕H勺。同步由于該區(qū)域洗衣店數(shù)量并不多，因

此在顧客議價(jià)能力并不強(qiáng)，“某某干洗店”洗衣店具有較大優(yōu)勢(shì)。

供應(yīng)商議價(jià)能力

對(duì)于這個(gè)行業(yè)，供應(yīng)商日勺議價(jià)能力是不強(qiáng)的，供應(yīng)商重要提供洗衣設(shè)備，如

洗衣機(jī)、烘干機(jī)、熨斗等。不過這些洗衣設(shè)備的供應(yīng)商諸多，市場(chǎng)選擇較為廣泛,

我們應(yīng)當(dāng)在貨比三家之后進(jìn)行購(gòu)置。因此在這首先我們比較有優(yōu)勢(shì)。

4.4SWOT分析

表4-1：

Strength（優(yōu)勢(shì)）Weaknesses（弱勢(shì)）

擁有專業(yè)洗衣技術(shù)和設(shè)備成本控制有待處理

良好的管理和服務(wù)態(tài)度制度不健全

優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量操作工序還可完善

快捷的服務(wù)規(guī)模不大

Opportunity（磯會(huì)）Threats（風(fēng)險(xiǎn)）

市場(chǎng)容量天潛在進(jìn)入者

需求層次逐漸增大淡季的經(jīng)營(yíng)管理

目的人群逐漸增多資金『、J管理

顧客忠誠(chéng)度高

5.服務(wù)與營(yíng)銷

5.1我們的服務(wù)

從洗衣店自身的角度來看，洗衣店便于管理，成本低，有一定的利潤(rùn)。

①洗衣的范圍包括：干洗、水洗、去漬、地毯、鞋、皮衣、皮包、汽車坐墊清洗

保養(yǎng)、織補(bǔ)等。②服務(wù)方式：免費(fèi)上門收取。③采用會(huì)員制度，這樣消費(fèi)者日勺流

失率較低，并且大多數(shù)的收入都是依托會(huì)員來支撐的，也就是說，發(fā)展一定的消

費(fèi)者基礎(chǔ)，保持穩(wěn)定的顧客群對(duì)于洗衣店的發(fā)展會(huì)有所協(xié)助。

我們可以從其他成功的洗衣行業(yè)吸取經(jīng)驗(yàn)來鞏固我們不太深口勺涉世經(jīng)驗(yàn)，來

形成自己的特色，來增長(zhǎng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

5.2營(yíng)銷方略

洗衣店針對(duì)的是學(xué)生這一消費(fèi)群體，因而營(yíng)銷環(huán)境就有了其不一樣于社會(huì)的營(yíng)

銷環(huán)境。不能直接從社會(huì)環(huán)境的角度來分析，只能相對(duì)應(yīng)地借鑒社會(huì)上某些成功

洗衣店的方略。重要吸取其長(zhǎng)處，再根據(jù)詳細(xì)的環(huán)境來制定營(yíng)銷方略。

目前所有行業(yè)日勺競(jìng)爭(zhēng)都非常劇烈。想要在市場(chǎng)上有自己日勺一席之地，勢(shì)必要進(jìn)

行多種形式日勺促銷。不過作為洗衣店，該選用什么樣日勺促銷方式比較適合？

洗衣店其實(shí)一般規(guī)模都不大，并且洗衣店基本都建立在居民區(qū)附近，這就決定

了我們洗衣店歐I促銷基本要遵照兩個(gè)原則：1,促銷規(guī)模比較小2,促銷重要針對(duì)

附近居民區(qū)日勺消費(fèi)者。

如下是我們常常使用的幾種促銷方式：

一、基本促銷方式

1.自打廣告

該類型廣告投資小、見效快，接觸目啊可戶的幾率較高.為服務(wù)行業(yè)廣泛采用

的一種招彳米顧客的銷售模式。詳細(xì)操作：制作P?！笍V告牌或燈箱、路牌等，放置

于店門口。這樣可以使來回的客人都看見，效果良好。

2.門外促銷

運(yùn)用店員派發(fā)傳單、宣傳單片；建立促銷臺(tái)，在開業(yè)初期聘任促銷小姐進(jìn)行

現(xiàn)場(chǎng)促銷，或者設(shè)置客戶征詢臺(tái)進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)解釋、辦理等。

3.試洗活動(dòng)

這是一種品牌營(yíng)銷的基本方式，尤其是新開張或開業(yè)初期的洗衣店，可以迅

速建立品牌形象。詳細(xì)方式包括特惠、試洗、免費(fèi)等，如每天最早到該店消費(fèi)的

顧客進(jìn)行免費(fèi)。

4.禮品贈(zèng)送

禮品的贈(zèng)送也具有針對(duì)性，不可無(wú)條件奉送。否則禮品贈(zèng)送將失去價(jià)值，為追

求一時(shí)日勺轟動(dòng)效應(yīng)是不值得日勺。禮品贈(zèng)送不僅要建立品牌日勺著名度，同步也要考

慮提高品牌日勺美譽(yù)度，與自身的品牌形象緊緊聯(lián)絡(luò)起來。

5.團(tuán)體服務(wù)

針對(duì)散客以外日勺團(tuán)體進(jìn)行針對(duì)性促銷，這樣可以擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，提高著名度。

同步還可以把銷售變?yōu)榛?dòng)銷售，擴(kuò)大商圈范圍，增長(zhǎng)營(yíng)業(yè)額。

?走進(jìn)小區(qū)生活小區(qū)、居委會(huì)等地進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。

?進(jìn)入辦公樓、事業(yè)單位等地進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓v

.與賓館、飯店、姑紗影樓、幼稚園、貴族私立學(xué)校等地進(jìn)行針對(duì)性服務(wù)。

二、綜合促銷方式

1.優(yōu)惠促銷

優(yōu)惠促銷的長(zhǎng)處在于刺激消費(fèi)者試用本品牌，扭轉(zhuǎn)消費(fèi)利好，迅速顯示出促

銷效果，增長(zhǎng)既有顧客日勺消費(fèi)欲望，鼓勵(lì)顧客消費(fèi)。

a.有獎(jiǎng)促銷

形式：現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)、有獎(jiǎng)問答、比賽得獎(jiǎng)、贈(zèng)送彩票（具有很好的社會(huì)效益）

獎(jiǎng)品選擇：以小額度、大刺激為原則，獎(jiǎng)品要富有新奇和獨(dú)特性獎(jiǎng)品組合可采

用金字塔形式，逐漸升級(jí)

活動(dòng)原則：包括活動(dòng)時(shí)間、抽獎(jiǎng)措施等。

注：洗衣店一般使用現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品可以用贈(zèng)品余留與優(yōu)惠券組合而成，

b.優(yōu)惠券促銷

使用時(shí)間：

*門店?duì)I業(yè)額呈下降趨勢(shì)

*碰到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的低價(jià)出擊，保住老顧客

*門店開業(yè)，在周圍地區(qū)發(fā)放禮券等優(yōu)惠券，擴(kuò)大影響

*提高顧客忠誠(chéng)度，予以老顧客合適的I優(yōu)惠。

怎樣發(fā)放：

*選擇發(fā)放對(duì)象，根據(jù)促銷目H勺的不一樣區(qū)別看待，如考慮學(xué)歷、職業(yè)、生活

愛好、層次、居住條件等原因。

*選擇發(fā)放地點(diǎn)，可在門店直接發(fā)放給顧客，例如消費(fèi)滿50元送5元，也可在

周圍人流較大的地點(diǎn)、小區(qū)等直接發(fā)給過往人群。

*防止反復(fù)和揮霍，發(fā)放時(shí)考慮對(duì)象與否為自己的潛在顧客，要盡量防止觸及

離洗滌店輻射范圍之外、明顯地不具消費(fèi)也許性日勺居民；同步防止個(gè)體發(fā)放優(yōu)惠

券數(shù)量的I過于集中。

c.集點(diǎn)優(yōu)惠

集點(diǎn)消費(fèi)就是以一定金額為積分點(diǎn)，待到達(dá)一定積分點(diǎn)時(shí)就可以享有到優(yōu)惠或

獎(jiǎng)品。由于其形式的特殊性，一般為長(zhǎng)期活動(dòng)，但時(shí)間不適宜超過一年。積分卡

的設(shè)計(jì)一般由總部統(tǒng)一印刷，保持金風(fēng)車形象的統(tǒng)一。

集點(diǎn)消費(fèi)可以提高頑客日勺忠誠(chéng)度，刺激顧客反復(fù)消費(fèi)，并突破季節(jié)日勺變化。

d.會(huì)員制促銷

目日勺：建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的市場(chǎng)，培養(yǎng)并建立消費(fèi)者品牌著名度，獲得數(shù)目客觀的

會(huì)員費(fèi)，同步理解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和顧客的規(guī)定。

建立：門店開張初期，可以免費(fèi)贈(zèng)送準(zhǔn)會(huì)員卡（該卡限制使用時(shí)間，一般不大

于3個(gè)月，同步優(yōu)惠額度不大于或等于正式會(huì)員）。開業(yè)后期，服務(wù)質(zhì)量逐漸得

到承認(rèn)，可鼓勵(lì)顧客購(gòu)卡，轉(zhuǎn)為正式會(huì)員。

總部將提供金卡、銀卡等高級(jí)會(huì)員卡，滿足不一樣層次的消費(fèi)需求。

前期回籠資金，選用會(huì)員卡方式，前一周辦卡所有五折，充多少送多少。

2.贈(zèng)品促銷

a.免費(fèi)贈(zèng)品

時(shí)機(jī)：促使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客源流向本品牌門店

門店開業(yè)慶典

節(jié)假日促銷

贈(zèng)品的選擇：富有吸引力，符合目的顧客口勺愛好。如實(shí)用的、富有紀(jì)念意義的、

擺設(shè)性較強(qiáng)n勺。贈(zèng)品一般需印有品牌服務(wù)標(biāo)識(shí)和宣傳語(yǔ)，一般由總部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)制

作。

b.付費(fèi)贈(zèng)品

時(shí)機(jī)：提高品牌形象

增長(zhǎng)廣告宣傳的接觸頻率

增進(jìn)門店的銷售業(yè)績(jī)

贈(zèng)品自身的J價(jià)格較高時(shí)

注：需付費(fèi)得到贈(zèng)品時(shí)，贈(zèng)品一定要具有稀缺性，富有個(gè)性。價(jià)格一般為贈(zèng)品

價(jià)格的30~50%。如荷蘭歐I標(biāo)志性物件風(fēng)車等，擺設(shè)性很強(qiáng)。

3.價(jià)格促銷（打折、降價(jià)、特惠）

時(shí)機(jī)：遭遇業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅、招彳來大批顧客、吸引人氣、淡季、重大節(jié)H

幅度：幅度一般以20~30%為宜，過低的價(jià)格不僅會(huì)傷及自身日勺形象和切身利

益，還會(huì)招來同業(yè)的I惡性競(jìng)爭(zhēng)。

范圍：可視合適日勺時(shí)機(jī)，采用全面降價(jià)的措施。若選擇某類品種降價(jià)，則可帶

動(dòng)一類人群日勺人氣，如夏季日勺職業(yè)裝、冬季及I羽絨服等。

4.服務(wù)促銷

洗滌行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，干洗店的成功大多得益于柜臺(tái)人員的成功推銷。

a.條件容許日勺門店可合適開展某些免費(fèi)征詢服務(wù)，給顧客講解洗衣、護(hù)衣知

識(shí)。

b.根據(jù)顧客資料，在節(jié)假日郵寄賀卡等，并附帶禮券等。（重要針對(duì)會(huì)員）

c.提供人性化服務(wù)，宣傳企業(yè)理念，讓顧客在較短時(shí)間內(nèi)理解恒協(xié)干洗洗滌

所能提供的服務(wù)項(xiàng)目，以及特色項(xiàng)目。

d.微笑服務(wù)，和顧客親切交談，獲知顧客基本狀況，及時(shí)體現(xiàn)關(guān)懷、體現(xiàn)服

務(wù)意識(shí)。

三、啟動(dòng)1個(gè)總店+N個(gè)收衣點(diǎn)，衣物洗護(hù)+皮具護(hù)理，發(fā)售會(huì)員卡，多種開店

營(yíng)銷方案，迅速回籠資金。

5.2.1廣告宣傳

每一家店面日勺開張，都要首先做好廣告宣傳，要讓人懂得在什么地方有一家

干洗店。對(duì)于小區(qū)這樣人口密集日勺地方，可以采用發(fā)傳單、投放廣告牌的方式,

或者采用有償?shù)姆绞叫麄鳌４送?，也可以通過開展某些優(yōu)惠活動(dòng)，如采用辦會(huì)員

卡的方式，同學(xué)可以用會(huì)員卡享有折扣優(yōu)惠。這樣即到達(dá)了宣傳日勺目H勺，同步也

有助于增長(zhǎng)業(yè)務(wù)量。

質(zhì)量保證

保證質(zhì)量是一種企業(yè)的生命，對(duì)創(chuàng)業(yè)來說也是如此。尤其是在小區(qū)周圍，必須

以高質(zhì)量的規(guī)定來贏得消費(fèi)者的信任。作為一種干洗店，保證衣物的潔凈是第一

要?jiǎng)?wù)，要樹立在消費(fèi)者心目中的良好印象。此外在保證基本質(zhì)量口勺基礎(chǔ)上，還必

須采用人性化的服務(wù)，如注意清除衣服的某些異味，在消費(fèi)者那收取衣服的時(shí)候

積極的協(xié)助疊好裝到袋子里，并且保證假如有什么不滿意的可以隨時(shí)來找。

價(jià)格方略

價(jià)格定位：市場(chǎng)定位、客戶消費(fèi)能力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)水平、自身服務(wù)水平、

促銷等等都是決定或影響價(jià)格的原因。價(jià)格往往是最直接、最有效、最簡(jiǎn)樸、最

常見的競(jìng)爭(zhēng)手段，但同步也是一柄雙刃劍。品牌洗衣店應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持自己日勺價(jià)格戰(zhàn)略

和方略，不適宜與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開價(jià)格對(duì)攻戰(zhàn)，但在團(tuán)體消費(fèi)、會(huì)員消費(fèi)、節(jié)假日、

淡季時(shí)價(jià)格宜靈活。在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手舉步維艱之時(shí)，更可以采用合理降價(jià)手段一舉將

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擊潰。

價(jià)格首先在保證盈利的基礎(chǔ)上，通過計(jì)算多長(zhǎng)時(shí)間可以收回成本制定合理的

一般消費(fèi)者可以接受MJ價(jià)格。

6.風(fēng)險(xiǎn)分析

6.1社會(huì)效益及風(fēng)險(xiǎn)分析

洗衣行業(yè)因利潤(rùn)高、回收快吸引了諸多投資者的眼球，洗衣店除了這些尚有

變化性小，風(fēng)險(xiǎn)低，管理以便、經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)樸，輕易連鎖化經(jīng)營(yíng)口勺優(yōu)勢(shì)，不過洗衣店

對(duì)水電的需求量很大，在清洗衣物時(shí)應(yīng)注意節(jié)省水電，這樣首先可以減少成本，

提高利潤(rùn)，此外也符合國(guó)家建設(shè)節(jié)省型社會(huì)的主張，產(chǎn)生很好的社會(huì)效益。假如

可以長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)下去，為了節(jié)省成本，可以使用愈加節(jié)能減排口勺設(shè)備。

再者，根據(jù)前期日勺社會(huì)調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)洗衣店在小區(qū)周圍尚未到達(dá)飽和狀態(tài)，

因此也許會(huì)有新H勺競(jìng)爭(zhēng)者加入。面對(duì)新的潛在進(jìn)入者，想要保持持續(xù)經(jīng)營(yíng)H勺競(jìng)爭(zhēng)

力，首先要深入提高服務(wù)質(zhì)量，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，增長(zhǎng)人性化服務(wù)，一直

堅(jiān)持顧客至上的方針；俗話說：“千金買名，萬(wàn)金買譽(yù)”一直得到同學(xué)們的信任,

將為企業(yè)提供著源源不停的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，大量新的競(jìng)爭(zhēng)者也不可小視，還可以

與新競(jìng)爭(zhēng)者到達(dá)協(xié)議，以免惡意競(jìng)爭(zhēng)給雙方帶來?yè)p失。另首先就是淡季經(jīng)營(yíng)所需

的資金風(fēng)險(xiǎn)，洗衣行業(yè)是一種季節(jié)性非常強(qiáng)的行業(yè)。每年的3月到5月是旺季，6

月后來都是淡季，9月到11月算是個(gè)小旺季。旺季和淡季日勺營(yíng)業(yè)額相差非常懸殊,

淡季也常常出現(xiàn)入不敷出時(shí)局面，很輕易導(dǎo)致資金的緊張，因此，在當(dāng)旺季積累

大量資金時(shí)，可以考慮為淡季所用。

6.2未來兩年的發(fā)展規(guī)劃

開始前兩年將利潤(rùn)拿出大部分來經(jīng)營(yíng)，逐漸擴(kuò)大規(guī)模并開發(fā)潛在市場(chǎng)，背面

開始尋找合作人來籌資開連鎖店。

7.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與分析

7.1投資成本

創(chuàng)業(yè)初期初始投資成本

本店計(jì)劃投資9萬(wàn)元，所有由個(gè)人出資。

創(chuàng)業(yè)中期成本方案

開始前五年將利潤(rùn)拿出大部分來擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，背面開始尋找合作人來籌資開連鎖

店。在發(fā)展后期逐漸擴(kuò)大到教育服務(wù)、化妝品經(jīng)營(yíng)等綜合型企業(yè)。

7.2財(cái)務(wù)管理

為保證本店資金和資產(chǎn)的安全完整，嚴(yán)格費(fèi)用開支程序和原則，增進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)

健運(yùn)行，特制定本店財(cái)務(wù)管理制度。

7.2.1人員及職責(zé)

1、本店人員招聘錄取、工作調(diào)動(dòng)、職務(wù)任免、解雇等，由本店人事部直接

負(fù)責(zé)并報(bào)總經(jīng)理同意后實(shí)行。由本店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)本店平常收衣、人事安排、盤點(diǎn)及

財(cái)務(wù)部全面負(fù)責(zé)其會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作C

2、企業(yè)財(cái)務(wù)部職責(zé)

(1)、建立健全本店賬務(wù)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，保證賬賬、賬實(shí)相符。

(2)、嚴(yán)格按本店財(cái)務(wù)制度審核費(fèi)用，審核本有人員(含營(yíng)業(yè)員)工資表并經(jīng)

總經(jīng)理審批后發(fā)放。

(3)、隨時(shí)清查應(yīng)收賬款金額，防止呆賬、壞賬的發(fā)生。

(4)、保證辦事處資金、物品、財(cái)產(chǎn)的安全和完整，每月本店的I資產(chǎn)、貨品狀

況進(jìn)行盤點(diǎn)。

(5)、每月進(jìn)行全面賬務(wù)查對(duì)，保證往來賬實(shí)相符。

(6)、嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行本店有關(guān)貨款管理、貨品和費(fèi)用管理的規(guī)定，杜絕挪用貨

款和白條抵庫(kù)現(xiàn)象。

(7)、不定期地對(duì)本店財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)作狀況進(jìn)行分析,并將問題及處理。

(8)、保證多種單據(jù)、報(bào)表的清晰、精確，每月認(rèn)真整頓歸檔。

7.2.2資金管理

1、本店由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)現(xiàn)金管理，建立現(xiàn)金日志賬，按收付款次序登記貨幣資金

的收、付、存狀況。貨幣資金做到日清月結(jié)，并保持賬賬相符，賬款相符。

2、本店實(shí)行收支兩條線，店鋪不可坐支貨款。店鋪經(jīng)營(yíng)所需資金可以申請(qǐng)業(yè)

務(wù)備用金，在經(jīng)理同意日勺范圍內(nèi)開支。

3、本店的收取現(xiàn)金貨款時(shí)，由總經(jīng)理直接開具收款賬戶，開戶后將銀行卡交

予店鋪現(xiàn)金管理負(fù)責(zé)人，店鋪平時(shí)收到現(xiàn)金貨款后直接存入此卡；異地本店可由

現(xiàn)金管理負(fù)責(zé)人在當(dāng)?shù)劂y行開戶辦卡，每天按規(guī)定的時(shí)間交存營(yíng)業(yè)款。

4、本店收到的現(xiàn)金貨款，必須在當(dāng)日18：00點(diǎn)存入銀行，如有特殊原因（如

銀行已下班），第二天上午須將所收貨款存入收入賬戶內(nèi)。嚴(yán)禁挪用貨款。

5、現(xiàn)金管理人員不得公私款混用，不得保管賬外資金，不得以白條抵充現(xiàn)

金。

6、備用金管理：對(duì)于常常發(fā)生費(fèi)用開支的人員可以借支平常備用金，零鈔

備用金限額不超過500元；本店備用金經(jīng)同意后由現(xiàn)金管理員借支。借款應(yīng)遵照

“前款不清，后款不借"原則，費(fèi)用發(fā)生后及時(shí)填寫單據(jù)報(bào)銷，超過借支期限

的一律從工資中扣回，未及時(shí)收回的由審批人承擔(dān)有關(guān)責(zé)任。

7.2.3費(fèi)用管理

企業(yè)可根據(jù)市場(chǎng)日勺不一樣狀況，制定不一樣步期本店費(fèi)用開支種類及原則，

本店要實(shí)行總額控制，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)管理制度，從嚴(yán)控制費(fèi)用發(fā)生。

1、木店費(fèi)用采用報(bào)賬制方式，即本店發(fā)生的費(fèi)用，將粘貼好的票據(jù)經(jīng)總經(jīng)

理審核，然后支付到本店。

2、店長(zhǎng)或托管商是本店的負(fù)責(zé)人，對(duì)其所發(fā)生費(fèi)用的真實(shí)性、合理性、合

規(guī)性負(fù)責(zé)。

3、本店費(fèi)用支出包括人員工資、獎(jiǎng)金、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、運(yùn)送費(fèi)、費(fèi)、

租金、固定資產(chǎn)、低值易耗品購(gòu)置、店面建設(shè)費(fèi)等費(fèi)用支出。

4、本店報(bào)銷單據(jù)應(yīng)填寫精確，不得涂改；附件單據(jù)粘貼規(guī)范，并注明張數(shù);

正規(guī)發(fā)票（指開具名稱為企業(yè)全稱的發(fā)票、定額發(fā)票、個(gè)人出差發(fā)生H勺交通況住

宿費(fèi)發(fā)票）和非正規(guī)發(fā)票（如收據(jù)、工資單）之外的單據(jù)要分開填單報(bào)銷。

5、費(fèi)用開支原則:

本店費(fèi)用開支原則根據(jù)企業(yè)本店管理制度或托管協(xié)議之規(guī)定，平常經(jīng)營(yíng)

費(fèi)用支出以實(shí)際業(yè)務(wù)需要報(bào)經(jīng)企業(yè)客服部審核后開支。

7.2.4貨品貨款管理

本店店長(zhǎng)要切實(shí)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)對(duì)貨品貨款的檢查監(jiān)督；要嚴(yán)格遵守企業(yè)銷售政

策，防止財(cái)物損失及應(yīng)收賬款呆賬、壞賬狀況的發(fā)生。

1、應(yīng)收賬款：本店要根據(jù)企業(yè)銷售制度進(jìn)行銷售行為，原則上不容許有應(yīng)收賬

款發(fā)生，如有客戶確需有賒銷行為，必須經(jīng)企業(yè)總經(jīng)理審批，否則由此導(dǎo)致的損

失一律由本店店長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人承擔(dān)；

2、銷售管理：本店要加強(qiáng)對(duì)貨品及貨款的管理，核算不一樣貨品的）折扣與否精

確，銷售小票與收款總額與否一致，貨品庫(kù)存與賬面數(shù)與否相符。每月對(duì)專柜進(jìn)

行一次全面盤點(diǎn)。

3、庫(kù)存貨品管理：本店要設(shè)置倉(cāng)庫(kù)臺(tái)賬，裝有商店零售終端系統(tǒng)的以系統(tǒng)數(shù)據(jù)

為臺(tái)賬，對(duì)庫(kù)存貨品日勺收、發(fā)、存進(jìn)行平常核算，月底要與企業(yè)客服部進(jìn)行查對(duì),

保證賬賬相符。

7.2.5資產(chǎn)及物品

1、低值易耗品：本店根據(jù)需要，由店長(zhǎng)審批后可以購(gòu)置小額低值易耗品，本店

應(yīng)設(shè)臺(tái)賬對(duì)低值易耗品進(jìn)行核算。

2、固定資產(chǎn)：固定及產(chǎn)指單位價(jià)值在2023元以上有效期限在2年以上日勺工具、

器具、設(shè)備等，辦事處購(gòu)置固定資產(chǎn)要填寫申請(qǐng)單，經(jīng)企業(yè)總經(jīng)理同意后購(gòu)置；

本店應(yīng)建立固定資產(chǎn)備查簿，對(duì)固定資產(chǎn)價(jià)值、數(shù)最、使用人（保管人）、負(fù)責(zé)人

等狀況進(jìn)行詳細(xì)登記，負(fù)責(zé)人變動(dòng)時(shí)要辦理交接手續(xù)，每季至少一次會(huì)同企業(yè)財(cái)

務(wù)部對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行全面盤點(diǎn)。

3、固定資產(chǎn)、低值易耗品發(fā)生損壞、丟失、短缺等，由管理負(fù)責(zé)人按原值賠償,

沒有原值的，按現(xiàn)行市價(jià)賠償。賠償負(fù)責(zé)人離職，未辦理物品移交手續(xù)，導(dǎo)致無(wú)

法追究責(zé)任日勺，或因企業(yè)管理不善導(dǎo)致固定資產(chǎn)、低值易耗品損失的I，由本店負(fù)

責(zé)人共同賠償。

7.2.6會(huì)計(jì)事項(xiàng)管理

1、本店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)建立各明細(xì)賬簿和多種收支報(bào)表，對(duì)本店的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行核算。

2、本店會(huì)計(jì)核算實(shí)行報(bào)賬制，經(jīng)總經(jīng)理審批后轉(zhuǎn)入經(jīng)辦人賬戶。

3、本店店長(zhǎng)應(yīng)按照企業(yè)客服部和財(cái)務(wù)部的規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)各類報(bào)表資料，做到

數(shù)字真實(shí)、計(jì)算精確、內(nèi)容完整、闡明清晰。

4、本店所有組員應(yīng)對(duì)本店日勺各項(xiàng)數(shù)據(jù)負(fù)有保密責(zé)任，未經(jīng)總經(jīng)理同意，不得向

任何單位和個(gè)人提供本店資料信息，違者每次罰款500元，并承擔(dān)由此導(dǎo)致日勺損

失。

5、發(fā)票開具管理：本店開據(jù)銷售發(fā)票：如其為個(gè)體經(jīng)營(yíng)商戶，由本店直接開具;

如其是企業(yè)分支機(jī)構(gòu)，則由企業(yè)總部財(cái)務(wù)部開據(jù)。本店要對(duì)開票信息進(jìn)行認(rèn)真查

對(duì)，對(duì)規(guī)定開具專用發(fā)票的購(gòu)貨單位必須有一般納稅人有效資格證明，以及精確

H勺信息資料（納稅登記號(hào)、賬號(hào)、開戶銀行、單位全稱、地址、等），不得

為非一般納稅人開具增值稅專用發(fā)票。本店店長(zhǎng)或發(fā)票專管人員要負(fù)責(zé)跟蹤發(fā)票

的開具、傳遞、回款等狀況。

7.2財(cái)務(wù)預(yù)算

7.2.1估計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表

表7-1：估計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表單位：元

項(xiàng)目第一年次年第三年第四年第五年

流動(dòng)資產(chǎn)0.000.0()0.000.000.00

貨幣資金146760.00335014.0()644036.001054578.001561174.00

應(yīng)收賬款0.000.000.000.000.00

減：壞賬0.000.000.000.000.00

應(yīng)收賬款凈額0.000.000.000.000.00

存貨0.000.000.000.000.00

流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)146760.00335014.00644036.001054578.00156L174.00

固定資產(chǎn)42720.0042720.0042720.0042720.0042720.00

減：合計(jì)折舊4272.008544.0012816.0017088.002L360.00

固定資產(chǎn)凈值38448.0034176.0029904.0025632.002L360.00

無(wú)形資產(chǎn)0.000.000.000.000.00

減：合計(jì)攤銷0.000.000.000.00