2025年公共關(guān)系學(xué)考試技巧與試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標(biāo)

E.環(huán)境

2.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.咨詢

B.溝通

C.危機(jī)管理

D.品牌建設(shè)

E.市場營銷

3.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則？

A.誠信原則

B.對(duì)等原則

C.真實(shí)原則

D.公平原則

E.效益原則

4.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.收集資料

C.制定方案

D.實(shí)施執(zhí)行

E.評(píng)估效果

5.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略？

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對(duì)策略

C.恢復(fù)策略

D.避免策略

E.控制策略

6.公共關(guān)系傳播的媒介類型包括哪些？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.文字傳播

E.聲音傳播

7.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察調(diào)查

D.案例分析

E.數(shù)據(jù)分析

8.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的具體形式？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

D.員工培訓(xùn)

E.市場調(diào)研

9.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)品牌知名度

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

E.提高員工滿意度

10.以下哪些是公共關(guān)系專業(yè)人才應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.優(yōu)秀的溝通能力

B.強(qiáng)烈的責(zé)任心

C.良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

D.熟練的策劃能力

E.持續(xù)的學(xué)習(xí)能力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門應(yīng)用科學(xué)，它主要研究組織與公眾之間的相互關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的知名度和美譽(yù)度，而不涉及組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公共關(guān)系策劃過程中，收集資料和分析資料是并行進(jìn)行的步驟。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的恢復(fù)工作，事前預(yù)防相對(duì)不重要。（）

5.公共關(guān)系傳播的媒介中，新媒體的傳播效果優(yōu)于傳統(tǒng)媒體。（）

6.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知和態(tài)度。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)的具體形式中，市場調(diào)研屬于內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)。（）

8.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在提高組織的社會(huì)地位和影響力。（）

9.公共關(guān)系專業(yè)人才應(yīng)該具備較強(qiáng)的市場敏感度和商業(yè)洞察力。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循法律法規(guī)，尊重公眾權(quán)益，維護(hù)社會(huì)和諧。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本原則及其在實(shí)踐中的意義。

2.論述公共關(guān)系策劃的基本步驟及其相互關(guān)系。

3.分析公共關(guān)系危機(jī)管理的三個(gè)主要策略及其適用情況。

4.闡述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性和作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在塑造企業(yè)形象中的重要作用，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.探討新媒體時(shí)代下，公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)，以及應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的英文縮寫是：

A.PR

B.CM

C.AD

D.BD

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.目標(biāo)

C.產(chǎn)品

D.環(huán)境

3.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.咨詢

B.溝通

C.營銷

D.研發(fā)

4.公共關(guān)系策劃的首要步驟是：

A.確定目標(biāo)

B.收集資料

C.制定方案

D.實(shí)施執(zhí)行

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的階段是：

A.預(yù)防階段

B.應(yīng)對(duì)階段

C.恢復(fù)階段

D.預(yù)測階段

6.公共關(guān)系傳播的媒介中，覆蓋面最廣的是：

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.報(bào)紙

D.廣播

7.公共關(guān)系調(diào)查中，最直接的方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察調(diào)查

D.案例分析

8.公共關(guān)系活動(dòng)的具體形式中，屬于內(nèi)部公關(guān)的是：

A.員工培訓(xùn)

B.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

D.新聞發(fā)布會(huì)

9.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用不包括：

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)品牌知名度

C.提高員工滿意度

D.降低生產(chǎn)成本

10.公共關(guān)系專業(yè)人才應(yīng)具備的基本素質(zhì)不包括：

A.優(yōu)秀的溝通能力

B.強(qiáng)烈的責(zé)任心

C.良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

D.專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的核心要素包括組織、公眾、傳播和環(huán)境，這些要素共同構(gòu)成了公共關(guān)系的基本框架。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括咨詢、溝通、危機(jī)管理和品牌建設(shè)，這些職能涵蓋了公共關(guān)系的核心工作內(nèi)容。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括誠信、對(duì)等、真實(shí)、公平和效益，這些原則指導(dǎo)著公共關(guān)系的實(shí)踐操作。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)、收集資料、制定方案、實(shí)施執(zhí)行和評(píng)估效果，這些步驟確保了策劃工作的系統(tǒng)性和科學(xué)性。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略包括預(yù)防、應(yīng)對(duì)和恢復(fù)，這些策略旨在減少危機(jī)帶來的負(fù)面影響。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介類型包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播、文字傳播和聲音傳播，這些媒介共同構(gòu)成了傳播的渠道。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察調(diào)查、案例分析和數(shù)據(jù)分析，這些方法幫助收集和分析公眾信息。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的具體形式包括新聞發(fā)布會(huì)、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)、員工培訓(xùn)和市場調(diào)研，這些活動(dòng)旨在與公眾建立良好關(guān)系。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括提升企業(yè)形象、增強(qiáng)品牌知名度、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和提高員工滿意度。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系專業(yè)人才應(yīng)具備的素質(zhì)包括優(yōu)秀的溝通能力、強(qiáng)烈的責(zé)任心、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、熟練的策劃能力和持續(xù)的學(xué)習(xí)能力。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

解析思路：公共關(guān)系是一門應(yīng)用科學(xué)，它通過研究組織與公眾之間的關(guān)系來提高組織的形象和聲譽(yù)。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)不僅包括提高知名度和美譽(yù)度，還包括維護(hù)和提升組織的經(jīng)濟(jì)效益。

3.√

解析思路：在公共關(guān)系策劃過程中，收集資料和分析資料是兩個(gè)緊密相連的步驟，它們共同為策劃提供依據(jù)。

4.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的事前預(yù)防至關(guān)重要，它能夠有效避免危機(jī)的發(fā)生或減輕危機(jī)的影響。

5.√

解析思路：新媒體的傳播速度快、覆蓋面廣，其傳播效果往往優(yōu)于傳統(tǒng)媒體。

6.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知和態(tài)度，從而為組織的決策提供依據(jù)。

7.×

解析思路：市場調(diào)研屬于外部公關(guān)活動(dòng)，旨在了解市場環(huán)境和消費(fèi)者需求。

8.√

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用之一就是提升組織的社會(huì)地位和影響力。

9.√

解析思路：公共關(guān)系專業(yè)人才需要具備較強(qiáng)的市場敏感度和商業(yè)洞察力，以適應(yīng)市場變化和客戶需求。

10.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循法律法規(guī)，尊重公眾權(quán)益，維護(hù)社會(huì)和諧，這是公共關(guān)系工作的基本原則。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系的基本原則及其在實(shí)踐中的意義。

解析思路：闡述公共關(guān)系的基本原則，如誠信、對(duì)等、真實(shí)、公平和效益，并解釋這些原則在公共關(guān)系實(shí)踐中的應(yīng)用和重要性。

2.公共關(guān)系策劃的基本步驟及其相互關(guān)系。

解析思路：列出公共關(guān)系策劃的基本步驟，如確定目標(biāo)、收集資料、制定方案、實(shí)施執(zhí)行和評(píng)估效果，并分析這些步驟之間的邏輯關(guān)系。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的三個(gè)主要策略及其適用情況。

解析思路：介紹公共關(guān)系危機(jī)管理的三個(gè)主要策略，如預(yù)防、應(yīng)對(duì)和恢復(fù)，并分析每種策略的適用場景和實(shí)施要點(diǎn)。

4.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性和作用。

解析思路：探討公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性，如提升組織形象、增強(qiáng)品牌影響力、促進(jìn)溝通和理解，并舉例說明其在不同領(lǐng)域的應(yīng)用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在塑造企業(yè)形象中的重要作用，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

解析思路：首先闡述