綜合分析公共關(guān)系學(xué)相關(guān)知識(shí)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織與公眾之間的溝通

B.組織形象的塑造

C.公共關(guān)系活動(dòng)的策劃

D.公共關(guān)系危機(jī)管理

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.提升組織經(jīng)濟(jì)效益

D.促進(jìn)組織與社會(huì)和諧

3.以下哪種方式不屬于公共關(guān)系傳播渠道？

A.新聞媒體

B.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

C.內(nèi)部培訓(xùn)

D.廣告宣傳

4.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟包括：

A.確定公共關(guān)系目標(biāo)

B.分析公眾需求

C.制定公共關(guān)系策略

D.評(píng)估公共關(guān)系效果

5.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則？

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.真實(shí)性

D.持續(xù)性

6.公共關(guān)系調(diào)查的方法包括：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.文獻(xiàn)研究

7.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)不包括以下哪項(xiàng)？

A.真實(shí)性

B.互動(dòng)性

C.穩(wěn)定性

D.時(shí)效性

8.以下哪種不屬于公共關(guān)系危機(jī)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

B.組織內(nèi)部矛盾

C.自然災(zāi)害

D.政策法規(guī)變動(dòng)

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的要素包括：

A.目標(biāo)

B.內(nèi)容

C.形式

D.時(shí)機(jī)

10.以下哪種不屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的方法？

A.媒體應(yīng)對(duì)

B.法律咨詢

C.人力資源調(diào)整

D.捐贈(zèng)活動(dòng)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的一種雙向溝通活動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織的合法權(quán)益，提升組織形象。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和觀察法等多種方式進(jìn)行。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于及時(shí)、主動(dòng)、真實(shí)地應(yīng)對(duì)危機(jī)。（）

5.公共關(guān)系傳播具有單向性，即信息只能從組織流向公眾。（）

6.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的要素包括目標(biāo)、內(nèi)容、形式和預(yù)算。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)通常是由于組織內(nèi)部管理不善引起的。（）

8.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于指導(dǎo)公共關(guān)系活動(dòng)的開(kāi)展。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是消除危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析公眾、制定策略和評(píng)估效果。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容。

2.說(shuō)明公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)基本步驟。

3.分析公共關(guān)系傳播的五個(gè)特點(diǎn)。

4.闡述公共關(guān)系活動(dòng)策劃的五個(gè)關(guān)鍵要素。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織發(fā)展中的重要性及其作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的有效策略及其對(duì)組織形象恢復(fù)的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位被譽(yù)為“公共關(guān)系之父”？

A.愛(ài)德華·伯尼斯

B.卡爾·霍夫蘭

C.哈羅德·拉斯韋爾

D.韋弗

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.誠(chéng)信原則

B.實(shí)用原則

C.效益原則

D.隱私原則

3.公共關(guān)系調(diào)查中，常用的定性研究方法不包括：

A.案例研究

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.深度訪談

D.主題研討會(huì)

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.分析危機(jī)原因

B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

C.與媒體溝通

D.恢復(fù)組織形象

5.公共關(guān)系傳播中，最直接、最有效的傳播方式是：

A.新聞發(fā)布

B.公眾演講

C.廣告宣傳

D.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

6.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，確定目標(biāo)的重要性在于：

A.指導(dǎo)活動(dòng)方向

B.控制活動(dòng)成本

C.評(píng)估活動(dòng)效果

D.以上都是

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)的類(lèi)型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

B.組織內(nèi)部腐敗

C.自然災(zāi)害

D.政府政策變動(dòng)

8.公共關(guān)系調(diào)查的目的是：

A.收集公眾對(duì)組織的看法

B.分析組織面臨的挑戰(zhàn)

C.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果

D.以上都是

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，與媒體溝通的關(guān)鍵是：

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.主動(dòng)性

D.以上都是

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，選擇合適的時(shí)間進(jìn)行活動(dòng)的原因是：

A.提高活動(dòng)效果

B.降低活動(dòng)成本

C.獲得公眾關(guān)注

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析：

1.ABCD。公共關(guān)系的核心要素包括組織與公眾之間的溝通、組織形象的塑造、公共關(guān)系活動(dòng)的策劃以及公共關(guān)系危機(jī)管理。

2.C。公共關(guān)系的目標(biāo)不包括提升組織經(jīng)濟(jì)效益，而是通過(guò)提高組織知名度和增強(qiáng)組織凝聚力來(lái)促進(jìn)組織與社會(huì)和諧。

3.C。內(nèi)部培訓(xùn)不屬于公共關(guān)系傳播渠道，而是組織內(nèi)部的一種教育培訓(xùn)方式。

4.ABCD。公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析公眾、制定策略和評(píng)估效果。

5.ABCD。公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括及時(shí)性、主動(dòng)性、真實(shí)性和持續(xù)性。

6.ABCD。公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法和文獻(xiàn)研究。

7.C。公共關(guān)系傳播具有雙向性，即信息可以在組織與公眾之間雙向流動(dòng)。

8.D。自然災(zāi)害不屬于公共關(guān)系危機(jī)，而是自然現(xiàn)象。

9.ABCD。公共關(guān)系活動(dòng)策劃的要素包括目標(biāo)、內(nèi)容、形式和時(shí)機(jī)。

10.C。公共關(guān)系危機(jī)管理的方法不包括捐贈(zèng)活動(dòng)，捐贈(zèng)活動(dòng)更多是一種社會(huì)責(zé)任行為。

二、判斷題答案及解析：

1.正確。公共關(guān)系是組織與公眾之間的一種雙向溝通活動(dòng)。

2.正確。公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織的合法權(quán)益，提升組織形象。

3.正確。公共關(guān)系調(diào)查可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和觀察法等多種方式進(jìn)行。

4.正確。公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于及時(shí)、主動(dòng)、真實(shí)地應(yīng)對(duì)危機(jī)。

5.錯(cuò)誤。公共關(guān)系傳播具有雙向性，信息可以在組織與公眾之間雙向流動(dòng)。

6.正確。公共關(guān)系活動(dòng)策劃的要素包括目標(biāo)、內(nèi)容、形式和預(yù)算。

7.錯(cuò)誤。公共關(guān)系危機(jī)可能由多種原因引起，不僅限于組織內(nèi)部管理不善。

8.正確。公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于指導(dǎo)公共關(guān)系活動(dòng)的開(kāi)展。

9.正確。公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是消除危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。

10.正確。公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析公眾、制定策略和評(píng)估效果。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析：

1.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容通常包括組織背景調(diào)查、公眾意見(jiàn)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查、市場(chǎng)趨勢(shì)調(diào)查等。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)基本步驟為：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)恢復(fù)和危機(jī)評(píng)估。

3.公共關(guān)系傳播的五個(gè)特點(diǎn)包括：雙向性、互動(dòng)性、廣泛性、時(shí)效性和情感性。

4.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的五個(gè)關(guān)鍵要素包括：目標(biāo)、內(nèi)容、形式、時(shí)機(jī)和預(yù)算。

四、論述題答案及解析：

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織發(fā)展中的重要性體現(xiàn)