2025年成人教育師職業(yè)資格考試試題及答案一、案例分析題（15分）

小明是一名初中生，學(xué)習(xí)成績(jī)一般，但性格開朗，善于與人交往。由于家庭環(huán)境復(fù)雜，小明經(jīng)常與父母發(fā)生沖突。以下是小明遇到的一些問題，請(qǐng)你根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)，分析并提出解決方案。

1.小明學(xué)習(xí)成績(jī)一般，對(duì)學(xué)習(xí)缺乏興趣，導(dǎo)致成績(jī)下滑，如何幫助他提高學(xué)習(xí)興趣？

答案：1.與小明進(jìn)行深入溝通，了解其對(duì)學(xué)習(xí)的看法和困難；2.幫助小明樹立正確的學(xué)習(xí)觀念，培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣；3.與老師溝通，了解小明的學(xué)習(xí)情況，尋求老師的幫助；4.鼓勵(lì)小明參加興趣小組，培養(yǎng)興趣愛好。

2.小明與父母關(guān)系緊張，經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)吵，如何改善他們之間的關(guān)系？

答案：1.建立家庭咨詢，幫助父母改善親子關(guān)系；2.引導(dǎo)小明與父母進(jìn)行有效溝通，學(xué)會(huì)尊重和理解對(duì)方；3.幫助父母學(xué)習(xí)家庭教育方法，提高家庭教育質(zhì)量；4.鼓勵(lì)小明參加家庭活動(dòng)，增進(jìn)親子感情。

3.小明在人際交往中表現(xiàn)出自卑心理，如何幫助他建立自信？

答案：1.鼓勵(lì)小明參與社交活動(dòng)，提高人際交往能力；2.幫助小明發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，樹立自信心；3.與同學(xué)、老師交流，了解小明的心理狀態(tài)，給予鼓勵(lì)和支持；4.引導(dǎo)小明正確看待自己的不足，積極改進(jìn)。

二、選擇題（10分）

1.以下哪個(gè)不是社會(huì)工作者的職業(yè)道德？

A.尊重和保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私和尊嚴(yán)

B.堅(jiān)持以服務(wù)對(duì)象為中心

C.保持客觀中立，不偏袒任何一方

D.追求個(gè)人利益，忽視服務(wù)對(duì)象利益

答案：D

2.社會(huì)工作者在開展工作時(shí)，以下哪種方法最有利于服務(wù)對(duì)象？

A.說服教育法

B.心理咨詢法

C.傾聽法

D.壓力管理法

答案：C

3.社會(huì)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，以下哪種方式最有利于促進(jìn)社區(qū)居民參與？

A.單獨(dú)訪談

B.群體活動(dòng)

C.問卷調(diào)查

D.個(gè)案輔導(dǎo)

答案：B

三、簡(jiǎn)答題（10分）

1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者的角色。

答案：1.服務(wù)提供者；2.資源協(xié)調(diào)者；3.支持者；4.溝通者；5.評(píng)估者；6.研究者；7.政策倡導(dǎo)者。

2.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者的工作原則。

答案：1.尊重和保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私和尊嚴(yán)；2.堅(jiān)持以服務(wù)對(duì)象為中心；3.堅(jiān)持專業(yè)立場(chǎng)；4.堅(jiān)持公正原則；5.堅(jiān)持誠(chéng)信原則。

四、論述題（15分）

1.論述社會(huì)工作者的職業(yè)倫理。

答案：1.社會(huì)工作者在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循以下倫理原則：尊重和保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私和尊嚴(yán)、堅(jiān)持公正原則、堅(jiān)持誠(chéng)信原則、堅(jiān)持專業(yè)立場(chǎng)、堅(jiān)持以服務(wù)對(duì)象為中心。2.社會(huì)工作者應(yīng)具備以下職業(yè)素養(yǎng)：專業(yè)知識(shí)和技能、良好的溝通能力、敏銳的觀察力、良好的道德品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感。

2.論述社會(huì)工作者的角色與功能。

答案：1.社會(huì)工作者的角色：服務(wù)提供者、資源協(xié)調(diào)者、支持者、溝通者、評(píng)估者、研究者、政策倡導(dǎo)者。2.社會(huì)工作者的功能：幫助服務(wù)對(duì)象解決問題、提高服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展、推動(dòng)社會(huì)政策制定和完善、提高社會(huì)服務(wù)質(zhì)量。

五、綜合應(yīng)用題（20分）

1.小王是一名高中畢業(yè)生，由于家庭貧困，無法繼續(xù)深造。以下是小王面臨的問題，請(qǐng)你根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)，分析并提出解決方案。

（1）小王如何解決家庭貧困問題？

答案：1.尋求政府和社會(huì)救助；2.發(fā)揮家庭和社會(huì)資源；3.增強(qiáng)自我能力，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）小王如何調(diào)整心態(tài)，面對(duì)家庭貧困的現(xiàn)實(shí)？

答案：1.樹立正確的價(jià)值觀；2.學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)，面對(duì)困難；3.積極尋求幫助，提高自我心理素質(zhì)。

2.小李是一名社區(qū)居民，由于鄰里關(guān)系緊張，導(dǎo)致生活困擾。以下是小李遇到的問題，請(qǐng)你根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)，分析并提出解決方案。

（1）小李如何處理鄰里關(guān)系？

答案：1.溝通協(xié)商，化解矛盾；2.倡導(dǎo)鄰里互助，增進(jìn)感情；3.請(qǐng)求社區(qū)工作人員介入調(diào)解。

（2）如何提高社區(qū)居民的和諧度？

答案：1.加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，提高居民文明素質(zhì)；2.開展社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)居民之間的交流與了解；3.完善社區(qū)服務(wù)體系，提高居民生活質(zhì)量。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.答案：

-與小明進(jìn)行深入溝通，了解其對(duì)學(xué)習(xí)的看法和困難；

-幫助小明樹立正確的學(xué)習(xí)觀念，培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣；

-與老師溝通，了解小明的學(xué)習(xí)情況，尋求老師的幫助；

-鼓勵(lì)小明參加興趣小組，培養(yǎng)興趣愛好。

解析思路：

-首先要了解小明的學(xué)習(xí)問題和興趣點(diǎn)，這是解決問題的第一步；

-其次，通過樹立正確的學(xué)習(xí)觀念和培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣來提高學(xué)習(xí)興趣；

-接著，與老師合作，利用教育資源幫助小明提高學(xué)習(xí)成績(jī)；

-最后，通過興趣小組活動(dòng)，激發(fā)小明的學(xué)習(xí)熱情。

2.答案：

-建立家庭咨詢，幫助父母改善親子關(guān)系；

-引導(dǎo)小明與父母進(jìn)行有效溝通，學(xué)會(huì)尊重和理解對(duì)方；

-幫助父母學(xué)習(xí)家庭教育方法，提高家庭教育質(zhì)量；

-鼓勵(lì)小明參加家庭活動(dòng)，增進(jìn)親子感情。

解析思路：

-通過家庭咨詢，幫助父母認(rèn)識(shí)到親子關(guān)系的重要性，并學(xué)習(xí)改善關(guān)系的方法；

-引導(dǎo)小明與父母進(jìn)行有效溝通，增進(jìn)相互理解；

-通過提高家庭教育質(zhì)量，為小明提供一個(gè)良好的成長(zhǎng)環(huán)境；

-通過家庭活動(dòng)，增進(jìn)家庭成員之間的感情。

3.答案：

-鼓勵(lì)小明參與社交活動(dòng)，提高人際交往能力；

-幫助小明發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，樹立自信心；

-與同學(xué)、老師交流，了解小明的心理狀態(tài)，給予鼓勵(lì)和支持；

-引導(dǎo)小明正確看待自己的不足，積極改進(jìn)。

解析思路：

-通過參與社交活動(dòng)，小明可以鍛煉人際交往能力，增加自信心；

-通過發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，小明可以增強(qiáng)自信心；

-通過與同學(xué)、老師的交流，可以獲得更多的支持和鼓勵(lì)；

-引導(dǎo)小明正確看待自己的不足，幫助他積極改進(jìn)。

二、選擇題

1.答案：D

解析思路：

-A、B、C選項(xiàng)都是社會(huì)工作者的職業(yè)道德要求，而D選項(xiàng)與職業(yè)道德相悖，因此選擇D。

2.答案：C

解析思路：

-說服教育法、心理咨詢法和壓力管理法都是針對(duì)個(gè)體的方法，而傾聽法則更注重理解服務(wù)對(duì)象的需求和感受，因此選擇C。

3.答案：B

解析思路：

-單獨(dú)訪談和問卷調(diào)查可能無法充分了解社區(qū)居民的需求，個(gè)案輔導(dǎo)則更適合個(gè)體，而群體活動(dòng)可以促進(jìn)居民之間的互動(dòng)和參與，因此選擇B。

三、簡(jiǎn)答題

1.答案：

-服務(wù)提供者；

-資源協(xié)調(diào)者；

-支持者；

-溝通者；

-評(píng)估者；

-研究者；

-政策倡導(dǎo)者。

解析思路：

-社會(huì)工作者在提供服務(wù)的同時(shí)，還需要協(xié)調(diào)資源、支持服務(wù)對(duì)象、與各方溝通、評(píng)估服務(wù)效果、進(jìn)行研究以及倡導(dǎo)政策。

2.答案：

-尊重和保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私和尊嚴(yán)；

-堅(jiān)持以服務(wù)對(duì)象為中心；

-堅(jiān)持專業(yè)立場(chǎng)；

-堅(jiān)持公正原則；

-堅(jiān)持誠(chéng)信原則。

解析思路：

-社會(huì)工作者在工作中應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的隱私和尊嚴(yán)，始終以服務(wù)對(duì)象的需求為導(dǎo)向，保持專業(yè)立場(chǎng)，遵循公正原則，并保持誠(chéng)信。

四、論述題

1.答案：

-社會(huì)工作者在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循以下倫理原則：尊重和保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私和尊嚴(yán)、堅(jiān)持公正原則、堅(jiān)持誠(chéng)信原則、堅(jiān)持專業(yè)立場(chǎng)、堅(jiān)持以服務(wù)對(duì)象為中心。

-社會(huì)工作者應(yīng)具備以下職業(yè)素養(yǎng)：專業(yè)知識(shí)和技能、良好的溝通能力、敏銳的觀察力、良好的道德品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感。

解析思路：

-倫理原則是社會(huì)工作者的行為準(zhǔn)則，職業(yè)素養(yǎng)則是社會(huì)工作者在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

2.答案：

-社會(huì)工作者的角色：服務(wù)提供者、資源協(xié)調(diào)者、支持者、溝通者、評(píng)估者、研究者、政策倡導(dǎo)者。

-社會(huì)工作者的功能：幫助服務(wù)對(duì)象解決問題、提高服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展、推動(dòng)社會(huì)政策制定和完善、提高社會(huì)服務(wù)質(zhì)量。

解析思路：

-角色是指社會(huì)工作者在服務(wù)過程中扮演的不同角色，功能則是指社會(huì)工作者在服務(wù)過程中實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)。

五、綜合應(yīng)用題

1.答案：

-（1）尋求政府和社會(huì)救助；發(fā)揮家庭和社會(huì)資源；增強(qiáng)自我能力，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

-（2）樹立正確的價(jià)值觀；學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)，面對(duì)困難；積極尋求幫助，提高自我心理素質(zhì)。

解析思路：

-針對(duì)家庭貧困問題，需要從多個(gè)方面入手，包括尋求外部資源和提高個(gè)人能力；

-針對(duì)心態(tài)調(diào)整，需要樹立正確的價(jià)值觀，學(xué)會(huì)面對(duì)困難，并積極尋求幫助。

2.答案：

-（1）溝通協(xié)商，