市場營銷學(xué)年月真題

00058201410

1、【單選題】企業(yè)在哪種市場需求下，市場營銷管理任務(wù)是反市場營銷，并采取措施消滅該

種需求？（）

無需求

不規(guī)則需求

A:

下降需求

B:

有害需求

C:

答D:案：D

解析：有害需求是指市場對某些有害物品或服務(wù)的需求，諸如煙、酒、毒品、黃色書刊

等。有害需求的產(chǎn)品或勞務(wù)對消費者、社會公眾或供應(yīng)者有害無益。

2、【單選題】企業(yè)只看到自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，看不到市場需求在變化，總是堅持酒香不怕巷

子深的觀念，這屬于下列營銷觀念中的（）。

生產(chǎn)觀念

產(chǎn)品觀念

A:

推銷觀念

B:

社會營銷觀念

C:

答D:案：B

解析：企業(yè)只看到自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，就是把產(chǎn)品質(zhì)量搞好，屬于產(chǎn)品觀念。

3、【單選題】迅雷工程機械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機。該企業(yè)在選擇目標(biāo)市場時，

只選擇一個目標(biāo)市場，只生產(chǎn)一類產(chǎn)品，供應(yīng)單一的顧客群，該公司選擇目標(biāo)市場的策略稱

為（）。

市場集中化

選擇專業(yè)化

A:

產(chǎn)品專業(yè)化

B:

市場專業(yè)化

C:

答D:案：A

解析：企業(yè)在選擇目標(biāo)市場時，只選擇一個目標(biāo)市場，只生產(chǎn)一類產(chǎn)品，供應(yīng)單一的顧客

群，屬于市場集中化。

4、【單選題】具有高市場增長率和高相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是（）。

問號類

明星類

A:

金牛類

B:

瘦狗類

C:

答D:案：B

解析：高市場增長率和高相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是明星類。

5、【單選題】企業(yè)進行某種活動，目的是為了宣傳介紹其產(chǎn)品的優(yōu)點，說服目標(biāo)顧客來購買

其產(chǎn)品，具體包括廣告、銷售促進、宣傳和人員推銷等，這種活動稱為（）。

產(chǎn)品

定價

A:

促銷

B:

分銷

C:

答D:案：C

解析：促銷（promotion）就是營銷者向消費者傳遞有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息，說服

或吸引消費者購買其產(chǎn)品，以達到擴大銷售量的目的。

6、【單選題】嵐風(fēng)公司總是對競爭對手的降價行為反應(yīng)敏感并進行強烈攻擊，但對競爭對手

增加廣告預(yù)算、開發(fā)新產(chǎn)品等活動卻不予理會。從市場反應(yīng)來看該公司屬于（）。

從容不迫型競爭者

選擇型競爭者

A:

兇猛型競爭者

B:

隨機型競爭者

C:

答D:案：B

解析：選擇型競爭者是指只對某些類型的攻擊做出反應(yīng)，而對其他類型的攻擊則無動于衷

的競爭者。

7、【單選題】在市場營銷數(shù)據(jù)分析中，定量研究的信息都是用一定的尺度進行測定、加工

的。如果所使用的數(shù)值大小與研究對象的特定順序相對應(yīng)，則這種測定尺度稱為（）。

名義尺度

比例尺度

A:

順序尺度

B:

間距尺度

C:

D:

答案：C

解析：特定順序相對應(yīng)的就是順序尺度。

8、【單選題】恩格爾定律表明，隨著消費者家庭收入的提高，恩格爾系數(shù)將（）。

越來越小

保持不變

A:

越來越大

B:

趨近于無窮大

C:

答D:案：A

解析：恩格爾系數(shù)（Engel'sCoefficient）是食品支出總額占個人消費支出總額的比

重，此時食品消費占得比重會越來越少。

9、【單選題】企業(yè)按照“環(huán)境威脅”和“市場機會”將業(yè)務(wù)分為四種，其中高機會和低威脅

的業(yè)務(wù)是（）。

理想業(yè)務(wù)

冒險業(yè)務(wù)

A:

成熟業(yè)務(wù)

B:

困難業(yè)務(wù)

C:

答D:案：A

解析：高機會和低威脅是最理想的狀態(tài)。

10、【單選題】為了履行職責(zé)而購買的政府機構(gòu)所構(gòu)成的市場，稱為（）。

生產(chǎn)者市場

中間商市場

A:

消費者市場

B:

政府市場

C:

答D:案：D

解析：政府機構(gòu)所構(gòu)成的市場稱為政府市場。

11、【單選題】馬斯洛將人的需要按其重要程度分為5個層次，最低層次需要是指（）。

生理需要

社會需要

A:

自尊需要

B:

安全需要

C:

D:

答案：A

解析：馬斯洛層次需求理論，最低層次是生理需求。

12、【單選題】體育明星和電影明星是其崇拜者的（）。

首要群體

次要群體

A:

厭惡群體

B:

向往群體

C:

答D:案：D

解析：崇拜者對體育明星和電影明星持有一種向往態(tài)度，所以是向往群體。

13、【單選題】消費者對于有些品牌差異明顯的價廉產(chǎn)品不愿花很長時間來選擇和估價，而

是不斷變換所購產(chǎn)品的品牌，這種購買行為稱為（）。

習(xí)慣型購買行為

變換型購買行為

A:

協(xié)調(diào)型購買行為

B:

復(fù)雜型購買行為

C:

答D:案：B

解析：變換型購買行為：是指對于品牌差異明顯的產(chǎn)品，消費者不愿花長時間來選擇和估

價，而是不斷變換產(chǎn)品的品牌的消費者購買行為類型。

14、【單選題】在產(chǎn)業(yè)購買決策的參與者中，有權(quán)決定買與不買、產(chǎn)品規(guī)格、購買數(shù)量和供

應(yīng)商的人員稱為（）。

使用者

影響者

A:

決定者

B:

采購者

C:

答D:案：C

解析：有權(quán)決定買與不買、產(chǎn)品規(guī)格、購買數(shù)量和供應(yīng)商的人，行使的是決定權(quán)，所以是

決定者。

15、【單選題】在市場營銷信息系統(tǒng)中，以收集、評估、傳遞管理人員制定決策所必需的各

種信息為主要任務(wù)的子系統(tǒng)是（）。

內(nèi)部報告系統(tǒng)

市場營銷調(diào)研系統(tǒng)

A:

市場營銷情報系統(tǒng)

B:

市場營銷分析系統(tǒng)

C:

答D:案：B

解析：在市場營銷信息系統(tǒng)中，以收集、評估、傳遞管理人員制定決策所必需的各種信息

為主要任務(wù)的子系統(tǒng)屬于調(diào)研。

16、【單選題】某品牌足球鞋的市場營銷活動面向全國，按照地理區(qū)域設(shè)置其市場營銷機

構(gòu)，這種組織類型是（）。

職能型組織

產(chǎn)品型組織

A:

市場型組織

B:

地理型組織

C:

答D:案：D

解析：按照地理區(qū)域設(shè)置其市場營銷機構(gòu)屬于地域方面。

17、【單選題】莎莎美發(fā)店根據(jù)美發(fā)行業(yè)的平均現(xiàn)行價格水平來制定自己的服務(wù)價格，這種

競爭導(dǎo)向定價法稱為（）。

隨行就市定價法

投標(biāo)定價法

A:

反向定價法

B:

認(rèn)知價值定價法

C:

答D:案：A

解析：根據(jù)美發(fā)行業(yè)的平均現(xiàn)行價格水平來制定自己的服務(wù)價格屬于隨行就市法。

18、【單選題】包裝屬于產(chǎn)品整體概念五層次中的（）。

核心產(chǎn)品

形式產(chǎn)品

A:

延伸產(chǎn)品

B:

潛在產(chǎn)品

C:

答D:案：B

解析：包裝屬于產(chǎn)品形式的東西。

19、【單選題】從消費者的購買習(xí)慣來看，墓碑屬于（）。

便利品

非渴求品

A:

特殊品

B:

選購品

C:

答D:案：B

解析：非渴求品又稱非渴求物品、非渴求產(chǎn)品或未覓求品，是指消費者不了解或即使了解

也沒有興趣購買的產(chǎn)品或服務(wù)。

20、【單選題】某家用電器公司生產(chǎn)三種型號電視機、五種型號電冰箱、六種型號洗衣機，

該公司產(chǎn)品組合的寬度為（）。

3

4

A:

5

B:

6

C:

答D:案：A

解析：產(chǎn)品組合寬度又稱產(chǎn)品組合廣度，是指一個企業(yè)的產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品線的數(shù)

目。

21、【單選題】某零售商借助CRM，發(fā)現(xiàn)其現(xiàn)有顧客有多種需求，為了滿足顧客需求，該零

售商銷售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品，這種新興營銷方式是（）。

交叉銷售

整合營銷

A:

網(wǎng)絡(luò)營銷

B:

綠色營銷

C:

答D:案：A

解析：交叉銷售即借助CRM（客戶關(guān)系管理），發(fā)現(xiàn)有顧客的多種需求，并通過滿足其需

求而銷售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營銷方式。

22、【單選題】“奔馳”會讓人想到一位嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦习寤蛞活^猛獅，這體現(xiàn)了品牌整體含義中

的（）。

屬性

價值

A:

利益

B:

C:

個性

答D:案：D

解析：體現(xiàn)什么代表了其中的含義，是個性的體現(xiàn)。

23、【單選題】某電器公司將所有產(chǎn)品都統(tǒng)一使用“GL”這個品牌名稱，該公司使用的品牌

統(tǒng)分策略是（）。

個別品牌

分類品牌

A:

統(tǒng)一品牌

B:

企業(yè)名稱加個別品牌

C:

答D:案：C

解析：公司將所有產(chǎn)品都統(tǒng)一使用“GL”這個品牌名稱，是統(tǒng)一的品牌。

24、【單選題】某化妝品公司為了避免由于某一種產(chǎn)品銷售失敗而影響其他產(chǎn)品的聲譽，在

包裝設(shè)計上為不同產(chǎn)品采用不同的風(fēng)格、色調(diào)和材料，該公司選擇的包裝策略是（）。

相似包裝策略

差異包裝策略

A:

相關(guān)包裝策略

B:

復(fù)用包裝策略

C:

答D:案：B

解析：差異包裝策略。企業(yè)各種產(chǎn)品都有自己的獨特包裝，在設(shè)計圖案、色彩、風(fēng)格、材

料等方面各有明顯差別。

25、【單選題】某制造商的打印機定價相對較低，但對打印機的附屬產(chǎn)品墨盒制定了較高的

價格，這種定價策略是（）。

副產(chǎn)品定價策略

補充產(chǎn)品定價策略

A:

產(chǎn)品系列定價策略

B:

產(chǎn)品線定價策略

C:

答D:案：B

解析：補充產(chǎn)品定價策略是指將互補產(chǎn)品中的基本產(chǎn)品定低價、配套產(chǎn)品定高價的定價策

略。

26、【單選題】通過對各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進行即時性的動態(tài)修

正，以使交換雙方在交互中實現(xiàn)價值增值的營銷理念是（）。

整合營銷

整合營銷傳播

A:

銷售促進

B:

宣傳

C:

答D:案：A

解析：整合營銷是一種對各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進行即時性的動態(tài)

修正，以使交換雙方在交互中實現(xiàn)價值增值的營銷理念與方法。

27、【單選題】某超市將原本定價為20元的杯子改為19.98元，使該杯子的銷量獲得了大

幅度的增長。這種心理定價策略屬于（）。

聲望定價

撇脂定價

A:

尾數(shù)定價

B:

招徠定價

C:

答D:案：C

解析：將原本定價為20元的杯子改為19.98元是通過尾數(shù)的變化來進行的。

28、【單選題】某房地產(chǎn)公司在銷售商品房的時候，給那些一次性付清全款的顧客一定程度

的價格優(yōu)惠，這屬于折扣與折讓定價策略中的（）。

現(xiàn)金折扣

數(shù)量折扣

A:

功能折扣

B:

季節(jié)折扣

C:

答D:案：A

解析：通過全款付清來優(yōu)惠，就是現(xiàn)金優(yōu)惠。

29、【單選題】某保健品公司通過電視、電話將其產(chǎn)品直接銷售給最終消費者。該公司采用

的是（）。

零階渠道

一階渠道

A:

二階渠道

B:

三階渠道

C:

D:

答案：A

解析：直接銷售給最終消費者，沒有任何中間商，所以零階渠道。

30、【單選題】某電器公司采用以舊換新的方法進行促銷，該公司釆用的促銷策略是

（）。

銷售促進

宣傳

A:

廣告

B:

人員推銷

C:

答D:案：A

解析：以舊換新的方法進行促銷是通過銷售促進的。

31、【多選題】市場營銷組合是企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的一個重要組成部分。市場營銷組合的構(gòu)

成要素包含（）。

產(chǎn)品

價格

A:

渠道

B:

促銷

C:

答D:案：ABCD

解析：市場營銷組合的構(gòu)成要素4P，產(chǎn)品，價格，渠道，促銷。

32、【多選題】新產(chǎn)品采用過程的階段包括（）。

認(rèn)識階段

說服階段

A:

決策階段

B:

實施階段

C:

證實階段

D:

答E:案：ABCDE

解析：新產(chǎn)品采用過程的階段包括認(rèn)識階段，說服階段，決策階段，實施階段，證實階

段。

33、【多選題】市場細(xì)分要依據(jù)一定的細(xì)分變量來進行，消費者市場的細(xì)分變量主要有

（）。

地理變量

A:

人口變量

心理變量

B:

行為變量

C:

政治變量

D:

答E:案：ABCD

解析：消費者市場的細(xì)分變量主要有地理變量，人口變量，心理變量，行為變量。

34、【多選題】在產(chǎn)品的介紹期，如果只考慮促銷和價格兩個因素，企業(yè)可以選擇的營銷策

略有（）。

快速撇脂

緩慢撇脂

A:

快速滲透

B:

緩慢滲透

C:

集中策略

D:

答E:案：ABCD

解析：企業(yè)可以選擇的營銷策略有快速撇脂，緩慢撇脂，快速滲透，緩慢滲透。

35、【多選題】針對中間商采用的促銷工具包括（）。

購買折讓

免費貨品

A:

合作廣告

B:

銷售競爭

C:

商品推廣津貼

D:

答E:案：ABCDE

解析：針對中間商采用的促銷工具包括購買折讓，免費貨品，合作廣告，銷售競賽，商品

推廣津貼。

36、【名詞解釋】戰(zhàn)略定點超越

答案：戰(zhàn)略定點超越是一種通過對不同企業(yè)之間的各種戰(zhàn)略進行比較研究，來確定成功戰(zhàn)

略關(guān)鍵要素，為企業(yè)更有效地制定或修訂戰(zhàn)略服務(wù)，以便趕上或超過競爭對手的定點超

越。

37、【名詞解釋】市場補缺者

答案：市場補缺者是指精心服務(wù)于市場的某些細(xì)小部分，而不與主要的企業(yè)競爭，只是通

過專業(yè)化經(jīng)營來占據(jù)有利的市場位置的企業(yè)。

38、【名詞解釋】廣告

答案：廣告是由明確的發(fā)起者以公開支付費用的做法，以非人員的任何形式，對產(chǎn)品、服

務(wù)或某項行動的意見和想法等的介紹。

39、【名詞解釋】營銷道德

答案：營銷道德是調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是客觀經(jīng)濟

規(guī)律及法制以外制約企業(yè)行為的另一要素。

40、【簡答題】簡述產(chǎn)業(yè)市場與消費者市場的主要差異。

答案：產(chǎn)業(yè)市場與消費者市場相比，主要差異體現(xiàn)在：產(chǎn)業(yè)市場上購買者的數(shù)量較少、規(guī)

模較大；產(chǎn)業(yè)市場上的購買者往往集中在少數(shù)地區(qū)；產(chǎn)業(yè)市場的需求是引申需求；產(chǎn)業(yè)市

場的需求是缺乏彈性的需求；產(chǎn)業(yè)市場的需求波動大；產(chǎn)業(yè)市場的購買者為專業(yè)人員；直

接購買；互惠；產(chǎn)業(yè)購買者往往通過租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品。

41、【簡答題】企業(yè)處在一個不斷變化的環(huán)境中，為了生存和發(fā)展，需對競爭者的變價做出

適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。通常情況下，企業(yè)在應(yīng)對競爭者價格變動時應(yīng)考慮哪些因素？

答案：（1）產(chǎn)品在其生產(chǎn)周期中所處的階段及其在企業(yè)產(chǎn)品投資組合中的重要程度；

（2）競爭者的意圖和資源；（3）市場對價格和價值的敏感性；（4）成本費用隨著銷量

和產(chǎn)量的變化而變化的情況。

42、【簡答題】無論渠道設(shè)計與管理如何完善，渠道成員之間總難免會發(fā)生一些沖突。簡述

渠道沖突產(chǎn)生的原因。

答案：（1）目標(biāo)差異；（2）歸屬差異；（3）認(rèn)知差異；（4）過度依賴。

解析：書本P2991.目標(biāo)差異，2.權(quán)責(zé)模糊，3.預(yù)期差異，4.依賴性差異

43、【簡答題】簡述關(guān)系營銷與交易營銷的主要區(qū)別。

答案：（1）交易營銷的核心是交易，關(guān)系營銷和核心是關(guān)系；（2）交易營銷視野局限于

目標(biāo)市場，關(guān)系營銷涉及的范圍廣；（3）交易營銷強調(diào)如何獲得客戶，關(guān)系營銷更加強

調(diào)保持客戶；（4）交易營銷不太強調(diào)客戶服務(wù)，關(guān)系營銷高度強調(diào)顧客服務(wù)；（5）交易

營銷是有限的顧客參與和適度的顧客聯(lián)系，關(guān)系營銷卻強調(diào)高度的顧客參與和緊密的顧客

聯(lián)系。

44、【案例分析題】案例資料：眾所周知，蠟燭的基本功能是照明，但在現(xiàn)實生活中，實

現(xiàn)這種功能的機會變得越來越少了，導(dǎo)致該行業(yè)日漸衰落，風(fēng)光不再。但YJ公司作為一家專

營蠟燭的企業(yè)，在2012年卻創(chuàng)下了銷售額超過5億美元的輝煌業(yè)績。能取得這種業(yè)績的根本

原因在于，為了發(fā)展新業(yè)務(wù)，YJ公司采取了密集增長戰(zhàn)略，深入挖掘現(xiàn)有蠟燭產(chǎn)品和市場中

的機會。為了實現(xiàn)新業(yè)務(wù)增長戰(zhàn)略，他們決定不再只做普通的照明蠟燭。首先，該公司通

過增加蠟燭的花色、品種、規(guī)格、型號，向現(xiàn)有市場提供了一系列的蠟燭新產(chǎn)品，讓使用蠟

燭的人在視覺和嗅覺上都能體會到舒適、浪漫的感覺，體驗一種新的生活方式。其次，該公

司把原來只在城市市場銷售的蠟燭產(chǎn)品擴大到農(nóng)村市場并且在國外也增設(shè)了很多商業(yè)網(wǎng)點，

建設(shè)了很多新的分銷渠道，通過加強廣告促銷等措施，在這些新市場上擴大了蠟燭產(chǎn)品的銷

售份額。再次，該公司通過大幅度地改進廣告、宣傳和推銷手段，在原有市場增設(shè)了許多商

業(yè)網(wǎng)點，借助新鋪設(shè)的渠道將新研發(fā)的產(chǎn)品送達到原有市場并通過一系列的銷售促進手段，

在原有市場上擴大了本公司現(xiàn)有蠟燭產(chǎn)品的銷售。使本公司的蠟燭銷售量翻了一番。2012

年該公司又通過進一步市場細(xì)分，專門針對成年男性消費者推出了香薰蠟燭