工業(yè)自動化設備維護及升級服務合同合同編號：__________第一章：定義與術(shù)語1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術(shù)語在本合同中的定義如下：“設備”指位于甲方生產(chǎn)現(xiàn)場的工業(yè)自動化設備?！熬S護服務”指乙方根據(jù)本合同約定，對設備進行的定期檢查、保養(yǎng)、維修等技術(shù)服務?！吧壏铡敝敢曳礁鶕?jù)甲方需求及雙方約定，對設備進行的軟硬件升級改造?！胺掌凇敝副竞贤s定的服務期限，自合同簽訂之日起計算。1.2術(shù)語解釋本合同中使用的術(shù)語，如無特殊說明，應按照相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)通用解釋及雙方共同理解執(zhí)行。第二章：服務內(nèi)容與范圍2.1維護服務內(nèi)容乙方負責對甲方的設備進行以下維護服務：（1）定期檢查：乙方按照約定周期對設備進行巡檢，了解設備運行狀況。（2）保養(yǎng)：乙方根據(jù)設備運行情況，制定保養(yǎng)計劃，對設備進行清潔、潤滑、緊固等保養(yǎng)工作。（3）維修：設備出現(xiàn)故障時，乙方應及時響應，進行故障排查和維修。2.2升級服務內(nèi)容乙方根據(jù)甲方需求及雙方約定，為甲方提供以下升級服務：（1）軟件升級：乙方負責對設備控制系統(tǒng)軟件進行升級，以提高設備功能和穩(wěn)定性。（2）硬件升級：乙方負責對設備關(guān)鍵部件進行升級，以適應甲方生產(chǎn)需求。2.3服務范圍本合同約定的服務范圍包括：（1）設備現(xiàn)場服務：乙方在甲方生產(chǎn)現(xiàn)場提供維護及升級服務。（2）遠程支持：乙方通過電話、網(wǎng)絡等方式為甲方提供遠程技術(shù)支持。第三章：服務期限與時間3.1服務期限本合同的服務期限為____年，自合同簽訂之日起計算。3.2服務時間乙方應根據(jù)甲方生產(chǎn)需要，合理安排服務時間，保證設備正常運行。第四章：費用與支付4.1費用本合同約定的服務費用包括：（1）維護服務費：乙方按照約定的周期和標準收取的設備維護費用。（2）升級服務費：乙方根據(jù)升級項目及工作量收取的費用。4.2支付方式甲方應按照以下方式向乙方支付費用：（1）維護服務費：每季度支付一次，支付時間為每季度最后一個月的25日前。（2）升級服務費：按照項目進度支付，具體支付時間及比例雙方另行約定。第五章：甲方權(quán)利與義務5.1甲方權(quán)利（1）按照合同約定享受乙方提供的設備維護及升級服務。（2）對乙方提供的服務進行監(jiān)督、評價，并提出合理建議。5.2甲方義務（1）提供設備運行所需的環(huán)境、條件，保證設備正常運行。（2）按照約定支付服務費用。（3）及時反饋設備運行狀況，配合乙方完成維護及升級服務。第六章：乙方權(quán)利與義務6.1乙方權(quán)利（1）按照合同約定收取甲方支付的服務費用。（2）在提供服務過程中，要求甲方提供必要的技術(shù)資料和設備運行記錄。6.2乙方義務（1）按照約定周期和質(zhì)量要求完成設備維護及升級服務。（2）保證提供的備品備件符合設備技術(shù)規(guī)范要求。（3）對設備維護及升級過程中出現(xiàn)的問題及時解決，保證甲方生產(chǎn)不受影響。第七章：服務質(zhì)量管理7.1乙方應建立完善的服務質(zhì)量管理體系，保證服務過程符合約定標準。7.2乙方應定期對服務質(zhì)量進行自檢，并向甲方報告服務情況。7.3甲方有權(quán)對乙方提供的服務進行滿意度評價，乙方應根據(jù)評價結(jié)果進行改進。第八章：違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按照約定支付服務費用的，應支付逾期付款的違約金，違約金計算方法為：逾期金額×0.05%×逾期天數(shù)。（2）甲方違反合同約定，導致設備損壞或無法正常運行的，應承擔相應責任。8.2乙方違約（1）乙方未按照約定完成設備維護及升級服務的，應承擔重新提供服務或退還相應服務費用的責任。（2）乙方提供服務過程中，因操作不當導致設備損壞的，應承擔賠償責任。第九章：保密條款9.1雙方在合同履行過程中，應對對方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密。9.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。9.3雙方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。第十章：爭議解決10.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行合同其他條款。第十一章：合同變更與解除11.1合同變更（1）雙方同意，合同的任何變更均須以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。（2）變更后的合同內(nèi)容取代原合同內(nèi)容，雙方應按照變更后的合同履行。11.2合同解除（1）雙方同意，如一方嚴重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。（2）合同解除后，雙方應按照合同約定及法律規(guī)定處理合同終止后的相關(guān)事宜。第十二章：不可抗力12.1不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、戰(zhàn)爭、政策變動等。12.2因不可抗力導致一方無法履行合同的，該方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。12.3受不可抗力影響的一方，根據(jù)影響程度，可部分或全部免除其違約責任。第十三章：知識產(chǎn)權(quán)13.1乙方在提供服務過程中所使用的軟件、技術(shù)等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。13.2乙方保證其提供的服務不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。13.3甲方在使用乙方提供的服務過程中，如需使用第三方的知識產(chǎn)權(quán)，應自行與第三方協(xié)商解決。第十四章：附則14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。14.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。第十五章：簽字部分甲方（蓋章）：_________________甲方代表（簽字）：_