2024年護(hù)理人員績(jī)效考核方案?一、方案背景護(hù)理工作是醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分，護(hù)理人員的工作質(zhì)量和效率直接關(guān)系到患者的治療效果和康復(fù)進(jìn)程。為了提高護(hù)理人員的工作積極性和主動(dòng)性，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，特制定本績(jī)效考核方案。

二、考核目的1.建立科學(xué)合理的護(hù)理人員績(jī)效考核體系，客觀、公正地評(píng)價(jià)護(hù)理人員的工作表現(xiàn)。2.激勵(lì)護(hù)理人員不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展。3.為護(hù)理人員的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等提供依據(jù)。

三、考核原則1.公平公正原則：考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，過程公開透明，確?？己私Y(jié)果客觀公正。2.全面考核原則：從工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、專業(yè)能力等多個(gè)維度對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行全面考核。3.激勵(lì)導(dǎo)向原則：考核結(jié)果與薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，充分發(fā)揮激勵(lì)作用。4.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)醫(yī)院發(fā)展和實(shí)際情況，適時(shí)調(diào)整考核方案和指標(biāo)。

四、考核對(duì)象醫(yī)院全體護(hù)理人員

五、考核內(nèi)容與指標(biāo)工作業(yè)績(jī)（50分）1.護(hù)理工作量（20分）實(shí)際護(hù)理患者人數(shù)：根據(jù)每月護(hù)理記錄統(tǒng)計(jì)實(shí)際護(hù)理的患者人數(shù)，按照護(hù)理難度系數(shù)進(jìn)行折算。護(hù)理難度系數(shù)根據(jù)患者病情復(fù)雜程度、護(hù)理級(jí)別等因素確定。護(hù)理工作時(shí)長(zhǎng)：統(tǒng)計(jì)護(hù)理人員每月實(shí)際工作時(shí)長(zhǎng)，包括直接護(hù)理時(shí)間和間接護(hù)理時(shí)間。2.護(hù)理質(zhì)量（20分）護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率：統(tǒng)計(jì)每月護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生次數(shù)，差錯(cuò)嚴(yán)重程度根據(jù)對(duì)患者造成的傷害程度分為輕度、中度和重度。護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率=護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生次數(shù)/護(hù)理總?cè)舜巍?00%?；颊邼M意度：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式收集患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)。患者滿意度=（非常滿意人數(shù)+滿意人數(shù)）/調(diào)查總?cè)藬?shù)×100%。護(hù)理文書書寫質(zhì)量：按照護(hù)理文書書寫規(guī)范，定期檢查護(hù)理文書的完整性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性。根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行評(píng)分。3.護(hù)理安全（10分）護(hù)理不良事件發(fā)生率：統(tǒng)計(jì)每月護(hù)理不良事件發(fā)生次數(shù)，不良事件嚴(yán)重程度根據(jù)對(duì)患者造成的影響分為一般、嚴(yán)重和重大。護(hù)理不良事件發(fā)生率=護(hù)理不良事件發(fā)生次數(shù)/護(hù)理總?cè)舜巍?00%。壓瘡發(fā)生率：統(tǒng)計(jì)每月住院患者壓瘡發(fā)生情況，壓瘡發(fā)生率=壓瘡發(fā)生人數(shù)/住院患者總?cè)藬?shù)×100%。4.護(hù)理工作效率（10分）醫(yī)囑執(zhí)行及時(shí)率：統(tǒng)計(jì)護(hù)理人員醫(yī)囑執(zhí)行的及時(shí)情況，醫(yī)囑執(zhí)行及時(shí)率=及時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑次數(shù)/醫(yī)囑總次數(shù)×100%。護(hù)理工作任務(wù)完成率：根據(jù)每月護(hù)理工作任務(wù)安排，統(tǒng)計(jì)護(hù)理人員各項(xiàng)工作任務(wù)的完成情況。護(hù)理工作任務(wù)完成率=實(shí)際完成任務(wù)數(shù)/應(yīng)完成任務(wù)數(shù)×100%。

工作態(tài)度（20分）1.責(zé)任心（5分）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無明顯差錯(cuò)和失誤。對(duì)患者的病情觀察細(xì)致，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并報(bào)告處理。2.敬業(yè)精神（5分）遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工。積極主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，加班加點(diǎn)無怨言。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作（5分）與醫(yī)生、其他護(hù)理人員及科室工作人員溝通協(xié)作良好。積極參與科室團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，為團(tuán)隊(duì)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。4.服務(wù)意識(shí)（5分）對(duì)待患者熱情周到，耐心解答患者疑問。主動(dòng)關(guān)心患者需求，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

專業(yè)能力（20分）1.業(yè)務(wù)知識(shí)（5分）掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)和技能，定期參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。能夠熟練運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決工作中的實(shí)際問題。2.操作技能（10分）護(hù)理操作規(guī)范、熟練，考核成績(jī)優(yōu)秀。定期參加護(hù)理技能培訓(xùn)和考核，不斷提高操作水平。3.應(yīng)急處理能力（5分）具備較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力，能夠迅速、準(zhǔn)確地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。參與醫(yī)院組織的應(yīng)急演練，表現(xiàn)良好。

加分項(xiàng)目（10分）1.在省級(jí)以上刊物發(fā)表護(hù)理專業(yè)論文（第一作者），按照論文級(jí)別給予相應(yīng)加分。2.參與護(hù)理科研項(xiàng)目并取得成果，按照成果等級(jí)給予加分。3.獲得醫(yī)院及以上級(jí)別的護(hù)理相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)，按照獎(jiǎng)項(xiàng)等級(jí)給予加分。4.提出合理化建議并被醫(yī)院采納，為醫(yī)院節(jié)約成本或提高工作效率，給予相應(yīng)加分。

扣分項(xiàng)目（10分）1.違反醫(yī)院規(guī)章制度，如違反勞動(dòng)紀(jì)律、護(hù)理操作規(guī)范等，根據(jù)情節(jié)輕重給予扣分。2.因工作失誤給醫(yī)院或患者造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響，根據(jù)損失程度給予扣分。3.患者投訴且經(jīng)查實(shí)存在護(hù)理問題，根據(jù)投訴嚴(yán)重程度給予扣分。

六、考核周期考核周期為每月一次，每月末由各科室護(hù)士長(zhǎng)組織對(duì)本科室護(hù)理人員進(jìn)行考核評(píng)分，并將考核結(jié)果上報(bào)護(hù)理部。

七、考核方法1.自評(píng)：護(hù)理人員每月末對(duì)自己當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫自評(píng)表。2.互評(píng)：科室護(hù)理人員之間相互評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、專業(yè)能力等方面。3.護(hù)士長(zhǎng)評(píng)價(jià)：護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)日常工作觀察和了解，對(duì)本科室護(hù)理人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.護(hù)理部評(píng)價(jià)：護(hù)理部定期對(duì)各科室護(hù)理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，根據(jù)檢查結(jié)果對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。

八、考核結(jié)果應(yīng)用1.薪酬分配：考核結(jié)果與護(hù)理人員的績(jī)效工資掛鉤。根據(jù)考核得分，按照一定比例發(fā)放績(jī)效工資。績(jī)效工資=基礎(chǔ)績(jī)效工資×考核得分系數(shù)。考核得分系數(shù)=考核得分/100。2.晉升與獎(jiǎng)勵(lì)：考核結(jié)果作為護(hù)理人員晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。連續(xù)多次考核優(yōu)秀的護(hù)理人員，在晉升、進(jìn)修、培訓(xùn)等方面給予優(yōu)先考慮。對(duì)在考核中表現(xiàn)突出的護(hù)理人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。3.培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)考核結(jié)果，針對(duì)護(hù)理人員存在的不足，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助其提升業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

九、溝通與反饋1.考核結(jié)束后，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)與護(hù)理人員進(jìn)行溝通，反饋考核結(jié)果，肯定成績(jī)，指出不足，并提出改進(jìn)建議。2.護(hù)理人員對(duì)考核結(jié)果有異議的，可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴，護(hù)理部應(yīng)組織調(diào)查核實(shí)，并給予答復(fù)。

十、方案實(shí)施與監(jiān)督1.本方案自發(fā)布之日起實(shí)施，由護(hù)理部負(fù)責(zé)解釋和修訂。2.醫(yī)院成立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，定期對(duì)績(jī)效考核工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保考核工作公平、公正、公開。

十一、附件1.護(hù)理人員