淘寶商家協(xié)議書范本?甲方（商家）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________乙方（淘寶平臺(tái)）：名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________鑒于甲方希望在乙方提供的淘寶平臺(tái)上開展經(jīng)營活動(dòng)，乙方愿意為甲方提供相關(guān)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方在淘寶平臺(tái)上進(jìn)行交易的相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議背景及目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在淘寶平臺(tái)交易過程中的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任及爭(zhēng)議解決方式，保障雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)交易的順利進(jìn)行。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供淘寶平臺(tái)的各項(xiàng)服務(wù)，包括但不限于店鋪開設(shè)、商品展示、交易撮合、支付結(jié)算、客戶服務(wù)支持等功能，以幫助甲方在平臺(tái)上開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。（二）甲方經(jīng)營商品或服務(wù)范圍甲方承諾在淘寶平臺(tái)上銷售的商品或提供的服務(wù)符合法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則的要求，具體商品或服務(wù)范圍如下：[詳細(xì)列舉甲方擬在平臺(tái)上銷售的商品品類或提供的服務(wù)項(xiàng)目，如服裝類（包括男裝、女裝、童裝等具體細(xì)分品類）、電子產(chǎn)品（手機(jī)、電腦、數(shù)碼配件等）、家居用品（家具、家紡、廚具等）、服務(wù)類（美容美發(fā)服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)、旅游服務(wù)等），并對(duì)每種商品或服務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)要描述，如服裝類應(yīng)注明材質(zhì)、風(fēng)格、適用季節(jié)等，電子產(chǎn)品應(yīng)注明品牌、型號(hào)、功能特點(diǎn)等。]三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)使用乙方提供的淘寶平臺(tái)服務(wù)，按照平臺(tái)規(guī)則開展經(jīng)營活動(dòng)。有權(quán)要求乙方提供必要的技術(shù)支持和客戶服務(wù)培訓(xùn)，以保障店鋪的正常運(yùn)營。有權(quán)對(duì)平臺(tái)規(guī)則提出合理建議和意見。2.義務(wù)遵守國家法律法規(guī)及本協(xié)議約定，誠信經(jīng)營，保證所售商品或提供的服務(wù)質(zhì)量合格，不存在虛假宣傳、欺詐等違法違規(guī)行為。提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的店鋪及商品信息，包括但不限于店鋪名稱、商品名稱、價(jià)格、規(guī)格、材質(zhì)、功能、售后保障等，確保消費(fèi)者能夠全面了解商品或服務(wù)情況。若商品信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)更新。按照平臺(tái)規(guī)則按時(shí)繳納相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于技術(shù)服務(wù)費(fèi)、保證金等。妥善處理消費(fèi)者的咨詢、投訴和退換貨要求，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。若因甲方原因?qū)е孪M(fèi)者權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。不得利用平臺(tái)從事任何違法、違規(guī)、有害或侵犯第三方權(quán)益的活動(dòng)，不得發(fā)布侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等內(nèi)容。配合乙方進(jìn)行平臺(tái)的管理和維護(hù)，接受乙方根據(jù)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行的監(jiān)督檢查。若乙方發(fā)現(xiàn)甲方存在違規(guī)行為，甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行整改。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則對(duì)甲方的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)違規(guī)行為采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于警告、限制交易、關(guān)閉店鋪等。有權(quán)收取平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和平臺(tái)運(yùn)營需要，制定和調(diào)整平臺(tái)規(guī)則、服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前通知甲方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定為甲方提供穩(wěn)定、安全的平臺(tái)服務(wù)，保障平臺(tái)的正常運(yùn)行，及時(shí)處理系統(tǒng)故障和技術(shù)問題。為甲方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，幫助甲方熟悉平臺(tái)操作流程和規(guī)則。保護(hù)甲方在平臺(tái)上的商業(yè)秘密和數(shù)據(jù)安全，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露甲方的相關(guān)信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。建立健全平臺(tái)的交易監(jiān)管機(jī)制，維護(hù)平臺(tái)交易秩序，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。若因乙方原因?qū)е录追交蛳M(fèi)者權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。按照平臺(tái)規(guī)則和法律法規(guī)的要求，對(duì)甲方的交易行為進(jìn)行記錄和保存，以便在需要時(shí)提供相關(guān)證據(jù)。四、商品或服務(wù)質(zhì)量及售后保障（一）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方所售商品或提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，無質(zhì)量瑕疵和缺陷。若甲方銷售的是特定品牌商品，應(yīng)確保所售商品為正品，具備該品牌商品應(yīng)有的質(zhì)量和性能。（二）售后服務(wù)1.甲方應(yīng)按照國家法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則的要求，為消費(fèi)者提供售后服務(wù)，包括但不限于退換貨、維修、保養(yǎng)等。售后服務(wù)的具體內(nèi)容和期限由甲方自行確定并在商品詳情頁或服務(wù)介紹中明確告知消費(fèi)者，但不得低于法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則的最低要求。2.若消費(fèi)者提出退換貨要求，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理。屬于質(zhì)量問題的，甲方應(yīng)承擔(dān)退換貨的運(yùn)費(fèi)；屬于非質(zhì)量問題的，運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。3.在售后服務(wù)過程中，甲方應(yīng)積極與消費(fèi)者溝通協(xié)商，妥善解決問題。若消費(fèi)者對(duì)甲方的售后服務(wù)不滿意，可向乙方投訴。乙方有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)甲方的售后服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并要求甲方改進(jìn)。若甲方因售后服務(wù)問題給乙方或消費(fèi)者造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、價(jià)格與支付（一）價(jià)格約定甲方在淘寶平臺(tái)上銷售商品或提供服務(wù)的價(jià)格應(yīng)明確、合理，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐或不正當(dāng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)行為。甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和自身經(jīng)營策略調(diào)整商品或服務(wù)價(jià)格，但應(yīng)提前在平臺(tái)上進(jìn)行公示，并按照平臺(tái)規(guī)則的要求操作。（二）支付方式1.甲方同意乙方作為交易款項(xiàng)的代收代付方，消費(fèi)者在平臺(tái)上購買甲方商品或服務(wù)的款項(xiàng)將先支付至乙方平臺(tái)賬戶，乙方在扣除相應(yīng)的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用及其他約定費(fèi)用后，按照甲方指定的方式將剩余款項(xiàng)支付給甲方。2.甲方應(yīng)確保其指定的收款賬戶信息真實(shí)、準(zhǔn)確、有效。若因甲方收款賬戶信息錯(cuò)誤或變更未及時(shí)通知乙方導(dǎo)致款項(xiàng)支付出現(xiàn)問題，責(zé)任由甲方承擔(dān)。3.乙方應(yīng)按照約定及時(shí)、準(zhǔn)確地處理交易款項(xiàng)的收付事宜，保障資金流轉(zhuǎn)的安全和順暢。若因乙方原因?qū)е驴铐?xiàng)支付延誤或錯(cuò)誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.甲方應(yīng)保證其在淘寶平臺(tái)上發(fā)布的商品信息、店鋪裝修、宣傳推廣等內(nèi)容均擁有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或已獲得相關(guān)權(quán)利人的合法授權(quán)，不存在侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。2.若甲方發(fā)現(xiàn)平臺(tái)上存在侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，應(yīng)及時(shí)向乙方提供相關(guān)證據(jù)，并配合乙方采取相應(yīng)的措施，包括但不限于要求侵權(quán)方刪除侵權(quán)內(nèi)容、停止侵權(quán)行為等。3.未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將乙方平臺(tái)的標(biāo)志、商標(biāo)、域名等用于任何商業(yè)目的或其他非本協(xié)議約定的用途，不得對(duì)平臺(tái)進(jìn)行反向工程、反向編譯或其他侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.乙方擁有淘寶平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等。未經(jīng)乙方書面授權(quán)，甲方不得擅自使用乙方平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.乙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)平臺(tái)上的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，對(duì)甲方及其他用戶上傳的內(nèi)容進(jìn)行合法性審查。若發(fā)現(xiàn)存在侵權(quán)行為，乙方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于刪除侵權(quán)內(nèi)容、限制侵權(quán)方賬號(hào)權(quán)限等。七、保密條款（一）保密信息范圍雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、交易數(shù)據(jù)等保密信息予以保密。保密信息包括但不限于：1.甲方的店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)、銷售記錄、客戶名單、商品成本、營銷策略等。2.乙方的平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)、運(yùn)營模式、用戶數(shù)據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議約定義務(wù)需要的除外。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[x]年。協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息不再具有商業(yè)價(jià)值或已被合法公開。八、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方違反本協(xié)議約定，包括但不限于違反法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則、商品質(zhì)量及售后保障義務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)、保密義務(wù)等，乙方有權(quán)采取以下一種或多種措施：要求甲方限期整改，消除違約行為。按照平臺(tái)規(guī)則對(duì)甲方進(jìn)行警告、扣分、限制交易、暫停服務(wù)、關(guān)閉店鋪等處理?？鄢追降谋ＷC金作為違約金，若保證金不足以彌補(bǔ)乙方或第三方損失的，甲方應(yīng)繼續(xù)賠償。要求甲方承擔(dān)因違約行為給乙方或第三方造成的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等合理費(fèi)用。2.若甲方未按時(shí)繳納平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未繳納金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停對(duì)甲方提供服務(wù)，直至甲方繳納全部費(fèi)用及違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方違反本協(xié)議約定，包括但不限于未按照約定提供平臺(tái)服務(wù)、泄露甲方保密信息、未及時(shí)處理交易款項(xiàng)等，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，消除違約行為，并賠償因違約行為給甲方造成的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等合理費(fèi)用。2.若乙方因自身原因?qū)е缕脚_(tái)服務(wù)中斷或故障，影響甲方正常經(jīng)營的，乙方應(yīng)按照影響程度和持續(xù)時(shí)間，給予甲方相應(yīng)的補(bǔ)償或延長服務(wù)期限。九、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起[x]日內(nèi)進(jìn)行，雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)協(xié)商事宜，并及時(shí)向?qū)Ψ酵▓?bào)協(xié)商進(jìn)展情況。（二）仲裁或訴訟若協(xié)商不成，雙方同意按照以下第[x]種方式解決爭(zhēng)議：1.將爭(zhēng)議提交至[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。2.向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[x]日書面通知對(duì)方。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可解除本協(xié)議。協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清費(fèi)用，處理善后事宜。（二）不可抗力1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。2.若一方因不可抗力原因無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)協(xié)議的履行或解除協(xié)議。（三）法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。（四）協(xié)議生效與份數(shù)1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一