高級(jí)經(jīng)濟(jì)師實(shí)務(wù)人力資源管-第一節(jié)戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理1.【單項(xiàng)選擇題】戰(zhàn)略性人力資源管理的核心概念是(??)。A.戰(zhàn)略匹配B.戰(zhàn)略管理C.戰(zhàn)略互補(bǔ)D.戰(zhàn)略優(yōu)化正確答案：A（江南博哥）參考解析：本題考查戰(zhàn)略性人力資源管理的概念；戰(zhàn)略性人力資源管理的核心概念是戰(zhàn)略匹配或戰(zhàn)略契合。2.【單項(xiàng)選擇題】現(xiàn)代人力資源不僅僅是一種“成本中心”，同時(shí)也被看成是(??)。A.人才中心B.戰(zhàn)略中心C.利潤(rùn)中心D.競(jìng)爭(zhēng)中心正確答案：C參考解析：本題考查戰(zhàn)略性人力資源管理的概念?，F(xiàn)代人力資源管理已經(jīng)被看成是一種“利潤(rùn)中心”，而不僅僅是一種“成本中心”。3.【單項(xiàng)選擇題】在(??)情況下，人力資源管理的注意力主要集中在日常的行政事務(wù)性管理活動(dòng)上。A.行政管理聯(lián)系B.單向聯(lián)系C.雙向聯(lián)系D.一體化聯(lián)系正確答案：A參考解析：本題考查人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃之間的聯(lián)系；行政管理聯(lián)系，在這種情況下，人力資源管理的注意力主要集中在日常的行政事務(wù)性管理活動(dòng)上。組織的人力資源高層管理人員沒(méi)有時(shí)間、機(jī)會(huì)或能力從戰(zhàn)略高度來(lái)考慮人力資源管理問(wèn)題。組織的戰(zhàn)略規(guī)劃是在沒(méi)有得到人力資源管理部門的任何參與的情況下完成的。4.【單項(xiàng)選擇題】組織的人力資源高層管理人員沒(méi)有時(shí)間、機(jī)會(huì)或能力從戰(zhàn)略高度來(lái)考慮人力資源管理問(wèn)題的是(??)。A.行政管理聯(lián)系B.單向聯(lián)系C.雙向聯(lián)系D.一體化聯(lián)系正確答案：A參考解析：本題考查人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃之間的聯(lián)系；行政管理聯(lián)系，在這種情況下，人力資源管理的注意力主要集中在日常的行政事務(wù)性管理活動(dòng)上。組織的人力資源高層管理人員沒(méi)有時(shí)間、機(jī)會(huì)或能力從戰(zhàn)略高度來(lái)考慮人力資源管理問(wèn)題。5.【單項(xiàng)選擇題】在(??)情況下，組織的人力資源管理部門與組織的戰(zhàn)略管理過(guò)程是完全分離的。A.行政管理聯(lián)系B.單向聯(lián)系C.雙向聯(lián)系D.一體化聯(lián)系正確答案：A參考解析：本題考查人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃之間的聯(lián)系；在行政管理聯(lián)系情況下，組織的戰(zhàn)略規(guī)劃是在沒(méi)有得到人力資源管理部門的任何參與的情況下完成的。因此，在這種整合水平上，組織的人力資源管理部門與組織的戰(zhàn)略管理過(guò)程是完全分離的。6.【單項(xiàng)選擇題】在(??)層次上，組織自行制定戰(zhàn)略規(guī)劃，然后再將這種戰(zhàn)略規(guī)劃告知人力資源管理部門，讓人力資源管理部門配合戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施或落地。A.行政管理聯(lián)系B.單向聯(lián)系C.雙向聯(lián)系D.一體化聯(lián)系正確答案：B參考解析：本題考查人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略規(guī)劃之間的聯(lián)系。單向聯(lián)系：在這種聯(lián)系層次上，組織的戰(zhàn)略規(guī)劃職能會(huì)自行制定戰(zhàn)略規(guī)劃，然后再將這種戰(zhàn)略規(guī)劃告知人力資源管理部門，讓人力資源管理部門配合戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施或落地。7.【單項(xiàng)選擇題】企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源管理時(shí)，通常需要針對(duì)為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)所需完成的一系列人力資源管理活動(dòng)鏈，設(shè)計(jì)各種財(cái)務(wù)類和非財(cái)務(wù)類目標(biāo)或衡量指標(biāo)，這些目標(biāo)或衡量指標(biāo)稱為(??)。A.平衡計(jì)分卡B.人力資源管理計(jì)分卡C.KPI指標(biāo)D.戰(zhàn)略地圖正確答案：B參考解析：本題考查戰(zhàn)略性人力資源管理的三大工具；人力資源管理計(jì)分卡并不是一張用來(lái)計(jì)分的卡片，它是針對(duì)為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)所需完成的一系列人力資源管理活動(dòng)鏈而設(shè)計(jì)的各種財(cái)務(wù)類和非財(cái)務(wù)類目標(biāo)或衡量指標(biāo)。8.【單項(xiàng)選擇題】(??)是能夠在計(jì)算機(jī)桌面上顯示的各類圖表，它以桌面圖形、表格以及計(jì)算機(jī)圖片的形式向領(lǐng)導(dǎo)者和管理者形象地揭示了在公司戰(zhàn)略地圖上出現(xiàn)的各項(xiàng)活動(dòng)目前在公司中進(jìn)展到了什么階段以及正在向哪個(gè)方向前進(jìn)。A.戰(zhàn)略地圖B.數(shù)字儀表盤C.工作設(shè)計(jì)D.人力資源管理計(jì)分卡正確答案：B參考解析：本題考查戰(zhàn)略性人力資源管理的三大工具。數(shù)字儀表盤是能夠在計(jì)算機(jī)桌面上顯示的各類圖表，它以桌面圖形、表格以及計(jì)算機(jī)圖片的形式向領(lǐng)導(dǎo)者和管理者形象地揭示了在公司戰(zhàn)略地圖上出現(xiàn)的各項(xiàng)活動(dòng)目前在公司中進(jìn)展到了什么階段以及正在向哪個(gè)方向前進(jìn)。9.【單項(xiàng)選擇題】下列關(guān)于穩(wěn)定戰(zhàn)略及其人力資源戰(zhàn)略的描述不正確的是(??)。A.是一種強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)份額或者運(yùn)營(yíng)成本的戰(zhàn)略B.強(qiáng)調(diào)管理手段的規(guī)范性、一致性和內(nèi)部公平性C.薪酬水平取決于員工個(gè)人的創(chuàng)新能力和技術(shù)水平D.績(jī)效管理的重點(diǎn)包括員工的工作能力和態(tài)度正確答案：C參考解析：本題考查人力資源戰(zhàn)略及其與戰(zhàn)略的匹配。C選項(xiàng)屬于創(chuàng)新戰(zhàn)略的內(nèi)容。10.【單項(xiàng)選擇題】在薪酬中減少固定薪酬部分所占的比重、增加浮動(dòng)薪酬的比重，力圖實(shí)施員工股份所有權(quán)計(jì)劃，鼓勵(lì)員工與組織共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)屬于人力資源的(??)。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.穩(wěn)定戰(zhàn)略C.收縮戰(zhàn)略D.成長(zhǎng)戰(zhàn)略正確答案：C參考解析：本題考查人力資源戰(zhàn)略及其與戰(zhàn)略的匹配。收縮戰(zhàn)略：對(duì)于將員工的收入與組織的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤有著非常強(qiáng)烈的愿望，除了在薪酬中減少固定薪酬部分所占的比重、增加浮動(dòng)薪酬的比重，往往還力圖實(shí)行員工股份所有權(quán)計(jì)劃等，以鼓勵(lì)員工與組織共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。11.【單項(xiàng)選擇題】(??)實(shí)際上就是低成本戰(zhàn)略，即在產(chǎn)品本身的質(zhì)量大體相同的情況，組織以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格向客戶提供產(chǎn)品這樣一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.創(chuàng)新戰(zhàn)略C.客戶中心戰(zhàn)略D.成長(zhǎng)戰(zhàn)略正確答案：A參考解析：本題考查人力資源戰(zhàn)略與不同競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的匹配。所謂成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，實(shí)際上就是低成本戰(zhàn)略，即在產(chǎn)品本身的質(zhì)量大體相同的情況下，組織以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格向客戶提供產(chǎn)品的一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。12.【單項(xiàng)選擇題】(??)關(guān)注的是如何取悅客戶，它希望自己以及自己的員工不僅能夠很好地滿足客戶提出的需要，而且能夠幫助客戶發(fā)現(xiàn)一些他們尚未明確的潛在需要，并且設(shè)法滿足這些潛在需要。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.創(chuàng)新戰(zhàn)略C.客戶中心戰(zhàn)略D.成長(zhǎng)戰(zhàn)略正確答案：C參考解析：本題考查人力資源戰(zhàn)略與不同競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的匹配。客戶中心戰(zhàn)略關(guān)注的是如何取悅客戶，它希望自己以及自己的員工不僅能夠很好地滿足客戶提出的需要，而且能夠幫助客戶發(fā)現(xiàn)一些他們尚未明確的潛在需要，并且設(shè)法滿足這些潛在需要。13.【單項(xiàng)選擇題】關(guān)于實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的組織的人力資源管理，說(shuō)法錯(cuò)誤的是(??)。A.強(qiáng)調(diào)員工在工作崗位上的穩(wěn)定性B.培訓(xùn)的重點(diǎn)是針對(duì)員工當(dāng)前所從事的工作的需要C.績(jī)效管理的重點(diǎn)在于員工的行為規(guī)范和對(duì)基本工作流程的遵守D.提高基本工資在薪酬構(gòu)成中的比重正確答案：D參考解析：本題考查成本領(lǐng)先戰(zhàn)略組織的人力資源管理。選項(xiàng)D錯(cuò)誤，正確的是提高浮動(dòng)薪酬或獎(jiǎng)金在薪酬構(gòu)成中的比重。14.【單項(xiàng)選擇題】采取創(chuàng)新戰(zhàn)略的企業(yè)不適合采用的人力資源管理方式是(??)。A.招募富有創(chuàng)新精神和敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的員工B.設(shè)計(jì)精細(xì)的職位等級(jí)結(jié)構(gòu)，并進(jìn)行細(xì)致的職位分析C.重視評(píng)價(jià)員工取得的創(chuàng)新結(jié)果D.為創(chuàng)新成功者提供高水平的薪酬回報(bào)正確答案：B參考解析：本題考查創(chuàng)新戰(zhàn)略及相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略；創(chuàng)新組織的一個(gè)重要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)在于充當(dāng)產(chǎn)品市場(chǎng)上的領(lǐng)袖，并且在管理過(guò)程中常常會(huì)非常強(qiáng)調(diào)客戶的滿意度和個(gè)性化需要，而對(duì)于組織內(nèi)部的職位等級(jí)結(jié)構(gòu)以及相對(duì)穩(wěn)定的職位評(píng)價(jià)等則不太重視。所以答案選擇B選項(xiàng)。15.【案例分析題】在一次戰(zhàn)略性人力資源管理的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，馬琦和孫志談起了各自公司的現(xiàn)狀。馬琦的公司是某品牌的代加工廠，以生產(chǎn)加工為主要業(yè)務(wù)，受國(guó)際貿(mào)易環(huán)境影響，年初該公司決定實(shí)行成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略來(lái)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力。孫志的公司所在行業(yè)形勢(shì)低迷，所以決定采取收縮戰(zhàn)略，透過(guò)適當(dāng)裁員來(lái)給公司瘦身，同時(shí)準(zhǔn)備開(kāi)展新業(yè)務(wù)，這些新業(yè)務(wù)部門需要優(yōu)秀人才來(lái)帶領(lǐng)公司走出困境，目前公司內(nèi)部可以勝任，或者應(yīng)該培養(yǎng)誰(shuí)作為新業(yè)務(wù)部門的核心干，各領(lǐng)導(dǎo)心里都不清楚。問(wèn)題：1.為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性人力資源管理，人力資源部門應(yīng)該如何做？2.馬琦的公司的人力資源管理具體工作應(yīng)如何開(kāi)展？3.孫志的公司實(shí)施裁員需要注意哪些問(wèn)題？孫志的公司應(yīng)如何進(jìn)行人員配置來(lái)應(yīng)對(duì)當(dāng)前狀況？參考解析：1.所謂戰(zhàn)略性人力資源管理，就是指為了提高組織的績(jī)效水平，培育富有創(chuàng)新性和靈活性的組織文化，而將組織的人力資源管理活動(dòng)同戰(zhàn)略目標(biāo)和目的聯(lián)系在一起的做法，或者是指為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)組織的目標(biāo)而實(shí)施的有計(jì)劃的人力資源運(yùn)用模式以及各種人力資源管理活動(dòng)。戰(zhàn)略性人力資源管理的要求實(shí)際上意味著，人力資源專業(yè)人員必須能夠向其他人表明，自己對(duì)于組織的目標(biāo)和使命完成做出了貢獻(xiàn)。他們必須對(duì)組織在人力資源管理職能方面所采取的行動(dòng)、所做的語(yǔ)言陳述以及所取得的績(jī)效進(jìn)行衡量，并且進(jìn)行準(zhǔn)確的溝通和評(píng)價(jià)。為此，一個(gè)組織中的人力資源專業(yè)人員必須努力做到：①參與組織的戰(zhàn)略規(guī)劃制定過(guò)程，在這一過(guò)程中不僅要考慮與人有關(guān)的一些問(wèn)題，同時(shí)還要考慮組織中的人力資源儲(chǔ)備是否能夠執(zhí)行某種特定戰(zhàn)略；②掌握與組織的戰(zhàn)略性目標(biāo)有關(guān)的一些特定知識(shí)；③知道何種類型的員工技能、行為以及態(tài)度能夠支持組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)；④制定具體的人力資源管理方案以確保員工具備實(shí)施組織戰(zhàn)略所需要的技能、行為以及態(tài)度。2.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，實(shí)際上就是低成本戰(zhàn)略，即在產(chǎn)品本身的質(zhì)量大體相同的情況下，組織以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格向客戶提供產(chǎn)品的一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

追求成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的組織都非常重視效率，尤其是對(duì)操作水平的要求高，其目標(biāo)是用較低的成本去做較多的事情。在做任何事情之前，首先要問(wèn)的是：“這種做法的成本有效性如何？”為了提高生產(chǎn)率，降低成本，這種組織通常會(huì)比較詳細(xì)和具體地對(duì)員工所要從事的工作內(nèi)容和職責(zé)、任務(wù)進(jìn)行描述，強(qiáng)調(diào)員工在工作崗位上的穩(wěn)定性。培訓(xùn)內(nèi)容的重點(diǎn)是針對(duì)員工當(dāng)前所從事工作的需要，績(jī)效管理的重點(diǎn)也在于員工的行為規(guī)范和對(duì)基本工作流程的遵守。這類組織還特別強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律和出勤以及作息時(shí)間要求。在薪酬水平方面，這類組織會(huì)密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪酬?duì)顩r，以確保本組織的薪酬水平既不低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，最好也不要高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在薪酬構(gòu)成方面，這類組織通常會(huì)采取一定的措施提高浮動(dòng)薪酬或獎(jiǎng)金在薪酬構(gòu)成中的比重，同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)員工在成本節(jié)約方面取得的任何成績(jī)，一方面是為了控制成本支出，另一方面是為了鼓勵(lì)員工降低成本，提高生產(chǎn)效率。3.經(jīng)濟(jì)性裁員。用人單位需要裁減人員20人以上或者裁減不足20人但占用人單位職工總數(shù)10%以上的，用人單位提前30日向工會(huì)或者全體職工說(shuō)明情況，聽(tīng)取工會(huì)或者職工的意見(jiàn)后，裁減人員方案經(jīng)向勞動(dòng)行政部門報(bào)告，可以裁減人員，但要符合下列條件之一：①依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進(jìn)行重整的；②生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難的；③企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營(yíng)方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動(dòng)合同后，仍需裁減人員的；④其他因勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行的。另外，法律規(guī)定了用人單位不得解除勞動(dòng)合同的情形，包括：①?gòu)氖陆佑|職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的；②在本單位患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的；③患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；④女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的；⑤在本單位連續(xù)工作滿15年，且距法定退休年齡不足5年的；⑥法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形?！皩O志的公司決定采取收縮戰(zhàn)略，通過(guò)適當(dāng)裁員來(lái)給公司瘦身，各領(lǐng)導(dǎo)心里都不清楚目前公司內(nèi)誰(shuí)可以勝任，或者應(yīng)該培養(yǎng)誰(shuí)作為新業(yè)務(wù)部門的核心骨干。”這都說(shuō)明孫志的公司需要實(shí)施合理的人力資源規(guī)劃，對(duì)于人力資源需要進(jìn)行優(yōu)化配置。通常情況下，當(dāng)一個(gè)組織面臨人力資源需求小于人力資源供給的情形時(shí)，主要可以采取以下幾種措施：①凍結(jié)雇用。即首先不再?gòu)慕M織外部招聘新人，而是努力通過(guò)內(nèi)部人員的靈活調(diào)配來(lái)滿足組織當(dāng)前的需要，通過(guò)自愿離職以及退休的方式實(shí)現(xiàn)自然減員。②鼓勵(lì)員工提前退休，即制定優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)接近退休年齡的員工主動(dòng)離職。這種做法的前提是，組織為提前退休而付出的成本不能高于員工繼續(xù)在組織中工作所需要付出的成本。③縮短每位現(xiàn)有員工的工作時(shí)間，采用工作分享的方式同時(shí)降低工資，來(lái)應(yīng)對(duì)人力資源供給大于需求的情況，從而避免解雇員工。④臨時(shí)性解雇或永久性裁員。這是解決組織所面臨的人力資源需求不足及其與供給之間的矛盾的最簡(jiǎn)單、最直接同時(shí)也是見(jiàn)效最快的方法。但是，一方面，這種方法可能會(huì)受到國(guó)家法律方面的制約，還有可能會(huì)受到工會(huì)的質(zhì)疑或制約，因而需要付出較高的成本；另一方面，組織如果一貫采