Word文檔ktv店長(zhǎng)述職報(bào)告店長(zhǎng)是受連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)委派管理一個(gè)單獨(dú)門(mén)店的管理人員職位的名稱(chēng)，也可以是對(duì)自主經(jīng)營(yíng)門(mén)店業(yè)主的稱(chēng)謂，是在商品經(jīng)濟(jì)的大潮中新生的詞匯。以下是我為大家搜集整理的KTV店長(zhǎng)述職報(bào)告，供大家參考和借鑒！

ktv店長(zhǎng)述職報(bào)告范文一KTV自20XX年8月份前期籌備至今，已經(jīng)經(jīng)受了四個(gè)月由試營(yíng)業(yè)至正式開(kāi)業(yè)的重要階段，今后的20XX年里音之皇KTV將走向正規(guī)化，規(guī)?；?，進(jìn)入良性循環(huán)階段；現(xiàn)將工作總結(jié)分為以下幾部分：

一、20XX年里所完成的工作：

1、公司人事、考勤、規(guī)章制度依據(jù)本地實(shí)際狀況進(jìn)行重新擬定、修改；

2、制定各部門(mén)考勤制度；每周、每月工作方案；

3、完成開(kāi)業(yè)期間的籌備工作及節(jié)日期間場(chǎng)地氛圍的布置；

4、消防學(xué)問(wèn)宣揚(yáng)訓(xùn)練和考核工作：公安系統(tǒng)上報(bào)備案申請(qǐng)資料；安裝消遣行業(yè)管理一體機(jī)及從業(yè)人員管理卡的辦理和管理工作；

5、了解員工心態(tài)，有合理化建議的準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行整改；

6、人員的聘請(qǐng)工作：

（1）亞中、三威的聘請(qǐng)廣告；

（2）通過(guò)熟人介紹；

（3）其它場(chǎng)地。

7、考勤匯總及各項(xiàng)銷(xiāo)售提成的匯總工作；經(jīng)員工核實(shí)無(wú)誤后簽字確認(rèn)，匯總當(dāng)月人員異動(dòng)狀況，對(duì)人員流失率進(jìn)行對(duì)比分析。

8、進(jìn)行衛(wèi)生抽查和員工儀容儀表，禮貌用語(yǔ)的檢查工作，對(duì)不合格者進(jìn)行相應(yīng)的懲罰；

二、在過(guò)去的20XX年里

雖然營(yíng)業(yè)時(shí)間只有短短兩三個(gè)月，但存在著非常緊迫和嚴(yán)峻的問(wèn)題與不足，值得我們仔細(xì)反思、總結(jié)與改進(jìn)：

1、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差，禮貌用語(yǔ)不規(guī)范；

2、員工缺乏責(zé)任心，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差；

3、中層管理人員缺乏責(zé)任感，管理意識(shí)淡??；

4、各部門(mén)溝通力量差，無(wú)團(tuán)隊(duì)幫助精神；

三、20XX年整體規(guī)劃：

1、建立完整的工作流程，完善各項(xiàng)獎(jiǎng)罰制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，增加員工的業(yè)績(jī)意識(shí)，將銷(xiāo)售任務(wù)安排至個(gè)人，責(zé)任到每位員工；

2、加強(qiáng)培訓(xùn)訓(xùn)練，不僅要提高專(zhuān)業(yè)技能，還需加強(qiáng)推動(dòng)文化建設(shè)和提升企業(yè)品牌，打造一支專(zhuān)業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧，有責(zé)任感的年輕KTV管理團(tuán)隊(duì)；

3、開(kāi)展有意義的活動(dòng)，增加企業(yè)分散力，弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)員工，營(yíng)造一種輕松、開(kāi)心、緊急、嚴(yán)厲?，既有壓力有樂(lè)觀向上的工作氛圍；每月進(jìn)行優(yōu)秀員工考核評(píng)比，每月評(píng)比優(yōu)秀員工兩名，各部門(mén)突進(jìn)工若干名，并賜予肯定的嘉獎(jiǎng)。

4、與移動(dòng)公司、電信等通信行業(yè)的合作，結(jié)成異業(yè)聯(lián)盟，加入全球通俱樂(lè)部；

5、落實(shí)音之皇網(wǎng)頁(yè)的建設(shè)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)推廣公司品牌，提高公司品牌知名度。

四、20XX年工作方案：

1、每月進(jìn)行優(yōu)秀員工考核評(píng)比，每月評(píng)比優(yōu)秀員工兩名，各部門(mén)突進(jìn)工若干名，并賜予肯定的嘉獎(jiǎng)，對(duì)每個(gè)月獎(jiǎng)罰狀況進(jìn)行匯總并公布張貼；

2、對(duì)每月人員異動(dòng)狀況進(jìn)行分析，依據(jù)節(jié)假日、閑忙檔的規(guī)律進(jìn)行人員編制的增加與削減，削減不必要的成本鋪張、

3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，依據(jù)公司管理制度，加大檢查力度，實(shí)實(shí)在在提高服務(wù)質(zhì)量

4、行政人事部四名管理名言：六親不認(rèn)抓管理，一絲不茍抓服務(wù)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓業(yè)績(jī)，鐵面無(wú)私抓紀(jì)律。

ktv店長(zhǎng)述職報(bào)告范文二一、過(guò)去一年的工作總結(jié)

剛剛過(guò)去的一年，是我們大KTV消遣場(chǎng)所進(jìn)展史上極重要的一年，是承上啟下、繼往開(kāi)來(lái)的一年，也是我們KTV消遣場(chǎng)所在開(kāi)業(yè)伊始就制定了三步走戰(zhàn)略規(guī)劃：第一步，按四星級(jí)KTV消遣場(chǎng)所的標(biāo)準(zhǔn)完善硬軟件設(shè)備的投資；第二步，進(jìn)行員工隊(duì)伍的素養(yǎng)訓(xùn)練和培訓(xùn)，從根本上提高各級(jí)員工的素養(yǎng)，以五星級(jí)的管理和服務(wù)創(chuàng)建真正的四星級(jí)KTV消遣場(chǎng)所；第三步，從管理中要效益，立足，向外輻射，推出品牌。在過(guò)去的一年，為了實(shí)現(xiàn)我們既定的第二步進(jìn)展戰(zhàn)略目標(biāo)，我們實(shí)施了“奔馬愛(ài)拼才能贏”的奔馬方案，我們?nèi)w員工充分發(fā)揚(yáng)敬崗愛(ài)業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的精神，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的KTV消遣場(chǎng)所市場(chǎng)，勇于創(chuàng)新，敢為人先，湊響著動(dòng)人的奔馬交響曲，在同行中獨(dú)放異彩，與日爭(zhēng)輝！在奔馬方案年中，我們?nèi)w員工思想統(tǒng)一、目標(biāo)明確、工作扎實(shí)，以“公平、競(jìng)爭(zhēng)、學(xué)習(xí)、進(jìn)取”、堅(jiān)韌拼搏、永不言敗的精神，勇于創(chuàng)新，樂(lè)觀開(kāi)拓進(jìn)取，在20XX方案年的基礎(chǔ)，各項(xiàng)工作都再上一個(gè)新臺(tái)階：

第一、在KTV消遣場(chǎng)所全體員工的共同努力下，我們KTV消遣場(chǎng)所超額完成奔馬劃年的各項(xiàng)指標(biāo)，同時(shí)全體員工的收入、福利待遇和整體素養(yǎng)得到大幅度的提高，實(shí)現(xiàn)KTV消遣場(chǎng)所和員工的雙贏。

第二、“三個(gè)為本”的指導(dǎo)思想真正落實(shí)到各項(xiàng)工作中，改善了員工的工作和生活環(huán)境，使員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能得到保障。

第三、在9月份，KTV消遣場(chǎng)所進(jìn)行第三屆技能大賽，實(shí)行蒙眼擺臺(tái)、蒙眼鋪床，使我們的服務(wù)技能從簡(jiǎn)潔的層面記憶走進(jìn)了專(zhuān)心、用情的科學(xué)記憶中來(lái)，充分展現(xiàn)了我們大KTV消遣場(chǎng)所員工技能和技藝的超群，在全國(guó)是首創(chuàng)，從而為制造品牌打下了基礎(chǔ)；

第四、在月份，KTV消遣場(chǎng)所勝利地與KTV消遣場(chǎng)所聯(lián)合舉辦首屆中國(guó)飯店金鑰匙服務(wù)研討會(huì)，對(duì)金鑰匙理念的推廣起了很大的促進(jìn)作用；

第五、月份，KTV消遣場(chǎng)所在浙江寧波如開(kāi)的中國(guó)金鑰匙組織年會(huì)上獲得最高榮譽(yù)獎(jiǎng)。說(shuō)明自從KTV消遣場(chǎng)所加入金鑰匙組織以來(lái)，我們金鑰匙服務(wù)的工作及其共性化服務(wù)理念推動(dòng)了KTV消遣場(chǎng)所的進(jìn)展；

第六、KTV消遣場(chǎng)所刊物《員工之聲》被評(píng)為20xx年度旅游飯店協(xié)會(huì)飯店優(yōu)秀刊物；

第七、經(jīng)過(guò)大量的預(yù)備工作，KTV消遣場(chǎng)所管理手冊(cè)和員工守則已出版，這是我們開(kāi)業(yè)三年來(lái)工作閱歷的總結(jié)，是全體員工才智的結(jié)晶；

第八、經(jīng)過(guò)在奔馬年的一系列培訓(xùn)，KTV消遣場(chǎng)所員工得到很好的進(jìn)展，一批專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)過(guò)硬、綜合素養(yǎng)高的優(yōu)秀員工脫穎而出。

以上優(yōu)異成果的取得來(lái)之不易，是與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開(kāi)的，其中分散著我們?nèi)w員工很多的心血和汗水?；仡欓_(kāi)業(yè)的三年，我們走過(guò)的路很不平坦，從開(kāi)業(yè)初的“不落的太陽(yáng)工程”到“方案”和“奔馬方案”，從開(kāi)業(yè)時(shí)的打基礎(chǔ)到第二年的起步走和奔馬年的大進(jìn)展，我們一步一個(gè)腳印，一年上一個(gè)新臺(tái)階。雖然是短短的三個(gè)春秋，卻滿載著我們?nèi)孙L(fēng)雨同舟共同的奮斗史，涌現(xiàn)出一批愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的勞動(dòng)模范、優(yōu)秀管理人員和優(yōu)秀員工。今日我們向其中的45名優(yōu)秀員工。但是我們不會(huì)遺忘其他悄悄無(wú)聞地奮斗在各個(gè)工作崗位上的人，正因?yàn)橛辛四銈?，才有今日的好成果；正因?yàn)橛辛四銈儯@株幼苗才能有今日的健壯成長(zhǎng)！

ktv店長(zhǎng)述職報(bào)告范文三大家好，我于20xx年3月7日進(jìn)店擔(dān)當(dāng)?shù)昝嬷鞴芤宦?，主要?fù)責(zé)店面的日常管理工作，任職一年時(shí)間，我本著“盡職，盡責(zé)，盡心，盡力”的宗旨，力爭(zhēng)做好每一件事，下面我就任職期間所做工作，向經(jīng)理及各位同事做以下匯報(bào)。

過(guò)去的20xx年，是手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特別激烈的一年，無(wú)論是各大手機(jī)生產(chǎn)廠商或是各手機(jī)零售商，都面臨巨大的市場(chǎng)壓力及考驗(yàn)，在這種大環(huán)境下，我們九洲通訊，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事共同努力下，店面取得不小的進(jìn)展，與此同時(shí)，在大家共同關(guān)心下，我自身也取得了肯定的進(jìn)步。

一、嚴(yán)格執(zhí)行店面各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守，維護(hù)店面一切形象，以身作則，嚴(yán)格遵守店面一切規(guī)章制度，仔細(xì)執(zhí)行各項(xiàng)工作流程，日常工作中無(wú)條件接受上級(jí)的督導(dǎo)。

二、樂(lè)觀完成店面銷(xiāo)售任務(wù)，充分理解店面，日、周、月的銷(xiāo)售目標(biāo)及政策，并樂(lè)觀組織帶領(lǐng)銷(xiāo)售人員完成任務(wù)，在工作總結(jié)中，明確完成工作的狀況，并分析其成敗的緣由。

三、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并進(jìn)行監(jiān)督考核，每日進(jìn)行機(jī)型學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行廠家業(yè)務(wù)培訓(xùn)，日常工作中，通過(guò)查找資料的自學(xué)方式，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的有效補(bǔ)充，并定期進(jìn)行考核，檢驗(yàn)，不斷提升自身及店面各崗位人員專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，更好的解決客戶疑問(wèn)，促進(jìn)銷(xiāo)售。

四、樂(lè)觀協(xié)作經(jīng)理，開(kāi)展市場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)，設(shè)計(jì)制作宣揚(yáng)學(xué)問(wèn)，并進(jìn)行派發(fā)宣揚(yáng)，負(fù)責(zé)建立運(yùn)營(yíng)微信公眾平臺(tái)，開(kāi)展微信營(yíng)銷(xiāo)，在全體員工的共同努力下，取得不錯(cuò)的誠(chéng)信，開(kāi)展外場(chǎng)活動(dòng)，樂(lè)觀宣揚(yáng)提升店面知名度，進(jìn)行外場(chǎng)銷(xiāo)售，對(duì)店面銷(xiāo)售做有效的補(bǔ)充。

任職一年來(lái)，做了不少詳細(xì)工作，但仍舊有很多需要改進(jìn)和改善的地方，主要表現(xiàn)在：

第一：要不斷提高自身及店面人員專(zhuān)業(yè)水平，專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)是我們從事通訊行業(yè)的根本，而通訊行業(yè)的高速進(jìn)展，要求我們不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)，詳細(xì)到店面，就要求我們，堅(jiān)持完善，回前的學(xué)習(xí)機(jī)制。并提高自我學(xué)習(xí)的意識(shí)和樂(lè)觀性，將努力學(xué)習(xí)成為專(zhuān)家的口號(hào)落到實(shí)處。

第二：提升自身服務(wù)水平，在通訊產(chǎn)品嚴(yán)峻同質(zhì)化的今日，良好的服務(wù)才是一個(gè)銷(xiāo)售型企業(yè)最好的名片，所以要求我們克服自身的缺點(diǎn)，提升個(gè)人服務(wù)水平和意識(shí)，為顧客供應(yīng)更加專(zhuān)業(yè)熱忱，高效的服務(wù)。

第三：提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作水平，這要求大家樂(lè)觀互幫互助，形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，同時(shí)，最大限度發(fā)揮每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)作用，達(dá)到1+12的效果。

第四，完善各項(xiàng)制度，提高效率，這需要大家群策群力，樂(lè)觀提出