管理學(xué)原理年月真題

0005420208

1、【單選題】管理的核心是

以物為本

以資金為本

A:

以人為本

B:

以信息為本

C:

答D:案：C

解析：管理的核心是以人為本：在現(xiàn)代社會(huì)，人已經(jīng)取代土地、資本，成為最重要的資

源，組織的其他資源都必須靠人才能得以發(fā)揮作用。離開人，一切都無從談起。

2、【單選題】工作定額原理是下列哪個(gè)理論的觀點(diǎn)?

科學(xué)管理理論

一般管理理論

A:

行政組織理論

B:

決策理論

C:

答D:案：A

解析：科學(xué)管理理論認(rèn)為必須通過工時(shí)和動(dòng)作研究制定出工人的“合理的日工作量”，這

是工作定額原理的內(nèi)容。工作定額原理。認(rèn)為必須通過工時(shí)和動(dòng)作研究制定出工人的“合

理的日工作量”，其方法是選擇合適而技術(shù)熟練的工人，把他們的每一項(xiàng)動(dòng)作、每一道工

序所使用的時(shí)間記錄下來，加上必要的休息時(shí)間和其他延誤時(shí)間，就得出完成該項(xiàng)工作所

需要的總時(shí)間，以此來確定工人的工作定額，實(shí)行定額管理。

3、【單選題】決策過程中強(qiáng)調(diào)敞開思路、暢所欲言,在寬松的氛圍中互相啟發(fā)的決策方法是

名義群體法

頭腦風(fēng)暴法

A:

德爾菲法

B:

電子會(huì)議法

C:

答D:案：B

解析：頭腦風(fēng)暴法特點(diǎn):針對(duì)解決的問題,相關(guān)專家或人員聚在一起,在寬松的氛圍中,敞開

思路,暢所欲言,尋求多種決策思路。

4、【單選題】工商企業(yè)向社會(huì)提供有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的商品或服務(wù)：法院解釋和執(zhí)行法律;大學(xué)培

養(yǎng)高級(jí)人才等屬于計(jì)劃表現(xiàn)形式中的

宗旨

戰(zhàn)略

A:

程序

B:

預(yù)算

C:

答D:案：A

解析：宗旨即表明組織是干什么的,應(yīng)該干什么。它指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)起的

作用和所處的地位。例如一個(gè)工商企業(yè)的基本宗旨是向社會(huì)提供有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的商品和服務(wù);

法院的宗旨是解釋和執(zhí)行法律;大學(xué)的宗旨是培養(yǎng)高級(jí)人才等等。

5、【單選題】在零售業(yè)中,連鎖企業(yè)通過大規(guī)模集中采購、統(tǒng)一配送、分散經(jīng)營(yíng),尋求商品價(jià)

格優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略是

集中戰(zhàn)略

總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

A:

一體化戰(zhàn)略

B:

差別化戰(zhàn)略

C:

答D:案：B

解析：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略也叫低成本戰(zhàn)略，是指通過有效途徑，使總成本降低，以建立一種

不敗的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種戰(zhàn)略要求企業(yè)努力取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)，以經(jīng)驗(yàn)曲線為基礎(chǔ)，嚴(yán)格控制生

產(chǎn)成本和間接費(fèi)用，以使企業(yè)的產(chǎn)品總成本降低到最低水平。處于低成本地位的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)

單位能夠防御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻，因?yàn)檩^低的成本可使其通過削價(jià)與對(duì)手進(jìn)行激烈競(jìng)爭(zhēng)后，

仍然能夠獲得盈利，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站住腳跟。例如，我國(guó)出口的玩具產(chǎn)品，企業(yè)就利

用了該產(chǎn)品的勞動(dòng)密集型特點(diǎn)，發(fā)揮我國(guó)廉價(jià)勞動(dòng)力的優(yōu)勢(shì)，以低成本占領(lǐng)了美國(guó)市場(chǎng)絕

對(duì)多的市場(chǎng)份額。

6、【單選題】組織中存在的“不拉馬的士兵”現(xiàn)象違反了組織設(shè)計(jì)的

專業(yè)化分工原則

統(tǒng)一指揮原則

A:

精簡(jiǎn)高效原則

B:

有效管理幅度原則

C:

答D:案：C

解析：為防止出現(xiàn)“不拉馬的士兵”、“濫竽充數(shù)”，在組織設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)堅(jiān)持精簡(jiǎn)高效原

則。

7、【單選題】某紡織公司的生產(chǎn)部門下設(shè)紡紗車間、織布車間和印染車間。這種部門劃分屬

于

職能劃分

地區(qū)劃分

A:

顧客劃分

B:

流程劃分

C:

答D:案：D

解析：按流程劃分部門是根據(jù)組織活動(dòng)在時(shí)間上的先后次序進(jìn)行的部門劃分，如采購部、

生產(chǎn)部、銷售部等，生產(chǎn)部門則進(jìn)一步劃分為紡紗、織布、印染等。

8、【單選題】在績(jī)效評(píng)估中,采用多人評(píng)估系統(tǒng),即一個(gè)人要受到和他接觸的大多數(shù)人的評(píng)估,

這種方法是

自我評(píng)價(jià)法

360度評(píng)價(jià)法

A:

工作標(biāo)準(zhǔn)法

B:

業(yè)績(jī)表評(píng)價(jià)法

C:

答D:案：B

解析：360度考核法是常見的績(jī)效考核方法之一，其特點(diǎn)是評(píng)價(jià)維度多元化（通常是4或

4個(gè)以上），適用于對(duì)中層以上的人員進(jìn)行考核，EMBA、MBA等常見經(jīng)管教育均對(duì)360度

考核法的實(shí)施流程及組織要求有所介紹。

9、【單選題】光明公司對(duì)組織內(nèi)部進(jìn)行了全面調(diào)整,打破單一的部門設(shè)計(jì),成立了跨部門的工

作團(tuán)隊(duì)。該公司的做法屬于組織變革中的

人員變革

技術(shù)變革

A:

結(jié)構(gòu)變革

B:

文化變革

C:

答D:案：C

解析：結(jié)構(gòu)變革是對(duì)組織設(shè)計(jì)、權(quán)力的分配、分工與協(xié)調(diào)等方面進(jìn)行的變革。管理者可以

對(duì)組織結(jié)構(gòu)要素的一個(gè)或多個(gè)加以變革。例如，可將幾個(gè)部門合并在一起，或者減少管理

層次、拓寬管理幅度使組織扁平化，或者通過提高分權(quán)化程度使決策更快速。管理者也可

以對(duì)組織結(jié)構(gòu)作出重大的改變，例如，由直線職能制結(jié)構(gòu)向事業(yè)部結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，或者形成矩

陣結(jié)構(gòu)，或者改變工作流程等。

10、【單選題】“胡蘿卜加大棒”的管理方法適用于管理學(xué)中的哪一種人性假設(shè)?

經(jīng)濟(jì)人

社會(huì)人

A:

自我實(shí)現(xiàn)人

B:

復(fù)雜人

C:

答D:案：A

解析：“胡蘿卜加大棒”的管理方法運(yùn)用的假設(shè)是經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。

11、【單選題】領(lǐng)導(dǎo)者行為應(yīng)隨著下屬的“成熟度”而作相應(yīng)的調(diào)整。這種觀點(diǎn)屬于

領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

人性假設(shè)理論

A:

領(lǐng)導(dǎo)方式理論

B:

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

C:

答D:案：D

解析：考查：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論有菲德勒模式和領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。領(lǐng)導(dǎo)生命

周期理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者行為應(yīng)隨著下屬的“成熟度”而作相應(yīng)的調(diào)整。

12、【單選題】當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比和他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比相等時(shí),就會(huì)有

較大的積極性。這是下列哪種理論的觀點(diǎn)?

公平理論

歸因理論

A:

雙因素理論

B:

強(qiáng)化理論

C:

答D:案：A

解析：美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯的公平理論主要研究報(bào)酬的公平性對(duì)人們工作積極性的影響。

公平理論認(rèn)為，員工首先思考自己收入與付出的比率，然后將自己的收入付出比與相關(guān)他

人的收入付出比進(jìn)行比較，如果感覺到自己的比率與他人相同則為公平狀態(tài)，否則就會(huì)產(chǎn)

生不公平感。

13、【單選題】根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需求的變化,H公司計(jì)劃研發(fā)一種新產(chǎn)品,研發(fā)成功將對(duì)相關(guān)人

員獎(jiǎng)勵(lì)10萬元。小王認(rèn)為自己完成這項(xiàng)任務(wù)的可能性很大,因而積極性很高。依照期望理

論,10萬元的獎(jiǎng)勵(lì)屬于

激勵(lì)力

期望值

A:

效率

B:

效價(jià)

C:

D:

答案：D

解析：激勵(lì)的潛力、期望和效價(jià)的關(guān)系可用下列公式表示：M=V×E。其中：M表示激勵(lì)

力，激發(fā)力量的高低，即調(diào)動(dòng)一個(gè)人積極性，激發(fā)其內(nèi)在潛力的強(qiáng)度；V表示效價(jià)，指人

們對(duì)某一目標(biāo)的重視程度與評(píng)價(jià)高低，即人們?cè)谥饔^上認(rèn)為這獎(jiǎng)酬的價(jià)值大??；E表示期

望值，是采取某種行為可能導(dǎo)致的績(jī)效和滿足需要的概率。

14、【單選題】在公司的一次會(huì)議中,營(yíng)銷副經(jīng)理與行政副經(jīng)理進(jìn)行了有關(guān)業(yè)務(wù)的交流并達(dá)

成共識(shí)。從溝通角度講,這種溝通類型是

斜向溝通

橫向溝通

A:

上行溝通

B:

下行溝通

C:

答D:案：B

解析：橫向溝通：信息在組織內(nèi)從部門到部門橫向流動(dòng),這是一種能夠有效地處理一體化

問題的較為理性的,容易控制的處理方法。

15、【單選題】控制過程的起點(diǎn)是

確定控制標(biāo)準(zhǔn)

衡量實(shí)際工作

A:

發(fā)現(xiàn)偏差

B:

糾正偏差

C:

答D:案：A

解析：控制過程的基本步驟：（1）確立標(biāo)準(zhǔn)。（2）檢查實(shí)際績(jī)效。（3）糾正偏差。

16、【多選題】法約爾提出的管理組成要素包括

計(jì)劃

組織

A:

指揮

B:

協(xié)調(diào)

C:

控制

D:

答E:案：ABCDE

解析：法約爾認(rèn)為，管理五要素是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。

17、【多選題】按照決策的性質(zhì),決策分為

戰(zhàn)略決策

戰(zhàn)術(shù)決策

A:

業(yè)務(wù)決策

B:

程序化決策

C:

非程序化決策

D:

答E:案：ABC

解析：按照決策的性質(zhì)不同，可以分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。

18、【多選題】組織變革的內(nèi)部動(dòng)因包括

社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化

組織戰(zhàn)略的調(diào)整

A:

設(shè)備引進(jìn)與技術(shù)的變化

B:

員工受教育程度的提高

C:

組織規(guī)模和范圍擴(kuò)大

D:

答E:案：BCDE

解析：組織變革的內(nèi)部動(dòng)因：（1）戰(zhàn)略的調(diào)整。（2）設(shè)備引進(jìn)與技術(shù)的變化。（3）員

工受教育程度的提高。（4）組織規(guī)模和范圍擴(kuò)大，原來的組織結(jié)構(gòu)變得不適應(yīng)。

19、【多選題】雙因素理論中屬于保健因素的有

工資福利

獎(jiǎng)金

A:

安全

B:

責(zé)任感

C:

地位

D:

答E:案：ACE

解析：(1)保健因素包括：公司政策與行政管理、監(jiān)督方式、關(guān)系、工資福利、安全、工

作條件、個(gè)人生活、地位。(2)激勵(lì)因素包括：工作上的成就、才能獲得承認(rèn)、工作本身

的性質(zhì)、個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)、提升、責(zé)任感、獎(jiǎng)金。

20、【多選題】下列屬于前饋控制的有

對(duì)生產(chǎn)作業(yè)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控

對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)

A:

對(duì)職工進(jìn)行崗前培訓(xùn)

B:

對(duì)原材料進(jìn)行入庫檢查

C:

D:

制定各種工作標(biāo)準(zhǔn)

答E:案：CDE

解析：A是現(xiàn)場(chǎng)控制，B是反饋控制。

21、【判斷題】管理主要適用于營(yíng)利性組織。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

22、【判斷題】良好的文化設(shè)施、工作環(huán)境是組織文化的核心和靈魂。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：本題考查組織文化的層次。理念層也可以稱為精神層,是指組織的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同

信守的基本信念、價(jià)值觀和道德觀等,它是組織文化的核心和靈魂。

23、【判斷題】戰(zhàn)略決策就是程序化決策。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

24、【判斷題】人員配備的主要任務(wù)就是謀求人與事的最佳組合。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：人員配備的主要任務(wù)是通過分析人與事的特點(diǎn),謀求人與事的最佳組合,將合適的人

放在合適的崗位上,實(shí)現(xiàn)人與事的不斷發(fā)展。

25、【判斷題】溝通是保證決策科學(xué)的基本前提。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：教材239頁。溝通是保證決策科學(xué)的基本前提。

26、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述管理活動(dòng)的特點(diǎn)。

答案：(1)管理活動(dòng)不同于作業(yè)活動(dòng)。(2)管理工作既具有科學(xué)性又具有藝術(shù)性。(3)管理

的核心是以人為本。P40

27、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。

答案：目標(biāo)管理的特點(diǎn)有：(1)員工參與管理。(2)以自我管理為中心。(3)強(qiáng)調(diào)自我評(píng)

價(jià)。(4)重視成果。

28、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述授權(quán)的要求。

答案：(1)明確職責(zé)。(2)根據(jù)預(yù)期成果授權(quán)。(3)授權(quán)對(duì)象適合，(4)有順暢的溝通渠道，

(5)有適當(dāng)?shù)目刂啤?/p>

29、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本特征。

答案：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本特征就是權(quán)力、責(zé)任、服務(wù)的三統(tǒng)一，它們相互聯(lián)系，相互制約，

缺一不可。權(quán)力是手段，責(zé)任是內(nèi)容，服務(wù)是核心。

30、【論述題】結(jié)合實(shí)際論述組織與環(huán)境的關(guān)系。

答案：（1）環(huán)境對(duì)組織的影響。環(huán)境對(duì)任何組織都存在著以下三方面影響：①環(huán)境是組

織賴以生存的土壤。②外部環(huán)境影響著組織內(nèi)部的各種管理工作。③環(huán)境制約著組織的管

理過程和管理效率。（2）組織對(duì)環(huán)境的影響。組織與環(huán)境之間并不是單純、被動(dòng)地適應(yīng)

環(huán)境，組織可以積極、主動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境，甚至影響和改變環(huán)境，使之朝有利的方向發(fā)展。

組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)，主要是指組織對(duì)環(huán)境的覺察和反應(yīng)。①適應(yīng)環(huán)境，改變自己。當(dāng)環(huán)境

變化時(shí)，組織需要調(diào)整策略以適應(yīng)新環(huán)境。②影響環(huán)境。即通過改變給組織帶來麻煩的要

素，改變環(huán)境。③選擇新環(huán)境。

31、【案例分析題】案例:A公司是一家生產(chǎn)合成纖維產(chǎn)品氨綸的化纖公司,由于產(chǎn)品質(zhì)量好,

產(chǎn)品供不應(yīng)求,經(jīng)濟(jì)效益不斷增加,也成為當(dāng)?shù)丶{稅大戶,幾乎每年都得到上級(jí)和國(guó)家相關(guān)部門

的表彰。公司自生產(chǎn)線投產(chǎn)以來,雖安裝了環(huán)保設(shè)施,但由于環(huán)保設(shè)施投入使用后出現(xiàn)泄漏現(xiàn)

象,環(huán)保質(zhì)量不過關(guān),導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中分離出來的氰酸和乙氰酸無法及時(shí)處理,只能排放到污

水溝。因氰酸的毒性較大,在土壤中需要上萬年才可能分解。為此,環(huán)保部門已經(jīng)給A公司提

出了黃牌警告,限令半年內(nèi)達(dá)標(biāo),否則需要停產(chǎn)整頓甚至關(guān)閉企業(yè)。面對(duì)這種情況,公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)

為自己企業(yè)是當(dāng)?shù)氐募{稅大戶,產(chǎn)品深受用戶歡迎,公司又備受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視,停產(chǎn)關(guān)閉僅僅只

是說說而已,故對(duì)黃牌警告重視不夠,也未采取得力措施,到黃牌期限后環(huán)保仍未達(dá)標(biāo)。于是,

環(huán)保部門下達(dá)了停產(chǎn)關(guān)閉令。針對(duì)這一做法,公司內(nèi)外議論紛紛,有不同觀點(diǎn)。問題:(1)依據(jù)

社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀,企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任是什么?其具體體現(xiàn)有哪些?(2)從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的角度,對(duì)

該公司的做法進(jìn)行評(píng)述。

答案：（1）依據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀,企業(yè)在社會(huì)中的地位與所擁有的權(quán)力均是有限的，企業(yè)必須

遵守法律、接受社會(huì)輿論的監(jiān)督；具體表現(xiàn)：①對(duì)雇員的責(zé)任，維護(hù)員工的合法權(quán)益，建

立和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系等；②對(duì)顧客的責(zé)任，提供安全的產(chǎn)品、提供正確的產(chǎn)品信息等；

③對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任，不要假冒其他企業(yè)的商標(biāo)，生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品等。④對(duì)環(huán)境的責(zé)

任，維護(hù)環(huán)境質(zhì)量、使用清潔能源、共同應(yīng)對(duì)氣候變化和保護(hù)生物多樣性等；⑤對(duì)社會(huì)的

責(zé)任，救助災(zāi)害、救濟(jì)貧困、扶助殘疾人，贊助教育、科學(xué)、文化、衛(wèi)生、體育、環(huán)保

等。（2）該企業(yè)的做法不合理。企業(yè)在生產(chǎn)中要遵紀(jì)守法，同時(shí)要充分考慮到社會(huì)責(zé)

任。例如該企業(yè)需要完善環(huán)保設(shè)施，減少污染，保護(hù)環(huán)境，使資源可持續(xù)發(fā)展。

32、【案例分析題】案例:某公司總裁趙強(qiáng)向一位專家請(qǐng)教:我每天需要處理大量的事務(wù),如

何才能更好的提高工作效率?專家建議:請(qǐng)寫下你每天計(jì)劃要做的工作,按照每件工作對(duì)公司的

重要性進(jìn)行排序并用數(shù)字標(biāo)注。趙強(qiáng)用了幾分鐘就完成了這件事,說:這事太簡(jiǎn)單了,我每天都

會(huì)做這樣的安排,但是,很多事不能如愿完成。專家又建議:為了完成你的各項(xiàng)計(jì)劃,從現(xiàn)在開

始,你需要做一些改變,即在你的每項(xiàng)計(jì)劃后面要明確注明所要完成的工作、工作目的、執(zhí)行

計(jì)劃的人、需要的時(shí)間與地點(diǎn)、采取的方式等。然后,對(duì)每天計(jì)劃要做的工作按重要性進(jìn)行排

序,第一位的任務(wù)必須嚴(yán)格執(zhí)行直至完成,依此類推進(jìn)行后面的工作,直到每天下班為止。如果

能持之以恒,你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)驚人成效。趙強(qiáng)聽取了專家的建議,并認(rèn)真執(zhí)行。一個(gè)月后,公司業(yè)

績(jī)有了明顯提高。問題:（1）什么是管理的