歡迎3/2/202513/2/20252簡(jiǎn)介影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)由著名企管咨詢顧問、中國(guó)十大杰出培訓(xùn)師易發(fā)久先生聯(lián)合業(yè)內(nèi)多位專業(yè)人士創(chuàng)始于1996年。曾入選“中國(guó)十大咨詢機(jī)構(gòu)”和“2002、2003、2004年中國(guó)最具影響力的十大培訓(xùn)公司”。

目前是中國(guó)最大的公開課程供應(yīng)商，同時(shí)也是中國(guó)最大的內(nèi)訓(xùn)課程供應(yīng)商。已為2000多家知名企業(yè)(其中世界500強(qiáng)企業(yè)百余家）提供過專業(yè)訓(xùn)練。3/2/20253影響力的使命：教育產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)影響力的價(jià)值觀：

影響力的任務(wù)：為中國(guó)企業(yè)普及必修課程社會(huì)責(zé)任客戶利益團(tuán)隊(duì)價(jià)值個(gè)人成就3/2/202548家分公司15個(gè)辦事處20余家服務(wù)代理機(jī)構(gòu)50多家聯(lián)盟培訓(xùn)機(jī)構(gòu)300多位服務(wù)人員

…………3/2/20255

四大事業(yè)部

一.商學(xué)院事業(yè)部二.內(nèi)訓(xùn)事業(yè)部三.咨詢事業(yè)部四.拓展事業(yè)部3/2/20256用“四種資本”、“四個(gè)角度”推動(dòng)公司持續(xù)成長(zhǎng)3/2/20257企業(yè)每時(shí)每刻都在夢(mèng)想什么？3/2/20258最好不要出現(xiàn)但是，災(zāi)難難免！3/2/20259但是，有些公司，長(zhǎng)著，長(zhǎng)著，死了！有些公司，就是長(zhǎng)不大有些公司左沖右突后，依然身陷困境有些公司每年增長(zhǎng)一點(diǎn)，每年增長(zhǎng)一點(diǎn)，可最終結(jié)果還是不大？還有不少公司和企業(yè)家熱衷于資本運(yùn)做、收購(gòu)兼并，結(jié)果……，“死”如“柱”……3/2/202510中國(guó)的“流星”企業(yè)和企業(yè)家比比皆是！3/2/202511南京熊貓退出手機(jī)業(yè)股權(quán)作價(jià)1.2億償還債務(wù)

(新浪科技配圖)3/2/202512馬志平發(fā)家史1965年生，1994年，同他人合伙成立南京捷迅，專售摩托羅拉手機(jī)。1999年，成立江蘇天創(chuàng)通信實(shí)業(yè)有限公司，成為科健手機(jī)在江蘇的總代理。2002年3月，成立注冊(cè)金2.2億元的南京合縱投資。4月，馬志平和南京熊貓合資成立熊貓移動(dòng)，持股49％。3/2/202513資金黑洞高達(dá)26.8億元根據(jù)4家與熊貓手機(jī)關(guān)聯(lián)的上市公司的公告，一個(gè)顯著的特點(diǎn)是，巨額擔(dān)保和應(yīng)收賬款幾乎成為拖垮上市公司的致命傷，而在無情吞噬上市公司資金的幕后，均有馬志平和其旗下子公司的身影。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在西藏金珠深圳金珠、中科健的資金往來中，大股東“自己和自己做生意”的痕跡十分明顯，而通過多個(gè)公司之前的密切聯(lián)系，總計(jì)爆出的資金黑洞已經(jīng)高達(dá)約26.8億元人民幣，超過4大上市公司凈資產(chǎn)10多億元。據(jù)京華時(shí)報(bào)3/2/202514有人曾形容國(guó)產(chǎn)手機(jī)行業(yè)是一場(chǎng)自有資金的游戲，這些游戲者們并不在乎構(gòu)建真正的企業(yè)，更遑論行業(yè)健康發(fā)展。這場(chǎng)游戲的最大特征是近乎瘋狂地透支一切資源追逐利潤(rùn)。去年非典時(shí)期手機(jī)行業(yè)的一個(gè)現(xiàn)象被大多數(shù)人忽視了：很多手機(jī)銷售受影響最重的竟然是6月份，而不是非典最嚴(yán)重的4、5月份，而且在此后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)一蹶不振。一位不愿透露姓名的手機(jī)行業(yè)資深人士指出：這事實(shí)上是手機(jī)廠商提前透支資金、渠道等各種資源的并發(fā)癥。當(dāng)國(guó)產(chǎn)手機(jī)一路飄紅的時(shí)候，這種提前透支能夠讓利潤(rùn)近乎瘋狂地增長(zhǎng)；然而一旦出現(xiàn)拐點(diǎn)，這種提前透支將使廠商再也無力回天、一落千丈！3/2/202515國(guó)產(chǎn)手機(jī)集體失語市場(chǎng)丟失被逼到十字路口3/2/202516國(guó)外品牌奮起的直接的后果是國(guó)產(chǎn)手機(jī)在市場(chǎng)上節(jié)節(jié)敗退，2003年時(shí)國(guó)產(chǎn)手機(jī)的市場(chǎng)占有率一度達(dá)到55%，到2004年1月就降到50.1%，而到2004年9月已經(jīng)降到48.7%?！皣?guó)內(nèi)企業(yè)市場(chǎng)占有率下降的趨勢(shì)在2005年將更加明顯，國(guó)產(chǎn)手機(jī)冬天來了不是危言聳聽?！敝袊?guó)聯(lián)通市場(chǎng)部副總經(jīng)理于英濤分析說。3/2/202517部分國(guó)產(chǎn)手機(jī)上市公司的業(yè)績(jī)公告2004年上半年，TCL通信的凈利潤(rùn)為3.02億美元，與2003年同期相比下降34%，營(yíng)業(yè)額同比下降29%，其1000元以下的手機(jī)在總銷量中所占比例則從20%上升到40%；科健1-6月的產(chǎn)量下降了50%，第三季度的利潤(rùn)為負(fù)值；產(chǎn)能最大的波導(dǎo)，截至2004年6月底，存貨金額高達(dá)20.3億元，同比激增56.66%，幾乎占總資產(chǎn)42億元的一半；夏新電子公布的2004半年報(bào)顯示，上半年實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入26.97億元，主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)6.52億元，分別比2003年同期下降26.08%和48.24%，1-9月累計(jì)凈利潤(rùn)同比下降50%以上，第三季度更是虧損4163萬元。3/2/202518國(guó)際品牌根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部的數(shù)據(jù)，2004年1月到10月，摩托羅拉的出口量為2773.4萬臺(tái)，占其國(guó)內(nèi)手機(jī)總產(chǎn)量的79.6%；諾基亞的出口量為2331.68萬臺(tái)，占其總產(chǎn)量的65.8%；西門子的出口量為1180萬臺(tái)，但是其出口比例高達(dá)88.6%；北京索愛的出口量為832萬臺(tái)，出口比例大約為75%。3/2/202519國(guó)產(chǎn)手機(jī)集體失語

市場(chǎng)丟失被逼到十字路口

？3/2/2025203/2/202521“長(zhǎng)虹”品牌創(chuàng)建于1973年。“長(zhǎng)虹”品牌的擁有者——四川長(zhǎng)虹電子集團(tuán)的前身，是1958年創(chuàng)建的軍工企業(yè)“國(guó)營(yíng)四川無線電廠”，中國(guó)機(jī)載火控雷達(dá)生產(chǎn)基地，位于四川省綿陽市。1965年，出于軍轉(zhuǎn)民的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移需要，“國(guó)營(yíng)四川無線電廠”更名為“國(guó)營(yíng)長(zhǎng)虹機(jī)器廠”。1973年率先在軍工系統(tǒng)成功研制出第一臺(tái)電視機(jī)，注冊(cè)商標(biāo)“長(zhǎng)虹”，標(biāo)志著一個(gè)封閉式的國(guó)營(yíng)老軍工企業(yè)，成功實(shí)施“軍轉(zhuǎn)民”。3/2/202522長(zhǎng)虹品牌發(fā)展的第一階段：

“長(zhǎng)虹品牌創(chuàng)建期”自1973年成功生產(chǎn)出“長(zhǎng)虹牌”電視機(jī)開始，至1992年躋身中國(guó)電視五大品牌行列天津的“北京牌”彩電、

南京的“熊貓牌”彩電、

上海的“金星牌”彩電、

北京的“牡丹牌”彩電、并稱“天南海北加長(zhǎng)虹”，形成五大品牌并立的競(jìng)爭(zhēng)格局。3/2/202523長(zhǎng)虹品牌發(fā)展的第二階段：

“長(zhǎng)虹品牌成長(zhǎng)期”1993年至1998年，“長(zhǎng)虹牌”彩電從國(guó)內(nèi)同等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中殺出重圍，成功地登上“中國(guó)彩電大王”的寶座，成為國(guó)家統(tǒng)計(jì)局命名的“中國(guó)最大彩電生產(chǎn)基地”，產(chǎn)銷量居全國(guó)第一的中國(guó)彩電第一品牌。3/2/202524長(zhǎng)虹品牌發(fā)展的第三階段：

“長(zhǎng)虹品牌發(fā)展期”1998年長(zhǎng)虹提出“世界品牌，百年長(zhǎng)虹”的戰(zhàn)略目標(biāo)，以長(zhǎng)虹彩電正式走向全球市場(chǎng)為新起點(diǎn)，這一時(shí)期的“長(zhǎng)虹”品牌以長(zhǎng)虹產(chǎn)品的多元化、長(zhǎng)虹品牌的國(guó)際化為特征。

3/2/202525“數(shù)字長(zhǎng)虹百年未來”2004年，隨著數(shù)字浪潮席卷全球，長(zhǎng)虹抓住“數(shù)字音視頻”、“數(shù)字變頻控制”這一革命性的產(chǎn)業(yè)升級(jí)的良機(jī)，提出了“數(shù)字長(zhǎng)虹百年未來”，把長(zhǎng)虹打造成全球的信息家電提供商、關(guān)鍵部件供應(yīng)商、系統(tǒng)軟件開發(fā)商、廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、商用信息系統(tǒng)集成商，為“樹百年長(zhǎng)虹”奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3/2/202526在中國(guó)上市公司中，長(zhǎng)虹一度被認(rèn)為是家電板塊的“紅旗股”。其股價(jià)歷史最高峰時(shí)，曾在1997年5月30日創(chuàng)下66.18元的記錄。

3/2/2025272005-6-1：4.2元

與最高峰66.18元比縮水15.8倍3/2/202528長(zhǎng)虹巨虧：APEX，季龍粉江蘇常州金壇人3/2/202529長(zhǎng)虹巨虧：37億元3/2/20253037億=11億+26億2004年按現(xiàn)行會(huì)計(jì)政策及謹(jǐn)慎性原則，對(duì)存貨計(jì)提減值準(zhǔn)備金額預(yù)計(jì)１１億元左右。4.675億美元欠款中，長(zhǎng)虹可能從APEX公司收回1.5億美元以上。這也意味著，還有最高可達(dá)3.175億美元近26億元人民幣的欠款面臨無法收回的境地。在長(zhǎng)虹45億元的應(yīng)收賬款中，有近40億元是APEX公司一家欠下的。3/2/202531教訓(xùn)：過于重視銷售額指標(biāo)？廈華電子海外營(yíng)銷總部總經(jīng)理李永在接受《紐約時(shí)報(bào)》記者電話采訪時(shí)說，早在2001年，廈華也萌生過要跟阿佩克斯攀親的念頭。當(dāng)時(shí)，廈華找到中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司，想打聽一下阿佩克斯的信用度究竟如何，得到的竟然是“阿佩克斯的信用度為零”和“沒有保險(xiǎn)公司愿意為阿佩克斯的貨物提供保險(xiǎn)”的回答。廈華于是果斷地拋棄了阿佩克斯。3/2/202532明明知道阿佩克斯沒有什么信用，明明知道阿佩克斯與國(guó)內(nèi)好幾家公司的債務(wù)官司尚未了結(jié)，明明知道與阿佩克斯合作前途兇險(xiǎn)，但長(zhǎng)虹還是決定將寶押在阿佩克斯身上。如此飛蛾撲火般的舉動(dòng)實(shí)在讓人扼腕嘆息。3/2/202533葉檀：誰迫使長(zhǎng)虹走高風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)之路倪潤(rùn)峰6年前初次引退，原因在于產(chǎn)品積壓，價(jià)格戰(zhàn)與彩管壟斷沒有提升銷售份額。倪潤(rùn)峰再次上臺(tái)是銜命而來，為了救長(zhǎng)虹于困境。所以，無論是對(duì)于政治人物倪潤(rùn)峰還是經(jīng)濟(jì)人物倪潤(rùn)峰，在產(chǎn)品沒有明顯技術(shù)優(yōu)勢(shì)的情況下，只有想方設(shè)法擴(kuò)大市場(chǎng)份額這一條路可走。3/2/202534葉檀：誰迫使長(zhǎng)虹走高風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)之路倪潤(rùn)峰自從與各方展開國(guó)企“掌門人”的利益博弈之后，雖然多個(gè)回合之后倪重掌大權(quán)，但由此形成的心理恐懼卻非朝夕可治，只顧短期利益的行為模式也在預(yù)料之中。長(zhǎng)虹內(nèi)部流傳著一個(gè)口號(hào)：

為領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)光，擴(kuò)大對(duì)美出口。企業(yè)的文化與企業(yè)的性質(zhì)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的錯(cuò)位，注定會(huì)積聚起可怕的“地震”能量。3/2/202535誰“允許”長(zhǎng)虹走高風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)之路？3/2/2025362004年2月21日，中國(guó)航油的海外風(fēng)險(xiǎn)管理獲第十屆國(guó)家級(jí)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)，陳久霖在全國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新大會(huì)上介紹經(jīng)驗(yàn)

3/2/202537陳久霖，

中國(guó)航油（新加坡）股份有限公司執(zhí)行董事兼總裁1982至1987年間就讀于北京大學(xué)東方學(xué)系。2003年，陳久霖被“世界經(jīng)濟(jì)論壇”評(píng)選為年度亞洲經(jīng)濟(jì)新領(lǐng)袖，同時(shí)他還獲得“北大杰出畢業(yè)生”稱號(hào)。3/2/202538中航油石油期貨市場(chǎng)巨虧５.５億中航油石油期貨交易出現(xiàn)巨額虧損的時(shí)候正值紐約原油期貨價(jià)格在10月25日飆升至每桶55.67美元的紀(jì)錄高點(diǎn)。母公司中國(guó)航空油料集團(tuán)公司(以下簡(jiǎn)稱中航油集團(tuán))向中航油提供的1億美元貸款也未能幫助中航油免予被交易所強(qiáng)制平倉(cāng)。自２００４年10月26日至11月29日，中航油已經(jīng)平倉(cāng)的石油期貨合約累計(jì)虧損約3.9億美元，而將要平倉(cāng)的剩余石油期貨合約虧損約1.6億美元。3/2/2025393/2/2025403/2/202541新疆德隆唐門四虎從2000年起逐漸露出了真面目，掌舵德隆的唐萬里、唐萬平、唐萬川、唐萬新四兄弟很快成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。唐萬新是四兄弟中的老小，擔(dān)任德隆CEO；大哥唐萬里任董事長(zhǎng)。在2002年的《福布斯》富豪榜名排中唐氏兄弟位列第27位，資產(chǎn)總數(shù)為1.95億美元。在中國(guó)民營(yíng)企業(yè)家中這樣四兄弟齊上陣的絕無僅有。3/2/2025421986-2004=18年：400元到1200億在過去的18年內(nèi)，德隆從一家地處西北邊陲的小公司發(fā)展成為一個(gè)一度控制資產(chǎn)超過1200億的金融和產(chǎn)業(yè)帝國(guó)。德隆一方面斥巨資收購(gòu)了數(shù)百家公司，所屬行業(yè)含番茄醬、水泥、汽車零配件、電動(dòng)工具、重型卡車、種子、礦業(yè)等；同時(shí)，又將包括金新信托、廈門聯(lián)合信托、德恒證券、新疆金融租賃、新世紀(jì)金融租賃和多個(gè)城市的商業(yè)銀行等金融公司納入麾下。3/2/202543中國(guó)400富人榜第123名：唐萬新、唐萬里兄弟（２００３年）４００元的起家彩色沖印相館個(gè)人資產(chǎn)：７.８億元直接或間接持有6家上市公司的股份２１５億上市公司市值控股參股公司１７７個(gè)企業(yè)１２００億企業(yè)資產(chǎn)德隆至少已控制了14家金融機(jī)構(gòu)，分別是新疆、新世紀(jì)兩家金融租賃公司，華安保險(xiǎn)、東方人壽兩家保險(xiǎn)公司，金新、伊斯蘭、南京大江三家信托公司，德恒、恒信、泰陽、中富四家證券公司，和昆明、株洲、南昌等三家城市商業(yè)銀行3/2/2025442003年9月，在全國(guó)工商聯(lián)成立50周年的論壇上，一向低調(diào)的唐萬里興致勃勃地宣布，再有3到5年的時(shí)間德隆將進(jìn)入世界500強(qiáng)，德隆將成為戰(zhàn)略投資行業(yè)的龍頭3/2/2025452004年４月：轟然倒下！然而，這個(gè)在一年前還“看不到任何敗象”的德隆帝國(guó)之坍塌速度也同樣令人咋舌。今年4月，德隆危機(jī)全面爆發(fā)，旗下湘火炬、合金投資和新疆屯河(ST屯河)三只嫡系股票首度全面跌停。4月上旬，德隆在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，將其所持上市公司的所有法人股全部質(zhì)押給地處新疆的各家銀行。其他各地企業(yè)和銀行紛紛起訴德隆、四處保全資產(chǎn)。而德隆開展一系列資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓行動(dòng)，將德隆非上市部分資產(chǎn)回填到德隆控制的5家上市公司中。3/2/2025462004年4月25日，唐萬新與唐萬里商量好到北京，公開面對(duì)媒體，可是飛機(jī)一落地，唐萬新就改變主意。幾天后，再也承受不了壓力的唐萬新從云南邊境，偷渡到緬甸，最后逃亡到加拿大，留下了大哥唐萬里苦苦支撐危局。2004年6月，唐萬新悄悄回國(guó)，唐萬新再次遭遇心靈上的打擊，就是全部變賣家當(dāng)，也不夠償還債務(wù)，德隆已經(jīng)沒有機(jī)會(huì)，唐萬新再次偷渡出境。2004年7月18日，第二次被迫回國(guó)的唐萬新一回到云南就被中國(guó)警方監(jiān)控，在24小時(shí)監(jiān)控的狀況下，唐萬新飛到北京，被請(qǐng)到北京中苑賓館，進(jìn)行監(jiān)視居住。唐萬新三年前有一個(gè)夢(mèng)想，40歲就正式退休到歐洲打獵，遺憾的是，40歲德隆崩盤，他真的在40歲的時(shí)候成為窮光蛋。

3/2/202547昔日標(biāo)王今何在?3/2/2025481995年

3079萬元

孔府宴酒首屆標(biāo)王今日一文不值1996年

6666.688

萬元

秦池酒1997年

3.2億

秦池酒再奪標(biāo)王引發(fā)“滅門”危機(jī)1998年

2．1億

愛多VCD一代標(biāo)王終成階下囚1999年

15900

萬元步步高VCD2000年

12600

萬元

步步高VCD平穩(wěn)過渡3/2/202549“標(biāo)王”死亡率高達(dá)：５０％2001年

2211

萬元娃哈哈2002年

2015

萬元

娃哈哈踏上多元化之路2003年

10889

萬元

熊貓手機(jī)南京熊貓退出手機(jī)業(yè)2004年蒙牛集團(tuán)：3.1億？？3/2/202550我們是小企業(yè)……3/2/202551依然困境重重生意總是做不大業(yè)績(jī)忽高忽低，不穩(wěn)定錯(cuò)誤投資，毀于一旦業(yè)務(wù)不錯(cuò)，可老板太累，幾乎一人擎天……3/2/2025523/2/202553珠海巨人大廈－死如柱！3/2/2025541994年，處于事業(yè)巔峰的史玉柱決定建造巨人大廈。當(dāng)時(shí)巨人集團(tuán)的資產(chǎn)規(guī)模已經(jīng)超過億元，其中流動(dòng)資金數(shù)百萬元。最初的計(jì)劃是造18層公司自用的樓，并沒有涉足房地產(chǎn)的計(jì)劃，但后來設(shè)計(jì)更改為造70層的樓。據(jù)當(dāng)年的媒體報(bào)道，1994年底左右，一位領(lǐng)導(dǎo)到“巨人”視察。當(dāng)他被引到巨人大廈工地參觀時(shí)，“四周顧盼、興致高漲”(當(dāng)時(shí)某媒體語)地對(duì)史玉柱說：“這座樓的位置很好，為什么不蓋得更高一點(diǎn)？”就是這句話，讓巨人大廈不斷加高，從18層到38層，接著又分別經(jīng)歷54層、64層、70層的設(shè)計(jì)變更，設(shè)計(jì)投資從2億增加到12億。3/2/202555后來，復(fù)出的史玉柱在接受采訪時(shí)回憶，當(dāng)時(shí)建巨人大廈的行為“哪兒像是辦企業(yè)的人做的？更像是幼兒園一群人在那里拍板?！?/2/2025563/2/202557？3/2/202558企業(yè)成長(zhǎng)學(xué)3/2/202559企業(yè)只在一方面或某幾個(gè)方面做的很好或很優(yōu)秀都不足以使企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)。企業(yè)成長(zhǎng)有它固有的規(guī)律和結(jié)構(gòu)。有些管理因素做好了，企業(yè)能減少問題，但不能成長(zhǎng)。如，財(cái)務(wù)管理、員工紀(jì)律管理、現(xiàn)場(chǎng)管理等等。當(dāng)某項(xiàng)因素變成競(jìng)爭(zhēng)要素時(shí)，管理好它可贏得競(jìng)爭(zhēng)，但企業(yè)并不見得就能發(fā)展。成長(zhǎng)力研究3/2/202560《發(fā)現(xiàn)“4+2”法則》尼廷·諾里亞（NitinNohria）威廉·喬伊斯（WilliamJoyce）布魯斯·羅伯遜（BruceRoberson）3/2/202561全面質(zhì)量管理、360度反饋、ERP……形形色色的管理工具和手段讓那些渴望長(zhǎng)盛不衰的企業(yè)管理者們眼花繚亂，但這些工具和方法的實(shí)效究竟如何？它們果真都是制勝法寶嗎？它們中哪些至關(guān)重要、必不可少？哪些是有則更好、沒有也無妨的？?jī)晌簧虒W(xué)院教授和一位麥肯錫前顧問意欲尋找這些問題的答案，他們組織了一項(xiàng)叫做“常青樹項(xiàng)目”的開拓性研究，分析了160家公司在1986~1996的10年期間所采用的200多種管理工具，從中探尋成功企業(yè)的管理規(guī)律。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)管理工具和技巧與企業(yè)的業(yè)績(jī)沒有任何直接的因果關(guān)系，最基礎(chǔ)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)要素才是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵所在。3/2/202562基于研究結(jié)果，作者總結(jié)出了企業(yè)的“4+2”成功法則，即在4個(gè)首要管理實(shí)踐——戰(zhàn)略、執(zhí)行、文化和組織結(jié)構(gòu)上要做到個(gè)個(gè)優(yōu)秀，而在4個(gè)次要管理實(shí)踐——人才、創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)力和兼并合作中選取2項(xiàng)做好，便能長(zhǎng)期擁有良好的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。在各種管理工具充斥、人們已不知所措的商業(yè)世界，“4+2”法則這盞指路明燈可為你撥開云霧，找回企業(yè)經(jīng)營(yíng)之根本，明確哪些管理實(shí)踐是重中之重，哪些管理實(shí)踐是可以忽略的。3/2/2025634+24：領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略、執(zhí)行和文化2：（不同環(huán)境、不同階段時(shí)的選擇）人才、創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)和兼并合作3/2/202564企業(yè)三力

3+13/2/202565組織能力領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行力文化力3/2/202566企業(yè)有很多種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)價(jià)格優(yōu)勢(shì)品牌優(yōu)勢(shì)渠道優(yōu)勢(shì)性能優(yōu)勢(shì)地域優(yōu)勢(shì)政策優(yōu)勢(shì)……核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3/2/202567它們的特點(diǎn)是什么？產(chǎn)品的同質(zhì)化越來越重。就單個(gè)產(chǎn)品而言，相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)而言，產(chǎn)品本身和它附帶的東西已沒有任何優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。產(chǎn)品本身的任何優(yōu)勢(shì)和價(jià)值幾乎都可被復(fù)制（專利保護(hù)除外）。3/2/202568組織能力領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行力文化力實(shí)物資本、技能資本、制度資本、觀念資本CEO的時(shí)間和精力3/2/202569“內(nèi)部環(huán)境”與“四資本”實(shí)物資本：

資金、設(shè)備、廠房、產(chǎn)品；技能資本：

管理技能、專業(yè)技術(shù)技能、公關(guān)關(guān)系技能；制度資本：

規(guī)范管理的制度、運(yùn)做體系、運(yùn)做效率；觀念資本：

理念、價(jià)值觀；公司使命；觀念資本制度資本技能資本實(shí)物資本3/2/202570觀念資本：沒有足夠的觀念資本，公司的持續(xù)發(fā)展就失去動(dòng)力底蘊(yùn)觀念：適用于所有企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展公司使命：特定公司的價(jià)值觀行業(yè)觀念：適用于該公司所屬行業(yè)的觀念產(chǎn)品觀念：該行業(yè)的特定類別產(chǎn)品的觀念底蘊(yùn)觀念公司使命行業(yè)觀念產(chǎn)品觀念3/2/202571制度資本:四大管理體系目標(biāo)體系“平衡記分卡”、ＫＰＩ激勵(lì)體系人性管理學(xué)組織結(jié)構(gòu)體系創(chuàng)造價(jià)值信息流動(dòng)體系會(huì)議體系：ERP，CRM，CIR體系：3/2/202572制度資本：組織結(jié)構(gòu)體系公司決策體系：形成各種決定的程序和方法“決策”不是特權(quán)決策與授權(quán)部門運(yùn)行體系：各部門日常運(yùn)做的規(guī)范整體完成目標(biāo)的能力：形不成閉環(huán)控制就沒有執(zhí)行力“管理”不是人治ISO9000精神與方法部門間協(xié)調(diào)體系：部門間分工、合作的協(xié)調(diào)沒有有效的協(xié)調(diào)就意味著“公司政治”的泛濫3/2/202573控制器被控對(duì)象控制量被控制量干擾量輸入量開環(huán)控制3/2/202574各得其所上級(jí)對(duì)下級(jí)層層加碼馬到成功下級(jí)對(duì)上級(jí)層層加水水到渠成3/2/202575執(zhí)行鏈：ExecutionChain形不成閉環(huán)控制，就不會(huì)有執(zhí)行力；組織中，執(zhí)行鏈環(huán)環(huán)相扣、相連；決策者項(xiàng)目經(jīng)理員工反饋環(huán)3/2/202576調(diào)查了解、完成決策、檢查執(zhí)行、信息交流……的形式？你會(huì)主持會(huì)議嗎？3/2/202577“熟練的無能”–(“老鼠”會(huì)議):哈佛大學(xué)長(zhǎng)期研究團(tuán)體管理學(xué)習(xí)行為的學(xué)者阿吉瑞斯（CHRISARGYRIS）說：“大部分的管理團(tuán)體都會(huì)在壓力之下出現(xiàn)故障，團(tuán)體對(duì)于例行的問題可能有良好的功能，但是當(dāng)遭遇到使人感到威脅與困窘的復(fù)雜問題時(shí)，團(tuán)體精神似乎就喪失了?！卑⒓鹚挂会樢娧刂赋觯壳皥F(tuán)體學(xué)習(xí)效果不彰的原因，是因?yàn)榇蟛糠值墓芾碚吆ε?，在團(tuán)體中相互追根究底的質(zhì)疑求真所帶來的威脅。大多數(shù)公司只獎(jiǎng)勵(lì)提出主張的人，而不獎(jiǎng)勵(lì)深入質(zhì)疑復(fù)雜問題的人。結(jié)果任何對(duì)潛在威脅的探究都被堵死了。P27《第五項(xiàng)修煉》3/2/202578老鼠會(huì)議－熟練的無能權(quán)力的會(huì)議誰的官大，誰掌握“真理”利益的會(huì)議首先維護(hù)“自己”的利益，然后才是團(tuán)體的會(huì)議。觀念的會(huì)議思路決定出路，選擇決定命運(yùn)性格的會(huì)議情感強(qiáng)度心情的會(huì)議沖動(dòng)導(dǎo)致錯(cuò)誤的舉動(dòng)3/2/202579最后，獲得的是：大多數(shù)人接受的方案而不是正確的方案群體“黑洞”中國(guó)文化3/2/202580企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：企業(yè)短期的競(jìng)爭(zhēng)力依賴財(cái)務(wù)周轉(zhuǎn)能力（資金）

（實(shí)物資本）企業(yè)中期的競(jìng)爭(zhēng)力則必須擁有良好的服務(wù)與產(chǎn)品（技術(shù)）（技能資本）企業(yè)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力則要依靠公司的各級(jí)管理者、員工（人才）（制度資本和觀念資本）因此，能夠凝聚共識(shí)的高效管理團(tuán)隊(duì)與員工隊(duì)伍是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)最重要的資源。3/2/202581當(dāng)你有了“雄心壯志”后，應(yīng)該遵循何種發(fā)展之路徑呢？3/2/202582產(chǎn)品領(lǐng)先親近客戶卓越運(yùn)營(yíng)

PE

-客戶滿意、

公司贏利=開拓新的業(yè)務(wù)增加客戶價(jià)值提高資產(chǎn)利用率改善成本結(jié)構(gòu)創(chuàng)新開拓新業(yè)務(wù)客戶管理流程運(yùn)營(yíng)和物流流程管理法規(guī)和環(huán)境管理流程員工能力技術(shù)企業(yè)文化平衡計(jì)分卡財(cái)務(wù)角度客戶角度內(nèi)部流程角度學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度3/2/202583平衡計(jì)分卡:thebalancedscorecardTheBalancedScorecard(BSC)conceptwascreatedbyDrs.RobertS.Kaplan（卡普蘭）andDavidP.Norton（諾頓）in1992,andhasbeenimplementedinthousandsofcorporations,organizations,andgovernmentagenciesworldwide.TheBalancedScorecardallowsorganizationstoimplementstrategyrapidlyandeffectivelybyintegratingthemeasurementsystemwiththemanagementsystem.Basedonthesimplepremisethat"measurementmotivates,"theBalancedScorecardhasbeenintegraltothesuccessoforganizationsthroughouttheworld.3/2/202584財(cái)務(wù)的角度財(cái)務(wù)角度

增收戰(zhàn)略

提高生產(chǎn)率戰(zhàn)略

開拓新業(yè)務(wù)增加客戶價(jià)值改善成本結(jié)構(gòu)提高資產(chǎn)利用率新的業(yè)務(wù)收入客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)能力生產(chǎn)單位產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用資產(chǎn)利用率具體的指標(biāo)

10%15%5%12%具體的項(xiàng)目1Adult(kids)提高價(jià)格?降低老師工資?什么是資產(chǎn)?

2VIP新的培訓(xùn)課程?降低員工工資?白天如何利用?

3?新的產(chǎn)品?避稅?老師如何利用?

4?降低退費(fèi)額飛機(jī)票利用率

5增加招生額

6

3/2/202585卓越運(yùn)營(yíng)價(jià)格：很難再提高價(jià)格了選擇：新產(chǎn)品？質(zhì)量：外教不穩(wěn)定，考試效果不明顯價(jià)格時(shí)間選擇質(zhì)量

聰明的購(gòu)物者

產(chǎn)品/服務(wù)特性關(guān)系形象公司要在有競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格、質(zhì)量和及時(shí)開課方面出類拔萃3/2/202586親近客戶服務(wù)：培訓(xùn)效果客戶關(guān)系：

服務(wù)可信賴的品牌客戶關(guān)系產(chǎn)品/服務(wù)特性關(guān)系形象公司要在給顧客提供個(gè)性化的服務(wù)和與他們建立長(zhǎng)期關(guān)系上出類拔萃3/2/202587產(chǎn)品領(lǐng)先：課程類別：成人市場(chǎng)丟了推出時(shí)間：

時(shí)間功能

同類中最好的

產(chǎn)品/服務(wù)特性關(guān)系形象公司要在創(chuàng)造達(dá)到性能極限的獨(dú)特產(chǎn)品方面出類拔萃3/2/202588內(nèi)部流程的角度：項(xiàng)目

通過創(chuàng)新開拓新的業(yè)務(wù)

通過客戶管理流程提高客戶價(jià)值

通過教學(xué)質(zhì)量控制流程達(dá)到卓越運(yùn)營(yíng)

通過法規(guī)和環(huán)境管理流程成為好的企業(yè)公民1

學(xué)生信息要完整排課制度資本2

要定期更新老師考核觀念資本3

定期服務(wù)學(xué)生輔導(dǎo)規(guī)范運(yùn)作4

及時(shí)反饋意見考試規(guī)范管理5

活動(dòng)組織

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3/2/202589學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的角度項(xiàng)目

員工能力

技術(shù)

企業(yè)文化1規(guī)范操作意識(shí)注重培訓(xùn)效果2項(xiàng)目管理能力電腦操作技能為客戶創(chuàng)造價(jià)值3銷售技能不是不可能4輔導(dǎo)技能我是一切的根源5客戶服務(wù)技能成功是因?yàn)閼B(tài)度6

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3/2/202590什么是樹根理論

如果將一個(gè)企業(yè)比作一棵大樹，學(xué)習(xí)力就是大樹的根，也就是企業(yè)的生命之根。這就是樹根理論。3/2/202591產(chǎn)品領(lǐng)先親近客戶卓越運(yùn)營(yíng)

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-客戶滿意、

公司贏利=開拓新的業(yè)務(wù)增加客戶價(jià)值提高資產(chǎn)利用率改善成本結(jié)構(gòu)創(chuàng)新開拓新業(yè)務(wù)客戶管理流程運(yùn)營(yíng)和物流流程管理法規(guī)和環(huán)境