第一章導(dǎo)論題目：物流科學(xué)的發(fā)展經(jīng)過()過程A、以P、D命名物流科學(xué)的時代B、以Logistics命名物流科學(xué)的時代C、供應(yīng)鏈管理時代D、萌芽時代E、流通時代答案：ABC第二章客戶服務(wù)題目：企業(yè)物流、物流管理是以()為出發(fā)點的一種現(xiàn)代理念。A、市場營銷B、產(chǎn)品銷售C、客戶忠誠D、客戶滿意題目：下列描述客戶需求的層次正確的是()。A、客戶需求、客戶服務(wù)、客戶忠誠B、基本需求、期望、超越期望C、滿足、滿意、驚喜D、生理需求、社交需求、自我實現(xiàn)需求題目：客戶服務(wù)的主要目標(biāo)是()。A、滿足客戶需求B、提高客戶滿意度C、加強客戶忠誠度D、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)題目：()是指當(dāng)客戶需要存貨時所擁有的庫存能力。A、可得性B、作業(yè)績效C、可靠性D、基本儲備題目：某企業(yè)提供“精選-定價-重新包裝”服務(wù)屬于()的服務(wù)。A、以客戶為核心B、以促銷為核心C、以制造為核心D、以時間為核心題目：確定客戶服務(wù)水平的一個流行方法是將()作為標(biāo)桿。A、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平B、競爭對手的服務(wù)水平C、企業(yè)競爭戰(zhàn)略D、國際先進標(biāo)準(zhǔn)>標(biāo)準(zhǔn)答案：DBCAAB題目：客戶關(guān)系管理主體流程的功能有：()A、客戶信息管理B、市場營銷管理C、銷售管理D、服務(wù)管理E、客戶關(guān)懷答案：ABCDE訂單處理與信息系統(tǒng)題目：EDI的英文全稱為()。A、EasyDataInterchangeB、ElectronicDataInterchangeC、ElectronicDataInterconnectionD、EasyDataInterconnection題目：下列描述訂單處理流程正確的是()。A、訂單準(zhǔn)備-訂單傳輸-訂單錄入-訂單履行-訂單狀況報告B、訂單狀況報告-訂單準(zhǔn)備-訂單傳輸-訂單錄入-訂單履行C、訂單準(zhǔn)備-訂單錄入-訂單傳輸-訂單履行-訂單狀況報告D、訂單準(zhǔn)備-訂單傳輸-訂單錄入-訂單狀況報告-訂單履行題目：完整的GIS物流軟件中，()用于解決尋求最有效的分配路線問題。A、車輛路線模型B、分配結(jié)合模型C、網(wǎng)絡(luò)物流模型D、設(shè)施定位模型題目：()技術(shù)是電子商務(wù)、電子商務(wù)技術(shù)中處于最底層、最基礎(chǔ)的技術(shù)。A、信息技術(shù)B、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)C、條形碼技術(shù)D、EDI技術(shù)題目：()可以解釋為物流信息系統(tǒng)的報告與實物計數(shù)或?qū)嶋H狀況相比所達到的程度。A、可得性B、精確性C、及時性D、柔性題目：根據(jù)管理層次的劃分，物流信息分為()、戰(zhàn)術(shù)管理信息、知識管理信息、操作管理信息。A、戰(zhàn)略型管理信息B、外部信息C、靜態(tài)信息D、動態(tài)信息答案：BACBBA供應(yīng)物流題目：()從需方企業(yè)倉庫取貨送至生產(chǎn)車間、工段的物流活動。A、采購物流B、供應(yīng)物流C、生產(chǎn)物流D、企業(yè)物流題目：在制造業(yè)中，企業(yè)的采購與供應(yīng)物流成本占到全部生產(chǎn)成本的()以上。A、50%B、60%C、40%D、30%題目：在供應(yīng)鏈管理的環(huán)境下，采購活動是以()方式進行的。A、市場驅(qū)動B、訂單驅(qū)動C、計劃驅(qū)動D、銷售驅(qū)動題目：某企業(yè)的某產(chǎn)品年需求量10000臺，訂貨費用為每臺10元/次，每臺彩電平均庫存保管費用為4元/臺，訂貨提前期為7天，價格為580元/臺，安全庫存為100臺，則其經(jīng)濟訂貨批量為()。A、260B、292C、224D、280題目：()是企業(yè)物料管理的核心。A、采購管理B、生產(chǎn)管理C、銷售管理D、庫存管理答案：BABCD生產(chǎn)物流題目：企業(yè)進行正常生產(chǎn)計劃、安排與組織、控制的基礎(chǔ)是()。A、生產(chǎn)物流B、供應(yīng)物流C、銷售物流D、全球物流題目：在生產(chǎn)物流的計劃與控制中，計劃的對象是()，計劃執(zhí)行的結(jié)果是要通過對物流的監(jiān)控來考核。A、原材料B、物料C、半成品D、產(chǎn)成品題目：()是為了滿足市場整體對產(chǎn)品的基本功能或共性的要求。A、離散性生產(chǎn)B、連續(xù)性生產(chǎn)C、備貨性生產(chǎn)D、訂貨性生產(chǎn)題目：JIT、IT是()為手段，采用取料制即后道工序根據(jù)市場需要的產(chǎn)品品種、數(shù)量、時間、質(zhì)量進行生產(chǎn)，一環(huán)一環(huán)地拉動各個前道工序，對本工序在制品短缺的量從前道工序取相同的在制品量，從而消除生產(chǎn)過程中的一切松弛點，實現(xiàn)產(chǎn)品無多余庫存以至零庫存，最大限度地提高生產(chǎn)過程中的有效性。A、看板管理B、現(xiàn)場管理C、全面質(zhì)量管理D、環(huán)境管理題目：JIT采用()核銷成本A、ABCB、固定成本法C、反沖法D、變動成本法題目：指示前道工序加工制造一定數(shù)量在制品時用的看板屬于()A、在制品看板B、信號看扳C、外協(xié)看扳D、工序看扳題目：非瓶頸資源的利用程度不由其本身決定，而是由()的約束決定的。A、瓶頸資源B、系統(tǒng)C、節(jié)點企業(yè)D、核心企業(yè)題目：在“鼓-緩沖器-繩”系統(tǒng)中，()的目標(biāo)是對瓶頸進行保護，使其生產(chǎn)能力得到充分利用。A、鼓B、緩沖器C、繩D、瓶頸答案：ABDACABB第六章銷售物流和逆向物流題目：()什么是企業(yè)生產(chǎn)物流的終點，也是銷售物流系統(tǒng)的起點。A、產(chǎn)成品包裝B、產(chǎn)成品庫存C、訂單處理D、發(fā)送運輸題目：()是指生產(chǎn)者至用戶或消費者之間的物流，包括產(chǎn)成品的庫存管理、倉儲、發(fā)貨、運輸、訂單處理與客戶服務(wù)。A、生產(chǎn)物流B、供應(yīng)物流C、銷售物流D、電子商務(wù)物流題目：()就是指服務(wù)必須靈活。A、可靠性B、可得性C、一致性D、方便性題目：()是指從客戶確定對某種產(chǎn)品有需求到需求被滿足之間的時間間隔。A、訂貨周期B、準(zhǔn)備周期C、計劃期D、銷售周期題目：()是指企業(yè)根據(jù)企業(yè)自身的營銷目標(biāo)，對所銷售的商品進行單品的配置，然后根據(jù)銷售、物流管理、財務(wù)管