公共關(guān)系學(xué)倫理道德試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系倫理道德的基本原則？（）

A.尊重原則

B.公正原則

C.誠信原則

D.利益原則

2.在公共關(guān)系活動中，以下哪些行為違背了職業(yè)道德？（）

A.為個人謀取不正當(dāng)利益

B.保守客戶商業(yè)秘密

C.虛假宣傳

D.誠實守信

3.公共關(guān)系人員在與媒體溝通時，應(yīng)遵循以下哪些原則？（）

A.客觀公正

B.誠實守信

C.保守秘密

D.尊重媒體

4.公共關(guān)系活動中，以下哪些行為體現(xiàn)了對消費(fèi)者的尊重？（）

A.提供真實、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息

B.尊重消費(fèi)者的知情權(quán)

C.保護(hù)消費(fèi)者隱私

D.提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

5.在公共關(guān)系活動中，以下哪些行為符合公平競爭原則？（）

A.不得捏造、散布虛假信息

B.不得侵犯他人合法權(quán)益

C.不得采取不正當(dāng)手段損害競爭對手

D.不得進(jìn)行惡意競爭

6.公共關(guān)系人員在處理危機(jī)事件時，應(yīng)遵循以下哪些原則？（）

A.及早介入

B.誠實面對

C.主動溝通

D.依法依規(guī)

7.在公共關(guān)系活動中，以下哪些行為屬于正當(dāng)競爭？（）

A.依靠自身實力和產(chǎn)品質(zhì)量

B.不得詆毀競爭對手

C.不得采取不正當(dāng)手段

D.不得損害消費(fèi)者利益

8.公共關(guān)系人員在維護(hù)企業(yè)形象時，應(yīng)遵循以下哪些原則？（）

A.誠實守信

B.尊重事實

C.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

D.堅持社會責(zé)任

9.在公共關(guān)系活動中，以下哪些行為體現(xiàn)了社會責(zé)任感？（）

A.積極參與社會公益活動

B.關(guān)注環(huán)境保護(hù)

C.倡導(dǎo)誠信經(jīng)營

D.提高員工福利待遇

10.公共關(guān)系人員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循以下哪些原則？（）

A.及早介入

B.誠實面對

C.主動溝通

D.依法依規(guī)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系倫理道德的核心是維護(hù)組織利益，而非公眾利益。（）

2.公共關(guān)系人員在面對利益沖突時，應(yīng)優(yōu)先考慮個人利益。（）

3.公共關(guān)系活動中的保密原則是指不得向任何第三方透露客戶信息。（）

4.在公共關(guān)系活動中，可以采用虛假宣傳手段提高組織知名度。（）

5.公共關(guān)系人員應(yīng)尊重媒體，但無需對媒體提出的問題做出回答。（）

6.公共關(guān)系活動中，可以為了達(dá)到目的而采取不正當(dāng)手段。（）

7.公共關(guān)系人員在處理危機(jī)事件時，應(yīng)保持沉默，避免引起公眾恐慌。（）

8.公共關(guān)系活動中的社會責(zé)任感是指組織在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時，也要關(guān)注社會效益。（）

9.公共關(guān)系人員可以為了提高客戶滿意度而夸大產(chǎn)品功效。（）

10.公共關(guān)系人員在面對道德困境時，應(yīng)遵循“多數(shù)人利益最大化”的原則。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系倫理道德在公共關(guān)系活動中的重要性。

2.請列舉至少三種公共關(guān)系活動中可能出現(xiàn)的倫理道德問題，并簡要說明如何解決這些問題。

3.解釋公共關(guān)系人員如何通過誠信行為來提升組織的形象和信譽(yù)。

4.闡述公共關(guān)系倫理道德在危機(jī)管理中的具體作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系倫理道德對公共關(guān)系行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的意義。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系活動中如何平衡組織利益與公眾利益的關(guān)系。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不是公共關(guān)系倫理道德的基本原則？（）

A.尊重原則

B.公平原則

C.自由原則

D.誠信原則

2.公共關(guān)系人員在與媒體溝通時，應(yīng)首先確保信息的（）。

A.真實性

B.時效性

C.完整性

D.吸引力

3.以下哪項行為不屬于公共關(guān)系職業(yè)道德范疇？（）

A.保守客戶秘密

B.虛假宣傳

C.誠實守信

D.公平競爭

4.公共關(guān)系人員在處理危機(jī)事件時，應(yīng)首先（）。

A.保持冷靜

B.調(diào)查原因

C.制定方案

D.公開信息

5.公共關(guān)系活動中，以下哪項行為違背了社會責(zé)任感？（）

A.積極參與公益活動

B.侵犯消費(fèi)者權(quán)益

C.關(guān)注環(huán)境保護(hù)

D.提高員工福利

6.在公共關(guān)系活動中，以下哪項行為體現(xiàn)了對消費(fèi)者的尊重？（）

A.提供虛假產(chǎn)品信息

B.尊重消費(fèi)者的知情權(quán)

C.損害消費(fèi)者隱私

D.忽視消費(fèi)者反饋

7.公共關(guān)系人員在面對利益沖突時，應(yīng)（）。

A.堅持原則

B.追求利益最大化

C.采取妥協(xié)態(tài)度

D.逃避責(zé)任

8.以下哪項不是公共關(guān)系人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)？（）

A.誠信

B.專業(yè)

C.謙虛

D.拉關(guān)系

9.公共關(guān)系活動中，以下哪項行為符合公平競爭原則？（）

A.詆毀競爭對手

B.依靠自身實力

C.采取不正當(dāng)手段

D.損害消費(fèi)者利益

10.公共關(guān)系人員在維護(hù)企業(yè)形象時，應(yīng)（）。

A.保守秘密

B.誠實守信

C.追求短期利益

D.忽視社會責(zé)任

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.ABCD（解析思路：公共關(guān)系倫理道德的基本原則包括尊重、公正、誠信和利益原則。）

2.ACD（解析思路：違背職業(yè)道德的行為包括為個人謀取不正當(dāng)利益、虛假宣傳和侵犯他人合法權(quán)益。）

3.ABD（解析思路：與媒體溝通時，應(yīng)遵循客觀公正、誠實守信和尊重媒體的原則。）

4.ABC（解析思路：尊重消費(fèi)者的行為包括提供真實信息、尊重知情權(quán)和保護(hù)隱私。）

5.ABCD（解析思路：符合公平競爭原則的行為包括不捏造虛假信息、不侵犯合法權(quán)益、不損害競爭對手和消費(fèi)者利益。）

6.ABD（解析思路：處理危機(jī)事件時，應(yīng)及早介入、誠實面對、主動溝通和依法依規(guī)。）

7.ABCD（解析思路：正當(dāng)競爭的行為包括依靠自身實力、不詆毀競爭對手、不采取不正當(dāng)手段和不損害消費(fèi)者利益。）

8.ABCD（解析思路：維護(hù)企業(yè)形象時，應(yīng)誠實守信、尊重事實、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和堅持社會責(zé)任。）

9.ABCD（解析思路：體現(xiàn)社會責(zé)任感的行為包括參與公益活動、關(guān)注環(huán)境保護(hù)、倡導(dǎo)誠信經(jīng)營和提高員工福利。）

10.ABD（解析思路：處理突發(fā)事件時，應(yīng)及早介入、誠實面對、主動溝通和依法依規(guī)。）

二、判斷題答案及解析思路：

1.×（解析思路：公共關(guān)系倫理道德的核心是維護(hù)公眾利益，而非組織利益。）

2.×（解析思路：公共關(guān)系人員應(yīng)優(yōu)先考慮公眾利益，而非個人利益。）

3.√（解析思路：保密原則要求保守客戶商業(yè)秘密，不向第三方透露。）

4.×（解析思路：虛假宣傳違背了誠信原則，不符合公共關(guān)系倫理道德。）

5.×（解析思路：公共關(guān)系人員應(yīng)尊重媒體，并回答媒體提出的問題。）

6.×（解析思路：采取不正當(dāng)手段違背了公平競爭原則，不符合職業(yè)道德。）

7.×（解析思路：在危機(jī)事件中，應(yīng)主動溝通，避免沉默引起公眾恐慌。）

8.√（解析思路：社會責(zé)任感要求組織在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時，關(guān)注社會效益。）

9.×（解析思路：夸大產(chǎn)品功效屬于虛假宣傳，違背了誠信原則。）

10.×（解析思路：在道德困境中，應(yīng)遵循道德原則，而非多數(shù)人利益最大化。）

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系倫理道德在公共關(guān)系活動中的重要性包括：維護(hù)組織與公眾關(guān)系、提高組織形象、促進(jìn)社會和諧、保障公共關(guān)系人員職業(yè)發(fā)展等。

2.公共關(guān)系活動中可能出現(xiàn)的倫理道德問題包括：虛假宣傳、侵犯消費(fèi)者權(quán)益、損害競爭對手利益、泄露客戶秘密等。解決方法包括：加強(qiáng)職業(yè)道德教育、建立健全行業(yè)規(guī)范、加強(qiáng)監(jiān)管等。

3.公共關(guān)系人員通過誠信行為提升組織形象和信譽(yù)的方法包括：提供真實信息、履行承諾、保守秘密、公平競爭等。

4.公共關(guān)系倫理道德在危機(jī)管理中的具體作用包括：提高危機(jī)應(yīng)對能力、維護(hù)組織聲譽(yù)、贏得公眾信任、降低危機(jī)影響等。