【摘要】目的探究情緒管理在護理人員管理中的應用。方法選取2021年12月-2022年12月1年內在我院工作的78例護理人員作為研究對象，將其按照隨機數字表法分為對照組（39例，使用常規(guī)管理）和觀察組{39例，使用情緒管理（心理護理）}。對兩組的管理效果對比分析。結果兩組護理人員在接受管理后均取得一定效果，但觀察組在采用情緒管理后，其護理質量、心理狀態(tài)評分、護理不良事件發(fā)生率均優(yōu)于對照組，差異均有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結論在護理人員管理中，采用情緒管理能取得較佳的效果，可有效提升其護理質量，改善其心理狀態(tài)，減少護理不良事件的出現。【關鍵詞】護理人員管理；情緒管理【收稿日期】2023年8月8日【出刊日期】2023年9月18日【DOI】10.12208/.20230435Theapplicationofemotionalmanagementinnursingpersonnelmanagement【Abstract】ObjectiveToexploretheapplicationofemotionalmanagementinnursingstaffmanagement.Methods78nursingstaffmemberswhoworkedinourhospitalfromDecember2021toDecember2022wereselectedastheresearchsubjects.Theywererandomlydividedintoacontrolgroup(39cases,usingroutinemanagement)andanobservationgroup(39cases,usingemotionalmanagement(psychologicalcare))usingarandomnumbertablemethod.Compareandanalyzethemanagementeffectsofthetwogroups.ResultsBothgroupsofnursingstaffachievedcertainresultsafterreceivingmanagement,buttheobservationgroupshowedbetternursingquality,psychologicalstatescore,andincidenceofnursingadverseeventscomparedtothecontrolgroupafteradoptingemotionalmanagement,withstatisticallysignificantdifferences(P<0.05).ConclusionInthemanagementofnursingstaff,adoptingemotionalmanagementcanachievebetterresults,effectivelyimprovetheirnursingquality,improvetheirpsychologicalstate,andreducetheoccurrenceofnursingadverseevents.【Keywords】Nursingstaffmanagement;Emotionalmanagement如今，醫(yī)患關系、護患關系日趨緊張。由于一些可控或不可控因素的影響，護理工作質量下降，造成了許多不良事件，對醫(yī)護人員和患者造成了一些傷害。此類事件一直受到社會和人民的高度關注[1]。為了更好地幫助患者康復，有必要進行相應的護理干預，因為護理是受人的主觀行為支配的，而相應的護理管理是對護理質量的控制。護士長作為主要領導，需要對護理人員在日常護理中出現的過失進行詳細的說明，并告知護理人員其個人過失及可能產生的后果，幫助其提高護理能力和護理質量[2]?；诖耍疚难芯苛嗽谧o理管理中采用情緒管理（心理護理）的應用效果，現報告如下：1對象和方法1.1對象選取2021年12月-2022年12月1年內在我院工作的78例護理人員作為研究對象。將其按照隨機數字表法，分為對照組（39例，男5例，女34例，年齡28.37±1.56歲）和觀察組（39例，男4例，女35例，年齡38.41±1.39歲）。兩組一般資料差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。對照組采用常規(guī)管理，包括完善護士責任機制、建立人性化交接班制度等。觀察組采用情緒管理。具體包（1）加強心理知識學習護士應積極地進行醫(yī)學心理學、護理心理學知識的輔導培訓，掌握自我疏導、自我調節(jié)、自我減壓等心理保健方法，學會自覺靈活地控制自己的情緒，正確對待工作壓力，提高自我放松意識，學會在緊張環(huán)境中，在不被理解的情況下，有效調節(jié)情緒，建立合理客觀的自我期望值，對待學習、職稱、職務乃至人生，都應注重努力的過程而淡化結果，樹立合理的奮斗目標，建立最佳的工作心態(tài)。（2）人性化管理由于工作的特殊性，護士很容易產生對家庭的負疚感，對事業(yè)的失落感，對職業(yè)的厭惡感。特別是在各種護理操作、文件書寫得心應手，而在心理護理時感到難以下手，逐漸產生護患交往的窘迫感。面對這些心態(tài)的產生，對護理管理既是一個挑戰(zhàn)，也是一個新課題。這就要求社會及醫(yī)院管理者為護士創(chuàng)造一個良好的護理工作環(huán)境，鼓勵護士接受繼續(xù)教育學習，優(yōu)化護士的知識結構，為護士多提供學習深造的機會，多種方式培養(yǎng)護士的職業(yè)感，改進護理管理形式，提高護士工作效（3）培養(yǎng)良好的心理素質心境能持久影響整個精神活動的情緒狀態(tài)，具有彌散性。愉快的心情能使周圍人群氣氛和諧，使群體產生和諧向上的精神。護士正確對待和處理好職業(yè)環(huán)境中的一些負面影響，避免影響醫(yī)、護、患關系和群體的工作情緒。在日常的工作中，加強自身心理訓練，提高心理耐受能力、鼓勵護士學習心理衛(wèi)生知識，鍛煉自己對待困難、挫折的耐受力，提高對心理壓力的隨意調節(jié)能力，一旦在工作生活中受挫折，正確應用心理衛(wèi)生知識，進行自我心理調節(jié)。對病人的誤解，不配合，甚至不禮貌的行為采取諒解的態(tài)度，或用角色置換法，換位思考，調整自己的情緒。（4）學會自我放松護士應保持規(guī)律的運動，每周至少有2-3次規(guī)律運動，每次至少30min。規(guī)律的運動不但可以增強肌肉的張力，還可以減輕壓力和促進肌肉放松。人處于放松狀態(tài)時，骨骼肌松弛，自主神經系統(tǒng)及內分泌系統(tǒng)均處于低水平活動。也可以通過練瑜伽來達到有效的放松，主要是通過肌肉、骨骼、關節(jié)和呼吸的放松，以及神經放松等基本動作來降低機體能量的消耗，降低心理應激水平，有效緩解自己的心理壓力、焦慮和抑郁情緒。1.3觀察指標采用我院自制調查表對兩組護理質量進行評估，包括護理操作、護理文書、緊急應對、護患溝通、護理責任心，每項總分均為100分，分數越高，護理質量越對兩組心理狀態(tài)進行評估，其中SDS量表標準分的分界值為53分，SAS量表標準分的分界值為50分。分數越低，心理狀態(tài)越好；對兩組護理不良事件發(fā)生率進跌倒，發(fā)生率=（藥物不良反應+輸液不良反應+嚴重感染+跌倒）/總例數×100%。 1.4統(tǒng)計學分析 使用SPSS22.0軟件分析，使用“x±s”表示計量資料，組間比較結果采用t檢驗；使用“n，%”表示計數資料，組間比較結果采用χ2檢驗。P＜0.05為有統(tǒng)計學意義。2結果2.1兩組護理質量對比觀察組護理質量評分明顯高于對照組，差異均有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。如表1。2.2兩組心理狀態(tài)評分對比觀察組功能評分明顯優(yōu)于對照組，差異均有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。如表2。2.3兩組護理不良事件發(fā)生率對比觀察組護理不良事件中，藥物不良反應2例、輸液不良反應2例、嚴重感染1例、跌倒0例，發(fā)生率為5（12.82%對照組護理不良事件中，藥物不良反應4例、輸液不良反應6例、嚴重感染2例、跌倒1例，發(fā)生率為13（33.33%）。觀察組護理不良事件發(fā)生率明顯低于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義(χ2=4.622，P=0.032）。3討論國內外許多研究表明護士人群的心理健康問題較為突出，具體表現在一些強迫、抑郁、軀體化癥狀，如做事必須反復檢查，遺忘率高，感到自己精力下降，活職業(yè)性應激可導致部分醫(yī)護人員的身心健康失衡，此需在護理人員管理中采取有效措施。在本研究中，在護理人員管理中采取情緒管理，觀察組護理質量、心理狀態(tài)評分、護理不良事件發(fā)生率均優(yōu)于對照組，差異均有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。說明其可有效提升護理人員護理質量，改善其心理狀態(tài)，減少護理不良事件的出現。表1兩組護理質量對比（x±s，分）t-P-表2兩組功能評分對比（x±s，分）t-P-這是因為情緒管理通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識、協(xié)調、引導、互動和控制，充分挖掘和培植個體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力，從而確保個體和群體保持良好的情緒狀態(tài)，并由此產生良好的管理效果[4,5]。其可根據護理人員心理活動規(guī)律與反應特點，并針對其心理問題實施一系列有效的心理護理措施，去影響其感受和認知，改善其心理狀態(tài)和行為，盡可能為其創(chuàng)造有益于工作與生活的最佳心理狀態(tài)。能有效緩解護理人員緊張、焦慮、抑郁等負面情緒，改善其心理狀態(tài)，幫助其提升工作與生活質量[6-8]。綜上所述，在護理人員管理中采取情緒管理，能有效提升其護理質量，改善其心理狀態(tài)，減少護理不良事件的出現。[1]宋蘭英.人性化管理模式在護理管理中的運用[J].中西醫(yī)結合心血管病電子雜志,2020,8(31)[2]于冬梅.護理部管理中實施人性化護理管理的應用價值[3]俞婭琳.探究心理護理在門診護理管理中的應用價值[J].心理月刊,2