中心技術(shù)支持1任職條件22-28歲，，純熟掌握：1、WINDOWS操作系統(tǒng)安裝和配備；2、WINDOWS域規(guī)劃、設(shè)立和安裝；3、EXCHANGESERVER安裝和配備；4、代理服務(wù)器安裝和設(shè)立；5、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)知識(shí)；6、網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)；7、電子郵件安裝和設(shè)立；8、迅速判斷計(jì)算機(jī)故障和維護(hù)更換；9、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)；北大青鳥(niǎo)BENETS2先進(jìn)學(xué)員優(yōu)先錄取。2職責(zé)職責(zé)1：遵守并執(zhí)行中心規(guī)章制度職責(zé)2：負(fù)責(zé)建立中心教學(xué)所需計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)職責(zé)3：負(fù)責(zé)構(gòu)建中心教學(xué)所需軟件環(huán)境職責(zé)4：負(fù)責(zé)中心軟件、電子文檔資料購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)、下載和保管使用職責(zé)5：負(fù)責(zé)中心教學(xué)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和軟件環(huán)境尋常運(yùn)營(yíng)維護(hù)職責(zé)6：負(fù)責(zé)結(jié)業(yè)考試機(jī)試技術(shù)支持職責(zé)7：負(fù)責(zé)中心網(wǎng)站技術(shù)支持職責(zé)8：負(fù)責(zé)中心組織活動(dòng)技術(shù)支持3權(quán)限權(quán)限1：有打開(kāi)教學(xué)使用計(jì)算機(jī)機(jī)箱進(jìn)行檢查權(quán)利權(quán)限2：有對(duì)軟件產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)提出建議權(quán)權(quán)限3：有對(duì)硬件設(shè)備購(gòu)買(mǎi)提出建議權(quán)權(quán)限4：有更換教學(xué)使用設(shè)備耗材權(quán)利權(quán)限5：有對(duì)教學(xué)使用設(shè)備狀況進(jìn)行判斷并申請(qǐng)報(bào)廢權(quán)利權(quán)限6：有對(duì)違背設(shè)備使用規(guī)范現(xiàn)象進(jìn)行制止和規(guī)定改正權(quán)利權(quán)限7：有規(guī)定借用軟件和電子資料人歸還權(quán)利權(quán)限8：有掌握網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器管理員密碼權(quán)利權(quán)限9：有對(duì)域顧客權(quán)限進(jìn)行暫時(shí)調(diào)節(jié)權(quán)利權(quán)限10：有對(duì)中心網(wǎng)站進(jìn)行資料上傳和修改權(quán)利４事件 ４.１職責(zé)１:遵守并執(zhí)行中心因此規(guī)章制度表1序號(hào)類(lèi)別規(guī)章名稱(chēng)１財(cái)務(wù)管理市內(nèi)交通和招待費(fèi)管理規(guī)定員工手機(jī)通訊費(fèi)報(bào)銷(xiāo)及管理規(guī)定員工尋常費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)管理規(guī)定巡考人員費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)管理規(guī)定付款申請(qǐng)管理規(guī)定固定資產(chǎn)管理規(guī)定２行政管理中心環(huán)境管理規(guī)定工服管理規(guī)定播放青鳥(niǎo)之歌規(guī)定大上課鈴規(guī)定早迎接實(shí)行規(guī)定文獻(xiàn)資料定置管理規(guī)定會(huì)議室管理規(guī)定計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定文獻(xiàn)信函收發(fā)規(guī)定文獻(xiàn)管理規(guī)定合同管理規(guī)定３人事管理中心員工守則考勤管理制度員工行為準(zhǔn)則保密制度員工管理制度４.２職責(zé)２：負(fù)責(zé)建立中心教學(xué)所需計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)４.２.１受控類(lèi)事件１:安裝征詢(xún)電話路心設(shè)備(1、2級(jí)共用)表2事件1序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則1環(huán)節(jié)1:擬定錄音設(shè)備安裝計(jì)算機(jī)和電話分機(jī)控制辦法規(guī)范1:和市場(chǎng)部經(jīng)理確認(rèn)獲得安裝計(jì)算機(jī)權(quán)限檢查電源控制點(diǎn):電話分機(jī)和使用者權(quán)限控制辦法:提出規(guī)定表2(續(xù))序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則規(guī)范2：保證計(jì)算機(jī)符合安裝設(shè)備規(guī)定2環(huán)節(jié)2：將錄音設(shè)備搬運(yùn)到安裝位置規(guī)范1：協(xié)助送貨人規(guī)范2：不能毀壞中心設(shè)施3環(huán)節(jié)3：開(kāi)箱檢查驗(yàn)收規(guī)范1：檢查外觀規(guī)范2：檢查附件原則1-1：沒(méi)有劃痕、損壞規(guī)范2-1：對(duì)照裝箱單里附件清單與否逐個(gè)檢查確認(rèn)規(guī)范2-2：檢查隨機(jī)軟件與否齊全4環(huán)節(jié)4：連接設(shè)備到計(jì)算機(jī)、電話規(guī)范1：按設(shè)備連接操作規(guī)范5環(huán)節(jié)5：設(shè)立軟件規(guī)范1：設(shè)立使用者權(quán)限、自動(dòng)記錄到計(jì)算機(jī)原則1-1：屏蔽刪除錄音權(quán)限原則1-2：每日自動(dòng)導(dǎo)出錄音記錄6環(huán)節(jié)6：異常狀況解決規(guī)范1：無(wú)法解決異常狀況，告知行政專(zhuān)人規(guī)范2：如不合格，不向下繼續(xù)進(jìn)行，直到所有項(xiàng)目合格7環(huán)節(jié)7：在《設(shè)備驗(yàn)收單》上簽名規(guī)范1：驗(yàn)收單由行政專(zhuān)人填寫(xiě)規(guī)范2：確認(rèn)計(jì)算機(jī)設(shè)立填寫(xiě)對(duì)的簽名規(guī)范3：注明特別事項(xiàng)原則3-1：寫(xiě)清日期8環(huán)節(jié)8：保存隨機(jī)附件，隨機(jī)軟件規(guī)范1：保存并登記原則類(lèi)事件2：驗(yàn)收裝修網(wǎng)絡(luò)布線（1、2級(jí)共用）表3事件2序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則1環(huán)節(jié)1：閱讀《中心技術(shù)支持手冊(cè)》規(guī)范1：動(dòng)作規(guī)范：閱讀全文原則1-1：仔細(xì)閱讀網(wǎng)絡(luò)布局某些2環(huán)節(jié)2：準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)檢查工具規(guī)范1：準(zhǔn)備網(wǎng)線連通檢查器規(guī)范2：檢查檢查器能否正常工作原則2-1：顯示燈在連通網(wǎng)絡(luò)可以正常顯示3環(huán)節(jié)3：確認(rèn)因此網(wǎng)絡(luò)端口位置規(guī)范1：依照《裝修網(wǎng)絡(luò)布線圖》規(guī)范2：依照VI手冊(cè)和啟動(dòng)規(guī)定609表3（續(xù)）序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則4環(huán)節(jié)4：驗(yàn)收學(xué)員機(jī)房網(wǎng)絡(luò)端口規(guī)范1：驗(yàn)收項(xiàng)目規(guī)范：端口分布規(guī)范2：驗(yàn)收項(xiàng)目規(guī)范：端口位置規(guī)范3：驗(yàn)收項(xiàng)目規(guī)范：端口數(shù)量規(guī)范4：驗(yàn)收項(xiàng)目規(guī)范：端口連通規(guī)范5：操作規(guī)范：標(biāo)記端口原則1-1：滿足計(jì)算機(jī)上擺放分布原則1-2：分布均勻原則2-1：離地面高度不超過(guò)30CM原則2-2：連接計(jì)算機(jī)后網(wǎng)線不在通道位置至少31個(gè)原則3-1：使用網(wǎng)線連通檢查器原則4-1：所有燈順序?qū)Φ脑瓌t4-2：給端口貼上標(biāo)簽，寫(xiě)上編號(hào)原則5-1：找到互換機(jī)架上相應(yīng)端口，貼上標(biāo)簽，寫(xiě)上編號(hào)原則5-2：兩端端口使用相似編號(hào)原則5-3：不同端口，編號(hào)不同原則5-4：相似機(jī)房相似顏色標(biāo)簽，不同機(jī)房使用不同顏色（不能做到顏色，可以使用其她辦法明確區(qū)別）5環(huán)節(jié)5：驗(yàn)收教室網(wǎng)絡(luò)端口規(guī)范1：驗(yàn)收項(xiàng)目規(guī)范：端口位置規(guī)范2：驗(yàn)收項(xiàng)目規(guī)范：端口數(shù)量規(guī)范3：驗(yàn)收項(xiàng)目規(guī)范：端口連通規(guī)范4：操作規(guī)范：標(biāo)記端口原則1-1：離地面高度不超過(guò)30CM原則1-2：保證教師用機(jī)連接原則2-1：1個(gè)原則3-1：使用網(wǎng)線連通檢查器原則3-2：檢查器所有燈順序?qū)Φ脑瓌t4-1：給端口貼上標(biāo)簽，寫(xiě)上編號(hào)原則4-2：找到互換機(jī)架上相應(yīng)端口，貼上標(biāo)簽，寫(xiě)上編號(hào)原則4-3：兩端端口使用相似編號(hào)原則4-4：不同端口，編號(hào)不同原則4-5：相似機(jī)房相似顏色標(biāo)簽，不同機(jī)房使用不同顏色（不能做到顏色，可以使用其她辦法明確區(qū)別）6環(huán)節(jié)6：驗(yàn)收辦公區(qū)域網(wǎng)絡(luò)端口規(guī)范1：驗(yàn)收項(xiàng)目規(guī)范：端口分布規(guī)范2：驗(yàn)收項(xiàng)目規(guī)范：端口位置規(guī)范3：驗(yàn)收項(xiàng)目規(guī)范：端口數(shù)量規(guī)范4：驗(yàn)收項(xiàng)目規(guī)范：端口連通原則1-1：滿足計(jì)算機(jī)上擺放分布原則1-2：每個(gè)工位均有原則2-1：工位隔斷下面固定位置原則3-1：每個(gè)工位1個(gè)原則3-2：使用網(wǎng)線連通檢查器原則4-1：所有燈順序?qū)Φ脑瓌t4-2：給端口貼上標(biāo)簽，寫(xiě)上編號(hào)表3(續(xù))序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則規(guī)范5：驗(yàn)收項(xiàng)目規(guī)范：標(biāo)記端口原則4-3：找到互換機(jī)架上相應(yīng)端口，貼上標(biāo)簽，寫(xiě)上編號(hào)原則4-4：兩端端口使用相似編號(hào)原則4-5：不同端口，編號(hào)不同原則4-6：相似機(jī)房相似顏色標(biāo)簽，不同機(jī)房使用不同顏色（不能做到顏色，可以使用其她辦法明確區(qū)別）7環(huán)節(jié)7：解決異常狀況規(guī)范1：時(shí)間規(guī)范：立即解決規(guī)范1：解決規(guī)范：技術(shù)問(wèn)題，先找裝修公司解決規(guī)范3：解決規(guī)范：得不到解決問(wèn)題，告知行政人員規(guī)范4：解決規(guī)范：如不合格，不向下繼續(xù)進(jìn)行，直到所有項(xiàng)目合格原則4-1：告知行政人員8環(huán)節(jié)8：填寫(xiě)《網(wǎng)絡(luò)步線驗(yàn)收單》規(guī)范1：填寫(xiě)規(guī)范：簽名規(guī)范2：填寫(xiě)規(guī)范：注明特別事項(xiàng)原則1-1：寫(xiě)清日期9環(huán)節(jié)9：將《網(wǎng)絡(luò)步線驗(yàn)收單》交給行政規(guī)范1：當(dāng)面規(guī)范2：確認(rèn)收到事件3：驗(yàn)收安裝(計(jì)算機(jī)1、2級(jí)共用)表4事件3序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則1環(huán)節(jié)1：收到行政專(zhuān)人驗(yàn)收告知規(guī)范1：進(jìn)行電話記錄原則1-1：擬定驗(yàn)收時(shí)間原則1-2：確認(rèn)要安裝計(jì)算機(jī)數(shù)量2環(huán)節(jié)2：擬定計(jì)算機(jī)安裝方案桌擺放完畢規(guī)范1：確認(rèn)計(jì)算機(jī)桌擺放完畢規(guī)范2：確認(rèn)計(jì)算機(jī)使用電源原則1-1：遵守《ＶＩ》手冊(cè)中計(jì)算機(jī)擺放規(guī)定原則1-2：每個(gè)機(jī)房３０臺(tái)計(jì)算機(jī)原則1-3：教室１臺(tái)教師用機(jī)原則1-4：辦公區(qū)依照共位原則2-1：每臺(tái)電腦１個(gè)電源3環(huán)節(jié)3：計(jì)算機(jī)搬運(yùn)到安裝位置規(guī)范1：協(xié)助送貨人規(guī)范2：不能毀壞中心設(shè)施表４（續(xù)）序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則4環(huán)節(jié)4：開(kāi)箱檢查驗(yàn)收規(guī)范1：檢查計(jì)算機(jī)外觀規(guī)范2：檢查附件原則1-1：主機(jī)表面沒(méi)有損壞原則1-2：顯示屏表面沒(méi)有損壞原則2-1：對(duì)照裝箱單里附件清單逐個(gè)檢查確認(rèn)原則2-2：隨機(jī)軟件齊全5環(huán)節(jié)5：安裝和連接規(guī)范1：按計(jì)算機(jī)連接操作規(guī)范原則1-1：按附帶《闡明書(shū)》規(guī)定主機(jī)、顯示屏、鼠標(biāo)、鍵盤(pán)、網(wǎng)線都連接好6環(huán)節(jié)6：開(kāi)機(jī)檢查驗(yàn)收規(guī)范1：開(kāi)機(jī)，觀測(cè)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)規(guī)范2：確認(rèn)計(jì)算機(jī)設(shè)立規(guī)范3：確認(rèn)硬盤(pán)還原卡原則1-1：無(wú)異響原則2-1：操作系統(tǒng)正常啟動(dòng)，無(wú)異常報(bào)錯(cuò)CPU、內(nèi)存容量、網(wǎng)卡、硬盤(pán)容量與否和闡明書(shū)一致原則3-1：確認(rèn)有硬盤(pán)還原卡7環(huán)節(jié)7：異常狀況解決規(guī)范1：無(wú)法解決異常狀況，告知行政人員規(guī)范2：如不合格，不向下繼續(xù)進(jìn)行，直到所有項(xiàng)目合格8環(huán)節(jié)8：在《設(shè)備驗(yàn)收單》上簽名規(guī)范1：驗(yàn)收單由行政人員填寫(xiě)規(guī)范2：確認(rèn)計(jì)算機(jī)設(shè)立填寫(xiě)對(duì)的規(guī)范3：簽名規(guī)范4：注明特別事項(xiàng)原則4-1：原則：寫(xiě)清日期9環(huán)節(jié)9：保存隨機(jī)附件，隨機(jī)軟件規(guī)范1：保存并登記事件4：驗(yàn)收安裝網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（1、2級(jí)共用）表5事件4序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則1環(huán)節(jié)1：收到行政專(zhuān)人驗(yàn)收告知規(guī)范1：電話記錄原則1-1：記錄驗(yàn)收安裝時(shí)間原則1-2：記錄網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)量2環(huán)節(jié)2：擬定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝位置和連接方案規(guī)范1：擬定擺放位置規(guī)范2：確認(rèn)使用電源原則1-1：安裝在機(jī)架上原則1-2：有足夠安裝空間原則1-3：以便網(wǎng)線連接原則2-1：每臺(tái)設(shè)備1個(gè)電源3環(huán)節(jié)3：將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備搬運(yùn)到安裝位置規(guī)范1：協(xié)助送貨人規(guī)范2：不能毀壞中心設(shè)施表5（續(xù)）序號(hào)步驟環(huán)節(jié)規(guī)范原則4環(huán)節(jié)4：開(kāi)箱檢查檢查驗(yàn)收規(guī)范1：檢查外觀規(guī)范2：檢查附件原則1-1：沒(méi)有劃痕、損壞原則2-1：對(duì)照裝箱單里附件逐個(gè)檢查確認(rèn)原則2-2：檢查隨機(jī)軟件與否齊全5環(huán)節(jié)5：安裝和連接規(guī)范1：按網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接操作規(guī)范規(guī)范2：連通網(wǎng)線原則1-1：參看設(shè)備闡明書(shū)6環(huán)節(jié)6：通電檢查驗(yàn)收規(guī)范1：開(kāi)機(jī)，觀測(cè)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)規(guī)范2：檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)立規(guī)范3：連接網(wǎng)絡(luò)并檢查原則2-1：型號(hào)、模塊、端口數(shù)量與否和闡明書(shū)一致原則3-1：每個(gè)端口批示燈正常7環(huán)節(jié)7：異常狀況解決規(guī)范1：無(wú)法解決異常狀況，通知行專(zhuān)人規(guī)范2：如不合格，不向下繼續(xù)進(jìn)行，直到所有項(xiàng)目合格8環(huán)節(jié)8：在《設(shè)備驗(yàn)收單》上簽名規(guī)范1：驗(yàn)收單由行政專(zhuān)人填寫(xiě)規(guī)范2：確認(rèn)設(shè)備型號(hào)和配備填寫(xiě)對(duì)的規(guī)范3；簽名規(guī)范4：注明特別事項(xiàng)原則3-1：寫(xiě)清日期9環(huán)節(jié)9：保存隨機(jī)附件，隨機(jī)軟件規(guī)范1：保存并登記事件5：驗(yàn)收安裝投影設(shè)備（1、2年齡共用）表6事件5序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則1環(huán)節(jié)1：收到行政專(zhuān)人驗(yàn)收告知規(guī)范1：電話記錄原則1-1：擬定安裝時(shí)間原則1-2：擬定安裝投影數(shù)量2環(huán)節(jié)2：擬定投影安裝方案規(guī)范1：有足夠安裝空間規(guī)范2：檢查電源和信號(hào)線原則1-1：高度原則2-1：1個(gè)電源線原則2-2：1個(gè)VGA信號(hào)線，連接到計(jì)算機(jī)位置3環(huán)節(jié)3：將投影設(shè)備搬運(yùn)到安裝位置規(guī)范1：協(xié)助送貨人規(guī)范2：不能毀壞中心設(shè)施表6(續(xù))序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則4環(huán)節(jié)4：開(kāi)箱檢查驗(yàn)收規(guī)范1：檢查外觀規(guī)范2：檢查附件原則1-1：沒(méi)有劃痕、損壞原則1-2：鏡頭沒(méi)有污漬原則2-1：對(duì)照裝箱單里附件清單逐個(gè)檢查確認(rèn)原則2-2：檢查隨機(jī)軟件與否齊全5環(huán)節(jié)5：安裝和連接規(guī)范1：按設(shè)備連接操作規(guī)范6環(huán)節(jié)6：通電檢查驗(yàn)收規(guī)范1：開(kāi)機(jī)，觀測(cè)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)規(guī)范2：投影尺寸與否滿足規(guī)定規(guī)范3：確認(rèn)內(nèi)為新設(shè)備規(guī)范4：檢查投影辨別率與否達(dá)到原則原則1-1：無(wú)異響原則1-2：正常啟動(dòng)，無(wú)異常報(bào)錯(cuò)原則2-1：投滿屏幕原則3-1：確認(rèn)投影儀燈泡小時(shí)數(shù)為0規(guī)范4-1：至少800*6007環(huán)節(jié)7：異常狀況解決規(guī)范1：無(wú)法解決異常狀況，告知行政人員規(guī)范2：如不合格，不向下繼續(xù)進(jìn)行，直到所有項(xiàng)目合格8環(huán)節(jié)8：在《設(shè)備驗(yàn)收單》上簽名規(guī)范1：驗(yàn)收單由行政人員填寫(xiě)規(guī)范2：確認(rèn)計(jì)算機(jī)設(shè)立填寫(xiě)對(duì)的規(guī)范3注明特別事項(xiàng)原則3-1：寫(xiě)清日期9環(huán)節(jié)9：保存隨機(jī)附件，隨機(jī)軟件規(guī)范1：保存并登記事件6：驗(yàn)收安裝打印機(jī)（1、2級(jí)共用）表7事件6序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則1環(huán)節(jié)1：收到行政專(zhuān)人驗(yàn)收告知規(guī)范1：電話記錄原則1-1：擬定期間原則1-2：擬定安裝數(shù)量2環(huán)節(jié)2：擬定打印機(jī)安裝計(jì)算機(jī)規(guī)范1：獲得計(jì)算機(jī)管理員權(quán)限規(guī)范2：有擺放空間規(guī)范3：檢查電源3環(huán)節(jié)3：將打印機(jī)搬運(yùn)到安裝位置規(guī)范1：協(xié)助送貨人規(guī)范2：不能毀壞中心設(shè)施表7(續(xù))序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則4環(huán)節(jié)4：開(kāi)箱檢查驗(yàn)收規(guī)范1：檢查外觀規(guī)范2：檢查附件原則1-1：沒(méi)有劃痕、損壞原則1-2：鏡頭沒(méi)有污漬原則2-1：對(duì)照裝箱單里附件清單逐個(gè)檢查確認(rèn)原則2-2：檢查隨機(jī)軟件與否齊全5環(huán)節(jié)5：安裝和連接規(guī)范1：按設(shè)備連接操作規(guī)范6環(huán)節(jié)6：通電檢查驗(yàn)收規(guī)范1：開(kāi)機(jī)，觀測(cè)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)規(guī)范2：投影尺寸與否滿足規(guī)定規(guī)范3：確認(rèn)內(nèi)為新設(shè)備規(guī)范4：檢查投影辨別率與否達(dá)到原則原則1-1：無(wú)異響原則1-2：正常啟動(dòng)，無(wú)異常報(bào)錯(cuò)原則2-1：投滿屏幕原則3-1：確認(rèn)投影儀燈泡小時(shí)數(shù)為0規(guī)范4-1：至少800*6007環(huán)節(jié)7：異常狀況解決規(guī)范1：無(wú)法解決異常狀況，告知行政人員規(guī)范2：如不合格，不向下繼續(xù)進(jìn)行，直到所有項(xiàng)目合格8環(huán)節(jié)8：在《設(shè)備驗(yàn)收單》上簽名規(guī)范1：驗(yàn)收單由行政人員填寫(xiě)規(guī)范2：確認(rèn)計(jì)算機(jī)設(shè)立填寫(xiě)對(duì)的規(guī)范3注明特別事項(xiàng)原則3-1：寫(xiě)清日期9環(huán)節(jié)9：保存隨機(jī)附件，隨機(jī)軟件規(guī)范1：保存并登記職責(zé)3:負(fù)責(zé)構(gòu)建中心教學(xué)所需軟件環(huán)境事件7：制作學(xué)生用機(jī)教學(xué)軟件母盤(pán)（1、2級(jí)共用）表8事件7序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則1環(huán)節(jié)1：擬定所需軟件列表控制辦法規(guī)范1：依照《啟動(dòng)手冊(cè)》中規(guī)定軟件環(huán)境規(guī)范2：和帶課教師一起列出所有需要軟件清單1-1控制點(diǎn)：需要安裝軟件清單1-2控制辦法：和所有帶課教師一起擬定2環(huán)節(jié)2：準(zhǔn)備所需軟件和補(bǔ)丁3環(huán)節(jié)3：安裝操作系統(tǒng)和補(bǔ)丁規(guī)范1：安裝WindowsServer，磁盤(pán)分為兩個(gè)區(qū)，分別為C盤(pán)12G、D盤(pán)10G規(guī)范2：安裝硬件驅(qū)動(dòng)程序規(guī)范3：安裝WindowsSP4、升級(jí)IE到6.0版，并安裝IESP1原則1-1：D盤(pán)用來(lái)存儲(chǔ)學(xué)員文獻(xiàn)原則1-2：C盤(pán)將被硬盤(pán)保護(hù)表8（續(xù)）序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則4環(huán)節(jié)4：按規(guī)定安裝所需軟件并進(jìn)行配備（背面為ACCP4.0參照）規(guī)范1：安裝常規(guī)軟件：WindowsServerOutlookExpress6MS-Office套件MS-WordMS-ExcelMS-PowerPointMS-AccessOutlookInternetExplorer6規(guī)范2：安裝Java開(kāi)發(fā)有關(guān)工具：VisualStudio.NET（中文版）.NetFrameWork1.1（安裝VisualStudio.NET選項(xiàng)）IIS4.0（WinServer安裝選項(xiàng)）DevAdvantage2.1NUnitv2.1（英文版軟件測(cè)試工具）SQLServer公司版（中文版）規(guī)范3：安裝Linux有關(guān)軟件：1）VMWareWorkStation4.5虛擬機(jī)軟件2）Redhat9.0（英文版）3）Tomcat5.0ForLinux4）JDK5.0ForLinux規(guī)范4：安裝其她軟件：1）中英文錄入高手速成（ECLT）2）VC6.0（英文版）3）DreamWeaverMX（中文版）4）VisualSourceSafe6.0（中文版）5）Project（中文版）規(guī)范5：安裝JCREATERPRO規(guī)范6：安裝ACROBAT5.0、winRAR、諾頓殺毒軟件、金山快譯原則2-1：在安裝VS6.0時(shí)，在選項(xiàng)中去掉英文VB、VF、數(shù)據(jù)安全，將VC改為完全安裝表8（續(xù)）序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則5環(huán)節(jié)5：進(jìn)行母盤(pán)系統(tǒng)設(shè)立規(guī)范1：設(shè)立本地管理員口令，新建顧客student,并將其加入到Poweruser本地組中，口令為空，不容許顧客更改口令規(guī)范2：在管理工具中組件服務(wù)項(xiàng)中添加角色，將Poweruser組添加到Administrator角色中，以便于學(xué)員有發(fā)布和導(dǎo)入組件權(quán)限規(guī)范3：刪除在c:\winnt\system32目錄下各種Windows自帶游戲規(guī)范4：將Messenge服務(wù)停止，并禁止啟動(dòng)規(guī)范5：在設(shè)備管理器將USB接口其禁用，如有聲卡也要將其禁用規(guī)范6：由于軟件JCREATERPRO是每顧客注冊(cè)，將sn.txt拷貝到顧客配備文獻(xiàn)夾下alluser桌面上規(guī)范7：將某些軟件破解文獻(xiàn)和便于自己工作軟件拷貝到C盤(pán)上，并設(shè)立權(quán)限原則3-1：在此過(guò)程中，會(huì)由于Windows文獻(xiàn)保護(hù)功能，文獻(xiàn)會(huì)自動(dòng)恢復(fù)，請(qǐng)先用SFC命令取消該功能，然后進(jìn)行刪除原則7-1：不要把系統(tǒng)工具拷貝到學(xué)生機(jī)上，如要拷貝也一定要設(shè)立權(quán)限6環(huán)節(jié)6：刻制母盤(pán)規(guī)范1：使用可刻錄光盤(pán)規(guī)范2：在光盤(pán)表面寫(xiě)上“學(xué)生用機(jī)刻錄母盤(pán)”7環(huán)節(jié)7：填寫(xiě)《中心軟件、電子資料保存清單》8環(huán)節(jié)8：保存母盤(pán)規(guī)范1：放置在干燥地方事件8：安裝配備教學(xué)網(wǎng)主域控制器（1級(jí)受控類(lèi)，2級(jí)原則類(lèi)）表9事件8序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則1環(huán)節(jié)1：擬定教學(xué)網(wǎng)域方案控制辦法規(guī)范1：和學(xué)術(shù)經(jīng)理一起擬定（1級(jí)崗位執(zhí)行此規(guī)范）規(guī)范2：依照中心教學(xué)規(guī)定擬定（2級(jí)崗位執(zhí)行此規(guī)范）1-1控制點(diǎn)：域規(guī)劃方案、帳戶設(shè)立根據(jù)、域命名方式1-2控制辦法：聽(tīng)取關(guān)于方案報(bào)告2環(huán)節(jié)2：安裝磁盤(pán)容余備份規(guī)范1：進(jìn)行磁盤(pán)分析規(guī)范2：安裝網(wǎng)絡(luò)組件和服務(wù)規(guī)范3：安裝硬件驅(qū)動(dòng)程序設(shè)立網(wǎng)絡(luò)規(guī)范4：升級(jí)WINDOWS原則1-1：兩塊相似硬盤(pán)做成RAIDI3環(huán)節(jié)3：安裝WINDOWSSERVER操作系統(tǒng)規(guī)范1：升級(jí)為主域控制器規(guī)范2：DNS可由計(jì)算機(jī)自動(dòng)配備規(guī)范3：完畢后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)原則1-1：至少3個(gè)分區(qū)原則1-2：如硬盤(pán)是SCSI硬盤(pán)，在安裝過(guò)程中注意按功能鍵（F6）進(jìn)入SCSI卡設(shè)立原則2-1：DNS、DHCP組件原則2-2：去掉SMTP、FTP服務(wù)原則3-1：IP地址為（參照）原則3-2：子網(wǎng)掩碼為（參照）原則4-1：操作系統(tǒng)補(bǔ)丁SP4原則4-2：IE6+SP1原則4-3：殺毒軟件4環(huán)節(jié)4：安裝ACTIVEDIRECTORY規(guī)范1：在D盤(pán)建立PFILE及SHARE兩個(gè)目錄，并在PFILE目錄下以班級(jí)名建立目錄，并隱含共享，共享名為“P+班級(jí)名＄”（如S101班，共享名為PS101＄），在SHARE目錄下以班級(jí)名和TEACHER建立目錄，并隱含共享，共享名為“班級(jí)名＄”（如S101班，共享名為S101＄），PFILE目錄取于保存學(xué)員顧客配備文獻(xiàn)，SHARE目錄取于保存是每個(gè)學(xué)員及教師上機(jī)作業(yè)及個(gè)人文獻(xiàn)5環(huán)節(jié)5：設(shè)立教師、學(xué)生帳號(hào)模版表9（續(xù)）序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則規(guī)范2：先建立Students及Teacher兩個(gè)全局組，為了便于予以教師有一定管理學(xué)員權(quán)限，分別以Student和Teacher為名新建組織單元（如下簡(jiǎn)稱(chēng)OU），在Student組織單元下以班級(jí)名為名建立組織單元規(guī)范3：在Teacher組織單元下建立教師帳號(hào)，并將教師帳號(hào)加入到Teacher全局組中，為了便于教師工作，將F盤(pán)映射到服務(wù)器相應(yīng)目錄，在“連接到”選項(xiàng)中選取F盤(pán)，并指到\\計(jì)算機(jī)名\共享文獻(xiàn)夾名\%username%（如TEMP顧客，她F盤(pán)指向目錄為\\SEV1\TEACHER$\TEMP），點(diǎn)擊擬定后，計(jì)算機(jī)自動(dòng)在TEACHER目錄下以顧客名建立目錄，并設(shè)立權(quán)限，權(quán)限為administrators組及該顧客有完全訪問(wèn)權(quán)限，其她人無(wú)任何權(quán)限。建立其她教師帳號(hào)可以以該帳號(hào)為模板進(jìn)行復(fù)制規(guī)范4：為了限制學(xué)員無(wú)限制往服務(wù)上保存數(shù)據(jù)，應(yīng)啟動(dòng)D盤(pán)磁盤(pán)配額，將學(xué)員映射磁盤(pán)空間限制為50M6環(huán)節(jié)6：?jiǎn)⒂糜蛩袑徍朔铰砸?guī)范1：在“域安全方略”中選取審核，將所有事件成功及失敗所有選中，并在本地方略中啟用“不顯示上次登錄帳號(hào)”7環(huán)節(jié)7：DHCP配備規(guī)范1：一方面建立新建作用域，分派IP地址段為0到54，子網(wǎng)掩碼為規(guī)范2：然后授權(quán)激活該DHCP服務(wù)器，在服務(wù)器選項(xiàng)中添加時(shí)間服務(wù)器、名稱(chēng)服務(wù)器、DNS服務(wù)器，并指向表9(續(xù))序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則8環(huán)節(jié)8：安裝GHOSTSERVER規(guī)范1：添加客戶端網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序，然后制作網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)盤(pán)，便于后來(lái)安裝學(xué)生機(jī)系統(tǒng)時(shí)使用事件9：安裝配備教學(xué)網(wǎng)備份域控制器（1級(jí)受控類(lèi)，2級(jí)原則類(lèi)）表10事件9序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則1環(huán)節(jié)1：擬定教學(xué)網(wǎng)備份域控制器設(shè)立方案控制辦法規(guī)范1：和學(xué)術(shù)經(jīng)理一起擬定（1級(jí)崗位執(zhí)行此規(guī)范）規(guī)范2：依照域功能規(guī)定擬定（2級(jí)崗位執(zhí)行此規(guī)范）1-1控制點(diǎn)：域控制方略，用做軟件共享服務(wù)器和ORACLE服務(wù)器1-2控制辦法：聽(tīng)取對(duì)備份控制器設(shè)立籌劃2環(huán)節(jié)2：安裝磁盤(pán)容余備份規(guī)范1：用服務(wù)器提供RAID功能原則1-1：兩塊相似硬盤(pán)做成RAIDI3環(huán)節(jié)3：安裝WindowsServer操作系統(tǒng)規(guī)范1：硬盤(pán)分區(qū)規(guī)范2：安裝硬件驅(qū)動(dòng)程序，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)規(guī)范3：升級(jí)Windows規(guī)范4：安裝IE6+SP1、殺毒軟件原則1-1：至少分為三個(gè)分區(qū)原則1-2：如硬盤(pán)是SCSI硬盤(pán)，在安裝過(guò)程中注意按F6鍵原則2-1：IP地址為原則2-2：子網(wǎng)掩碼為4環(huán)節(jié)4：安裝ActiveDirectory規(guī)范1：選取為備份域控制器規(guī)范2：計(jì)算機(jī)自動(dòng)將主域控制器帳號(hào)及域方略規(guī)范3完畢后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)5環(huán)節(jié)5：在D盤(pán)SOFTWARE目錄規(guī)范1：將權(quán)限設(shè)立為administrators組擁有完全控制權(quán)限，teacher組擁有除完全控制以外所有權(quán)限，everyone組有可讀權(quán)限，將學(xué)員所用軟件拷貝到該目錄中6環(huán)節(jié)6：安裝ORACLESERVER規(guī)范1：9I版本620事件10:安裝配備辦公網(wǎng)主域控制器(1級(jí)受控類(lèi)、2級(jí)原則類(lèi))表11事件10序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則1環(huán)節(jié)1：擬定教學(xué)網(wǎng)域方案控制辦法規(guī)范1：和學(xué)術(shù)經(jīng)理一起擬定（1級(jí)崗位執(zhí)行此規(guī)范）規(guī)范2：依照辦公網(wǎng)功能規(guī)定擬定（2級(jí)崗位執(zhí)行此規(guī)范）1-1控制點(diǎn)：域規(guī)劃方案，帳戶根據(jù)1-2控制辦法：聽(tīng)取關(guān)于方案報(bào)告2環(huán)節(jié)2：安裝磁盤(pán)容余備份規(guī)范1：使用服務(wù)器提供RAID功能原則1-1兩塊相似硬盤(pán)做成RAID1原則1-2：如硬盤(pán)是SCSI硬盤(pán)，在安裝過(guò)程中注意按功能鍵進(jìn)入SCSI卡設(shè)立3環(huán)節(jié)3：安裝WindowsServer操作系統(tǒng)規(guī)范1：硬盤(pán)分區(qū)規(guī)范2：安裝3網(wǎng)落服務(wù)組件規(guī)范3：安裝硬件驅(qū)動(dòng)程序，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)規(guī)范4；升級(jí)Windows原則1-1：至少分為兩個(gè)分區(qū)原則2-1：DNS，DHCP組件原則3-1：IP地址為原則3-2：只子網(wǎng)掩碼為原則4-1：SP4，IE6+SP1，殺毒軟件4環(huán)節(jié)4：安裝AD規(guī)范1：升級(jí)為域控制器規(guī)范2：設(shè)立辦公網(wǎng)域名規(guī)范3：在此過(guò)中DNS可由計(jì)算機(jī)自動(dòng)配備規(guī)范4：完畢后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)5環(huán)節(jié)5：安裝EXCHANGE規(guī)范1：將EXCHANGE安裝在盤(pán)下規(guī)范2：配備EXCHANGE原則1-1在默認(rèn)值基本上添加即時(shí)消息服務(wù)（InstantMessaging）在合同項(xiàng)中即時(shí)消息服務(wù)項(xiàng)添加服務(wù)組件在PublicFolder下添加Jbtraining文獻(xiàn)夾，在Jbtraining文獻(xiàn)夾下建立校長(zhǎng)，學(xué)術(shù)部，市場(chǎng)部，就業(yè)部，行政，人事文獻(xiàn)夾，并設(shè)立權(quán)限6環(huán)節(jié)6：帳號(hào)建立及配備：規(guī)范1：分別建立中心全體，校長(zhǎng)，學(xué)術(shù)部，市場(chǎng)部，就業(yè)部，行政，人事文獻(xiàn)夾等7個(gè)全局組，新建顧客帳號(hào)，并將顧客帳號(hào)添加到中心全體及相應(yīng)部門(mén)組里，并給顧客添加郵箱及時(shí)消息服務(wù)地址序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則1環(huán)節(jié)1：擬定教學(xué)網(wǎng)備份域控制器設(shè)立方案控制辦法規(guī)范1：和學(xué)術(shù)經(jīng)理一起擬定（1級(jí)崗位執(zhí)行此規(guī)范）規(guī)范2；依照域功能規(guī)定擬定（2級(jí)崗位執(zhí)行此規(guī)范）1-1控制點(diǎn)：域控制方略，辦公網(wǎng)共享服務(wù)器1-2控制辦法：聽(tīng)取對(duì)備份控制器設(shè)立籌劃2環(huán)節(jié)2：安裝磁盤(pán)容余備份規(guī)范1：用服務(wù)器提供RAID功能兩塊相似硬盤(pán)做成RAID13環(huán)節(jié)3：安裝WindowsServer操作系統(tǒng)規(guī)范1：分區(qū)規(guī)范2：安裝網(wǎng)絡(luò)組件規(guī)范3：安裝硬件驅(qū)動(dòng)程序，驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范4：升級(jí).安裝軟件原則1-1：分為C.D.E三個(gè)分區(qū)（如硬盤(pán)是SCSI硬盤(pán)，在安裝過(guò)程中注意按F6鍵）原則2-1：安裝DNS.DHCP組件原則2-2：去掉SMTP.FTP.服務(wù)原則3-1：設(shè)立IP地址為原則3-2：子網(wǎng)掩碼為原則4-1：安裝WindowsSP4.IE6+SP1.殺毒軟件4環(huán)節(jié)4：安裝AD規(guī)范1：升級(jí)為備份控制器，在此過(guò)程中計(jì)算自動(dòng)將主域控制器帳號(hào)及域方略5環(huán)節(jié)5：DHCP配備規(guī)范1：一方面建立新建作用域，分派IP地址段為192.168123.10到54，子網(wǎng)掩碼為規(guī)范2：然后授權(quán)并激活該DHCP服務(wù)器規(guī)范3：在服務(wù)器選項(xiàng)中添加時(shí)間服務(wù)器，名稱(chēng)服務(wù)器，DNS服務(wù)器指向在D盤(pán)新建SOFTWARE目錄，將所用軟件拷貝到該目錄下6環(huán)節(jié)6：新建Backup目錄規(guī)范1：在E盤(pán)原則1-1：在該目錄下為顧客新建獨(dú)立文獻(xiàn)夾，并對(duì)于相應(yīng)顧客設(shè)立完全控制權(quán)限事件12:配備學(xué)生用機(jī)軟件(1、2級(jí)共用)表13事件12序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則1環(huán)節(jié)1：設(shè)立GHOST服務(wù)器規(guī)范1：使用主域控制器規(guī)范2：將學(xué)生用機(jī)母拷貝到CHOST服務(wù)器上規(guī)范3：在CHOST服務(wù)器上建立克隆項(xiàng)目原則2-1：拷貝成鏡象系統(tǒng)2環(huán)節(jié)2：進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安裝規(guī)范1：用網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)盤(pán)啟動(dòng)規(guī)范2：選取網(wǎng)絡(luò)克隆規(guī)范3：當(dāng)所要克隆機(jī)器均啟動(dòng)后，在服務(wù)器上點(diǎn)擊SEND，開(kāi)始克隆3環(huán)節(jié)3：設(shè)立規(guī)范1：克隆完畢后，重新啟動(dòng)學(xué)生機(jī)規(guī)范2：登錄，更改計(jì)算機(jī)名稱(chēng)規(guī)范3：升級(jí)殺毒軟件為最新版本規(guī)范4：將計(jì)算機(jī)家入教學(xué)網(wǎng)域中4環(huán)節(jié)4：修改本機(jī)組規(guī)范1：以域管理員身份登錄計(jì)算機(jī)規(guī)范4：將Teacher全局組添加到Administrators本地組中規(guī)范3：將Students全局組添加到Poweruser本地組中5環(huán)節(jié)5：重新安裝SQL在安裝后把本地顧客Student及域Students全局添加到SQL顧客中，并賦予為管理員權(quán)限6環(huán)節(jié)6：安裝硬盤(pán)保護(hù)卡驅(qū)動(dòng)程序，并重新啟動(dòng)7環(huán)節(jié)7：修改CMOS設(shè)立規(guī)范1：將軟驅(qū)屏敝規(guī)范2：設(shè)立第一啟動(dòng)項(xiàng)為L(zhǎng)AN8環(huán)節(jié)8：設(shè)立保護(hù)卡選項(xiàng)規(guī)范1：將C，D盤(pán)設(shè)立保護(hù)規(guī)范2：設(shè)立保護(hù)口令原則1-1：恢復(fù)方式為保持原則2-1：記錄密碼事件12:配備教師用機(jī)(1、2級(jí)共用)表14事件13序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則1環(huán)節(jié)1：設(shè)立GHOST服務(wù)器規(guī)范1；使用主域控制器規(guī)范2：將學(xué)生用機(jī)母拷貝到GHOST服務(wù)器上規(guī)范3：在GHOST服務(wù)器上建立克隆項(xiàng)目原則2-1：拷貝成鏡象系統(tǒng)2環(huán)節(jié)2：進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安裝規(guī)范1：用網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)盤(pán)啟動(dòng)規(guī)范2：選取網(wǎng)絡(luò)克隆規(guī)范3：當(dāng)所要克隆機(jī)器均啟動(dòng)后，在服務(wù)器上點(diǎn)擊SEND，開(kāi)始克隆3環(huán)節(jié)3：設(shè)立規(guī)范1：克隆完畢后，重新啟動(dòng)教師機(jī)登錄，更改計(jì)算機(jī)名稱(chēng)升級(jí)殺毒軟件為追新版本將計(jì)算機(jī)加入到教學(xué)網(wǎng)域中4環(huán)節(jié)4：修改本機(jī)組規(guī)范1：以域管理員身份登錄計(jì)算機(jī)將Teacher全局組添加到Administrators本地組中5環(huán)節(jié)5：修改本地安全方略規(guī)范1：在“本地安全方略”中“本地方略”“顧客權(quán)利指派”中“在本地登錄”中將Administrators組以外所有組所有取消6環(huán)節(jié)6：修改CMOS設(shè)立規(guī)范1：將軟驅(qū)屏蔽規(guī)范2：設(shè)立第一啟動(dòng)項(xiàng)為L(zhǎng)AN事件14：安裝WEB服務(wù)器（ACCP）（1，2級(jí)共用）表15事件14序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則1環(huán)節(jié)1：安裝WindowsSERVER+SP規(guī)范1：WindowsSP4，IE6+SP1規(guī)范2：磁盤(pán)分區(qū)為C，D規(guī)范3：在組件選取過(guò)程中，采用默認(rèn)安裝規(guī)范4：設(shè)立IP地址為規(guī)范5：子網(wǎng)掩碼為2環(huán)節(jié)2：安裝殺毒軟件表15(續(xù))序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則3環(huán)節(jié)3:建立WEB發(fā)布目錄規(guī)范1；在D盤(pán)建立WEB目錄規(guī)范2：在WEB目錄下用班級(jí)名建立一級(jí)子目錄規(guī)范3；在班級(jí)子目錄下用學(xué)號(hào)建立二級(jí)子目錄規(guī)范4；將班級(jí)目錄正常共享4環(huán)節(jié)4:安裝IISSERVER5環(huán)節(jié)5:配備IISSERVER規(guī)范1；將主目錄設(shè)立為D：/WEB規(guī)范2：在默認(rèn)WEB服務(wù)下以班級(jí)名（如S101）建立新虛擬目錄規(guī)范3：將該目錄指向D：/WEB/下班級(jí)目錄6環(huán)節(jié)6:設(shè)立1個(gè)學(xué)員虛擬目錄并進(jìn)行設(shè)立規(guī)范1：在上述虛擬目錄下以學(xué)號(hào)（如S101）建立新虛擬目錄規(guī)范2：將該目錄指向D：/WEB/班級(jí)名/學(xué)號(hào)規(guī)范3：將權(quán)限設(shè)立為讀寫(xiě)、寫(xiě)入，資源訪問(wèn)、目錄瀏覽規(guī)范4：在所有新建虛擬目錄啟用“服務(wù)器擴(kuò)展站點(diǎn)”服務(wù)7環(huán)節(jié)7:測(cè)試發(fā)布規(guī)范1：從另一臺(tái)學(xué)生用機(jī)規(guī)范2：使用前面建立學(xué)號(hào)和目錄原則1-1；可以從學(xué)生機(jī)上完畢發(fā)布8環(huán)節(jié)8:撰寫(xiě)完畢關(guān)于Frontpage站點(diǎn)發(fā)布眼關(guān)于闡明規(guī)范1：見(jiàn)附件事件15：安裝辦公用機(jī)軟件（1、2級(jí)共用）表16事件15序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則1環(huán)節(jié)1：安裝操作系統(tǒng)規(guī)范1：WindowsProfessional分區(qū)原則1-1：至少分為2個(gè)分頁(yè)2環(huán)節(jié)2：安裝硬件驅(qū)動(dòng)程序規(guī)范1：網(wǎng)絡(luò)合同為T(mén)CP/IP規(guī)范2：安裝打印機(jī)原則1-1；設(shè)立IP地址為DCHP分派表17(續(xù))序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則3環(huán)節(jié)3:安裝WINDOWSSP4、IE6+SP1、殺毒軟件4環(huán)節(jié)4:將本機(jī)加入到辦公網(wǎng)域中5環(huán)節(jié)5:安裝ADSL撥號(hào)程序規(guī)范1：申請(qǐng)ADSL規(guī)范2：預(yù)約安裝ADSL規(guī)范3：保存ADSL上網(wǎng)顧客名和密碼原則1-1：從行政處獲得ADSL安裝聯(lián)系人6環(huán)節(jié)6:安裝代理軟件ISASERVER規(guī)范1：如果此過(guò)程中也許浮現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象，因素是撥號(hào)軟件及ISASERVER沖突，可換用上海貝爾公司提供撥號(hào)軟件進(jìn)行安裝安裝完畢后會(huì)在計(jì)算機(jī)上浮現(xiàn)一種共享文獻(xiàn)夾MSPCLNT7環(huán)節(jié)7:配備ISASERVER規(guī)范1：添加所用合同規(guī)范2：刪除不同網(wǎng)絡(luò)端口（如QQ8000端口），也可對(duì)顧客上網(wǎng)時(shí)間進(jìn)行控制（依照實(shí)際狀況而定）8環(huán)節(jié)8:網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)立規(guī)范1：安裝防火墻軟件9環(huán)節(jié)9:使內(nèi)部計(jì)算機(jī)通過(guò)代理上網(wǎng)規(guī)范1：安裝ISASERVER客戶端軟件規(guī)范2：輸入代理服務(wù)器IP地址，點(diǎn)擊更新后即可正常上網(wǎng)職責(zé)4：負(fù)責(zé)中心軟件、電子文檔資料購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)、下載和保管使用4．4．1受控類(lèi)事件17：下載并保存總部服務(wù)器上教學(xué)課件（1、2級(jí)共用）表18事件17序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則1環(huán)節(jié)1：連接上總部FTP服務(wù)器規(guī)范1：從中心處獲得總部FTP服務(wù)器帳號(hào)和密碼表18(續(xù))序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則2環(huán)節(jié)2:下載課件規(guī)范1：各學(xué)期使用教學(xué)PPT課件規(guī)范2：各學(xué)期使用OLTL課程資料規(guī)范3：各學(xué)期COT課程使用課件規(guī)范4：各學(xué)期課表3環(huán)節(jié)3:檢查確認(rèn)資料可讀控制辦法規(guī)范1：逐個(gè)打開(kāi)文獻(xiàn)1-1控制點(diǎn)：課件資料與否對(duì)的1-2控制辦法：查看下載課件原則1-1：確承認(rèn)以打開(kāi)原則1-2：可以正常顯示4環(huán)節(jié)4:將課件放到公用文獻(xiàn)夾中規(guī)范1：使用OUTLOOK原則1-1：各種課件用不同目錄存儲(chǔ)5環(huán)節(jié)5:刻盤(pán)規(guī)范1：各學(xué)期分為不同盤(pán)規(guī)范2：刻完后，試讀進(jìn)行檢查確認(rèn)6環(huán)節(jié)6:給光盤(pán)寫(xiě)名稱(chēng)規(guī)范1：名稱(chēng)為：“學(xué)期+課件名稱(chēng)”規(guī)范2：寫(xiě)在光盤(pán)表面7環(huán)節(jié)7:填寫(xiě)《中心軟件、電子資料保存清單》規(guī)范1：書(shū)寫(xiě)記錄規(guī)范2：填寫(xiě)規(guī)范：見(jiàn)《中心軟件、電子資料保存清單》8環(huán)節(jié)8:保存課件光盤(pán)規(guī)范1：保存在干燥位置事件18：對(duì)外拷貝電子文檔（1、2級(jí)共用）表19事件18序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則1環(huán)節(jié)1：查驗(yàn)《電子文檔拷貝申請(qǐng)單》控制辦法規(guī)范1：確認(rèn)有部門(mén)經(jīng)理簽名規(guī)范2：回絕超過(guò)范疇數(shù)據(jù)拷貝1-1控制點(diǎn)：數(shù)據(jù)與否可以提供1-2控制辦法：使用申請(qǐng)單方式進(jìn)行審核2環(huán)節(jié)2：將電子文檔拷貝給員工操作規(guī)范：對(duì)拷貝用磁盤(pán)介質(zhì)事先查毒規(guī)范1：拷貝完后，讀出檢查規(guī)范2：拷貝完后，請(qǐng)員工在《電子文檔拷貝申請(qǐng)單》確認(rèn)欄簽名表19(續(xù))序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則3環(huán)節(jié)3:核對(duì)簽名規(guī)范1:本人姓名規(guī)范2:必要涉及日期原則1-1:筆跡可辨認(rèn)4環(huán)節(jié)4:保存<<電子文檔拷貝清單>>規(guī)范1:按日期順序規(guī)范2:保存在專(zhuān)用文獻(xiàn)夾內(nèi)4.4.2原則類(lèi)事件19:保存總部下發(fā)電子文檔（1、2級(jí)共用）表20事件19序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則1環(huán)節(jié)1:接到其她人轉(zhuǎn)來(lái)總部下發(fā)電子文檔光盤(pán)2環(huán)節(jié)2:檢查確認(rèn)資料可讀規(guī)范1：逐個(gè)打開(kāi)文獻(xiàn)原則1-1：確承認(rèn)以打開(kāi)原則1-2：可以正常顯示3環(huán)節(jié)3：給光盤(pán)寫(xiě)名稱(chēng)規(guī)范1：名稱(chēng)為：“內(nèi)容描述”規(guī)范2：寫(xiě)在光盤(pán)表面規(guī)范3：使用MARK筆4環(huán)節(jié)4：填寫(xiě)《中心軟件、電子資料保存清單》書(shū)面記錄填寫(xiě)規(guī)范：見(jiàn)《中心軟件、電子資料保存清單》5環(huán)節(jié)5：保存課件光盤(pán)保存在干燥位置事件20：每月備份電話征詢(xún)錄音數(shù)據(jù)（1、2級(jí)共用）表21事件20序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則1環(huán)節(jié)1：將本月電話征詢(xún)記錄從計(jì)算機(jī)中拷貝出來(lái)規(guī)范1：時(shí)間規(guī)范：每月最后一種工作日晚上8點(diǎn)后來(lái)規(guī)范2：內(nèi)容規(guī)范：當(dāng)月每天電話征詢(xún)記錄2環(huán)節(jié)2：刻制光盤(pán)規(guī)范1：使用刻錄機(jī)不容許帶到工作地點(diǎn)外面進(jìn)行刻錄刻完后，刪除資料3環(huán)節(jié)3：給光盤(pán)寫(xiě)名稱(chēng)規(guī)范1：名稱(chēng)為：“*年*月電話征詢(xún)記錄“規(guī)范2：寫(xiě)在光盤(pán)表面表21（續(xù)）序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則4環(huán)節(jié)4:填寫(xiě)《中心軟件、電子資料保存清單》規(guī)范1：書(shū)面記錄填寫(xiě)規(guī)范：見(jiàn)《中心軟件、電子資料保存清單》5環(huán)節(jié)5：保存課件光盤(pán)規(guī)范1：保存在干燥位置事件21：每月備份公用文獻(xiàn)夾數(shù)據(jù)（1、2級(jí)共用）表22事件21序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則1環(huán)節(jié)1：將本月公用文獻(xiàn)夾數(shù)據(jù)從服務(wù)器中拷貝出來(lái)規(guī)范1：時(shí)間規(guī)范：每月最后一種工作日下午18點(diǎn)后來(lái)規(guī)范2：內(nèi)容：教師教案、內(nèi)部測(cè)試成果2環(huán)節(jié)2：刻制光盤(pán)規(guī)范1：使用刻錄機(jī)不容許帶到工作地點(diǎn)外面進(jìn)行刻錄3環(huán)節(jié)3：給光盤(pán)寫(xiě)名稱(chēng)規(guī)范1：名稱(chēng):”為內(nèi)容描述“寫(xiě)在光盤(pán)表面4環(huán)節(jié)4：填寫(xiě)《中心軟件、電子資料保存清單》規(guī)范1：書(shū)面記錄規(guī)范2：填寫(xiě)規(guī)范：見(jiàn)《中心軟件、電子資料保存清單》5環(huán)節(jié)5：保存課件光盤(pán)規(guī)范1：保存在干燥位置職責(zé)5：負(fù)責(zé)中心教學(xué)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和軟件環(huán)境尋常運(yùn)營(yíng)維護(hù)受控類(lèi)事件22：參加月部門(mén)例會(huì)（1、2級(jí)共用）表23事件22序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則1環(huán)節(jié)1：準(zhǔn)備會(huì)議規(guī)范1：時(shí)間規(guī)范：收到會(huì)議告知提前安排會(huì)議時(shí)間工作原則1-1：有特殊狀況要給部門(mén)經(jīng)理提出2環(huán)節(jié)2：撰寫(xiě)報(bào)告PPT規(guī)范1：內(nèi)容規(guī)范：月基本工作內(nèi)容規(guī)范2：內(nèi)容規(guī)范：月重要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題匯總原則1-1：工作量數(shù)據(jù)原則1-2：更換耗才數(shù)量原則1-3：更換設(shè)備數(shù)量原則2-1：教學(xué)活動(dòng)中問(wèn)題原則2-2：辦公網(wǎng)浮現(xiàn)問(wèn)題表23（續(xù)）序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則規(guī)范3：內(nèi)容規(guī)范：下月工作重點(diǎn)和籌劃原則3-1：網(wǎng)站管理浮現(xiàn)問(wèn)題3環(huán)節(jié)3：參加會(huì)議規(guī)范1：時(shí)間規(guī)范：會(huì)議時(shí)間提前5分鐘規(guī)范2：將PPT提前拷貝到報(bào)告計(jì)算機(jī)上規(guī)范3：協(xié)助其她員工將PPT拷貝到計(jì)算機(jī)上4環(huán)節(jié)4：記錄部門(mén)經(jīng)理對(duì)自己工作規(guī)定規(guī)范1：書(shū)面規(guī)范2：貫徹到籌劃中原則2-1：確認(rèn)規(guī)定成果和完畢時(shí)間5環(huán)節(jié)5：制定月維護(hù)項(xiàng)目時(shí)間籌劃表控制辦法規(guī)范1：依照部門(mén)例會(huì)規(guī)定規(guī)范2：滿足本崗位規(guī)定每日、周、月工作項(xiàng)目1-1控制點(diǎn)：籌劃安排合理性1-2控制辦法：檢查籌劃原則類(lèi)事件23：每日固定維護(hù)項(xiàng)目（1、2級(jí)共用）表24事件23序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則1環(huán)節(jié)1：檢查教學(xué)網(wǎng)主域、備份服務(wù)器工作日記規(guī)范1:登陸教學(xué)網(wǎng)主域、設(shè)備域控制器規(guī)范2:查看服務(wù)器日記規(guī)范3:對(duì)嚴(yán)重日記進(jìn)行解決2環(huán)節(jié)2：檢查辦公網(wǎng)主域、備份服務(wù)器工作日記規(guī)范1:登陸教學(xué)網(wǎng)主域、設(shè)備域控制器規(guī)范2:查看服務(wù)器日記規(guī)范3:對(duì)嚴(yán)重日記進(jìn)行解決3環(huán)節(jié)3:檢查INTERNET網(wǎng)絡(luò)連接,保持暢通規(guī)范1:檢查ADSL連接狀態(tài)規(guī)范2:檢查代理服務(wù)器規(guī)范3:在內(nèi)部辦公機(jī)上檢查能否上網(wǎng)原則1-1:上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁(yè)以檢查原則1-2:發(fā)現(xiàn)不能連接,及時(shí)重啟ADSL連接原則1-3:確認(rèn)代理服務(wù)器在工作原則2-1:服務(wù)器工作不正常,及時(shí)重啟表24(續(xù))序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則4環(huán)節(jié)4:校對(duì)電鈴系統(tǒng)控制器時(shí)鐘規(guī)范1:和北京時(shí)間核對(duì)規(guī)范2:誤差不超過(guò)1分鐘5環(huán)節(jié)5:檢查解決機(jī)房《設(shè)備問(wèn)題記錄》規(guī)范1:上機(jī)課結(jié)束后規(guī)范2:逐個(gè)查看教師記錄問(wèn)題規(guī)范3:逐個(gè)解決原則1-1:下面沒(méi)有上機(jī)課原則3-1:解決結(jié)束要在《設(shè)備問(wèn)題記錄》上記錄解決成果原則3-2:重要解決軟件、耗材問(wèn)題原則3-3:如果耗材問(wèn)題：更換原則3-4:軟件問(wèn)題，可以考慮重裝原則3-5:硬件問(wèn)題，暫時(shí)不影響使用。記下，一次規(guī)定供貨商維修解決6環(huán)節(jié)6：檢查解決教室《設(shè)備問(wèn)題記錄》規(guī)范1:上機(jī)課結(jié)束后規(guī)范2:逐個(gè)查看教師記錄問(wèn)題規(guī)范3:逐個(gè)解決原則1-1:下面沒(méi)有上機(jī)課原則3-1:解決結(jié)束要在《設(shè)備問(wèn)題記錄》上記錄解決成果原則3-2:重要解決軟件、耗材、投影儀問(wèn)題原則3-3:如果耗材問(wèn)題：更換原則3-4:軟件問(wèn)題，可以考慮重裝原則3-5:硬件問(wèn)題，暫時(shí)不影響使用。記下，一次規(guī)定供貨商維修解決事件24：每周固定維護(hù)項(xiàng)目（1、2級(jí)共用）表25事件24序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則1環(huán)節(jié)1：殺毒軟件升級(jí)規(guī)范1：時(shí)間規(guī)范：每周1次規(guī)范2：上網(wǎng)檢查殺毒軟件更新規(guī)范3：有更新，及時(shí)下載規(guī)范4：一周內(nèi)升級(jí)教學(xué)網(wǎng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)規(guī)范5：給所有員工群發(fā)更新信息原則2-1：積極搜索原則5-1：使用電子郵件系統(tǒng)2環(huán)節(jié)2：檢查設(shè)備規(guī)范1：逐個(gè)檢查每臺(tái)計(jì)算機(jī)原則1-1：鼠標(biāo)與否在原則1-2：有無(wú)開(kāi)動(dòng)痕跡原則1-3：開(kāi)機(jī)檢查：內(nèi)存數(shù)量，CPU型號(hào)表25（續(xù)）序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則規(guī)范2：逐個(gè)檢查教室投影原則1-4：能否連網(wǎng)原則1-5：查找游戲軟件原則1-6：有，刪除原則1-7：記錄在《設(shè)備問(wèn)題記錄》上，告訴帶課教師原則1-8：查找黑客軟件原則1-9：有，刪除原則1-10：記錄在《設(shè)備問(wèn)題記錄》上，告訴帶課教師原則2-1：遙控器與否在，與否能正常工作事件25：每月固定維護(hù)項(xiàng)目（1、2級(jí)共用）表26事件25序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則1環(huán)節(jié)1：修改管理員密碼規(guī)范1：修改密碼規(guī)范2：密碼管理范疇原則1-1：教學(xué)網(wǎng)、辦公網(wǎng)主、備份域服務(wù)器管理員密碼原則2-1：書(shū)面記錄在工作記錄上2環(huán)節(jié)2：重啟服務(wù)器規(guī)范1：范疇：域控制器、WEB服務(wù)器規(guī)范2：時(shí)間：在所有沒(méi)有教學(xué)活動(dòng)狀況下4環(huán)節(jié)3：操作系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)規(guī)范1：時(shí)間范疇：每月一次規(guī)范2：上網(wǎng)搜索操作系統(tǒng)更新規(guī)范3：有更新，及時(shí)下載規(guī)范4：第一時(shí)間更新代理服務(wù)器操作系統(tǒng)規(guī)范5：升級(jí)教學(xué)網(wǎng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)規(guī)范6：給所有員工群發(fā)更新信息原則2-1：積極搜索原則6-1：使用電子郵件系統(tǒng)事件26：為新學(xué)員開(kāi)通帳號(hào)（1、2級(jí)共用）表27事件26序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則1環(huán)節(jié)1：接受教務(wù)處發(fā)來(lái)新開(kāi)班班級(jí)信息規(guī)范1：內(nèi)容規(guī)范：班級(jí)編號(hào)規(guī)范2：學(xué)員學(xué)號(hào)和姓名規(guī)范3：年級(jí)信息規(guī)范4：帶班教師姓名表27（續(xù)）序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則2環(huán)節(jié)2：在教學(xué)網(wǎng)主域控制器上添加學(xué)生帳號(hào)規(guī)范1：使用學(xué)員帳號(hào)模版進(jìn)行復(fù)制規(guī)范2：復(fù)制完后修改有關(guān)屬性原則2-1：使用學(xué)員帳號(hào)3環(huán)節(jié)3：特殊解決規(guī)范1：給第一學(xué)期學(xué)員創(chuàng)立WEB發(fā)布虛擬目錄（ACCP）規(guī)范2：給次年班級(jí)建立ORACLE帳號(hào)（ACCP）原則1-1：在WEB服務(wù)器上進(jìn)行原則1-2：在默認(rèn)WEB服務(wù)下以班級(jí)名建立新虛擬目錄原則1-3：將該目錄指向D：\WEB\下班級(jí)目錄原則1-4：在上述虛擬目錄下以學(xué)號(hào)建立新虛擬目錄原則1-5：將該目錄指向D：\WEB\班級(jí)名\學(xué)號(hào)\原則1-6：將權(quán)限設(shè)立為讀取、寫(xiě)入、資源、訪問(wèn)、目錄瀏覽原則2-1：在所有新建立虛擬目錄起用“服務(wù)器擴(kuò)展站點(diǎn)”服務(wù)原則2-2：在安裝ORACLESERVER機(jī)器上添加4環(huán)節(jié)4：給第一學(xué)期教師提供（關(guān)于FRONTPAGE站點(diǎn)發(fā)布關(guān)于闡明）規(guī)范1：使用電子郵件5環(huán)節(jié)5：提供《學(xué)員上機(jī)須知》給其班級(jí)教師、班主任規(guī)范1：使用電子郵件事件27：注銷(xiāo)畢業(yè)學(xué)員帳戶（1、2級(jí)共用）表28事件27序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則1環(huán)節(jié)1：接受教務(wù)處發(fā)來(lái)結(jié)業(yè)班級(jí)信息規(guī)范1：班級(jí)編號(hào)規(guī)范2：學(xué)員編號(hào)和姓名規(guī)范3：年級(jí)信息規(guī)范4：帶班教師姓名2環(huán)節(jié)2：刪除班級(jí)學(xué)生帳號(hào)規(guī)范1：在教學(xué)網(wǎng)主域控制器上清除該班學(xué)生帳號(hào)序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則規(guī)范2:第一學(xué)期班級(jí),刪除學(xué)員WEB發(fā)布虛擬目錄(ACCP)規(guī)范3:二年班級(jí),刪除ORACLE帳號(hào)(ACCP)3環(huán)節(jié)3:發(fā)送班級(jí)帳戶刪除信息給學(xué)術(shù)經(jīng)理規(guī)范1:郵件方式事件28:為新員工開(kāi)通帳號(hào)、電腦(1、2級(jí)共用)序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則1環(huán)節(jié)1：接受人事專(zhuān)人發(fā)來(lái)新員工入職信息規(guī)范1：姓名規(guī)范2：崗位名稱(chēng)原則２－１：如果是教師，需要年級(jí)信息2環(huán)節(jié)2：添加員工帳號(hào)規(guī)范1：添加位置：辦公主域控制器上規(guī)范2：如果是教師，在教學(xué)網(wǎng)主域控制器上添加教師帳號(hào)規(guī)范3：開(kāi)通內(nèi)部電子郵箱帳戶原則１－１：使用本來(lái)建立帳號(hào)模版進(jìn)行復(fù)制原則２－１：使用本來(lái)建立教師帳號(hào)模版進(jìn)行復(fù)制3環(huán)節(jié)3：聯(lián)系新員工為其開(kāi)通計(jì)算機(jī)規(guī)范1：電話聯(lián)系規(guī)范2：擬定安裝時(shí)間4環(huán)節(jié)4：開(kāi)機(jī)并設(shè)立規(guī)范1：前提規(guī)范：新員工從行政專(zhuān)人處領(lǐng)到計(jì)算機(jī)規(guī)范2：基本軟件：WindowsSP4、IE6+SP1、殺毒軟件規(guī)范3：設(shè)立計(jì)算機(jī)名稱(chēng)并加入到辦公網(wǎng)域中規(guī)范4：連通INTERNET規(guī)范5：安裝OFFICE規(guī)范6：安裝MSN（建議安裝4.6版），點(diǎn)擊登錄到EXCHANGE，顧客地址為顧客名@PDC原則4－１安裝ISASERVER客戶端軟件輸入代理服務(wù)器IP地址，點(diǎn)擊更新后即可正常上網(wǎng)表29(續(xù))序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則規(guī)范7：在D盤(pán)以使用者姓名新建文獻(xiàn)夾，將“我文檔”移動(dòng)到該目錄下，并新建OUTLOOK.PST文獻(xiàn)，該文獻(xiàn)重要作用是保存使用者內(nèi)部郵件規(guī)范8：配備MSOUTLOOK原則8-1：在控制面板郵箱一項(xiàng)中添加“配備文獻(xiàn)”，并選取“MicrosoftExchangeServer”服務(wù)，然后輸入配備文獻(xiàn)名、ExchangeServerIP地址、郵箱名（使用者帳號(hào)名）在上一環(huán)節(jié)完畢后，打開(kāi)該配備文獻(xiàn)夾屬性，添加個(gè)人文獻(xiàn)夾，并將該文獻(xiàn)夾指向D盤(pán)下OUTLOOK.PST文獻(xiàn)。點(diǎn)擊MicrosoftExchangeServer屬性，點(diǎn)擊檢查姓名，在正常狀況下及時(shí)可浮現(xiàn)該帳號(hào)中文名5環(huán)節(jié)5：向員工進(jìn)行解說(shuō)和交代規(guī)范1：告訴其帳號(hào)密碼和修改辦法規(guī)范2：告訴內(nèi)部電子郵箱帳號(hào)和用法規(guī)范3：告訴OUTLOOK.PST公用文獻(xiàn)夾用法規(guī)范4：告訴電子郵件使用簽名設(shè)立辦法規(guī)范5：環(huán)節(jié)：如果是教師，解說(shuō)<教師機(jī)使用規(guī)定>原則5-1:帶到機(jī)房,實(shí)際操作解說(shuō)事件29:注銷(xiāo)離職工工帳號(hào)(1、2級(jí)共用)表30事件29序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則1環(huán)節(jié)1：接受人事專(zhuān)人發(fā)來(lái)員工離職信息規(guī)范1：姓名規(guī)范2：部門(mén)規(guī)范3：與否為教師原則3-1：年級(jí)信息2環(huán)節(jié)2：檢查確認(rèn)員工使用電腦規(guī)范1：開(kāi)機(jī)檢查原則1-1：內(nèi)存容量與否對(duì)的原則1-2：檢查鼠標(biāo)與否可以對(duì)的使用表30(續(xù))序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則3環(huán)節(jié)3:刪除員工賬號(hào)規(guī)范1:在辦公室主域控制器上刪除員工域賬號(hào)規(guī)范2:如果是教師,在教學(xué)網(wǎng)主域控制器上刪除教師賬號(hào)規(guī)范3:取消內(nèi)部電子郵箱帳戶4環(huán)節(jié)4:收回借用軟件規(guī)范1:查看軟件借出記錄規(guī)范2:教師要收回發(fā)給電子課件光盤(pán)事件30解決中心員工維修申請(qǐng)(1、2級(jí)共用)表31事件30序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則1環(huán)節(jié)1:接到規(guī)定維修申請(qǐng)電話2環(huán)節(jié)2:商定檢查時(shí)間規(guī)范1:不得影響尋常其她工作,除非特別緊急狀況,不容許放下其她工作3環(huán)節(jié)3:到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)判斷狀況規(guī)范1:造作規(guī)范:只查清因素原則1-1:將因素記錄在《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障狀況單》上4維修排除故障規(guī)范1：硬件因素：更換規(guī)范2：軟件因素：看能否修復(fù)否則可以重裝軟件規(guī)范3：如果操作不事件34：機(jī)試成果保存上傳（1、2級(jí)共用）表35事件34序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則1環(huán)節(jié)1：確認(rèn)考試結(jié)束規(guī)范1：操作規(guī)范：確認(rèn)學(xué)員離開(kāi)2環(huán)節(jié)2：保存學(xué)員考試成果規(guī)范1：連接網(wǎng)絡(luò)規(guī)范2：答案剪切保存規(guī)范3：檢查學(xué)員考試成果保存文獻(xiàn)名規(guī)范4：每個(gè)年級(jí)機(jī)試成果分別保存原則3-1：“原則文獻(xiàn)名為：”準(zhǔn)考證號(hào)+姓名3環(huán)節(jié)3：將考試文獻(xiàn)進(jìn)行壓縮規(guī)范1：時(shí)間規(guī)范：考試徹底結(jié)束后規(guī)范2：將所有機(jī)試成果壓縮原則2-1：壓縮文獻(xiàn)名為“中心名稱(chēng)+考試日期+學(xué)期”4環(huán)節(jié)4：上傳總部規(guī)范1：時(shí)間規(guī)范：即時(shí)進(jìn)行規(guī)范2：將壓縮文獻(xiàn)上傳到ftp;//規(guī)范3：從教務(wù)處獲得密碼5環(huán)節(jié)5：將文獻(xiàn)發(fā)給閱卷教師規(guī)范1：使用電子郵件規(guī)范2：抄送給學(xué)術(shù)經(jīng)理事件35：機(jī)試簽環(huán)境準(zhǔn)備和軟件安裝（1級(jí)受控類(lèi)、2級(jí)原則類(lèi)）表36事件35序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則1環(huán)節(jié)1：擬定參加機(jī)試學(xué)員名單和機(jī)房位置規(guī)范1：時(shí)間規(guī)范：機(jī)試前3天規(guī)范2：依照教務(wù)發(fā)《試考場(chǎng)安排表》規(guī)范3：擬定參加機(jī)試人數(shù)2環(huán)節(jié)2：準(zhǔn)備每臺(tái)考試用機(jī)規(guī)范1：檢查硬件狀態(tài)原則1-1：檢查主機(jī)原則1-2：保證鼠標(biāo)、鍵盤(pán)使用3環(huán)節(jié)3：準(zhǔn)備機(jī)試用軟件環(huán)境控制辦法規(guī)范1：從學(xué)術(shù)經(jīng)理處獲得本次機(jī)試軟件環(huán)境規(guī)定（1級(jí)崗位執(zhí)行此規(guī)范）規(guī)范2：從總部獲得本次機(jī)試軟件環(huán)境規(guī)定（2級(jí)剛執(zhí)行此規(guī)范）規(guī)范3：不同年級(jí)考試軟件環(huán)境不同規(guī)范4：依照規(guī)定安裝軟件環(huán)境規(guī)范5：建立學(xué)員考試成果存儲(chǔ)目錄規(guī)范6：斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范7：重啟計(jì)算機(jī)1-1控制點(diǎn)：軟件環(huán)境規(guī)定1-2控制辦法：解說(shuō)機(jī)試軟件環(huán)境規(guī)定，安裝完一臺(tái)計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢查原則5-1：格式化D盤(pán)原則5-2：在D盤(pán)存儲(chǔ)考試成果原則6-1：拔掉網(wǎng)線，關(guān)閉互換機(jī)原則7-1：有STUDENT帳號(hào)登陸4環(huán)節(jié)4：準(zhǔn)備備機(jī)規(guī)范1：數(shù)量2、3臺(tái)規(guī)范2：其她規(guī)定和考試用機(jī)完全一致5環(huán)節(jié)5：撰寫(xiě)《學(xué)員機(jī)試上機(jī)須知》規(guī)范1：簡(jiǎn)介考試需要特別注意事項(xiàng)原則1-1：考試成果保存位置原則1-2：規(guī)定保存文獻(xiàn)剪總部下發(fā)《ACCP結(jié)業(yè)機(jī)試規(guī)定提交文獻(xiàn)》6環(huán)節(jié)6：提供《學(xué)員機(jī)試上機(jī)須知》給學(xué)術(shù)經(jīng)理4．7責(zé)7：負(fù)責(zé)中心網(wǎng)站技術(shù)支持受控類(lèi)事件36：建立中心網(wǎng)站（1、2級(jí)共用）表37事件36序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則1環(huán)節(jié)1：申請(qǐng)中心網(wǎng)站域名或空間規(guī)范1：時(shí)間規(guī)范：在中心成立1個(gè)月內(nèi)規(guī)范2：域名盡量接近本業(yè)務(wù)規(guī)范3：空間不不大于200M規(guī)范4：保管中心網(wǎng)站上傳顧客名和密碼2環(huán)節(jié)2：從總部獲得中心網(wǎng)站模版規(guī)范1：登陸公司網(wǎng)站首頁(yè)點(diǎn)擊：“模版下載”規(guī)范2：或者直接在地址欄輸入地址http;///download/login.htm規(guī)范3：輸入帳號(hào)和密碼，注意區(qū)別大小寫(xiě)原則2-1：如果無(wú)法登陸，詢(xún)問(wèn)校長(zhǎng)與否接到帳戶和密碼更新信息序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則3環(huán)節(jié)3：建立中心網(wǎng)站控制辦法規(guī)范1：按模版建立中心網(wǎng)站模版2：給中心網(wǎng)站加上計(jì)數(shù)器1-1控制點(diǎn)：與否符合總部規(guī)定1-2控制辦法：登陸網(wǎng)站進(jìn)行檢查原則2-1：可以記錄每天訪問(wèn)網(wǎng)站訪問(wèn)量4環(huán)節(jié)4：撰寫(xiě)《網(wǎng)站上傳資料準(zhǔn)備闡明》規(guī)范1：闡明要上傳文獻(xiàn)命名、格式規(guī)定發(fā)送給市場(chǎng)部市場(chǎng)宣傳專(zhuān)人原則類(lèi)事件37：上傳網(wǎng)站更新內(nèi)容（1、2級(jí)共用）表38事件37序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則1環(huán)節(jié)1：接受上傳數(shù)據(jù)規(guī)范1：時(shí)間規(guī)范：每天17點(diǎn)前規(guī)范2：內(nèi)容規(guī)范：從市場(chǎng)部市場(chǎng)宣傳專(zhuān)人處原則1-1：電子郵件2環(huán)節(jié)2：檢查數(shù)據(jù)規(guī)范1：檢查項(xiàng)目：與否符合上傳格式和規(guī)定規(guī)范2：不合格項(xiàng)目要反饋原則1-1：《網(wǎng)站上傳資料準(zhǔn)備闡明》3環(huán)節(jié)3：上傳數(shù)據(jù)規(guī)范1：操作規(guī)范：上傳完畢，登陸網(wǎng)站確認(rèn)檢查規(guī)范2：反饋規(guī)范：發(fā)電子郵件給市場(chǎng)宣傳專(zhuān)人告訴網(wǎng)站內(nèi)容已經(jīng)更新完畢職責(zé)8：負(fù)責(zé)中心組織活動(dòng)技術(shù)支持事件38：在中心內(nèi)部舉辦活動(dòng)設(shè)備準(zhǔn)備和保障（1、2級(jí)共用）表39事件38序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則1環(huán)節(jié)1：擬定活動(dòng)必要內(nèi)容規(guī)范1：活動(dòng)精確時(shí)間、教室或機(jī)房、會(huì)議議程安排原則1-1：仔細(xì)閱讀活動(dòng)日程安排原則1-2：不明白地方詢(xún)問(wèn)活動(dòng)負(fù)責(zé)人2環(huán)節(jié)2：準(zhǔn)備需要資料規(guī)范1：需要播放宣傳片和音樂(lè)文獻(xiàn)規(guī)范2：需要播放文檔原則1-1：光盤(pán)：宣傳片、青鳥(niǎo)之歌原則1-2：事先檢查原則2-1：事先檢查原則2-2：將文檔名修改為“順序+發(fā)言人”需要和負(fù)責(zé)準(zhǔn)備發(fā)言人進(jìn)行溝通序號(hào)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)規(guī)范原則3環(huán)節(jié)3：現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備規(guī)范1：檢查現(xiàn)場(chǎng)使用計(jì)算機(jī)規(guī)范2：檢查現(xiàn)場(chǎng)投影規(guī)范3：檢查現(xiàn)場(chǎng)音響系統(tǒng)規(guī)范4：試播發(fā)宣傳片和音樂(lè)文獻(xiàn)、電子文檔等資料原則1-1：開(kāi)機(jī)檢查與否正常原則1-2：檢查所需軟件，沒(méi)有要安裝原則1-3：將顯示辨別率調(diào)節(jié)到需要大小原則2-1：亮度檢查，保證在正常狀態(tài)下可以在最后一排看到原則2-2：大小可以保證觀看效果原則3-1：聲音大小在后排可以聽(tīng)見(jiàn)原則3-2：不能太大聲音原則3-3：檢查花筒與否能正常使用原則4