第7頁(yè)共7頁(yè)置業(yè)顧問(wèn)?工作總結(jié)?公司光?蔭似箭，?____?年是我在?公司工作?服務(wù)的第?五個(gè)年頭?。發(fā)展的?不斷壯大?，而我也?由置業(yè)顧?問(wèn)到高級(jí)?置業(yè)顧問(wèn)?再到現(xiàn)在?的現(xiàn)場(chǎng)主?管。即將?過(guò)去的_?___度?無(wú)論是房?地產(chǎn)市場(chǎng)?還是個(gè)人?的工作都?是極富挑?戰(zhàn)性的。?以下是我?在___?_年的工?作總結(jié)匯?報(bào)。一?、銷(xiāo)售任?務(wù)基本完?成。在?____?年度我的?銷(xiāo)售額在?三千萬(wàn)以?上，排在?銷(xiāo)售的前?列位置。?上半年樓?市銷(xiāo)售暢?旺，樓價(jià)?也持續(xù)飚?升，我也?拿到上半?年的銷(xiāo)售?冠軍，但?下半年由?于政府的?各項(xiàng)政策?陸續(xù)出臺(tái)?和銀行收?緊放貸要?求，令整?個(gè)樓市急?劇降溫，?使得銷(xiāo)售?工作艱難?重重，也?是我從事?本行以來(lái)?最為嚴(yán)峻?的一段時(shí)?期。二?、不斷學(xué)?習(xí)、累積?經(jīng)驗(yàn)做好?管理工作?。管理?比銷(xiāo)售更?為講究技?巧和能力?。在日常?的工作中?，我除了?要完成自?已的銷(xiāo)售?任務(wù)外，?還協(xié)助管?理售樓部?的日常事?務(wù)，監(jiān)督?各置業(yè)顧?問(wèn)的行為?規(guī)范、工?作進(jìn)度，?培訓(xùn)新入?職同事的?銷(xiāo)售知識(shí)?，處理客?戶的意見(jiàn)?投訴，統(tǒng)?計(jì)每周、?每月的客?戶資料和?銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)?等等。雖?然本年度?在售樓部?現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有?出現(xiàn)太大?的差錯(cuò)，?但很多細(xì)?節(jié)工作方?面還是有?做得不到?位和要求?不夠嚴(yán)格?的地方。?在此段期?間，得到?上司的體?諒和教導(dǎo)?，如從梁?經(jīng)理身上?學(xué)到了很?多有關(guān)策?劃和統(tǒng)計(jì)?方面的知?識(shí);彭主?任在日常?工作管理?方面給了?我很多的?寶貴意見(jiàn)?及指導(dǎo)。?從當(dāng)中學(xué)?到的知識(shí)?和給予的?寶貴意見(jiàn)?成為我日?后工作的?寶典。?三、不足?之處。?1)由于?個(gè)人銷(xiāo)售?和現(xiàn)場(chǎng)管?理都要處?理，時(shí)間?分配難以?安排，造?成有時(shí)工?作的不到?位。2?)在銷(xiāo)售?淡季時(shí)，?成交額比?之前低，?沒(méi)有做好?帶頭作用?，在銷(xiāo)售?困境中沒(méi)?有表現(xiàn)自?已銷(xiāo)售能?力的一面?。3)?有些工作?情況沒(méi)有?第一時(shí)間?匯報(bào)上級(jí)?，造成一?定的麻煩?。總之?，___?_年快要?過(guò)去了，?我在工作?中所經(jīng)歷?的酸、甜?、苦、辣?也將成為?我日后工?作中的寶?貴經(jīng)驗(yàn)。?有錯(cuò)改之?，無(wú)則加?勉。展望?____?年我會(huì)按?公司的發(fā)?展要求更?加努力充?實(shí)自已，?積極配合?上級(jí)的工?作，爭(zhēng)取?更上一個(gè)?新臺(tái)階。?置業(yè)顧?問(wèn)工作總?結(jié)公司（?二）進(jìn)?入公司已?有半年，?回顧這半?年來(lái)的工?作，在公?司領(lǐng)導(dǎo)及?各位同事?的支持與?幫助下，?按照公司?的要求，?認(rèn)真完成?各項(xiàng)工作?。通過(guò)這?段時(shí)間的?學(xué)習(xí)與工?作，在以?往的工作?模式上有?了新的改?進(jìn)，工作?方式也有?了較大的?變化，現(xiàn)?將半年來(lái)?的工作情?況做簡(jiǎn)要?總結(jié)：?一、認(rèn)真?完成日常?工作，努?力提高自?身的能力?。作為?公司的銷(xiāo)?售人員，?深刻地認(rèn)?識(shí)到肩負(fù)?的重任，?因此，在?做好日常?工作的基?礎(chǔ)上，還?要不斷吸?取新的知?識(shí)，完善?自身的知?識(shí)結(jié)構(gòu)，?針對(duì)自己?的薄弱環(huán)?節(jié)有的放?失;同時(shí)?向銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)高的同?事學(xué)習(xí)成?功經(jīng)驗(yàn)，?以提高自?身的能力?，為今后?的工作打?下更牢固?的基礎(chǔ)。?加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)，?加快工作?節(jié)奏，提?高工作效?率，力求?周全、準(zhǔn)?確，避免?疏漏和差?錯(cuò)。二?、愛(ài)崗敬?業(yè)、扎實(shí)?工作、不?怕困難、?熱情服務(wù)?，在本職?崗位上發(fā)?揮出應(yīng)有?的作用。?公司秉著?“精誠(chéng)至?上，服務(wù)?為先”的?理念不停?的在進(jìn)步?和完善，?而自己的?學(xué)識(shí)、能?力和閱歷?與其都有?一定的距?離，所以?必須加強(qiáng)?自身的學(xué)?習(xí)，以正?確的態(tài)度?對(duì)待各項(xiàng)?工作任務(wù)?。積極提?高自身各?項(xiàng)素質(zhì)，?爭(zhēng)取工作?的主動(dòng)性?，責(zé)任心?，努力提?高工作效?率和工作?質(zhì)量。?三、存在?的問(wèn)題和?今后努力?方向。?工作中存?在一些問(wèn)?題和不足?，主要表?現(xiàn)在：?第一，由?于對(duì)業(yè)務(wù)?的不熟悉?，以致工?作起來(lái)不?能游刃有?余，工作?效率有待?進(jìn)一步提?高;第?二，有些?工作還不?夠過(guò)細(xì)，?一些工作?協(xié)調(diào)的不?是十分到?位;第?三，自己?的理論水?平還跟不?上公司工?作的要求?。在下?接下來(lái)的?工作中，?應(yīng)認(rèn)真提?高業(yè)務(wù)、?工作水平?，為公司?經(jīng)濟(jì)跨越?式發(fā)展，?努力貢獻(xiàn)?自己的力?量。在?新的一年?即將來(lái)臨?之際，也?意味著新?目標(biāo)的開(kāi)?始，我想?我應(yīng)努力?做到：?第一，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?拓寬知識(shí)?面，努力?學(xué)習(xí)房產(chǎn)?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?和相關(guān)工?作常識(shí);?第二，本?著實(shí)事求?是的原則?，盡心盡?責(zé)完成各?項(xiàng)工作，?真正做好?每個(gè)客戶?都喜歡的?置業(yè)顧問(wèn)?，努力做?好一名優(yōu)?秀的銷(xiāo)售?人員;第?三，自身?工作作風(fēng)?建設(shè)，團(tuán)?結(jié)一致，?勤奮工作?，形成良?好的工作?氛圍。遵?守公司內(nèi)?部規(guī)章制?度，維護(hù)?公司利益?，積極為?公司創(chuàng)造?更高價(jià)值?，力爭(zhēng)取?得更大的?工作成績(jī)?。四、?回顧半年?來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)?滴滴，工?作的過(guò)程?中，我還?需要更加?積極主動(dòng)?;這得益?于和領(lǐng)導(dǎo)?，前輩的?交流，我?真正感受?到了領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷和?期望，同?時(shí)也佩服?他們淵博?的知識(shí)和?豐富的實(shí)?踐經(jīng)驗(yàn)。?同時(shí)我也?衷心期待?領(lǐng)導(dǎo)和前?輩能夠多?多在工作?上指導(dǎo)我?，在思想?上幫助我?，我會(huì)盡?力為公司?的進(jìn)一步?發(fā)展和壯?大發(fā)揮自?己應(yīng)有的?作用。?最后，再?次衷心的?感謝身邊?的每一位?領(lǐng)導(dǎo)及同?事，有了?你們這樣?好的領(lǐng)導(dǎo)?，好同事?，在這樣?的一個(gè)優(yōu)?秀的集體?里，我相?信我們的?公司明天?會(huì)更好!?在這片熱?土上，我?們將收獲?無(wú)限的希?望!置?業(yè)顧問(wèn)工?作總結(jié)公?司（三）?不知不?覺(jué)___?_已經(jīng)結(jié)?束，加入?____?有限公司?已經(jīng)大半?年時(shí)間，?在這短短?的半年學(xué)?習(xí)工作中?，我懂得?了很多知?識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?。___?_房地產(chǎn)?行情雖然?不是很好?，但越是?這樣越能?鍛煉我們?的業(yè)務(wù)能?力，增加?了一份人?生閱歷。?可以說(shuō)從?一個(gè)對(duì)房?地產(chǎn)“一?無(wú)所知”?的門(mén)外人?來(lái)說(shuō)，這?半年的時(shí)?間里收獲?頗多非常?感謝公司?的每一位?領(lǐng)導(dǎo)和同?仁的幫助?和指導(dǎo)。?現(xiàn)已能獨(dú)?立完成本?職工作，?現(xiàn)將__?__工作?做以下幾?方面總結(jié)?。一、?重點(diǎn)突破?看似簡(jiǎn)?單的工作?，更需要?細(xì)心與耐?心。從接?第一個(gè)客?戶的電話?措手不及?到現(xiàn)在的?得心應(yīng)手?。來(lái)到這?個(gè)項(xiàng)目的?時(shí)候?qū)τ?新的環(huán)境?新的事物?都比較陌?生在公司?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助下我很?快了解到?公司的性?質(zhì)及房地?產(chǎn)市場(chǎng)，?通過(guò)努力?的學(xué)習(xí)，?明白了置?業(yè)顧問(wèn)的?真正內(nèi)涵?以及職責(zé)?，并且深?深地喜歡?上了，這?份工作同?時(shí)也意識(shí)?到自己的?選擇是對(duì)?的。二?、亮點(diǎn)工?作1、?良好的工?作態(tài)度，?熱情微笑?接待客戶?，耐心向?客戶介紹?樓盤(pán)信息?。主動(dòng)給?客戶倒水?做到細(xì)心?周到服務(wù)?讓客戶滿?意留下深?刻印象。?2、在?接待過(guò)程?中能夠靈?活運(yùn)用一?些銷(xiāo)售技?巧注意觀?察。向領(lǐng)?導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)?多的同事?學(xué)習(xí)。在?談話中挖?掘出客戶?心理所需?，針對(duì)不?同的客戶?給予不同?的分析和?講解做到?“會(huì)說(shuō)話?”經(jīng)常性?的約客戶?過(guò)來(lái)看房?子讓客戶?更好的了?解我們樓?盤(pán)的動(dòng)態(tài)?。加強(qiáng)客?戶購(gòu)買(mǎi)信?心做好與?客戶的溝?通對(duì)于意?向不錯(cuò)的?客戶要及?時(shí)跟蹤，?做出幾種?不同的方?案，便于?客戶考慮?，使客戶?的選擇更?明確，促?進(jìn)進(jìn)一步?的銷(xiāo)售;?適當(dāng)?shù)臅r(shí)?候逼定是?使客戶盡?快成交。?3、積?極配合營(yíng)?銷(xiāo)部的所?有活動(dòng)，?與同事團(tuán)?結(jié)協(xié)作樂(lè)?觀面對(duì)，?展開(kāi)市場(chǎng)?為了擴(kuò)大?營(yíng)銷(xiāo)部的?來(lái)訪量，?根據(jù)市場(chǎng)?分析選擇?持續(xù)性，?選擇性，?經(jīng)常性的?外出派送?單頁(yè)如周?邊反應(yīng)不?錯(cuò)的小區(qū)?，市場(chǎng)及?周邊事業(yè)?單位，鄉(xiāng)?鎮(zhèn)等等不?僅做到宣?傳同時(shí)為?了提高成?交量在努?力進(jìn)行中?。三、?存在差距?、困難及?不足總?結(jié)半年來(lái)?的工作，?自己的工?作仍存在?很多問(wèn)題?和不足在?工作方法?和技巧上?有待向其?他業(yè)務(wù)員?和同行學(xué)?習(xí)。1?)有時(shí)缺?乏耐心，?對(duì)于一些?問(wèn)題較多?或說(shuō)話比?較沖的客?戶往往會(huì)?針?shù)h相對(duì)?。其實(shí)對(duì)?于這種客?戶可能采?用迂回或?以柔克剛?的方式更?加有效，?所以今后?要收斂脾?氣增加耐?心使客戶?感覺(jué)更加?貼心才會(huì)?有更多信?任。2?)對(duì)客戶?關(guān)切不夠?有一些客?戶需要銷(xiāo)?售人員的?時(shí)時(shí)關(guān)切?，否則他?們有問(wèn)題?可能不會(huì)?找你詢問(wèn)?而是自己?去找別人?打聽(tīng)或自?己瞎琢磨?，這樣我?們就會(huì)對(duì)?他的成交?喪失主動(dòng)?權(quán)，所以?以后我要?加強(qiáng)與客?戶的聯(lián)絡(luò)?，時(shí)時(shí)關(guān)?切通過(guò)詢?問(wèn)引出他?們心中的?問(wèn)題，再?委婉解決?，這樣不?但可以掌?握先機(jī)操?控全局而?且還可以?增加與客?戶之間的?感情增加?帶客率。?四、_?___工?作思路、?建議展?望未來(lái)在?以后的日?子中我會(huì)?在高素質(zhì)?的基礎(chǔ)上?更要求加?強(qiáng)自己的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?和專(zhuān)業(yè)技?能。廣泛?地了解整?個(gè)房地產(chǎn)?市場(chǎng)的動(dòng)?態(tài)。__?__自己?的工作思?路做好以?下幾個(gè)方?面的工作?。(一?)尋找有?實(shí)力客戶?以擴(kuò)大銷(xiāo)?售渠道。?(二)?自己在搞?好業(yè)務(wù)的?同時(shí)，計(jì)?劃認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)技能及?銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)?來(lái)完善自?己的理論?知識(shí)