2025年社會(huì)工作與社區(qū)發(fā)展考試試卷及答案一、案例分析題

1.小王是一名社區(qū)工作者，負(fù)責(zé)一個(gè)老舊小區(qū)的社區(qū)建設(shè)。近期，小區(qū)居民反映小區(qū)環(huán)境臟亂差，公共設(shè)施損壞嚴(yán)重，居民生活質(zhì)量下降。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析小王應(yīng)如何開展工作。

（1）小王首先應(yīng)進(jìn)行哪些方面的調(diào)查？

（2）針對(duì)調(diào)查結(jié)果，小王應(yīng)采取哪些措施？

（3）在實(shí)施過(guò)程中，小王可能遇到哪些困難？如何應(yīng)對(duì)？

（4）如何評(píng)估小王的工作效果？

答案：

（1）小王首先應(yīng)進(jìn)行以下方面的調(diào)查：了解小區(qū)居民的基本情況、調(diào)查小區(qū)環(huán)境問(wèn)題、了解公共設(shè)施損壞情況、了解居民對(duì)小區(qū)建設(shè)的意見和建議。

（2）針對(duì)調(diào)查結(jié)果，小王應(yīng)采取以下措施：與居民溝通，了解他們的需求和期望；組織居民參與小區(qū)環(huán)境整治；聯(lián)系相關(guān)部門，爭(zhēng)取資金支持；監(jiān)督公共設(shè)施維修；開展社區(qū)教育活動(dòng)，提高居民環(huán)保意識(shí)。

（3）在實(shí)施過(guò)程中，小王可能遇到的困難有：居民參與度不高、資金不足、相關(guān)部門支持力度不夠等。應(yīng)對(duì)措施：加強(qiáng)宣傳，提高居民參與度；積極爭(zhēng)取資金支持；加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通，爭(zhēng)取支持。

（4）評(píng)估小王的工作效果可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：小區(qū)環(huán)境改善程度、公共設(shè)施維修情況、居民滿意度、社區(qū)凝聚力等。

2.小李是一名社區(qū)工作者，負(fù)責(zé)一個(gè)貧困地區(qū)的扶貧工作。近期，小李發(fā)現(xiàn)該地區(qū)部分村民存在因病致貧、因?qū)W致貧的現(xiàn)象。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析小李應(yīng)如何開展工作。

（1）小李首先應(yīng)進(jìn)行哪些方面的調(diào)查？

（2）針對(duì)調(diào)查結(jié)果，小李應(yīng)采取哪些措施？

（3）在實(shí)施過(guò)程中，小李可能遇到哪些困難？如何應(yīng)對(duì)？

（4）如何評(píng)估小李的工作效果？

答案：

（1）小李首先應(yīng)進(jìn)行以下方面的調(diào)查：了解貧困村民的基本情況、調(diào)查因病致貧、因?qū)W致貧的原因、了解村民的需求和期望。

（2）針對(duì)調(diào)查結(jié)果，小李應(yīng)采取以下措施：開展健康扶貧、教育扶貧、產(chǎn)業(yè)扶貧等；組織村民參與扶貧項(xiàng)目；聯(lián)系相關(guān)部門，爭(zhēng)取政策支持；加強(qiáng)村民培訓(xùn)，提高自我發(fā)展能力。

（3）在實(shí)施過(guò)程中，小李可能遇到的困難有：扶貧項(xiàng)目實(shí)施難度大、村民參與度不高、政策支持力度不夠等。應(yīng)對(duì)措施：加強(qiáng)宣傳，提高村民參與度；積極爭(zhēng)取政策支持；加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通，爭(zhēng)取支持。

（4）評(píng)估小李的工作效果可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：貧困村民收入水平提高、因病致貧、因?qū)W致貧現(xiàn)象減少、村民自我發(fā)展能力增強(qiáng)等。

二、選擇題

3.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)遵循以下哪個(gè)原則？

A.以居民為中心

B.以政府為中心

C.以企業(yè)為中心

D.以自身利益為中心

答案：A

4.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)具備以下哪個(gè)能力？

A.組織協(xié)調(diào)能力

B.溝通能力

C.分析判斷能力

D.以上都是

答案：D

5.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下哪個(gè)方面？

A.社區(qū)環(huán)境

B.社區(qū)安全

C.居民需求

D.以上都是

答案：D

6.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)遵循以下哪個(gè)原則？

A.公平原則

B.依法行政原則

C.以人為本原則

D.以結(jié)果為導(dǎo)向原則

答案：C

三、簡(jiǎn)答題

7.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在開展社區(qū)建設(shè)時(shí)應(yīng)遵循的原則。

答案：

（1）以人為本原則；

（2）社區(qū)參與原則；

（3）民主管理原則；

（4）依法行政原則；

（5）可持續(xù)發(fā)展原則。

8.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)具備哪些基本能力。

答案：

（1）組織協(xié)調(diào)能力；

（2）溝通能力；

（3）分析判斷能力；

（4）創(chuàng)新能力；

（5）自我提升能力。

四、論述題

9.論述社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，如何處理與政府、企業(yè)、居民之間的關(guān)系。

答案：

（1）與政府的關(guān)系：社區(qū)工作者應(yīng)積極爭(zhēng)取政府的支持，加強(qiáng)與政府的溝通，推動(dòng)政府政策在社區(qū)落地生根。

（2）與企業(yè)的關(guān)系：社區(qū)工作者應(yīng)與企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，共同推動(dòng)社區(qū)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

（3）與居民的關(guān)系：社區(qū)工作者應(yīng)尊重居民意愿，關(guān)注居民需求，積極引導(dǎo)居民參與社區(qū)建設(shè)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。

10.論述社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，提高工作效率。

答案：

（1）樹立正確的價(jià)值觀，以居民需求為導(dǎo)向，全心全意為居民服務(wù)。

（2）加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素養(yǎng)，掌握社區(qū)工作方法和技巧。

（3）善于溝通，與政府、企業(yè)、居民建立良好的關(guān)系，形成工作合力。

（4）注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，提高工作效率。

（5）善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作質(zhì)量。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）小王首先應(yīng)進(jìn)行以下方面的調(diào)查：

-小區(qū)居民的基本情況：人口結(jié)構(gòu)、年齡分布、收入水平等。

-小區(qū)環(huán)境問(wèn)題：綠化狀況、衛(wèi)生狀況、設(shè)施損壞情況等。

-公共設(shè)施損壞情況：照明設(shè)施、公共衛(wèi)生間、道路設(shè)施等。

-居民對(duì)小區(qū)建設(shè)的意見和建議：居住滿意度、改進(jìn)建議等。

（2）針對(duì)調(diào)查結(jié)果，小王應(yīng)采取以下措施：

-與居民溝通，了解他們的需求和期望，形成社區(qū)建設(shè)計(jì)劃。

-組織居民參與小區(qū)環(huán)境整治活動(dòng)，提高居民環(huán)保意識(shí)。

-聯(lián)系相關(guān)部門，爭(zhēng)取資金支持，用于修復(fù)和改善公共設(shè)施。

-監(jiān)督公共設(shè)施維修過(guò)程，確保維修質(zhì)量。

-開展社區(qū)教育活動(dòng)，提高居民環(huán)保意識(shí)，促進(jìn)社區(qū)可持續(xù)發(fā)展。

（3）在實(shí)施過(guò)程中，小王可能遇到的困難及應(yīng)對(duì)措施：

-居民參與度不高：通過(guò)加強(qiáng)宣傳、提供參與機(jī)會(huì)、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等方式提高居民參與度。

-資金不足：積極爭(zhēng)取政府和社會(huì)資源，合理規(guī)劃使用資金。

-相關(guān)部門支持力度不夠：加強(qiáng)溝通，爭(zhēng)取政策支持和資源投入。

（4）評(píng)估小王的工作效果可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

-小區(qū)環(huán)境改善程度：綠化覆蓋、衛(wèi)生狀況、設(shè)施完好率等。

-公共設(shè)施維修情況：維修質(zhì)量、維修及時(shí)性等。

-居民滿意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)等方式了解居民滿意度。

-社區(qū)凝聚力：居民參與社區(qū)活動(dòng)的積極性、社區(qū)認(rèn)同感等。

2.（1）小李首先應(yīng)進(jìn)行以下方面的調(diào)查：

-貧困村民的基本情況：家庭人口、收入水平、健康狀況等。

-因病致貧的原因：疾病類型、治療費(fèi)用、家庭經(jīng)濟(jì)狀況等。

-因?qū)W致貧的原因：子女教育費(fèi)用、家庭經(jīng)濟(jì)狀況等。

-村民的需求和期望：改善生活條件、提高收入水平等。

（2）針對(duì)調(diào)查結(jié)果，小李應(yīng)采取以下措施：

-開展健康扶貧：提供醫(yī)療援助、疾病預(yù)防宣傳、健康教育等。

-開展教育扶貧：提供獎(jiǎng)學(xué)金、免費(fèi)教育、技能培訓(xùn)等。

-組織村民參與扶貧項(xiàng)目：發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)、提供就業(yè)機(jī)會(huì)等。

-聯(lián)系相關(guān)部門，爭(zhēng)取政策支持，如教育補(bǔ)貼、健康保障等。

-加強(qiáng)村民培訓(xùn)，提高自我發(fā)展能力，促進(jìn)村民自主脫貧。

（3）在實(shí)施過(guò)程中，小李可能遇到的困難及應(yīng)對(duì)措施：

-扶貧項(xiàng)目實(shí)施難度大：加強(qiáng)與相關(guān)部門合作，優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)施方案。

-村民參與度不高：通過(guò)宣傳動(dòng)員、培訓(xùn)指導(dǎo)、激勵(lì)措施等方式提高村民參與度。

-政策支持力度不夠：積極爭(zhēng)取政策支持，加強(qiáng)與政府的溝通。

（4）評(píng)估小李的工作效果可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

-貧困村民收入水平提高：監(jiān)測(cè)收入增長(zhǎng)情況，分析脫貧效果。

-因病致貧、因?qū)W致貧現(xiàn)象減少：監(jiān)測(cè)疾病和貧困現(xiàn)象減少情況。

-村民自我發(fā)展能力增強(qiáng)：通過(guò)培訓(xùn)、技能提升等方式評(píng)估村民發(fā)展能力。

二、選擇題

3.A.以居民為中心

解析：社區(qū)工作應(yīng)以滿足居民需求為核心，關(guān)注居民的利益和福祉。

4.D.以上都是

解析：社區(qū)工作者需要具備多種能力，包括組織協(xié)調(diào)、溝通、分析判斷等，以應(yīng)對(duì)各種工作場(chǎng)景。

5.D.以上都是

解析：社區(qū)工作者需要關(guān)注社區(qū)環(huán)境、安全和居民需求，全面提高居民的生活質(zhì)量。

6.C.以人為本原則

解析：社區(qū)工作應(yīng)以人為本，關(guān)注居民的需求和權(quán)益，實(shí)現(xiàn)社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

三、簡(jiǎn)答題

7.社區(qū)工作者在開展社區(qū)建設(shè)時(shí)應(yīng)遵循的原則：

-以人為本原則：關(guān)注居民需求，尊重居民意愿。

-社區(qū)參與原則：鼓勵(lì)居民參與社區(qū)事務(wù)，發(fā)揮居民的主體作用。

-民主管理原則：實(shí)行民主決策，保障居民參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

-依法行政原則：遵守國(guó)家法律法規(guī)，規(guī)范社區(qū)管理。

-可持續(xù)發(fā)展原則：注重社區(qū)環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約，實(shí)現(xiàn)社區(qū)可持續(xù)發(fā)展。

8.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)具備的基本能力：

-組織協(xié)調(diào)能力：能夠組織和協(xié)調(diào)各種資源，推動(dòng)社區(qū)工作順利開展。

-溝通能力：善于與居民、政府、企業(yè)等各方溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系。

-分析判斷能力：能夠分析問(wèn)題，做出合理的判斷和決策。

-創(chuàng)新能力：具備創(chuàng)新思維，能夠提出新的工作方法和思路。

-自我提升能力：不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

四、論述題

9.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，如何處理與政府、企業(yè)、居民之間的關(guān)系：

-與政府的關(guān)系：積極爭(zhēng)取政府支持，加強(qiáng)與政府的溝通，推動(dòng)政策在社區(qū)落地生根。

-與企業(yè)的關(guān)系：建立良好的合作關(guān)系，共同推動(dòng)社區(qū)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

-與居民的關(guān)系：尊重居民意愿，關(guān)注居民需求，積極引導(dǎo)居民參與