淺談如何做好外包產(chǎn)品、零部件的質(zhì)量管理工作摘要：外包產(chǎn)品、零部件、備件的質(zhì)量如何，直接關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量，設(shè)備運(yùn)行效率、安全生產(chǎn)的好壞。本文從五個(gè)方面闡述了如何搞好外包產(chǎn)品、零部件、備件的質(zhì)量管理工作，從而有效提高外包產(chǎn)品、零部件、備件的質(zhì)量。關(guān)鍵詞：外包產(chǎn)品零部件供應(yīng)商管理質(zhì)量控制和管理眾所周知，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗(yàn)出來的。西方國家企業(yè)已逐步淡化檢驗(yàn)。但是，有效的質(zhì)量管理卻是確保產(chǎn)品質(zhì)量并持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的最佳方法。什么是質(zhì)量工作呢？很多人認(rèn)為，就是質(zhì)量檢驗(yàn)，就是把合格的、不合格的零部件分開，讓合格的繼續(xù)流轉(zhuǎn)，讓不合格的進(jìn)行返工、返修或報(bào)廢處置。當(dāng)然，零部件檢驗(yàn)或整機(jī)的檢驗(yàn)的確是質(zhì)量工作的一部分，但這是最最基本的，也是最原始的一種觀點(diǎn)。對(duì)于外包產(chǎn)品、零部件質(zhì)量管理來說，供應(yīng)商的選擇，外包業(yè)務(wù)的合理布點(diǎn)安排，每一道工序的加工控制，包裝、儲(chǔ)運(yùn)，按期交貨等全過程，每個(gè)步驟都要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。當(dāng)今社會(huì)，社會(huì)化分工越來越細(xì)，不論是主機(jī)制造廠商、還是各行各業(yè)的設(shè)備使用廠商（以下簡稱公司）都需要外包產(chǎn)品、零部件、備件，那么管理好外包產(chǎn)品、零部件、備件的質(zhì)量工作就非常重要。采取有效完善和改進(jìn)質(zhì)量管理的手段，才能保證外包產(chǎn)品、零部件保質(zhì)保量并跟上公司生產(chǎn)配套計(jì)劃要求，下面就如何更有效地開展外包業(yè)務(wù)質(zhì)量管理，談一談我個(gè)人的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及思路想法：一、對(duì)供應(yīng)商嚴(yán)格篩選，精益優(yōu)化布點(diǎn)計(jì)劃，有效的提高工作效率，是提供合格零件的基本保證。隨著市場的不斷發(fā)展、壯大，在加工制造行業(yè)中，合資企業(yè)、小私企、股份公司等加工制造業(yè)的公司不斷增多，一步一步走向市場，競爭也越來越激烈。為了公司不斷迅速發(fā)展和強(qiáng)大，很多公司都需要發(fā)展和擴(kuò)大外包業(yè)務(wù)。在選擇供應(yīng)商的時(shí)候，通過公司高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)，生產(chǎn)體系質(zhì)保、技術(shù)等各部門、車間的共同努力，經(jīng)過不斷走訪供應(yīng)商、優(yōu)選、淘汰，最終選擇有規(guī)模、設(shè)備齊全的協(xié)作廠商，同時(shí)開發(fā)協(xié)作廠商為公司不斷擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營配套。經(jīng)公司主管部門、質(zhì)量保證部等部門的評(píng)審合格供方，評(píng)審時(shí)要注意既要有綜合實(shí)力較強(qiáng)，能做產(chǎn)品、部件的公司，能做鑄件、鍛件到加工件的公司，能同時(shí)做大件、小件、部件的零件的公司；又要有專業(yè)性比較強(qiáng)，純做一些特殊的工序和特殊的零件的公司。甄選確定優(yōu)秀的省內(nèi)、外公司為提供配套的合格供方。這些外包廠家要承擔(dān)著公司從鑄件、鍛件、大件、小件、功能部件、部分鈑金件的外包生產(chǎn)計(jì)劃配套工作。要根據(jù)各協(xié)作廠家的設(shè)備情況、人員素質(zhì)來做有針對(duì)性的做布點(diǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)安排，使得交回的零件有效的提升合格率。二、對(duì)合格供方提供相應(yīng)的技術(shù)支持，傳達(dá)公司質(zhì)量要求，關(guān)注加工過程控制。事后檢查，是一種很被動(dòng)的質(zhì)量控制手段，目的是不讓不合格的零部件流轉(zhuǎn)，不讓不合格成品出廠。但是，有些不合格的現(xiàn)象在事后是很難被檢查出來的，這就需要對(duì)加工過程、裝配過程加大過程控制力度，要從事后檢查向預(yù)防控制過渡。例如，一個(gè)零部件精加工完畢后，有些位置度公差很難進(jìn)行測量，主要是靠操作工素質(zhì)、設(shè)備精度、加工工藝、工裝夾具等來保證，這就要求現(xiàn)場檢驗(yàn)人員多關(guān)注上述事項(xiàng)，通過現(xiàn)場巡視檢查，對(duì)零件的整個(gè)過程加工進(jìn)行監(jiān)控，重點(diǎn)關(guān)注操作工是否違反工藝紀(jì)律、是否存在野蠻操作現(xiàn)象、工裝夾具精度是否完好等方面。其實(shí)，過程控制做好了，事后檢驗(yàn)也會(huì)輕松很多。因此，主管部門的業(yè)務(wù)員、質(zhì)保部門的檢查員要經(jīng)常出行廠家檢查加工情況，有必要時(shí)，帶上技術(shù)人員一同查進(jìn)度，做相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)，確保每一道工序合格，其次儲(chǔ)運(yùn)包裝過程也很重要，拉運(yùn)過程中要防止銹蝕、磕碰。還要傳達(dá)公司對(duì)質(zhì)量的要求，定期或不定期組織協(xié)作廠家的質(zhì)量檢驗(yàn)員、相關(guān)人員、部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行質(zhì)量方面的知識(shí)培訓(xùn)等等措施，以增強(qiáng)協(xié)作廠家的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量控制方法，確保增加零件合格率。三、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量。隨著公司產(chǎn)量的急劇攀升，原有的供貨商供貨產(chǎn)量也在不斷攀升，同時(shí)，為了滿足公司的生產(chǎn)及銷售，也必然會(huì)有一些新的供貨商加入進(jìn)來。當(dāng)前形勢下，首先，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理，要幫助和督促他們不斷完善和提高質(zhì)量體系的建設(shè)，對(duì)條件好一些的要求進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證，不斷要求供應(yīng)商加強(qiáng)質(zhì)量控制和檢驗(yàn)把關(guān)，從而使交到公司的零件都是合格的零件。其次，對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量評(píng)定，它是一項(xiàng)長期而又重要的工作，為了掌控供貨商的質(zhì)量情況，對(duì)供貨商的現(xiàn)場質(zhì)量作出評(píng)定。一方面，對(duì)一些主要部件的供貨質(zhì)量有了全面了解；另一方面，通過現(xiàn)場審核及溝通，使供貨商提升了質(zhì)量意識(shí)，讓他們意識(shí)到，只有過硬的質(zhì)量保障體系及持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，才能與公司共進(jìn)步、共發(fā)展。四、對(duì)供應(yīng)商實(shí)行獎(jiǎng)懲和考核制度，有效提高外包廠家的積極性。每月對(duì)各廠家的交貨質(zhì)量進(jìn)行排名，對(duì)質(zhì)量排名靠后的單位，進(jìn)行約談，要求對(duì)方加強(qiáng)質(zhì)量控制，穩(wěn)步提高零件質(zhì)量。把業(yè)務(wù)板塊綜合排名靠前5名和后5名依次公示在公示欄，對(duì)質(zhì)量做得好的給予獎(jiǎng)勵(lì)或通報(bào)表揚(yáng)，年終評(píng)選表彰；對(duì)質(zhì)量做得差的廠家進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幜P，通報(bào)批評(píng)等；實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，不合格零件扣罰制度，對(duì)質(zhì)量確實(shí)達(dá)不到公司要求的廠家予以淘汰。公示欄的公示以及質(zhì)量事故處罰通報(bào)，讓所有的廠家都對(duì)自己的供貨質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比，認(rèn)識(shí)自己的不足，同時(shí)取長補(bǔ)短，這樣，可以使得他們提高質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。五、完善改進(jìn)控制程序，加強(qiáng)對(duì)整改效果的驗(yàn)證。改進(jìn)，包括兩方面：糾正和預(yù)防。碰到一些質(zhì)量問題，或者有潛在質(zhì)量問題發(fā)生的可能性時(shí)，要及時(shí)開專題會(huì)，并要求相關(guān)責(zé)任單位采取必要的糾正和預(yù)防措施，并寫書面整改措施。質(zhì)保部嘛要驗(yàn)證各單位的整改效果，在驗(yàn)證的過程中，對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量事故通報(bào)給所有外包廠家，讓外包廠家引以為戒。要求各責(zé)任單位做到舉一反三，以預(yù)防類似問題的繼續(xù)發(fā)生，這些對(duì)持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量是有積極意義的。重視和不斷改進(jìn)提高產(chǎn)品質(zhì)量不僅是公司每一位員工都不能推卸的責(zé)任和義務(wù)，也還是所有外包廠家需要重視和改進(jìn)的一項(xiàng)長期工作。公司要不斷加強(qiáng)管理和控制，大家一起而努力，促使所有外包廠家都能做到全員、全方位、全過程的參與質(zhì)量管理和重視質(zhì)量工作，就一定能做好外包產(chǎn)品、零部件、備件的質(zhì)量管理工作和穩(wěn)步提高質(zhì)量。作者簡介：鄢道奇，男，生于1962年8月。籍貫：云南省昆明市。學(xué)歷：研究生，職稱：經(jīng)濟(jì)師；研究方向：企業(yè)管理、質(zhì)量管理、物流與外包管理、成本核算與財(cái)務(wù)管理、管理控制與考核、管理溝通與協(xié)作，經(jīng)濟(jì)合同等。其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1、對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。2、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時(shí)要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不放過”的原則召開事故分析會(huì)，提出整改措施和對(duì)責(zé)任者的處理意見，并填寫事故登