PAGE2025年5月27日青島市市直事業(yè)單位遴選面試真題及答案解析(政務(wù)服務(wù)和公共資源交易中心)第一題：最近，“側(cè)臥式”干部引發(fā)熱議。請(qǐng)你結(jié)合這一現(xiàn)象談?wù)勅绾卧谟掠谡故局袑?shí)干苦干。[參考答案]各位考官，“側(cè)臥式”干部指的是那些在工作中不擔(dān)當(dāng)、不作為，看似在做事，實(shí)則在一旁“側(cè)臥”觀望，缺乏積極主動(dòng)和實(shí)干精神的干部。這一現(xiàn)象的出現(xiàn)與勇于展示中實(shí)干苦干的要求背道而馳，下面我結(jié)合此現(xiàn)象談?wù)勅绾巫龅皆谟掠谡故局袑?shí)干苦干。第一，樹(shù)立正確的政績(jī)觀?！皞?cè)臥式”干部往往過(guò)于注重個(gè)人利益和表面政績(jī)，而忽視了實(shí)際工作的成效和群眾的需求。要做到在勇于展示中實(shí)干苦干，就必須樹(shù)立正確的政績(jī)觀，將為人民服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們要認(rèn)識(shí)到，真正的政績(jī)不是靠吹噓和作秀得來(lái)的，而是通過(guò)實(shí)實(shí)在在的工作成果體現(xiàn)出來(lái)的。在工作中，我們要腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，多做一些打基礎(chǔ)、利長(zhǎng)遠(yuǎn)的事情，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。例如，在基層工作中，干部應(yīng)該深入了解群眾的需求，積極為群眾謀福利，而不是只做一些面子工程。第二，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)精神?！皞?cè)臥式”干部缺乏責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)精神，遇到問(wèn)題就推諉扯皮，不敢承擔(dān)責(zé)任。而勇于展示中實(shí)干苦干要求我們要有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，敢于擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)作為。我們要明確自己的工作職責(zé)和任務(wù)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遇到問(wèn)題不回避、不退縮，積極想辦法解決問(wèn)題。在工作中，我們要勇于挑戰(zhàn)自我，敢于嘗試新的工作方法和思路，不斷提高工作效率和質(zhì)量。比如，在面對(duì)一些復(fù)雜的工作任務(wù)時(shí)，我們不能害怕困難，要主動(dòng)承擔(dān)起責(zé)任，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同完成任務(wù)。第三，提升自身能力素質(zhì)。要在勇于展示中實(shí)干苦干，還需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和較強(qiáng)的工作能力。“側(cè)臥式”干部往往由于自身能力不足，不敢在工作中展示自己，只能選擇“側(cè)臥”。因此，我們要不斷學(xué)習(xí)，提升自己的能力素質(zhì)。一方面，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)水平；另一方面，要注重培養(yǎng)自己的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、創(chuàng)新能力等綜合素質(zhì)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們能夠更好地勝任工作，在工作中展示自己的能力和才華。例如，參加各類培訓(xùn)課程、學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)等，都是提升自身能力素質(zhì)的有效途徑。第四，營(yíng)造良好的工作氛圍。一個(gè)單位的工作氛圍對(duì)干部的工作態(tài)度和行為有著重要的影響。如果單位中存在“側(cè)臥式”干部，并且沒(méi)有得到及時(shí)糾正，就會(huì)形成一種不良的風(fēng)氣，影響其他干部的工作積極性。因此，要營(yíng)造一個(gè)積極向上、勇于展示、實(shí)干苦干的工作氛圍。領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，帶頭真抓實(shí)干，為廣大干部樹(shù)立榜樣。同時(shí)，要建立健全科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)那些勇于展示、實(shí)干苦干的干部給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)“側(cè)臥式”干部進(jìn)行批評(píng)教育和問(wèn)責(zé)。通過(guò)營(yíng)造良好的工作氛圍，激發(fā)干部的工作熱情和積極性，讓大家都能夠在工作中展示自己的風(fēng)采，為單位的發(fā)展貢獻(xiàn)力量?？傊?，我們要深刻認(rèn)識(shí)到“側(cè)臥式”干部現(xiàn)象的危害，通過(guò)樹(shù)立正確的政績(jī)觀、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)精神、提升自身能力素質(zhì)、營(yíng)造良好的工作氛圍等方式，做到在勇于展示中實(shí)干苦干，為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)和社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。第二題：政務(wù)服務(wù)要“能辦”“好辦”“會(huì)辦”，請(qǐng)你談?wù)勅绾卧谡?wù)服務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展工作。[參考答案]各位考官，政務(wù)服務(wù)要“能辦”“好辦”“會(huì)辦”，這為我們?cè)谡?wù)服務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展工作指明了方向。下面我來(lái)具體闡述如何在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展工作。第一，確保政務(wù)服務(wù)“能辦”。要實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“能辦”，首先要完善政務(wù)服務(wù)的制度和流程。我們要梳理各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，明確辦理?xiàng)l件、辦理流程和辦理時(shí)限，確保每一項(xiàng)政務(wù)服務(wù)都有章可循。同時(shí)，要加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，確保他們能夠熟練掌握各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)的辦理流程和要求，為群眾提供準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。此外，還要加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的信息化建設(shè)，建立健全政務(wù)服務(wù)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理和信息共享，讓群眾能夠更加便捷地辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。例如，建立政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上大廳，讓群眾可以在網(wǎng)上提交申請(qǐng)材料、查詢辦理進(jìn)度等。第二，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“好辦”。為了讓政務(wù)服務(wù)“好辦”，我們要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，簡(jiǎn)化政務(wù)服務(wù)流程，減少辦事環(huán)節(jié)和手續(xù)。我們可以推行“一站式”服務(wù)，將相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中到一個(gè)窗口辦理，讓群眾只進(jìn)一扇門(mén)、只跑一次腿就能辦成事。同時(shí)，要加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)作配合，打破信息壁壘，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。例如，在辦理企業(yè)注冊(cè)登記時(shí)，工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)可以實(shí)現(xiàn)信息共享，企業(yè)只需提交一次材料，就可以完成多個(gè)部門(mén)的登記手續(xù)。此外，還要提供個(gè)性化的服務(wù)，根據(jù)不同群眾的需求和特點(diǎn)，提供定制化的政務(wù)服務(wù)方案。第三，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“會(huì)辦”。要做到政務(wù)服務(wù)“會(huì)辦”，就需要政務(wù)服務(wù)人員具備較強(qiáng)的綜合能力和創(chuàng)新意識(shí)。我們要鼓勵(lì)政務(wù)服務(wù)人員不斷學(xué)習(xí)和探索，掌握新的工作方法和技能，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在工作中，我們要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析問(wèn)題的根源，提出針對(duì)性的解決方案。同時(shí)，要積極推動(dòng)政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新，引入新的技術(shù)和理念，提高政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效率。例如，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，為群眾提供更加精準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)。此外，還要加強(qiáng)與群眾的溝通和交流，了解群眾的需求和意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作。第四，建立健全監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制。為了確保政務(wù)服務(wù)“能辦”“好辦”“會(huì)辦”，我們要建立健全監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制。一方面，要加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的內(nèi)部監(jiān)督，定期對(duì)政務(wù)服務(wù)人員的工作進(jìn)行檢查和考核，對(duì)工作不力的人員進(jìn)行問(wèn)責(zé)。另一方面，要廣泛接受社會(huì)監(jiān)督，通過(guò)設(shè)立投訴舉報(bào)電話、意見(jiàn)箱等方式，收集群眾的意見(jiàn)和建議。同時(shí)，要建立政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)體系，對(duì)政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效率進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作。例如，開(kāi)展政務(wù)服務(wù)滿意度調(diào)查