順豐集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)作問(wèn)題與完善對(duì)策研究目錄TOC\o"1-3"\h\u1前言 11.1研究背景 11.2研究意義 11.3國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀及述評(píng) 12財(cái)務(wù)共享中心相關(guān)概念與理論 42.1財(cái)務(wù)共享中心概念 42.2財(cái)務(wù)共享中心特征 52.3財(cái)務(wù)共享中心理論依據(jù) 73物流行業(yè)財(cái)務(wù)共享中心業(yè)務(wù)流程情況 83.1物流行業(yè)財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建 83.2物流行業(yè)財(cái)務(wù)共享中心流程再造體系運(yùn)作 93.3物流行業(yè)財(cái)務(wù)共享中心效果評(píng)價(jià) 104物流行業(yè)財(cái)務(wù)共享中心存在的問(wèn)題 114.1繁雜的業(yè)務(wù)流程以及重復(fù)的報(bào)賬流程 114.2資金歸集困難，財(cái)務(wù)信息松散 114.3數(shù)據(jù)安全性不高，客戶信息不能及時(shí)反饋 124.4財(cái)務(wù)系統(tǒng)不統(tǒng)一 124.5財(cái)務(wù)管理人員綜合素質(zhì)不高 125物流行業(yè)財(cái)務(wù)共享中心改進(jìn)措施 125.1設(shè)置分級(jí)機(jī)制，優(yōu)化具體流程 125.2加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管，集中財(cái)務(wù)信息 135.3提高數(shù)據(jù)安全保障性 135.4財(cái)務(wù)共享中心在區(qū)域先試點(diǎn)后推廣 145.5培訓(xùn)人員，優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)體系 146順豐集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心案例分析 146.1順豐集團(tuán)情況介紹 146.2順豐集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建基礎(chǔ) 156.3順豐集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)作過(guò)程 166.4順豐集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心存在的問(wèn)題 176.5順豐集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心改進(jìn)建議 187總結(jié) 19參考文獻(xiàn) 201前言1.1研究背景財(cái)務(wù)共享的目的是將企業(yè)的各種職能信息有效地集中在一起，更加效率地進(jìn)行管理。現(xiàn)有財(cái)務(wù)共享中心還存在許多問(wèn)題，共享的信息不具有可比性，信息過(guò)于分散從而導(dǎo)致效率降低，還有可能會(huì)增加企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)管部門，增加過(guò)多的不必要信息，導(dǎo)致信息質(zhì)量的下降等問(wèn)題?，F(xiàn)階段物流所需要的投入較多，在物流運(yùn)行過(guò)程中，需要進(jìn)行財(cái)務(wù)分析獲得資源配置優(yōu)化。所以需要完善和建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心，財(cái)務(wù)信息共享中心管理模式就顯得十分重要。財(cái)務(wù)共享中心近幾年我國(guó)逐漸流行起來(lái)，并成為了一種新型的財(cái)務(wù)管理工作模式，它的主要功能是通過(guò)財(cái)務(wù)共享中心對(duì)不同地區(qū)的實(shí)體業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一記錄和管理匯總，這樣做不僅保證了會(huì)計(jì)記錄和報(bào)告的規(guī)范性、結(jié)構(gòu)一致，還降低了系統(tǒng)和人工的成本。但是其中的操作可能會(huì)受到某些國(guó)家法律的限制。財(cái)務(wù)共享中心能將復(fù)雜多樣的會(huì)計(jì)信息放在一起進(jìn)行一個(gè)處理，間接實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)信息的共享化。對(duì)于物流行業(yè)來(lái)說(shuō)，及時(shí)改進(jìn)財(cái)務(wù)模式也是提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的一種方式。1.2研究意義財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的出現(xiàn)極大程度地改善了企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，將財(cái)務(wù)中心與各子公司的財(cái)務(wù)進(jìn)行結(jié)合，并將信息進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，從而減少中間流程，節(jié)約時(shí)間，提高效率。以便公司進(jìn)行接下來(lái)的財(cái)務(wù)分析、數(shù)據(jù)核算等工作，以此核算成本并且做財(cái)務(wù)分析和預(yù)算，從而降低公司經(jīng)營(yíng)成本，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)以及高效的預(yù)算數(shù)據(jù)分析。為了企業(yè)更好的發(fā)展前景，需要更多地找到現(xiàn)有財(cái)務(wù)共享中心的不足點(diǎn)，并找到如何改進(jìn)缺點(diǎn)的方法，使得企業(yè)的管理有更大的進(jìn)步，提高企業(yè)的整體實(shí)力，加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。1.3國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀及述評(píng)1.3.1國(guó)外研究現(xiàn)狀通過(guò)查閱大量的文獻(xiàn)綜述，國(guó)外文獻(xiàn)著重研究了財(cái)務(wù)共享中心在業(yè)財(cái)融合方面的內(nèi)容。例如CozmiucPetrisor（2016)[1]研究認(rèn)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式可做為一種提供多種業(yè)財(cái)信息支持的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，包含各種采購(gòu)業(yè)務(wù)以及日常財(cái)務(wù)流程管理，同時(shí)通過(guò)結(jié)構(gòu)優(yōu)化來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合。由于國(guó)外的經(jīng)濟(jì)發(fā)展更加迅猛，財(cái)務(wù)共享的發(fā)展得到了更好的依托。因此對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的研究要更加地深入透徹。PetrisorIoan（2016）[4]認(rèn)為共享服務(wù)可以用來(lái)支持公司運(yùn)營(yíng)的一系列活動(dòng)的一種技術(shù)，依托后臺(tái)流程來(lái)管理標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，但也可能是依據(jù)復(fù)雜的系統(tǒng)功能提供支持性解決方案。但是由于服務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展不健全，共享服務(wù)某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)面臨癱瘓的可能。KaideTammel（2017）[2]通過(guò)研究公共部門共享服務(wù)中心里降低成本資源的來(lái)源，探討不利點(diǎn)，從而將共享服務(wù)中心與公共部門相結(jié)合，幫助公共部門更好發(fā)展。該觀點(diǎn)既可以提高共享服務(wù)的效率，又有效的削減不必要的方面的成本，提高資源利用率。Jim，McDowell（2017）[3]認(rèn)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心降低成本的作用在許多地方還沒(méi)普及，同時(shí)認(rèn)為真正實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享之后，可以降低風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)可以通過(guò)搭建財(cái)務(wù)共享中心實(shí)時(shí)掌控各方面收入與支出。PetrisorIoan（2016）研究認(rèn)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式可做為一種提供多種業(yè)財(cái)信息支持的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，包含各種采購(gòu)業(yè)務(wù)以及日常財(cái)務(wù)流程管理，同時(shí)通過(guò)結(jié)構(gòu)優(yōu)化來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合。但是，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心結(jié)構(gòu)優(yōu)化過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)許多問(wèn)題，造成不必要的損失。PeterFingar（2009）[5]認(rèn)為由于財(cái)務(wù)共享中心較短的應(yīng)用時(shí)間，可能會(huì)帶來(lái)一定的信息安全隱患問(wèn)題。所以在使用過(guò)程中不能減少對(duì)其監(jiān)控，并對(duì)其安全隱患不斷修復(fù)，避免對(duì)企業(yè)造成重大損失。FredrikNilsson（2016）[6]通過(guò)研究認(rèn)為，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是隨著時(shí)代發(fā)展出現(xiàn)的創(chuàng)新型的管理模式，它能夠適應(yīng)新環(huán)境下的市場(chǎng)大環(huán)境，幫助企業(yè)完善管理制度，適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)趨勢(shì)。Derven（2011)[7]認(rèn)為需要注意將客戶擺在最高的位置，根據(jù)其需求調(diào)整各部門發(fā)展計(jì)劃，并且也將各公司內(nèi)外部的客戶需求作為服務(wù)內(nèi)容，從而增加公司的收益。1.3.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀對(duì)于國(guó)內(nèi)的研究來(lái)說(shuō)，大量文獻(xiàn)表示對(duì)于財(cái)務(wù)共享中心的研究還停留在理論層次上。其中，吳琰冰（2017）[8]研究認(rèn)為對(duì)于物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)共享中心的建立非常重要，針對(duì)財(cái)務(wù)共享中心帶來(lái)的人員管理、核算流程不一致等問(wèn)題，通過(guò)探討研究相應(yīng)解決方案，使得企業(yè)能夠穩(wěn)定發(fā)展。這種更注重實(shí)踐的觀點(diǎn)就更顯得突出了。楊春柳、李佳諭（2020）[9]的觀點(diǎn)是通過(guò)研究認(rèn)為隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)模式暴露出越來(lái)越多諸如權(quán)利分配不均、現(xiàn)有財(cái)務(wù)共享所面臨的調(diào)整。同時(shí)將該問(wèn)題重點(diǎn)研究并解決，以此來(lái)提高企業(yè)自身的發(fā)展前景。金光偉（2020）[10]的研究從基于區(qū)塊鏈的角度考慮，認(rèn)為我們要充分運(yùn)用區(qū)塊鏈的技術(shù)來(lái)完善企業(yè)財(cái)務(wù)人員的崗位功能結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)財(cái)務(wù)人員的積極性;利用區(qū)塊鏈的去中心機(jī)制與時(shí)間戳技術(shù)，提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)安全性；因地制宜，保留本地依賴度高的業(yè)務(wù)。龍麗佳、黃倩（2020）[11]從管理會(huì)計(jì)的角度認(rèn)為，作為財(cái)務(wù)管理中有重要地位的管理會(huì)計(jì)來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該分析結(jié)合財(cái)務(wù)共享模式，在實(shí)際工作中不斷優(yōu)化管理模式，為企業(yè)帶來(lái)更高的利潤(rùn)。這些論點(diǎn)主要討論了財(cái)務(wù)共享的問(wèn)題急優(yōu)化，從對(duì)比的角度出發(fā)，帶來(lái)了一種新的思考方式。對(duì)于物流行業(yè)現(xiàn)狀的詳細(xì)討論，鄧岳峰（2019）[12]的觀點(diǎn)認(rèn)為物流企業(yè)日益增加的業(yè)務(wù)量導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的冗雜，日常的業(yè)務(wù)信息無(wú)法及時(shí)與財(cái)務(wù)進(jìn)行傳遞，造成財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)丟失和真實(shí)性等問(wèn)題。財(cái)務(wù)共享中心的出現(xiàn)解決了很多問(wèn)題，控制了物流企業(yè)的成本，進(jìn)而提高了整體的效益。孫靚，張?jiān)剖妫?020）[13]認(rèn)為隨著現(xiàn)代社會(huì)人們對(duì)于物流的要求越來(lái)越高，使得我國(guó)的物流服務(wù)行業(yè)快速進(jìn)步和發(fā)展，服務(wù)的整體質(zhì)量和水平更加精準(zhǔn)快，隨之也暴露出了諸多財(cái)務(wù)上的問(wèn)題通過(guò)財(cái)務(wù)共享中心整合信息就成了重中之重，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)資源的有效配置。隨著我國(guó)的飛速發(fā)展，越來(lái)越多的人通過(guò)企業(yè)自身來(lái)引出對(duì)財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)作優(yōu)劣的思考。例如，路云龍（2020）[14]的研究以黑龍江HJ集團(tuán)為代表案例，分析了傳統(tǒng)中小型企業(yè)管理模式下可能存在的問(wèn)題，以及轉(zhuǎn)向集中型財(cái)務(wù)管理模式下的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合傳統(tǒng)財(cái)務(wù)共享的服務(wù)模式來(lái)優(yōu)化中小型企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。蔡蕾蔡蕾（2020）[15]通過(guò)對(duì)大型民營(yíng)企業(yè)和集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的研究，分析了在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式中需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題和關(guān)鍵點(diǎn)，從而更好地將財(cái)務(wù)共享模式融入企業(yè)日常管理中，從而降低企業(yè)管理成本。孫志果（2020）[16]認(rèn)為應(yīng)該平穩(wěn)的發(fā)展財(cái)務(wù)共享模式，謹(jǐn)慎的進(jìn)一步探索，并且在實(shí)施財(cái)務(wù)共享的過(guò)程之中，選擇合適模式的必要性。通過(guò)優(yōu)化管理流程、嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)節(jié)點(diǎn)，推動(dòng)企業(yè)管理優(yōu)化改革。羅燕平（2020）[17]認(rèn)為財(cái)務(wù)共享作為信息化時(shí)代的一種新型財(cái)務(wù)管理模式，利用新型技術(shù)改善企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式，集中信息處理，降低財(cái)務(wù)成本，提高管理能力。張曉凌（2020）[18]研究以施耐德電氣為例分析財(cái)務(wù)共享模式的應(yīng)用問(wèn)題，詳細(xì)分析了財(cái)務(wù)共享模式在施耐德電氣中是如何應(yīng)用的，給企業(yè)帶來(lái)了什么效益。汪泳（2020）[19]為企業(yè)在應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式時(shí)需要考慮到財(cái)務(wù)共享模式的必要性以及一種新型財(cái)務(wù)模式可能存在的問(wèn)題。黃雪梅（2020）[20]認(rèn)為我們可以考慮通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式促使中小微企業(yè)走向一種新型管理模式。作為新時(shí)代下的一種產(chǎn)物，財(cái)務(wù)共享模式已經(jīng)給現(xiàn)代中國(guó)企業(yè)帶來(lái)了一個(gè)新的轉(zhuǎn)型方向，使得企業(yè)能夠通過(guò)財(cái)務(wù)共享的服務(wù)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)管理者和人員的協(xié)同管理。在不斷地探討過(guò)程中，越來(lái)越多的人對(duì)財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)作提出了改進(jìn)意見(jiàn)。韋德洪，陸韻佳（2020）[21]通過(guò)分析財(cái)務(wù)共享的背景與原因，并將之與企業(yè)相結(jié)合，積極探索在企業(yè)運(yùn)行的過(guò)程中的籌資活動(dòng)、融資活動(dòng)和其他經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)所需要參與的各種財(cái)務(wù)主體之間的共享。于鴻健、張乃方（2020）[22]從業(yè)財(cái)融合的角度，分析在財(cái)務(wù)共享服務(wù)的背景下，如何正確構(gòu)建也業(yè)財(cái)融合的策略，實(shí)施過(guò)程中給予保障，從而給其他企業(yè)提供一定的參考基礎(chǔ)。馬鑫蕊、李昊蕓、王鈺朝、燕飛飛（2020）[23]通過(guò)研究財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的深層作用，充分利用財(cái)務(wù)共享模式的分析能力，確定具體的與業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)溝通方式，實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)財(cái)融合，使得企業(yè)能夠有一個(gè)更好的發(fā)展。1.3.3文獻(xiàn)述評(píng)隨著信息化時(shí)代的進(jìn)步，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始改善自身財(cái)務(wù)共享模式，結(jié)合財(cái)務(wù)共享中心來(lái)提升企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)有的針對(duì)物流行業(yè)的財(cái)務(wù)共享中心研究，多存在于理論層面。相關(guān)研究仍存在一些不足，文獻(xiàn)將互聯(lián)網(wǎng)物流企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心理論作為研究重點(diǎn)，偏重于對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心背景、目的以及優(yōu)越性的研究。而缺乏財(cái)務(wù)共享中心與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)合研究，沒(méi)有將財(cái)務(wù)共享中心與企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)合。同時(shí)，國(guó)內(nèi)外學(xué)者針對(duì)財(cái)務(wù)共享中心只是初步探索，而且沒(méi)有形成一套有利于發(fā)展的理論體系。2財(cái)務(wù)共享中心相關(guān)概念與理論2.1財(cái)務(wù)共享中心概念2.1.1財(cái)務(wù)共享服務(wù)財(cái)務(wù)共享服務(wù)，主要利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高效性與便捷性，將業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，其企業(yè)可以利用最低的成本和高效的效率，根據(jù)市場(chǎng)的變化，來(lái)為客戶提供生產(chǎn)服務(wù)，減少額外成本的支出的管理模式。業(yè)務(wù)共享服務(wù)，主要以信息技術(shù)為發(fā)展渠道，將業(yè)務(wù)流程運(yùn)用于網(wǎng)絡(luò)，利用大數(shù)據(jù)來(lái)分析市場(chǎng)，再通過(guò)電腦將市場(chǎng)營(yíng)銷模型制作。其主要目的時(shí)為各個(gè)行業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)優(yōu)化，提出各產(chǎn)業(yè)優(yōu)化策略。在符合要求的情況下，避重就輕的提高生產(chǎn)效率。我國(guó)大型企業(yè)已經(jīng)逐漸開(kāi)始使用財(cái)務(wù)共享中心，它可以有效地改善企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量，從而促使其管理方法和模式的先進(jìn)化，結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)清晰化，最終增加企業(yè)所得利潤(rùn)。2.1.2財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心共享服務(wù)的實(shí)質(zhì)是將公司分割為多個(gè)不同的部門，通過(guò)對(duì)部門組織管理，對(duì)每個(gè)部門投入特定的資源。每個(gè)部門都需要發(fā)揮特定的業(yè)務(wù)，如人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等方面，從而促使公司工作效率提升。可以為顧客提供專門的服務(wù)，促使個(gè)部門運(yùn)營(yíng)的獨(dú)立實(shí)體。圖2-1企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將管理人員、工作流程和工作所需要的知識(shí)技術(shù)進(jìn)行有效結(jié)合，進(jìn)行自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以客戶為發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)提供高質(zhì)量的服務(wù)，將客戶企業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理優(yōu)化，從而使客戶滿意。對(duì)于下屬子公司及其下屬單位人員數(shù)量過(guò)多的大型企業(yè)，該運(yùn)營(yíng)管理模式將各個(gè)下屬子公司的人力資源進(jìn)行整合，從而降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理成本，提高了企業(yè)工作效率。2.2財(cái)務(wù)共享中心特征財(cái)務(wù)共享中心主要是為了降低成本，提高效率，實(shí)現(xiàn)績(jī)效，將現(xiàn)代化信息技術(shù)和公司管理相結(jié)合。公司將各分公司或部門的各種事物進(jìn)行集中處理，以達(dá)到規(guī)模效應(yīng)，降低運(yùn)作成本。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心主要指的是由擁有多家子公司的大型集團(tuán)公司或者大型企業(yè)來(lái)設(shè)立，通過(guò)在總部設(shè)置一個(gè)共享服務(wù)中心，對(duì)于遍布各地的分公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和信息實(shí)施集中化處理，形成自上而下有效控制的新型綜合管理模式。財(cái)務(wù)共享中心通過(guò)將分散的資源集中，并通過(guò)對(duì)各部門進(jìn)行資源分配，為企業(yè)其他部門提供高質(zhì)量服務(wù)，從而增加企業(yè)工作效率、增加企業(yè)利潤(rùn)。財(cái)務(wù)共享模式是對(duì)企業(yè)集團(tuán)實(shí)行精準(zhǔn)的操作，如賬務(wù)的處理、報(bào)表的分析等，從而實(shí)現(xiàn)信息共享。（1）降低成本財(cái)務(wù)共享中心的優(yōu)化包括兩個(gè)方面，一方面降低人員成本，將裁剪不必要的人員，從而在業(yè)務(wù)量不變的情況下，維持公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。另一方面是增加公司的業(yè)務(wù)，保持工作人員不變，這就需要公司在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中取得先機(jī)。同時(shí)，該方式可提高工作人員的工作效率，促進(jìn)公司不斷發(fā)展，從而使公司可以長(zhǎng)久發(fā)展。（2）提升效率財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心直接提升了工作效率，主要方式為將負(fù)責(zé)同一工作的人員進(jìn)行匯合，并將復(fù)雜的業(yè)務(wù)拆分，使其簡(jiǎn)單化、系統(tǒng)化。并且不斷推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，這樣可以加快工作人員的培養(yǎng)。運(yùn)用此種方法可明顯提高工作人員辦事效率，將公司資源合理規(guī)劃。（3）促進(jìn)核心事務(wù)發(fā)展隨著公司不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心促進(jìn)公司工作效率增長(zhǎng)速度不斷降低，所以公司需注重業(yè)務(wù)核心，將核心義務(wù)創(chuàng)造出更大的價(jià)值，并不斷的發(fā)展。其中有效的方法是保證地方財(cái)務(wù)公司與總部財(cái)務(wù)公司管理制度一致，將相關(guān)數(shù)據(jù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)相連接，提升解決數(shù)據(jù)的速度與精度，科室公司與子公司進(jìn)之間進(jìn)行相互協(xié)調(diào)，共同促進(jìn)開(kāi)發(fā)，將優(yōu)化的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與全國(guó)各分公司分享，從而快速發(fā)展。財(cái)務(wù)共享中心還具有業(yè)務(wù)調(diào)整困難，構(gòu)建成本高和人員流動(dòng)較大的特征.（4）業(yè)務(wù)調(diào)整困難利用財(cái)務(wù)共享中心處理業(yè)務(wù)時(shí)，通常會(huì)面臨重復(fù)性和復(fù)雜性的業(yè)務(wù)，它需要一定的時(shí)間進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化演變。而在該共享中心搭建的過(guò)程中，會(huì)對(duì)集團(tuán)公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行大規(guī)模的調(diào)整。在調(diào)整的過(guò)程中，各個(gè)部門的業(yè)務(wù)將被調(diào)整為統(tǒng)一的和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。而對(duì)于部分業(yè)務(wù)公司來(lái)說(shuō)，該轉(zhuǎn)變較為困難，特別是信息流程和服務(wù)流程來(lái)說(shuō)，該調(diào)整過(guò)程一定程度上影響工作效率。（5）構(gòu)建成本高由于信息化的不斷發(fā)展，各公司對(duì)共享服務(wù)中心信息化改革提出更高的要求，特別是在業(yè)務(wù)處理實(shí)施過(guò)程。而信息化構(gòu)建過(guò)程擁有兩種實(shí)施方式，第一種是由公司內(nèi)部通過(guò)戰(zhàn)略目標(biāo)制定開(kāi)發(fā)方案，并將該計(jì)劃向各部門發(fā)布，按部就班的進(jìn)行。另一種方法是雇傭外來(lái)的團(tuán)隊(duì)，從公司的實(shí)際條件出發(fā)，搭建符合該公司的信息系統(tǒng)。而在此過(guò)程中，公司將會(huì)產(chǎn)生大量的人力成本和財(cái)務(wù)成本，并且由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心搭建的復(fù)雜性，可能會(huì)遇到反復(fù)未能解決問(wèn)題，因此還會(huì)耗費(fèi)大量時(shí)間。外包公司通過(guò)制定構(gòu)建框架之后，需要進(jìn)行大量的實(shí)踐，才可以最終確定，該過(guò)程會(huì)耗費(fèi)企業(yè)的人力、財(cái)力、物力。（6）人員流動(dòng)較大對(duì)于各公司的總公司來(lái)說(shuō)，由于子公司分布在全國(guó)各地，那么就需要財(cái)務(wù)人員針對(duì)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)情況而制定財(cái)務(wù)制度。由于財(cái)務(wù)共享中心的工作重復(fù)性較高并且難度較低，存在工作與人員素質(zhì)不搭配的問(wèn)題。因此該工作會(huì)使人產(chǎn)生厭倦，從而工作極少的時(shí)間便放棄工作，造成該工作人員流動(dòng)性較大，穩(wěn)定員工比例較低。2.3財(cái)務(wù)共享中心理論依據(jù)2.3.1規(guī)模經(jīng)濟(jì)性理論規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論主要的目的是公司企業(yè)成本會(huì)隨著公司規(guī)模如何變動(dòng)。公司的成本不會(huì)因?yàn)槠湟?guī)模的增加而增加，是由于公司已具備一定優(yōu)化的工作流程，且營(yíng)銷框架存在一定的合理性。從而造成平均成本下降，此時(shí)被稱為規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。相反則存在規(guī)模不經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。2.3.2流程再造理論通過(guò)各部門執(zhí)行內(nèi)容的不同將公司進(jìn)行重新劃分，并將業(yè)務(wù)流程作為研究?jī)?nèi)容，對(duì)公司的各個(gè)部門進(jìn)行梳理，從而使公司的業(yè)務(wù)流程更加明了。在該理論支持下公司將以業(yè)務(wù)流程為中心，對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行不同任務(wù)指派，以此來(lái)提高部門工作效率。當(dāng)部門實(shí)現(xiàn)專業(yè)化，其失誤率會(huì)大大降低，從而提高客戶滿意度。同時(shí)該方法還可以對(duì)公司內(nèi)部管理進(jìn)行優(yōu)化，使管理更加快捷方便，并且將各部門財(cái)務(wù)中心進(jìn)行統(tǒng)一處理。這樣能夠讓公司的財(cái)務(wù)流程不斷改善，從而更好的推動(dòng)企業(yè)管理，讓企業(yè)的資源配置更加合理，也會(huì)讓企業(yè)的價(jià)值發(fā)揮到最大。2.3.2企業(yè)集團(tuán)理論按照《企業(yè)集團(tuán)登記管理暫行規(guī)定》，企業(yè)集團(tuán)是指通過(guò)資本或協(xié)議的約束，相互之間產(chǎn)生控制及隸屬關(guān)系的多個(gè)公司或機(jī)構(gòu)的利益集合體。共享服務(wù)模式是企業(yè)集團(tuán)管理方式的創(chuàng)新，它將原來(lái)組織體系中可予以標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)單獨(dú)抽離出來(lái)并集中統(tǒng)一完成，即把原來(lái)分散在組織中各組成單位的成本中心轉(zhuǎn)化成為了追逐利潤(rùn)的專業(yè)化利潤(rùn)中心，而原組織只需將所有精力和資源集中在可以帶來(lái)高效益的業(yè)務(wù)上即可，從而使組織結(jié)構(gòu)更好地為企業(yè)的目標(biāo)服務(wù)。3物流行業(yè)財(cái)務(wù)共享中心業(yè)務(wù)流程情況3.1物流行業(yè)財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建3.1.1財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建原則和目標(biāo)物流行業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建原則主要是：（１）在符合相關(guān)法律法規(guī)的條件下，根據(jù)國(guó)家基本政策和制度，構(gòu)建適合物流行業(yè)的財(cái)務(wù)共享中心。讓財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在符合國(guó)家規(guī)定的前提下，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改革，將所在崗位營(yíng)業(yè)目標(biāo)進(jìn)行合理規(guī)劃。（２）構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心可以提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力，從而使企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展，逐步增大企業(yè)的利潤(rùn)。各公司建立財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)當(dāng)滿足企業(yè)發(fā)展的要求。（３）企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，由于企業(yè)為物流行業(yè)投入大量資金，并將其作為核心來(lái)發(fā)展。所以在營(yíng)業(yè)的過(guò)程中要求不斷改革、改善內(nèi)部環(huán)境，使企業(yè)可以健康發(fā)展。物流行業(yè)財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建目標(biāo)主要是：（１）由于各行業(yè)所面臨的問(wèn)題不同，必須對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行差異化分析，將流程進(jìn)行精簡(jiǎn)。目標(biāo)是建立一個(gè)收付確認(rèn)、電子憑證傳遞、合理記賬等可持續(xù)化、可再造的財(cái)務(wù)流程。（２）節(jié)約人力資源和財(cái)務(wù)成本。通過(guò)建立財(cái)務(wù)共享中心，消除重復(fù)、非必要的業(yè)務(wù)流程，將會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化。減少財(cái)務(wù)人員數(shù)量，節(jié)約人力成本。同時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，降低管理成本。（３）逐步提升公司的業(yè)務(wù)能力，將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)一步優(yōu)化，定時(shí)進(jìn)行考核業(yè)務(wù)，將公司各項(xiàng)任務(wù)最優(yōu)化處理，從而提高收益。（４）資源合理化，使得企業(yè)的決策層面得到更多的財(cái)務(wù)信息支持，實(shí)現(xiàn)資金的集中管理和支付，讓資金的使用和存量得到實(shí)時(shí)監(jiān)控。3.1.2組織結(jié)構(gòu)和制度體系構(gòu)建物流行業(yè)由于各項(xiàng)任務(wù)復(fù)雜性，導(dǎo)致公司內(nèi)部業(yè)務(wù)不集中，從而建立起財(cái)務(wù)共享中心來(lái)進(jìn)行財(cái)務(wù)管控。使物流行業(yè)財(cái)務(wù)明理化，有助于公司集中資金，建立起資金防控審核部門，使公司資金運(yùn)行更加合理快捷。物流行業(yè)的特點(diǎn)就是流通率高，需要和客戶有良好的溝通。因此在分配職能的時(shí)候還需要設(shè)置客戶對(duì)接組，來(lái)負(fù)責(zé)收集客戶對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)度的反饋，從而在管理決策時(shí)準(zhǔn)確的參考。制度運(yùn)作時(shí)，需要充分考慮到物流行業(yè)的獨(dú)特性。作為新興行業(yè)，物流行業(yè)以支持管理模式為主?？紤]到行業(yè)特性服務(wù)于客戶，在制度制定上需要更靈活。圖3-1基本組織架構(gòu)3.1.3財(cái)務(wù)共享中心信息技術(shù)構(gòu)建實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心的企業(yè)大多需要具備的財(cái)務(wù)系統(tǒng)包括：發(fā)票系統(tǒng)、資金結(jié)算系統(tǒng)、費(fèi)用報(bào)銷系統(tǒng)、收款系統(tǒng)、總賬到報(bào)表系統(tǒng)、影像系統(tǒng)、付款系統(tǒng)、投資到資產(chǎn)系統(tǒng)等。除此以外，還應(yīng)該有良好的決策支持系統(tǒng)，例如財(cái)務(wù)分析、合并報(bào)表系統(tǒng)。最后通過(guò)這些系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)＋公司數(shù)椐信息的收集等。還需要有良好的信息化技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等支撐企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)系統(tǒng)的具體運(yùn)行。3.1.4財(cái)務(wù)共享中心流程再造體系構(gòu)建流程再造與優(yōu)化是財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建的核心內(nèi)容。物流行業(yè)的流程再造可以通過(guò)研究現(xiàn)有流程、對(duì)各相關(guān)業(yè)務(wù)部門的調(diào)查訪談，找到現(xiàn)階段財(cái)務(wù)管理模式存在的不足。如流程周期過(guò)長(zhǎng)，企業(yè)管理成本太高，企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率較低等問(wèn)題。其中最重要的是關(guān)注流程運(yùn)行情況。分析財(cái)務(wù)的流動(dòng)過(guò)程，將資金結(jié)算、費(fèi)用報(bào)銷、單據(jù)與檔案管理、商品采購(gòu)等流程進(jìn)行統(tǒng)一梳理。按照本公司業(yè)務(wù)情況，將每一個(gè)流程進(jìn)行整體優(yōu)化和創(chuàng)造，將對(duì)企業(yè)不利流程進(jìn)行整改，從而降低運(yùn)營(yíng)成本，提高公司各部門的管理水平，最終使企業(yè)價(jià)值得到增值。3.2物流行業(yè)財(cái)務(wù)共享中心流程再造體系運(yùn)作物流行業(yè)內(nèi)實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心的流程再造應(yīng)遵循六個(gè)原則，即：財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化；數(shù)據(jù)全程共享；財(cái)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化；財(cái)務(wù)流程模塊化；集成財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)；將基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)分析分離，通過(guò)財(cái)務(wù)流程再造，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)整合。應(yīng)付賬款流程可以監(jiān)控公司在采購(gòu)過(guò)程中所接受和涉及的財(cái)務(wù)問(wèn)題，它主要由記賬和付款流程構(gòu)成。主要包含發(fā)票的接收、審核及財(cái)務(wù)處理、在財(cái)務(wù)共享中心系統(tǒng)里支付。付款流程主要包含三個(gè)過(guò)程：（１）分公司采購(gòu)部門填制采購(gòu)需求和計(jì)劃單，有相關(guān)人員審核后，通過(guò)兩種信息采集方式，一種是子公司直接在管理系統(tǒng)中錄入，另一種是利用影像系統(tǒng)進(jìn)行掃描上傳。（２）采購(gòu)訂單以及相應(yīng)發(fā)票的相關(guān)信息生成后，財(cái)務(wù)共享中心完成數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的處理過(guò)程。審核采購(gòu)單據(jù)和相應(yīng)發(fā)票，在確認(rèn)無(wú)誤后，財(cái)務(wù)共享中心通過(guò)錄入、保存、分析信息資料，開(kāi)展下一個(gè)流程，并將對(duì)應(yīng)的信息反復(fù)審核。財(cái)務(wù)共享中心對(duì)采購(gòu)訂單以及相應(yīng)發(fā)票進(jìn)行二次審核，確認(rèn)無(wú)誤后再次審批。（３）對(duì)審核無(wú)誤的賬款進(jìn)行支付。資金結(jié)算流程匯總各分公司的資金，集中至財(cái)務(wù)共享中心統(tǒng)一管理。由此提高了資金的有效利用率，實(shí)現(xiàn)資金的最大價(jià)值。所有的資金流動(dòng)都需要通過(guò)財(cái)務(wù)共享中心完成，由此記錄每一筆資金的流動(dòng)，從而達(dá)到實(shí)時(shí)有效的監(jiān)管目的。匯總的資金信息還可以讓管理決策人員分析資金結(jié)構(gòu)，指定合理化的戰(zhàn)略。費(fèi)用報(bào)銷流程會(huì)產(chǎn)生高頻率、高額度的資金交易，對(duì)時(shí)效和服務(wù)滿意度都有相當(dāng)高的要求，也是最能充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享規(guī)模效應(yīng)的環(huán)節(jié)。具體包括：?jiǎn)螕?jù)接收、賬務(wù)處理以及銀行支付等流程?？傎~流程通過(guò)財(cái)務(wù)共享中心統(tǒng)一做賬并編制財(cái)務(wù)報(bào)表，這樣可以統(tǒng)一企業(yè)的會(huì)計(jì)核算方式，使報(bào)表數(shù)據(jù)具有可比性，同時(shí)，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠性增強(qiáng)，再加上數(shù)據(jù)處理及時(shí)報(bào)表的生成效率也會(huì)相應(yīng)提高。3.3物流行業(yè)財(cái)務(wù)共享中心效果評(píng)價(jià)在物流行業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心以來(lái)，各個(gè)方面的改進(jìn)使得整個(gè)行業(yè)的管理質(zhì)量有了大幅上升。但在效果評(píng)價(jià)上沒(méi)有很大的突破。財(cái)務(wù)共享中心通過(guò)總結(jié)自身的不足，對(duì)財(cái)務(wù)運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化和改善，并將優(yōu)化實(shí)施方案進(jìn)行整理，運(yùn)用到公司接下來(lái)的工作中，確保財(cái)務(wù)共享中心能成為物流行業(yè)整體發(fā)展的重要途徑。運(yùn)用手段分析可知，物流行業(yè)財(cái)務(wù)共享中心流程再造的信息化程度較高，員工也可以流暢的操作系統(tǒng)；但是流程規(guī)范程度一般，且持續(xù)優(yōu)化能力較弱。由此說(shuō)明，財(cái)務(wù)共享中心流程還存在較為繁雜的步驟，流程無(wú)法定期提升與優(yōu)化，可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)無(wú)法及時(shí)匹配客戶需求。分析物流行業(yè)財(cái)務(wù)共享中心信息系統(tǒng)可知，信息化系統(tǒng)較為先進(jìn)，能夠流暢地處理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合，財(cái)務(wù)共享中心的監(jiān)控技術(shù)比較先進(jìn)，定期備份相關(guān)數(shù)據(jù)，整體風(fēng)險(xiǎn)控制能力較強(qiáng)。但是財(cái)務(wù)共享中心的日常維護(hù)成本較高，這主要是因?yàn)槲锪餍袠I(yè)的財(cái)務(wù)共享中心相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)較多，導(dǎo)致日常維護(hù)成本相對(duì)較高。對(duì)于物流行業(yè)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)人員分析可知，員工整體學(xué)歷較高，工作能力較強(qiáng)，能夠應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況；各個(gè)物流企業(yè)建立了較為完善的員工培訓(xùn)制度；但是員工由于自身素質(zhì)較低，因此不會(huì)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，造成物流行業(yè)內(nèi)財(cái)務(wù)問(wèn)題的出現(xiàn)。對(duì)此，應(yīng)加大員工考核機(jī)制的執(zhí)行，培養(yǎng)員工辦事能力，利用學(xué)習(xí)彌補(bǔ)自身的不足。物流行業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的建立在內(nèi)部控制和管理體系的協(xié)同下，使得企業(yè)財(cái)務(wù)核算的業(yè)務(wù)傳輸與流轉(zhuǎn)速度都得到了改善，財(cái)務(wù)核算的業(yè)務(wù)效率也隨之得到了提升。4物流行業(yè)財(cái)務(wù)共享中心存在的問(wèn)題4.1繁雜的業(yè)務(wù)流程以及重復(fù)的報(bào)賬流程物流行業(yè)雖然已基本完成信息化升級(jí)，但是某些系統(tǒng)功能定位不夠全面，要滿足顧客要求比較困難。對(duì)待顧客的要求，需要差異性對(duì)待。物流行業(yè)內(nèi)財(cái)務(wù)共享中心報(bào)賬業(yè)務(wù)流程相對(duì)比較復(fù)雜，由于接單量較多，該過(guò)程重復(fù)進(jìn)行，繼而導(dǎo)致失誤率的增加。因此，需要將財(cái)務(wù)流程導(dǎo)入，電腦流程中，用計(jì)算機(jī)計(jì)算報(bào)賬業(yè)務(wù)，提高報(bào)賬業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性。財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)作過(guò)程中，會(huì)存在多個(gè)系統(tǒng)的相互關(guān)聯(lián)。在建立財(cái)務(wù)共享中心的階段，由于企業(yè)原有結(jié)構(gòu)在發(fā)展過(guò)程中已形成一套較為完備的管理體系，因此會(huì)導(dǎo)致流程冗雜，有重復(fù)走流程的可能性。4.2資金歸集困難，財(cái)務(wù)信息松散隨著信息化時(shí)代的發(fā)展，物流行業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)量不斷增加，企業(yè)規(guī)模不斷增大。因此，業(yè)務(wù)管理部門也不斷增加。各業(yè)務(wù)信息交流困難，造成資金歸集困難，很大程度上阻礙了企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)管理部門需要不斷精簡(jiǎn)，進(jìn)行信息化產(chǎn)業(yè)升級(jí)，不斷提高員工素質(zhì)，而解決財(cái)務(wù)信息松散的問(wèn)題。財(cái)務(wù)共享中心建立的目的是為了集中管理，但由于不夠完善的管理模式，導(dǎo)致通過(guò)共享中心形成的數(shù)據(jù)信息混亂。系統(tǒng)化的要求也會(huì)導(dǎo)致旗下子公司由于數(shù)據(jù)不足而編造信息，這便有可能造成財(cái)務(wù)管控缺乏有效性的情況，子公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)，從而難以順利歸集資金，達(dá)到集中管理的目標(biāo)。4.3數(shù)據(jù)安全性不高，客戶信息不能及時(shí)反饋建立財(cái)務(wù)共享中心，將企業(yè)的全部信息進(jìn)行匯集，這樣會(huì)導(dǎo)致企業(yè)數(shù)據(jù)太過(guò)集中，更容易受到外來(lái)的入侵，加大了企業(yè)數(shù)據(jù)的保密性和安全風(fēng)險(xiǎn)。另外，由于財(cái)務(wù)共享中心在管理上獲得了更高的權(quán)力，也更可能引起會(huì)計(jì)舞弊等行為的發(fā)生。由于信息化進(jìn)程發(fā)展迅速，因而造成快遞業(yè)務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于信息技術(shù)發(fā)展。而由于各企業(yè)執(zhí)行能力較弱，無(wú)法加快公司財(cái)務(wù)信息化進(jìn)程建設(shè)，從而使快遞服務(wù)無(wú)法滿足客戶要求。4.4財(cái)務(wù)系統(tǒng)不統(tǒng)一信息系統(tǒng)是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能否成功構(gòu)建的一個(gè)關(guān)鍵因素。對(duì)于物流行業(yè)來(lái)說(shuō)，分散在各地的子公司與母公司之間的管理是有差異的。所以會(huì)存在各個(gè)企業(yè)都有自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)，而且一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)共享中心必須是一個(gè)能夠集中管理的系統(tǒng)。由此，各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)遷移就構(gòu)成了巨大的隱患，在進(jìn)行財(cái)務(wù)流再造的過(guò)程中就有機(jī)會(huì)出現(xiàn)諸如財(cái)務(wù)流程再造與順序選擇、新舊業(yè)務(wù)流程并行等方面的問(wèn)題。4.5財(cái)務(wù)管理人員綜合素質(zhì)不高由于公司剛發(fā)展階段缺人手，所以公司火急火燎的去招人，很少對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)要求，而人事部的意見(jiàn)只能作為參考，因此造成了員工素質(zhì)極低。順豐公司內(nèi)部財(cái)務(wù)經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題的情況，公司應(yīng)當(dāng)按時(shí)對(duì)員工進(jìn)行考核，對(duì)素質(zhì)低下的員工進(jìn)行教育或培訓(xùn)。作為一種新型的財(cái)務(wù)管理模式，習(xí)慣了傳統(tǒng)模式的財(cái)務(wù)人員不能很好地適應(yīng)這樣的模式，極易導(dǎo)致現(xiàn)有的銜接不到位，從而與業(yè)務(wù)脫軌，引發(fā)管理系統(tǒng)的混亂。作為一種互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理模式，許多員工難以接受信息化管理，不習(xí)慣利用電腦辦公的模式。5物流行業(yè)財(cái)務(wù)共享中心改進(jìn)措施5.1設(shè)置分級(jí)機(jī)制，優(yōu)化具體流程財(cái)務(wù)共享中心實(shí)施過(guò)程中，要合理利用財(cái)務(wù)共享中心對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理進(jìn)行制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，大大提高了具體流程的規(guī)范性，避免出現(xiàn)過(guò)多重復(fù)不必要的流程。業(yè)務(wù)中的每一筆支出、費(fèi)用和收入確認(rèn)等都需經(jīng)過(guò)共享中心各科室審批。對(duì)于項(xiàng)目組不合理的資金使用、超過(guò)預(yù)算管理的成本支出，財(cái)務(wù)共享中心均有權(quán)力予以拒絕。圖5-1流程優(yōu)化圖5.2加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管，集中財(cái)務(wù)信息對(duì)于財(cái)務(wù)共享中心的財(cái)務(wù)。物流企業(yè)規(guī)模不斷發(fā)展，因此會(huì)存在各種問(wèn)題。又由于各個(gè)公司所面臨的問(wèn)題各不相同，員工素質(zhì)較低等特點(diǎn)，造成業(yè)務(wù)處理能力參差不齊。個(gè)公司需要對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，通過(guò)了解專業(yè)知識(shí)，提高工作效率，縮小各公司財(cái)務(wù)水平的差距，提高財(cái)務(wù)核算管理效率，避免由于財(cái)務(wù)監(jiān)管而出現(xiàn)企業(yè)利益的損失。5.3提高數(shù)據(jù)安全保障性物流行業(yè)可以選擇對(duì)信息進(jìn)行密碼算法，由此保護(hù)信息的安全性。加強(qiáng)對(duì)顧客身份的認(rèn)證，確保公司信息不會(huì)對(duì)外流失。而由于企業(yè)實(shí)力增強(qiáng)，會(huì)有其他行業(yè)采用現(xiàn)代化信息獲取本公司信息，所以要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安保系統(tǒng)，有效的防止數(shù)據(jù)在錄入統(tǒng)計(jì)過(guò)程中的失誤，保證網(wǎng)絡(luò)通信不會(huì)被盜用。對(duì)于處理信息安全問(wèn)題，要切實(shí)的了解每個(gè)客戶的心理，對(duì)泄露的信息，客戶有效的賠償.利用互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的技術(shù)，例如區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的依托，提高財(cái)務(wù)共享中心的信息管理能力，提高數(shù)據(jù)安全性。設(shè)立專門的信息數(shù)據(jù)安全保證部門，時(shí)刻監(jiān)控財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的安全性，保證沒(méi)有外來(lái)危險(xiǎn)的干擾。5.4財(cái)務(wù)共享中心在區(qū)域先試點(diǎn)后推廣和其他任何一種形式的改革一樣，任何一種新的財(cái)務(wù)管理制度或者理論在正式實(shí)施和研究推廣前，都必須進(jìn)行試點(diǎn)，這樣一方面可以檢測(cè)得出其與當(dāng)?shù)噩F(xiàn)實(shí)情況的契合性，另一方面也更加有利于針對(duì)該項(xiàng)目試點(diǎn)中可能出現(xiàn)的困難和問(wèn)題及時(shí)作出反應(yīng)，物流服務(wù)行業(yè)的財(cái)務(wù)共享中心可以選擇在該區(qū)域內(nèi)進(jìn)行試點(diǎn)，在這個(gè)過(guò)程中汲取的寶貴經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。5.5培訓(xùn)人員，優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)體系財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心推廣的過(guò)程中，須對(duì)員工進(jìn)行整體培訓(xùn)，并使員工保持積極的情緒。并對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，保證員工能完整理解財(cái)務(wù)共享中心的操作流程。同時(shí)可以建立共享中心績(jī)效考核機(jī)制，按時(shí)對(duì)各員工進(jìn)行適應(yīng)性考核，并且與該月獎(jiǎng)金直接掛鉤，促使員工對(duì)工作更加認(rèn)真。6順豐集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心案例分析6.1順豐集團(tuán)情況介紹順豐快遞集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱順豐集團(tuán))最初成立于1993年，主要的業(yè)務(wù)范圍是快件配送和運(yùn)輸以及報(bào)關(guān)和報(bào)檢等與快遞相關(guān)的服務(wù)，企業(yè)目標(biāo)和宗旨就是為客戶和消費(fèi)者提供快速、準(zhǔn)確、安全、優(yōu)質(zhì)的各種專業(yè)快遞產(chǎn)品和服務(wù)。順豐集團(tuán)成立以來(lái)，利用自身信息系統(tǒng)的快捷性，服務(wù)于需要將貨物精準(zhǔn)定位、安全快捷寄送的人群。從而在中高端人群迅速獲得客戶，促進(jìn)公司快速發(fā)展，將獲得的資源進(jìn)行合理分配，注重售后服務(wù)，由此獲得了很大的市場(chǎng)口碑和良好信譽(yù)。近年來(lái)由于國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)逐漸飽和，順豐集團(tuán)在全球化的引導(dǎo)下，不斷努力拓寬業(yè)務(wù)規(guī)模，從傳統(tǒng)的電商物流行業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合性物流行業(yè)。6.2順豐集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建基礎(chǔ)順豐集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心的目的是，分離財(cái)務(wù)工作和管理職能。通過(guò)將財(cái)務(wù)基礎(chǔ)的核算工作從分公司中剝離出來(lái)，集中至各區(qū)域的財(cái)務(wù)共享中心，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)?；蛯I(yè)化效益，最大限度地降低成本，提升服務(wù)質(zhì)量，使得財(cái)務(wù)人員能把更多的精力投入到與管理職能有關(guān)的分析、決策等工作中。目前，順豐集團(tuán)實(shí)行的是“統(tǒng)一管理，分散核算”的財(cái)務(wù)管理模式，在這樣的財(cái)務(wù)管理方式下，順豐集團(tuán)下屬各分公司只為本公司提供單獨(dú)的財(cái)務(wù)核算服務(wù)，并接受財(cái)務(wù)本部的統(tǒng)一管理和考核。實(shí)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，在每個(gè)區(qū)域設(shè)置財(cái)務(wù)共享中心，管理該區(qū)域內(nèi)的財(cái)務(wù)核算，使其標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)作為一個(gè)獨(dú)立的部門接受區(qū)域公司財(cái)務(wù)部的管理和考核。此外，保留各分公司財(cái)務(wù)部門的管理職能，讓更多的財(cái)務(wù)人員注重決策層面的財(cái)務(wù)管理，專門為各分公司的核心業(yè)務(wù)提供有效的財(cái)務(wù)決策支持。圖6-1順豐集團(tuán)財(cái)務(wù)共享管理模式圖實(shí)施財(cái)務(wù)共享模式后，順豐集團(tuán)華南區(qū)域仍然維持原來(lái)的財(cái)務(wù)組織架構(gòu)不變，只是從某種意義上將各分公司財(cái)務(wù)部門的核算職能與適度分離，這種做法有利于在提升核算效率與質(zhì)量的同時(shí)，使管理效率進(jìn)一步得到提升。6.3順豐集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)作過(guò)程在擴(kuò)張階段出現(xiàn)了許多不利因素時(shí)，順豐公司決定實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心管理模式。順豐集團(tuán)選擇規(guī)范財(cái)務(wù)工作，將會(huì)計(jì)、應(yīng)付、應(yīng)收等集中至共享中心，在統(tǒng)一的管理下進(jìn)行處理。因此這種標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的流程，對(duì)企業(yè)的管理產(chǎn)生了正面的影響。順豐集團(tuán)將財(cái)務(wù)管理從分散式調(diào)整為集中式管理，同時(shí)將流程標(biāo)準(zhǔn)化為一體的集中管理，讓財(cái)務(wù)共享中心系統(tǒng)信息化。這樣不僅降低了成本，還能增強(qiáng)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量以及對(duì)于內(nèi)部控制的把控。順豐集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享中心需要擁有極高的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，每月要按時(shí)檢查會(huì)計(jì)信息，分析異常情況，并提供有關(guān)報(bào)告。財(cái)務(wù)共享中心對(duì)票據(jù)、賬本等也有極其嚴(yán)格的審核標(biāo)準(zhǔn)，這樣做的目的是最大程度地抑制單據(jù)重復(fù)、財(cái)務(wù)舞弊的情況發(fā)生，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)攔截有一個(gè)積極的作用，從而增強(qiáng)順豐集團(tuán)內(nèi)部的控制能力。順豐集團(tuán)在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，依照“全盤設(shè)計(jì)、分步實(shí)施”的原則?！叭P設(shè)計(jì)”指的是將集團(tuán)作為一個(gè)整體，實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心需要采取，不同階段進(jìn)行不同的建設(shè)方案，并且在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行合理考核，從而促進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)。順豐集團(tuán)選擇分以下四個(gè)階段逐步實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式：第一階段：從無(wú)序到有序的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程。由于集團(tuán)內(nèi)有許多分公司，他們的財(cái)務(wù)管理方式和具體流程等都會(huì)存在差異，因此需要對(duì)順豐集團(tuán)下屬各分公司的財(cái)務(wù)核算中的詳細(xì)流程做細(xì)致的調(diào)查，從而制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，為下一步財(cái)務(wù)集中和流程再造打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。第二階段：從集中到共享的流程化過(guò)程。通過(guò)梳理和優(yōu)化財(cái)務(wù)工作的基本流程，將財(cái)務(wù)核算專業(yè)化，并使該流程統(tǒng)一規(guī)劃。將每一個(gè)工作部門的任務(wù)進(jìn)行具體化規(guī)定，提升工作效率，從而收獲一批忠心客戶，提高順豐公司的品牌效應(yīng)。第三階段：財(cái)務(wù)共享的信息化過(guò)程。這一階段，企業(yè)將在進(jìn)一步完善信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，借助網(wǎng)上報(bào)銷平臺(tái)、影像系統(tǒng)等實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系的全面發(fā)展。6.4順豐集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心存在的問(wèn)題6.4.1付款、對(duì)賬流程存在延遲順豐集團(tuán)在財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建過(guò)程中，財(cái)務(wù)流程的再造已經(jīng)涉及了從財(cái)務(wù)流程的再造與新舊業(yè)務(wù)流程的并行等方面的問(wèn)題。而這一現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致在付款、對(duì)賬的過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重的審批延遲問(wèn)題，降低工作效率，提高運(yùn)作成本。順豐公司應(yīng)加強(qiáng)智慧物流戰(zhàn)略建設(shè)，將公司內(nèi)方案進(jìn)行全面信息化升級(jí)改造。同時(shí)也要充分借鑒成功的快遞公司的方法，對(duì)其戰(zhàn)略進(jìn)行改造，使其符合本公司發(fā)展。對(duì)于廣泛采集公司人員的要求，進(jìn)行內(nèi)部信息和外部人員結(jié)合升級(jí)，促進(jìn)快遞行業(yè)轉(zhuǎn)型。增加公司開(kāi)發(fā)技術(shù)人員，結(jié)合行業(yè)財(cái)務(wù)共享中心相關(guān)知識(shí)，提高公司整體工作效率，滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。6.4.2員工積極性不高，工作效率較低由于長(zhǎng)期以來(lái)，財(cái)務(wù)工作者已經(jīng)完全適應(yīng)和習(xí)慣了以往的分散型財(cái)務(wù)管理的模式，因此，會(huì)對(duì)這種財(cái)務(wù)改變和新發(fā)生的事物有所畏懼和抗拒。另外，由于有些人不能夠接受和適應(yīng)新時(shí)代的財(cái)務(wù)管理方法和模式，這也打消了員工工作積極性，導(dǎo)致了關(guān)鍵技術(shù)人才嚴(yán)重流失。增加公司考核業(yè)務(wù)，定時(shí)對(duì)各工作人員進(jìn)行績(jī)效考核，對(duì)業(yè)務(wù)不合格人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其工作的積極性。同時(shí)嚴(yán)明獎(jiǎng)罰制度，對(duì)于工作優(yōu)秀人員進(jìn)行積極表彰，可提高其工資和職位，起模范作用。同時(shí)，對(duì)于工作不積極或者失誤過(guò)多人員進(jìn)行辭退，保證行業(yè)健康發(fā)展。6.4.3財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)缺乏可比性雖然目前順豐集團(tuán)內(nèi)部也已經(jīng)基本制定了統(tǒng)一的相關(guān)財(cái)務(wù)分析核算標(biāo)準(zhǔn)，但是實(shí)際運(yùn)作情況涉及到每個(gè)經(jīng)營(yíng)地區(qū)，由于當(dāng)?shù)貙?shí)際的經(jīng)濟(jì)政策、情況等不同，對(duì)于財(cái)務(wù)核算的標(biāo)準(zhǔn)也不一致，因而不同分公司對(duì)于同一項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)往往可能會(huì)因?yàn)榇嬖诓煌呢?cái)務(wù)理念，從而導(dǎo)致不同的數(shù)據(jù)處理方式，最終導(dǎo)致?lián)说贸龅呢?cái)務(wù)數(shù)據(jù)在整個(gè)集團(tuán)內(nèi)部缺乏可比性，財(cái)務(wù)信息質(zhì)量低下。6.4.4信息安全保障不到位，信息化技術(shù)手段落后由于物流行業(yè)自身的特點(diǎn)，順豐集團(tuán)會(huì)選擇運(yùn)用大數(shù)據(jù)去分析用戶的特點(diǎn)、區(qū)域偏好等信息，從而有針對(duì)性的縮短運(yùn)輸路線，降低倉(cāng)儲(chǔ)成本，集中配送。而一些管理人員對(duì)于信息化程度不夠重視，沒(méi)有投入很多資金支持發(fā)展信息化建設(shè)，導(dǎo)致信息化水平只是停留在簡(jiǎn)單的信息記錄與傳輸。這樣難以提高財(cái)務(wù)工作效率，難以根據(jù)現(xiàn)有信息挖掘更加有利于決策的信息，同時(shí)也難以做出有效財(cái)務(wù)預(yù)算和進(jìn)行數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)。不夠健全的信息化管理也可能導(dǎo)致順豐集團(tuán)的內(nèi)部信息流出，是的財(cái)務(wù)信息沒(méi)有足夠的保障。過(guò)于大量的集中信息也會(huì)增加財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)行負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不能及時(shí)匯總。6.5順豐集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心改進(jìn)建議6.5.1優(yōu)化流程結(jié)構(gòu)，提高各環(huán)節(jié)的溝通效率在建立健全財(cái)務(wù)管理制度的過(guò)程中，要對(duì)順豐集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度的整體性進(jìn)行精細(xì)化的梳理，剔除其中冗余的環(huán)節(jié)和分支機(jī)構(gòu)，明確每個(gè)工作環(huán)節(jié)的劃分，避免出現(xiàn)重復(fù)工作區(qū)，降低管理成本。同時(shí)，要對(duì)財(cái)務(wù)管理過(guò)程中的各種帳目的記錄和輸入情況等進(jìn)行復(fù)核，采取以定期復(fù)核和不定期再次復(fù)核兩種手段相結(jié)合的方法，從而有效地提高了帳目的準(zhǔn)確性，進(jìn)而大大提高了項(xiàng)目總體的安全系數(shù)。同時(shí)加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的溝通渠道，保證信息的能夠及時(shí)有效地同步。6.5.2改善管理制度企業(yè)要對(duì)員工就財(cái)務(wù)共享中心的系統(tǒng)運(yùn)用進(jìn)行一定的培養(yǎng)；同時(shí)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)要適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，與業(yè)務(wù)相關(guān)的財(cái)務(wù)制度盡量直白，業(yè)務(wù)的審批、移動(dòng)掃描、影像傳輸?shù)扰c業(yè)務(wù)人員有直接聯(lián)系的流程盡量簡(jiǎn)化，便于業(yè)務(wù)人員的理解和操作，方便業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展；業(yè)務(wù)人員自身積極轉(zhuǎn)型，盡快了解財(cái)務(wù)共享模式下的業(yè)務(wù)流程和制度，快速精準(zhǔn)地填報(bào)單據(jù)，熟練使用相關(guān)軟件，進(jìn)一步促進(jìn)財(cái)務(wù)共享模式在企業(yè)的實(shí)施。對(duì)員工需要進(jìn)行有效的溝通，建立良好的溝通渠道，及時(shí)了解員工的狀態(tài)。與此同時(shí)，還需要有良好的獎(jiǎng)勵(lì)政策，增強(qiáng)員工的工作興趣，適當(dāng)?shù)亟M織一些團(tuán)建活動(dòng)，提高員工的凝聚力。6.5.3制定可持續(xù)發(fā)展方案對(duì)于當(dāng)前可持續(xù)發(fā)展性不足的問(wèn)題，需要充分結(jié)合順豐集團(tuán)的實(shí)際情況制定符合順豐企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。建設(shè)最佳方案，針對(duì)性的制定可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略大綱。對(duì)于公司內(nèi)部研究人員來(lái)說(shuō)，利用現(xiàn)有的資源進(jìn)行技術(shù)改革創(chuàng)新，搭建可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)架構(gòu)，保障在未來(lái)時(shí)間企業(yè)發(fā)展順利進(jìn)行，為順豐集團(tuán)的實(shí)際業(yè)務(wù)開(kāi)展活動(dòng)提供信息安全保障。提高整體的工作效率，滿足企業(yè)可持續(xù)化發(fā)展要求。在未來(lái)的時(shí)間開(kāi)展人工智能建設(shè)，減少在工作中出現(xiàn)的失誤，利用公司各部門業(yè)務(wù)反饋，保證企業(yè)在未來(lái)時(shí)間可持續(xù)發(fā)展。6.5.4選擇信息化技術(shù)，加強(qiáng)信息管理順豐集團(tuán)可以選擇利用區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享中心的處理能力，從而提高集團(tuán)自身的財(cái)務(wù)管理能力。同時(shí)也可以設(shè)立湘陰的信息管理部門，專門針對(duì)信息進(jìn)行監(jiān)督和管理，加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息的安全性。7總結(jié)財(cái)務(wù)共享中心發(fā)展至今，逐漸成為了企業(yè)集團(tuán)降低財(cái)務(wù)管理成本、提高工作的效率和質(zhì)量、增強(qiáng)財(cái)務(wù)對(duì)核心業(yè)務(wù)的支持能力和對(duì)戰(zhàn)略決策的輔助功能的首選。除此之外，財(cái)務(wù)共享中心的實(shí)施還能為企業(yè)在其他領(lǐng)域的共享服務(wù)提供組織架構(gòu)、流程優(yōu)化、信息平臺(tái)構(gòu)建、績(jī)效管理等方面的經(jīng)驗(yàn)和借鑒。本文以順豐集團(tuán)為例，發(fā)現(xiàn)物流行業(yè)的財(cái)務(wù)共享中心還存在許多問(wèn)題。過(guò)于冗雜的管理結(jié)構(gòu)、復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程、資金歸集困難、信息安全難以保障等，都是影響財(cái)務(wù)共享中心更好地運(yùn)用于企業(yè)的因素。而解決辦法就成了管理人員需要考慮的重點(diǎn)。分析順豐集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的資本運(yùn)營(yíng)與財(cái)務(wù)管理及其發(fā)展過(guò)程，剖析其中可能存在的一些突出問(wèn)題。通過(guò)找重點(diǎn)的方式，優(yōu)化流程結(jié)構(gòu)，減少時(shí)間成本，提高效率；還需要改善管理制度，指定可持續(xù)發(fā)展的方案。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，及時(shí)更新技術(shù)支持，運(yùn)用新型的信息技術(shù)手段更好地支持財(cái)務(wù)管理模式。財(cái)務(wù)共享中心的出現(xiàn)是為了提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)提供一個(gè)創(chuàng)新方向。在財(cái)務(wù)共享中心發(fā)展的初期，會(huì)存在許許多多的問(wèn)題，以及共享中心本身也會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，這些都可以通過(guò)企業(yè)在自身運(yùn)用過(guò)程中，結(jié)合實(shí)際情況去找到適合企業(yè)自身發(fā)展的財(cái)務(wù)共享中心。雖然本文還存在著一些不足和缺陷，但是本文提供的一些思路可以為為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的理論研究提供支持。參考文獻(xiàn)[1]Petrisor,Ioan,andD.Cozmiuc.SpecificModelsforRomanianCompanies-Finan