保潔檢查應(yīng)急預(yù)案【篇一：保潔突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案】保潔突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案一、客戶打碎物品后的應(yīng)急處理發(fā)現(xiàn)有客戶打碎物品后，保潔員首先應(yīng)擺放好指示牌，及時清干地面碎物、水跡；如果物品過大、情況嚴重，立即報告保潔部主管，主管應(yīng)到現(xiàn)場指導，調(diào)配保安員協(xié)助指引客戶和車輛改道通行，安排機動人員配合加快工作速度及時清干地面碎物、水跡。二、客戶嘔吐后的應(yīng)急處理保潔員發(fā)現(xiàn)有客戶嘔吐，應(yīng)及時在嘔吐物旁擺放指示牌，并及時清理嘔吐遺留殘物打掃干凈，并灑上清毒粉對地面進行清毒后，清除地面積水，用拖把拖抹。及時把客戶扶送到休息區(qū)域，詢問客戶是否需要送院觀察。三、污雨水井、管道、化糞池堵塞的應(yīng)急處理保潔員發(fā)現(xiàn)有污水外溢時，立即通知服務(wù)中心，并采取相應(yīng)措施，服務(wù)中心接報后，通知維修部、助理等有關(guān)人員趕到現(xiàn)場，維修工迅速趕到現(xiàn)場進行疏通，防止污水外溢。疏通完后保潔員應(yīng)立即將撈起的污垢、雜物裝上垃圾車，避免造成二次污染，并迅速清掃地面被污染處，清洗地面，直到目視無污物。四、臺風影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理在臺風來臨前，項目經(jīng)理召集各部門管理人員成立防臺小組，對轄區(qū)易受臺風侵襲的部位進行全面巡查，發(fā)現(xiàn)有可能被臺風摧毀的設(shè)備和物品，及時進行處理，不能處理的立刻報工程部進行加固維修。各部門人員負責確保各自工作環(huán)境的防風安全，檢查設(shè)備、物品是否牢固，門窗是否關(guān)嚴。庫房應(yīng)準備手電筒和其他必備應(yīng)急物品，保安部成立后備隊，在臺風增強時隨時準備出動。臺風轉(zhuǎn)變成烈風、暴風時，出動后備隊，加強對轄區(qū)范圍的巡查，密切注意各重點部位的防范工作，一旦發(fā)生不測，隨時出動搶險。臺風過后，保潔部門應(yīng)安排保潔員及時清理臺風造成的殘余物。查明轄區(qū)內(nèi)的財產(chǎn)損失和有無人員傷亡情況，由工程人員修復臺風毀壞的建筑物和其他設(shè)施。五、梅雨天氣應(yīng)急處理梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落、墻身長霉印、電器感應(yīng)開關(guān)自動導通等現(xiàn)象。在大廳人員流動頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。班長要加強現(xiàn)場指導，合理調(diào)配人員，加快工作速度，及時清理地面墻面水漬，如反潮現(xiàn)象較嚴重，應(yīng)在大廳門口鋪設(shè)防滑地氈，并用干毛巾及時吸干地面水漬。六、在公共場所發(fā)現(xiàn)反動標語的處理境外有很多不法分子流串到境內(nèi)來做反動宣傳，他們中有很多在物業(yè)管理重要區(qū)域的門板及墻面上寫上大量的反動標語或在信箱投遞反動傳單。一旦發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立即上報有關(guān)部門及管理處領(lǐng)導，調(diào)遣保安員趕到現(xiàn)場，迅速采取控制、制止和監(jiān)督措施。清潔班長安排機動人員配合崗位人員加快工作速度及時清除墻面污漬，清理反動傳單，防止事態(tài)擴大。七、發(fā)現(xiàn)可疑物品的應(yīng)急處理清潔員發(fā)現(xiàn)或撿到各類可疑物品時，要立即向管理處領(lǐng)導及有關(guān)部門報告并留守現(xiàn)場，阻止任何人再接觸可疑物。主管領(lǐng)導立即組織人員趕到現(xiàn)場，向有關(guān)人員了解情況，如初步確認可疑物品為危險物品時，立即對附近區(qū)域的人員進行疏散，并設(shè)置臨時警戒線，上報公安機關(guān)，并安排保安對附近區(qū)域進行全面搜尋，以消除隱患。待公關(guān)人員到達現(xiàn)場后，協(xié)助公安人員消除爆炸危險隱患，并配合調(diào)查。如果危險已經(jīng)發(fā)生，管理處人員要立即趕到現(xiàn)場協(xié)助搶救，運轉(zhuǎn)傷員，穩(wěn)定人員情緒，保護好現(xiàn)場，安置疏散人員。事后，清潔班長安排機動人員清理殘留物品。八、酗酒鬧事的應(yīng)急處理酗酒者失去正常理智，處于不能自控的情況下，易對自身或其他人員造成傷害。清潔員發(fā)現(xiàn)有酗酒鬧事者，應(yīng)立即上報管理處領(lǐng)導，調(diào)遣安管員及時對其采取控制和監(jiān)督措施，及時把醉酒者安置在適當?shù)胤叫菹?，并設(shè)法通知其家人，妥善保管好醉酒者的財物，當其家人到達時交其處理。若醉酒者有危害社會公共秩序的行為，可上報主管將其強制送到派出所處理。清潔班長安排機動人員清理殘留物品?！酒罕嵅繎?yīng)急預(yù)案】保潔部應(yīng)急預(yù)案暴風暴雨天氣的應(yīng)急預(yù)案1）保潔班長勤巡查、督導各崗位保潔的工作，加強與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。2）天臺、裙樓平臺的明暗溝渠由保潔班長派專人檢查，特別在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。3）檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。4）各崗位清潔消毒員配合秩序維護員關(guān)好各樓層的門窗、防止風雨刮進樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。5）倉庫內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、手電筒等做到有備無患。樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急預(yù)案當樓層內(nèi)空調(diào)水管、給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時應(yīng)按如下步驟處理：1）迅速關(guān)閉水管閥門并迅速通知秩序維護和維修人員前來救助。2）迅速用掃把掃走流進電梯廳附近的水，控制不了時可將電梯開往上一樓層，通知維修人員關(guān)掉電梯。3）電工在經(jīng)過批準后關(guān)掉相關(guān)的電源開關(guān)，搶救房間、樓層內(nèi)的物品，如醫(yī)療檔案、電腦等。4）用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水份，并可用多功能機迅速風干地面。5）打開門窗，風干地面。掃雪鏟冰應(yīng)急工作預(yù)案一、指導思想：雪情就是命令，保證降雪天氣時，陽光大廈外圍及門前三包區(qū)域內(nèi)車輛、行人通行安全和環(huán)境整潔。二、組織：1、組長：2、各部門負責人員：三、要求：1、落實責任制，由綜合客服部做好宣傳、組織工作。2、嚴格執(zhí)行值班制度，遇降雪天氣及時匯報（一層秩序維護和巡邏崗發(fā)現(xiàn)降雪或凍冰后及通知辦公室和各部門負責人）。3、加強天氣收視信息播報。1、各部門負責人確保24小時開機。四、員工教育1、各部門主管負責對本部門員工進行掃雪鏟冰工作預(yù)案的培訓，確保每位員工熟知預(yù)案所有內(nèi)容。2、在掃雪鏟冰的過程中，要正確地使用工具，嚴禁拿掃雪鏟冰的工具打鬧。3、注意在冰雪的路面行走時的安全。4、嚴禁將雪、冰帶進大廈。五、物資準備負責將融雪劑、鏟雪板、鐵鍬、掃帚等物資工具配備齊全，以備降雪時隨時取用，用后及時將借出工具收回，妥善保存，并及時補充缺損，確保掃雪鏟冰物資工具充足。六、區(qū)域分工根據(jù)現(xiàn)場情況由朱正明負責人員調(diào)配。七、工作安排1、遇降雪天氣時，客服部人員立即聯(lián)系和組織各部門員工前往庫房領(lǐng)取掃雪鏟冰物資工具。2、按照區(qū)域分工，各部門主管在不影響正常工作的前提下，組織本部門全體員工根據(jù)降雪強度和地面情況及時拋撒融雪劑，并清掃雪、冰。（遭遇中到大雪時，現(xiàn)場人員須每隔15-20分鐘清掃一次或拋灑融雪劑一次）3、保潔員在大廈一層正門外及門內(nèi)至扶梯前鋪設(shè)防滑墊，并及時放置2-3個“小心地滑”的指示牌。4、保潔員加強商廈內(nèi)保潔區(qū)域衛(wèi)生清潔力度，及時墩擦地面雪水及防滑墊。5、保潔員及時清掃大廈一層正門門口積雪；保潔、秩序維護員將所有清除的冰雪整齊堆放在不妨礙交通的向陽處所，保證負責地段內(nèi)車輛和行人安全通過。各部門務(wù)必及時在所負責區(qū)域拋灑融雪劑。七、夜間降雪