1985年海爾廠長張瑞敏砸冰箱事件青島海爾24年前砸冰箱所用大錘成為國家文物

張瑞敏，2024年感動(dòng)中國人物

張瑞敏——海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官

無論在種種贊譽(yù)和表彰中，或是在種種質(zhì)疑和非議中，他都一如既往。以自己的創(chuàng)新與開拓樹立了來自東方的產(chǎn)品品牌；以自己的才智和魄力打造出與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化；以自己的膽識(shí)和士氣締造著融入世界的品牌傳奇。

新華網(wǎng)山東頻道2024年4月23日電(記者呂福明)從海爾集團(tuán)獲悉，1985年張瑞敏帶頭砸毀76臺(tái)不合格冰箱用的大錘，近日被中國國家博物館保藏為國家文物，文物保藏編號(hào)為：國博保藏092號(hào)。

海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，當(dāng)時(shí)是一個(gè)虧空147萬元的集體小廠，“砸冰箱”的故事轉(zhuǎn)變了這家不知名小廠的命運(yùn)。

1985年12月的一天，時(shí)任青島海爾電冰箱總廠廠長的張瑞敏收到一封用戶來信，反映工廠生產(chǎn)的電冰箱有質(zhì)量問題。張瑞敏帶領(lǐng)管理人員檢查了倉庫，發(fā)覺倉庫的400多臺(tái)冰箱中有76臺(tái)不合格。張瑞敏隨即召集全體員工到倉庫開現(xiàn)場會(huì)，問大家怎么辦？

當(dāng)時(shí)多數(shù)人提出，這些冰箱是外觀劃傷，并不影響使用，建議作為福利廉價(jià)點(diǎn)兒賣給內(nèi)部職工。而張瑞敏卻說：“我要是允許把這76臺(tái)冰箱賣了，就等于允許明天再生產(chǎn)760臺(tái)、7600臺(tái)這樣的不合格冰箱。放行這些有缺陷的產(chǎn)品，就談不上質(zhì)量意識(shí)?！彼迹堰@些不合格的冰箱要全部砸掉，誰干的誰來砸，并掄起大錘親自砸了第一錘。

砸冰箱砸醒了海爾人的質(zhì)量意識(shí)，砸出了海爾“要么不干，要干就要爭第一”的精神。在1988年的全國冰箱評(píng)比中，海爾冰箱以最高分獲得中國電冰箱史上的第一枚金牌。在海爾的進(jìn)展中，質(zhì)量始終是海爾品牌的根本。如今，海爾冰箱已經(jīng)成為世界冰箱行業(yè)中銷量排名第一的品牌，海爾集團(tuán)已經(jīng)成長為世界第4大白色家電制造商。

面對(duì)當(dāng)前金融危機(jī)，海爾已從“砸冰箱”進(jìn)展為“砸倉庫”，探究“零庫存下的即需即供”，以創(chuàng)新的商業(yè)模式求進(jìn)展。今年第一季度，海爾集團(tuán)在海外市場的銷售業(yè)績持續(xù)上升，其中“海外當(dāng)?shù)厣a(chǎn)、當(dāng)?shù)劁N售”的銷售額比2024年第一季度上升26%。

中國國家博物館的相關(guān)人員表示，這把砸毀不合格冰箱的“海爾大錘”雖然不會(huì)說話，但是它活生生地反映了在那個(gè)時(shí)代里中國企業(yè)、中國企業(yè)家抓質(zhì)量的歷史，為后來的企業(yè)、

行業(yè)都樹立了典范，是一個(gè)劃時(shí)代的文物。

藤田

1968年，日本的藤田先生與美國油炸食品公司簽訂了銷購300萬把刀叉的合同。交貨日期漸近，藤田突然發(fā)覺根本無法按期交貨。藤田在高校是學(xué)法律的，對(duì)于世界各民族的文化非常了解。美國油炸食品公司的主管是猶太人，猶太人視信譽(yù)為至寶，假如不能準(zhǔn)時(shí)交貨，藤田將會(huì)信譽(yù)掃地。經(jīng)過反復(fù)思索，藤田包租了一架波音707飛機(jī)，將300萬把刀叉空運(yùn)到芝加哥。他雖然在經(jīng)濟(jì)上虧損了，卻保住了自己的聲譽(yù)。

其次年，美國油炸食品公司再次找上門來，向藤田訂購了600萬把刀叉。藤田有了第一次的教訓(xùn)，不斷加快工作的速度。但是，由于發(fā)生了意外，還是重蹈不能如期交貨的覆轍。藤田擦掉頭上的汗水，再次租用波音707飛機(jī)，把刀叉空運(yùn)到芝加哥。兩次交易，兩次虧本。

但是，藤田的良好信譽(yù)卻得到了商界的贊揚(yáng)。因此，藤田獲得了美國麥當(dāng)勞漢堡包的總銷售權(quán)。兩次虧本所造成的損失與總銷售權(quán)給藤田帶來的盈利相比，實(shí)在是太微不足道了。

英國人修的百年上海老橋，德國人修的百年青島下水道

誠信與負(fù)責(zé)——每一個(gè)中國人都應(yīng)當(dāng)汗顏！

上海外白渡橋的百年重生

外白渡橋是上海外灘的標(biāo)志性建筑之一。

2024年4月，這座橋被整體拆移，運(yùn)到船廠進(jìn)行修理，上海人稱之為“療養(yǎng)”。一年后，它將以原貌重現(xiàn)黃浦江畔。但大家或許不知道，之所以打算對(duì)這座百年老橋進(jìn)行“療養(yǎng)”，這里面是有故事的。2024年年底，外白渡橋剛剛度過自己的“百歲華誕”。這時(shí)，上海市有關(guān)部門收到了一封寄自英國的信件。信中說：“外白渡橋的設(shè)計(jì)使用年限為一百年，現(xiàn)在已到期，請(qǐng)留意對(duì)該橋修理。當(dāng)時(shí)，上海正預(yù)備對(duì)外灘進(jìn)行綜合改造，收到這封來信后，有關(guān)部門馬上打算對(duì)外白渡橋進(jìn)行拆移修理。其實(shí)，寄這封信的正是當(dāng)年設(shè)計(jì)外白渡橋的英國某公司。

這座橋于1907年交付使用，采納的是當(dāng)時(shí)最先進(jìn)的鋼鐵結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)在，一百年過去了，外白渡橋每天承載著三萬多輛汽車的通過，我們甚至都遺忘了這座橋其實(shí)已經(jīng)垂垂老矣。誰還會(huì)想到有人會(huì)對(duì)這座橋負(fù)責(zé)？但一家本可以游離于此事之外的外國公司，竟然記在了心上，并且特地發(fā)信件來提示。

許多人知道后，對(duì)此進(jìn)行了評(píng)論。

有的說：“原來外白渡橋一百年了，了不起啊，用這樣簡潔的技術(shù)造起來的橋，竟然可以用上一百年！”還有的說：“一百年后的今日，造橋技術(shù)已不行與當(dāng)年同日而語，可現(xiàn)在，有些橋竟然剛造好就轟然倒塌，看來這里面不是技術(shù)問題?！笔堑模瑢?duì)于英國的這家公司來說，對(duì)自己設(shè)計(jì)建筑的大橋負(fù)責(zé)，那是分內(nèi)之事，是再也平常不過的事情。

由于，這并不是技術(shù)問題，而是良心問題，誠信問題。

從德國人百年前備用零件談起

許多人都聽說過，青島的下水道系統(tǒng)是全中國最好的。今夏，全國28個(gè)省區(qū)連續(xù)遭暴雨攻擊、許多城市遭水淹時(shí)，青島能幸免于難，主要功勞要?dú)w結(jié)其發(fā)達(dá)的排水系統(tǒng)，這些排水系統(tǒng)是德國人在100多年前的手筆。

1898年，德國人登陸青島，想把當(dāng)時(shí)只有兩萬人的漁村，建成“樣板殖民地”他們?cè)谇鄭u建設(shè)上下了很大的工夫，調(diào)集了一流的城市規(guī)劃專家和建筑設(shè)計(jì)師來到青島，根據(jù)19世紀(jì)末歐洲最先進(jìn)的城市規(guī)劃理念，設(shè)計(jì)了青島的城市規(guī)劃，而先進(jìn)的排水系統(tǒng)僅是當(dāng)時(shí)城市規(guī)劃的一部份。那時(shí)德國人就已經(jīng)把電線設(shè)在地下，這些設(shè)計(jì)在現(xiàn)在看來都特別先進(jìn)，而且始終沿用至今。德國人在青島建筑的下水道，當(dāng)時(shí)是依據(jù)2、30萬人口的小城市設(shè)計(jì)的。全長80公里，有些地方甚至可以開車，管道落差特別大，竟有6級(jí)臺(tái)階。

德國造的下水道經(jīng)百年滄桑，這次竟能讓青島避開了水淹的災(zāi)難。伴侶甚至提到一件事，讓人唏噓不已。前兩年，青島市政府某部門發(fā)覺德國人修建的下水道里有一個(gè)零件壞了，而在國內(nèi)又找不到合適的零件替換。

于是市政府就跟德國大使館聯(lián)系，盼望他們能供應(yīng)可替換的零部件。其結(jié)果是，德國大使館不但找到了原來修下水道的公司，而且該公司拿出百多年前的圖紙，告知青島市政府，在那個(gè)壞掉的零部件四周的什么位置上，往里挖一點(diǎn)兒，就可以找到當(dāng)年存放的一包備用零件，其中就有他們需要的那個(gè)零件。

青島市政府依言果真找到了那包備用零件，一安裝，正合適。聽到這個(gè)故事，大家不由得感慨萬千，對(duì)德國人的管理感到非常佩服。

首先是德國人產(chǎn)品保證質(zhì)量，再就是能找到百多年的圖紙，可見德國人做事的仔細(xì)。有伴侶說得比較夸張，現(xiàn)在國內(nèi)這類公司能將圖紙保留5年就不錯(cuò)了。

烽火戲諸侯

周幽王有個(gè)寵妃叫褒姒，為博取她的一笑，周幽王下令在都城四周20多座烽火臺(tái)上點(diǎn)起烽火——烽火是邊關(guān)報(bào)警的信號(hào)，只有在外敵入侵需召諸侯來救援的時(shí)候才能點(diǎn)燃。結(jié)果諸侯們見到烽火，率領(lǐng)兵將們匆忙趕到，弄明白這是君王為博妻一笑的花招后又憤然離去。褒姒看到平日威儀赫赫的諸侯們手足無措的樣子，最終快樂一笑。五年后，酉夷太戎大舉攻周，幽王烽火再燃而諸侯未到——誰也不愿再上其次次當(dāng)了。結(jié)果幽王被逼自刎而褒姒也被俘虜。

一個(gè)“立木取信”，一諾千金；一個(gè)帝王無信，戲玩“狼來了”的嬉戲。結(jié)果前者變法勝利，國強(qiáng)勢壯；后者自取其辱，身死國亡。可見，“信”對(duì)一個(gè)國家的興衰存亡都起著特別重要的作用。

欲速則不達(dá)

后來，"欲速則不達(dá)"作為諺語流傳下來，被人們常常用來說明過于性急圖快，反而適得其反，不能達(dá)到目的。

2有一個(gè)小孩在草地上發(fā)覺了一個(gè)蛹。他把蛹撿起來帶回家，要看看蛹是怎樣羽化為蝴蝶。過了幾天，蛹上消失了一道小裂縫，里面的蝴蝶掙扎了好幾個(gè)小時(shí)，身體好像被什么東西卡住了，始終出不來。

小孩子看著于心不忍，心想；我必需助它一臂之力。于是，他拿起剪刀把蛹剪開，關(guān)心蝴蝶脫蛹而出?？墒?，這只蝴蝶的身軀臃腫，翅膀干癟，根本飛不起來，不久就死去了。從這個(gè)故事里，我們可以體會(huì)到“揠苗助長”、“欲速則不達(dá)”的真諦。瓜熟蒂落，水到渠成，蝴蝶必得在蛹中苦痛掙扎，直到它的雙翅強(qiáng)壯了，才會(huì)破蛹而去。

人何嘗不是如此呢，煎熬、磨煉、挫折、掙扎，這些都是成長的必經(jīng)的過程。急于勝利的人，別忘了一句哲人的名言：

人生必需背負(fù)重?fù)?dān)，一步一步漸漸地走，穩(wěn)穩(wěn)地走，總有一天，你會(huì)發(fā)覺自己是走得最遠(yuǎn)的人。

3一次，齊景公到東海游玩。突然，一名驛使從都城飛馬趕來，向景公報(bào)告說：“丞相晏嬰病重，危在旦夕，請(qǐng)大王火速趕回，否則難以見上最終一面了?！?/p>

景公聽了，急得霍地站起來。這時(shí)，又一個(gè)驛使飛馬而至，催請(qǐng)景公速回。景公非常著急，高聲喊到：“快快預(yù)備好車良馬，讓騶子韓樞為我駕車，火速回去！”

騶子駕車跑了大約幾百步，景公心急如焚，嫌騶子駕得太慢了，就奪過韁繩，親自趕起車來。他駕車馭馬行了幾百步，又嫌馬不努力前進(jìn)，干脆棄車，自己徒步跑開了。齊景公在回城的過程中四次急得從馬車上跳下來，最終是邊走邊哭，導(dǎo)致車子比估計(jì)的晚了將近一天才到都城，晏子已經(jīng)去世了……

歲寒，然后知松柏之后凋也

西山紅葉好，霜重色愈濃——陳毅

只有經(jīng)受過地獄般的磨礪,才能練就制造天堂的力氣;只有流過血的手指,才能彈奏出世間的絕響。——泰戈?duì)枴讹w鳥集》

蘇武牧羊

被逼臣服

公元前100年，匈奴政權(quán)新單于即位，尊大漢為丈人，漢武帝為了表示友好，派遣蘇武率領(lǐng)一百多人，帶了很多財(cái)物，出訪匈奴。不料，就在蘇武完成了出訪任務(wù)，預(yù)備返回自己的國家時(shí)，匈奴上層發(fā)生了內(nèi)亂，蘇武一行受到牽連，被扣留下來，并被要求背叛漢朝，臣服單于。

慘遭流放

最初，單于派衛(wèi)律向蘇武游說，許以豐厚的奉祿和高官，蘇武嚴(yán)辭拒絕了。匈奴見勸告沒有用，就打算用酷刑。當(dāng)時(shí)正值嚴(yán)冬，天上下著鵝毛大雪。單于命人把蘇武關(guān)進(jìn)一個(gè)露天的大地穴，斷絕供應(yīng)食品和水，盼望這樣可以轉(zhuǎn)變蘇武的信念。時(shí)間一每天過去，蘇武在地窖里受盡了熬煎。渴了，他就吃一把雪，餓了，就嚼身上穿的羊皮襖，冷了，就縮在角里與皮襖取暖。過了好些天，單于見瀕臨死亡的蘇武仍舊沒有屈服的表示，只好把蘇武放出來了。單于知道無論軟的，還是硬的，勸告蘇武投降都沒有盼望，但更加敬重蘇武的氣節(jié)，不忍心殺蘇武，又不想讓他返回自己的國家，于是打算把蘇武流放到西伯利亞的貝加爾湖一帶，讓他去牧羊。臨行前，單于召見蘇武說：“既然你不投降，那我就讓你去放羊，什么時(shí)候這些羊生了羊羔，我就讓你回到中原去?！?/p>

與他的同伴分開后，蘇武被流放到了人跡罕至的貝加爾湖邊。他發(fā)覺這些羊全是公羊。在這里，單憑個(gè)人的力量是無論如何也逃不掉的。唯一與蘇武作伴的，是那根代表漢朝的使節(jié)和一小群羊。蘇武每天拿著這