2025年電子政務(wù)服務(wù)保障合同范文甲方（委托方）：____名稱：____地址：____法定代表人：____聯(lián)系方式：____乙方（服務(wù)方）：____名稱：____地址：____法定代表人：____聯(lián)系方式：____鑒于甲方需要通過電子政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)為公眾提供高效、便捷的政府服務(wù)，乙方具備提供電子政務(wù)服務(wù)保障的專業(yè)能力和技術(shù)實(shí)力。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，雙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與要求1.1服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)為甲方的電子政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)提供全面的技術(shù)支持和保障服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、技術(shù)支持、安全保障、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。1.2具體服務(wù)項(xiàng)目系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：確保電子政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及軟件平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)：定期巡檢、監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。技術(shù)支持服務(wù)：提供7×24小時(shí)技術(shù)支持，快速響應(yīng)并解決用戶問題。安全保障：采取技術(shù)措施和管理手段，確保電子政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的安全性，防范黑客攻擊、病毒侵襲等安全威脅。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：定期備份關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失時(shí)及時(shí)恢復(fù)，確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性。1.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方承諾按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：系統(tǒng)平均運(yùn)行率不低于99.____%；技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)；安全事件發(fā)生次數(shù)每年不超過1次；數(shù)據(jù)備份完成率____%，數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)間不超過4小時(shí)。第二條服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。合同期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽。第三條服務(wù)質(zhì)量與保障3.1技術(shù)指標(biāo)乙方應(yīng)確保電子政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)達(dá)到以下技術(shù)指標(biāo)：網(wǎng)絡(luò)帶寬不低于____MBPS；服務(wù)器響應(yīng)時(shí)間不超過____秒；系統(tǒng)兼容性測(cè)試通過率達(dá)到____%以上。3.2服務(wù)承諾乙方承諾在合同期內(nèi)為甲方提供以下服務(wù)：提供定期的技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方相關(guān)人員能夠熟練使用電子政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)；定期提交系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告，包括但不限于運(yùn)行狀態(tài)、故障記錄、安全事件等；在發(fā)生重大故障時(shí)，及時(shí)通知甲方并協(xié)助解決問題。3.3安全保障乙方應(yīng)采取以下措施保障電子政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的安全性：部署防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)（IDS）和入侵防御系統(tǒng)（IPS）等安全設(shè)備；定期更新系統(tǒng)補(bǔ)丁，修復(fù)已知漏洞；建立完善的安全管理制度，確保數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性和可用性。3.4應(yīng)急響應(yīng)乙方應(yīng)建立完善的應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠快速響應(yīng)并采取有效措施，最大限度減少影響。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用乙方向甲方收取的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：____元整），此費(fèi)用包括但不限于技術(shù)支持、系統(tǒng)維護(hù)、安全保障等服務(wù)內(nèi)容。4.2支付方式甲方應(yīng)于每季度的第一個(gè)月____日前向乙方支付服務(wù)費(fèi)，具體支付方式如下：銀行轉(zhuǎn)賬：賬戶名稱：；開戶銀行：；賬號(hào)：____。支付寶/微信支付：賬戶名稱：；賬戶號(hào)碼：。4.3逾期付款違約金如甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)收取每日____‰的違約金。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量，并提出改進(jìn)建議。甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，不得無故拖延或拒付。甲方應(yīng)配合乙方完成系統(tǒng)維護(hù)工作，包括但不限于提供必要的資料、授權(quán)和協(xié)助。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)要求甲方按約定支付服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)按照合同約定為甲方提供高質(zhì)量的電子政務(wù)服務(wù)保障服務(wù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)機(jī)密，不得向第三方泄露。第六條違約責(zé)任6.1違約行為任何一方未履行或未完全履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)均構(gòu)成違約。6.2違約責(zé)任如乙方未能達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改；逾期未整改的，甲方有權(quán)解除合同，并要求賠償由此造成的損失。如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付違約金。第七條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決雙方在履行本合同時(shí)如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2法律途徑如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1合同變更與解除本合同的變更或解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商終止合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。8.2通知方式任何一方通過信函、電子郵件或其他方式發(fā)出的通知應(yīng)視為有效，具體聯(lián)系方式如下：甲方：____；乙方：____。