第十二單元A篇：物流信息系統(tǒng)很多因距離、功能和所有權(quán)問題被分離的企業(yè)，現(xiàn)在都聯(lián)合起來為全球市場提供產(chǎn)品和解決方案。虛擬公司與全球經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展日益加快。以互聯(lián)網(wǎng)作為交流基礎(chǔ)與集成平臺的信息系統(tǒng)，在經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)展的今天，在增強組織競爭力方面，扮演著重要的角色。信息工程是一個網(wǎng)絡(luò)、收集、分析和報告信息的過程，同時也兼具著對業(yè)務(wù)的控制、生產(chǎn)及操作服務(wù)。信息工程在工業(yè)運轉(zhuǎn)中不斷的發(fā)展，已到達(dá)了集電子商務(wù)、軟件應(yīng)用以及業(yè)務(wù)過程和工程技術(shù)為一體的階段中。智能業(yè)務(wù)虛擬企業(yè)系統(tǒng)，如（分散型）計算機集成制造、電子設(shè)計、電子物流和電子商務(wù)系統(tǒng)等，通常都是龐大而復(fù)雜的。企業(yè)需要面對來自市場需求的波動、技術(shù)的不斷革新以及法律法規(guī)的不斷改變。應(yīng)對這些變化，則需要借助決策支持技術(shù)中相關(guān)的最新信息合成技術(shù)。信息工程涵蓋了許多種服務(wù)于決策者和如何提高業(yè)務(wù)效率及有效性的獲取信息方法。以客戶為中心的商業(yè)模式致力于解決全球競爭和商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，使生產(chǎn)和經(jīng)營實踐發(fā)生了革命性的變革。產(chǎn)品擁有著較短的生命周期且易受到設(shè)計改動的影響。生產(chǎn)過程繁瑣，受限于在制品庫存。為縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，設(shè)計師與制造商開始在互聯(lián)網(wǎng)上使用群件來與客戶或供應(yīng)商協(xié)調(diào)設(shè)計活動。由于電子商務(wù)的興起，面對日益增漲以及越來越復(fù)雜的市場需求，外包企業(yè)選擇聯(lián)盟的方式來提升物流效率。制定“個性化”的業(yè)務(wù)趨勢也放大了這些壓力。因此，物流環(huán)節(jié)需要一個智能信息管理系統(tǒng)來應(yīng)對市場的變化以滿足客戶的需求。供應(yīng)鏈管理軟件由訂單計劃、生產(chǎn)、補貨和分配管理這幾個模塊組成。例如，訂單計劃模塊需要生成并整合所有大公司業(yè)務(wù)部門的需求預(yù)測。通過實時、詳細(xì)地了解整個生產(chǎn)情況，從可用于生產(chǎn)的原材料、庫存狀況及優(yōu)先級規(guī)則，供應(yīng)商可以準(zhǔn)確地給客戶提供具體的交付日期和精確的報價。先進的生產(chǎn)計劃以及生產(chǎn)計劃模塊依據(jù)客戶訂單，協(xié)調(diào)著所有的制造商和供應(yīng)商。計劃的制定的依據(jù)來自生產(chǎn)過程中，設(shè)備中斷以及供應(yīng)的中斷時約束條件改變的實時分析。這些軟件模塊配備了一系列的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和預(yù)測工具，以滿足智能業(yè)務(wù)的需求。信息系統(tǒng)在質(zhì)量方面，信息系統(tǒng)應(yīng)該是準(zhǔn)確的（例如，在之前的供應(yīng)鏈中不存在信息失真）、安全的、易于使用及訪問、可彈性處理更多用戶和業(yè)務(wù)功能、能可靠地滿足動態(tài)客戶的需求和提供信息技術(shù)支持服務(wù)。鑒于信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的復(fù)雜性，要滿足這些需求很具有挑戰(zhàn)性。典型的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施包括接口和通信設(shè)備（例如電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換、群件寫作和位置追蹤工具）、數(shù)據(jù)庫（例如遺留數(shù)據(jù)庫、關(guān)系數(shù)據(jù)庫、對象數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)集市、群件數(shù)據(jù)庫和屬于不同交易伙伴的各種系統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫）和系統(tǒng)構(gòu)架。為了使企業(yè)信息系統(tǒng)能夠支持決策活動，信息技術(shù)構(gòu)架的設(shè)計應(yīng)該結(jié)合業(yè)務(wù)遠(yuǎn)景和過程以及人員和技術(shù)問題。信息系統(tǒng)支持與決策通過信息系統(tǒng)向組織提供的決策支持可描述為Simon在決策過程中所定義的智能、設(shè)計和選擇這三個階段。智能階段，是通過對數(shù)據(jù)庫的搜索和檢索設(shè)施來發(fā)現(xiàn)問題和機會。例如，調(diào)查收集策略分析師，可以使用檢索軟件獲取和收集一段指定時間內(nèi)客戶和銷售商的數(shù)據(jù)信息。決策設(shè)計階段是對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析以及軟件建模。在收集過程的示例中，決策的設(shè)計可能涉及收集時間域客戶特征的相關(guān)性，以及訂單屬性。選擇階段包括決策模型選擇、敏感性分析和選擇過程。選擇方式包括運用模型對各種類型選擇方案做出比較并對選擇方案進行排序。前景當(dāng)下的社會正從工業(yè)