旅游企業(yè)投資與管理復(fù)習(xí)重點第一章：概述旅游業(yè)：以旅游者為對象，為其旅游活動創(chuàng)造便利條件并提供其所需商品和服務(wù)的綜合性產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)的構(gòu)成：各種不同大小、地點、性質(zhì)、組織類型、服務(wù)范圍和方式的旅游消費組合。旅游企業(yè)的構(gòu)成：旅行社、以飯店為代表的住宿業(yè)、交通企業(yè)、游覽娛樂企業(yè)、旅游紀(jì)念品銷售企業(yè)。投資的經(jīng)濟學(xué)含義：用一定數(shù)量的貨幣、資本及實物的投入來擴大生產(chǎn)和增加收益。投資活動要素：投資主體、客體、目的和方式。旅游企業(yè)投資特點：投資主體多樣性；客體復(fù)雜性；目的特殊性；收益不確定性。旅游企業(yè)投資作用：對自身發(fā)展的促進(jìn)作用（動力、保證、手段）；對經(jīng)濟增長作用（拉動）資金時間價值的實踐意義：能以較少的投入獲得較多的產(chǎn)出；為正確評價投資效益提供依據(jù)；有利于加速資金循環(huán)與周轉(zhuǎn)，提高經(jīng)濟效益。旅游企業(yè)投資與管理含義：為了獲得最大的投資收益，而對投資活動進(jìn)行計劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新的過程。遵循原則：準(zhǔn)確理解，正確決策；科學(xué)分析捕捉機會；進(jìn)行可行性分析；保證資金供應(yīng)；控制風(fēng)險提高收益。第二章：旅游企業(yè)投資環(huán)境旅游企業(yè)投資環(huán)境內(nèi)容：政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會與文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和生態(tài)環(huán)境。社會文化環(huán)境對投資的影響：社會文化差異往往成為決定旅游項目投資能否成功的重要因素，文化背景決定了當(dāng)?shù)仄毡榈纳鐣B(tài)度。思想觀念和行為規(guī)范，影響投資者。投資環(huán)境的評價方法：“冷熱國”對比法；登記尺度法；多因素評估法；抽樣統(tǒng)計法。我國旅游企業(yè)投資環(huán)境現(xiàn)狀：穩(wěn)定的政治環(huán)境；不斷完善的法律環(huán)境；有活力經(jīng)濟環(huán)境；廣闊市場潛力；初具規(guī)模的基礎(chǔ)設(shè)施和有競爭實力的人文和生態(tài)資源。問題：行政效率低；政策連貫性差；基礎(chǔ)設(shè)施待加強；勞動力素質(zhì)低；市場體系未真正建立市場監(jiān)督乏力。第三章：旅游企業(yè)籌資與管理旅游企業(yè)籌資的原則：規(guī)模適度；結(jié)構(gòu)合理；成本節(jié)約；自愿互利；時機得當(dāng)（選擇收益高成本低的時機）旅游企業(yè)資金來源：內(nèi)部籌集資金、外部籌集資金；直接籌資和間接籌資。外部籌資意義：使籌資規(guī)模突破限制促進(jìn)發(fā)展；有利于企業(yè)優(yōu)化組合；增強競爭力。資金籌集方式：短期融資方式；長期。。。；上市旅游企業(yè)上市機遇和挑戰(zhàn)：提高知名度，解決資金短缺，利于開拓新業(yè)務(wù)；內(nèi)部結(jié)構(gòu)改變，會計制度標(biāo)準(zhǔn)化，股東參與利潤分配，提高效益迫切性。資金成本（為籌措和使用資金付出的代價）構(gòu)成：各種籌資費用和應(yīng)付的占用費用或資金使用費。資金時間價值：指一定量的資金在周轉(zhuǎn)使用中由于時間因素而形成的價值增額的一部分。衡量籌資風(fēng)險的財務(wù)指標(biāo)：資產(chǎn)負(fù)債率，產(chǎn)權(quán)比率，有形凈值債務(wù)率，已獲利息倍數(shù)項目風(fēng)險定量分析方法：CAPM資產(chǎn)定價模型，確定項目貼現(xiàn)率的方法第四章：旅游企業(yè)投資決策旅游企業(yè)投資決策的特點：超前性；可行性；選擇性；滿意性；過程性；動態(tài)性旅游企業(yè)投資決策的一般程序：明確投資目標(biāo)；擬定投資方案；分析備選方案；選定投資方案；實施投資決策；評價決策效果旅游企業(yè)投資約束表現(xiàn)：控制權(quán)約束；用途約束旅游投資者理性限制表現(xiàn)：知識有限，預(yù)見能力有限，設(shè)計能力有限。如何克服：決策權(quán)下放，組織民主決策，用群體智慧彌補個人理性不足金融投資和實物投資的差別：實物投資只能獲得利潤，金融投資還能得到資本即金融工具的賣價與買價之差；金融風(fēng)險大得多但相對收益也大；金融投資有更高的流動性。如何確定旅游企業(yè)經(jīng)濟投資規(guī)模：現(xiàn)有企業(yè)分析比較法；量——本——利分析法；編輯投資規(guī)模效益法。投資組合目的：本金安全；收益穩(wěn)定；收益增長；流動性增強；分散風(fēng)險（風(fēng)險吸納效應(yīng)指個別投資與其他投資結(jié)合一起風(fēng)險會稀釋或吸收從而降低風(fēng)險&收益釋放效應(yīng)指結(jié)合一起時導(dǎo)致效益聯(lián)動推動收益增加）衡量最佳投資組合的標(biāo)準(zhǔn)：投資總額風(fēng)險水平不變，投資收益最高or風(fēng)險最低投資組合的方式：投資風(fēng)險等級組合；投資時間組合；tz不同受益形式組合；tz不同性質(zhì)對象組合；tz不同性質(zhì)權(quán)益組合；tz可變性組合投資結(jié)構(gòu)調(diào)整的方式：計量調(diào)整；存量；減量第五章：旅游企業(yè)項目投資與管理旅游工程項目和其他工程項目根本區(qū)別：是否兼有發(fā)展旅游的目標(biāo)。從建設(shè)內(nèi)容分:景區(qū)；飯店旅館；旅游教育；游樂；旅游商品開發(fā)和旅游交通項目。旅游工程項目程序：提出建議書；可行性分析；編制項目初步設(shè)計文件；編制年度建設(shè)計劃；申辦開工報告；竣工驗收，交付使用?？尚行匝芯康淖饔茫菏枪こ探ㄔO(shè)中投資前階段重要內(nèi)容；是旅游基本建設(shè)程序重要一環(huán)；為建設(shè)項目籌措資金提供便利條件。第六章：旅游企業(yè)證券投資與管理證券：指具有一定票面金額、代表一定權(quán)利的書面證明或憑證。類別：物權(quán)證券；債券證券和股權(quán)證券。特性：收益性；風(fēng)險性；流動性；價格波動性；相關(guān)性；虛擬性。目的：獲取收益；參與經(jīng)營決策；分散風(fēng)險證券投資的程序：收集資料；研究分析；做出決策；購買證券；證券管理。優(yōu)先股特點：一般是預(yù)先固定，股東不具投票權(quán)，股息領(lǐng)取優(yōu)先權(quán)，剩余資產(chǎn)優(yōu)先分配權(quán)。股票風(fēng)險：財務(wù)風(fēng)險，有時也稱拖欠風(fēng)險；管理風(fēng)險；經(jīng)濟風(fēng)險；市場風(fēng)險；購買力風(fēng)險；國際政治風(fēng)險和外匯風(fēng)險。債券：發(fā)行者為籌集資金，向債權(quán)人發(fā)行的，在約定時間支付一定比例的利息，到期償還本金的一種有價證券。股票是股份公司在籌集資本時向社會發(fā)行的，表明持有人享有一定股東權(quán)益的憑證。債券風(fēng)險：違約風(fēng)險；利率風(fēng)險；購買力風(fēng)險；變現(xiàn)力風(fēng)險和再投資風(fēng)險。第七章：旅游企業(yè)并購與反并購并購（合并于收購）：特征是活獲得目標(biāo)企業(yè)控制權(quán)，合并是收購的徹底形式，即對目標(biāo)企業(yè)全部股權(quán)或資產(chǎn)的購買，收購是對目標(biāo)企業(yè)部分股權(quán)或資產(chǎn)的購買。并購也是投資：因為可以實現(xiàn)對目標(biāo)企業(yè)的控制權(quán)，最終帶來企業(yè)實際生產(chǎn)要素的擴大和外來收益的增加，因此并購也是一種投資。我國企業(yè)并購模式：華僑城模式-以景觀帶動房地產(chǎn)；青旅模式-網(wǎng)絡(luò)專業(yè)化；首旅模式-接待服務(wù)一條龍。企業(yè)并購的動因：謀求管理協(xié)同效應(yīng)；謀求經(jīng)營協(xié)同效應(yīng)；謀求財務(wù)協(xié)同效應(yīng)；實現(xiàn)戰(zhàn)略重組，開展多元化經(jīng)營；獲得特殊資產(chǎn)；降低代理成本；開拓海外市場。程序：前期準(zhǔn)備；方案設(shè)計；談判簽約；接管整合。并購目標(biāo)企業(yè)特征：營業(yè)虧損；協(xié)同作用大；盈利潛力。衡量目標(biāo)企業(yè)的規(guī)模：支付成本；銷售毛利；資產(chǎn)負(fù)債狀況；市場占有率；盈利能力；職工人數(shù)、市場的分散化程度和經(jīng)營的多樣化程度。目標(biāo)企業(yè)風(fēng)險評估：營運風(fēng)險；信息風(fēng)險；融資風(fēng)險；反收購風(fēng)險；法律風(fēng)險；體制風(fēng)險。目標(biāo)企業(yè)價值評估與其他不同特點：是對目標(biāo)企業(yè)整體價值評估；獲利能力評估；企業(yè)未來價值評估。并購支付方式：先進(jìn)收購資產(chǎn)；現(xiàn)金收購股票；股票收購資產(chǎn)；股票收購股票。物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識、消防知識、法律常識教學(xué)為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及消防專業(yè)知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現(xiàn)場保護及處理知識2）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛(wèi)守護，定點守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用所學(xué)的技能保護公司財產(chǎn)以及自身安全。2、培訓(xùn)要求1）保安理論培訓(xùn)通過培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應(yīng)注意的事項及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識及消防器材的使用通過培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公司財產(chǎn)和員工生命財產(chǎn)的安全。3)法律常識及職業(yè)道德教育通過法律常識及職業(yè)道德教育，使保安樹立法律意識和良好的職業(yè)道德觀念，能夠運用法律知識正確處理工作中發(fā)生的各種問題；增強保安人員愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)更好的為公司服務(wù)的精神。4)工作技能培訓(xùn)其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1、對本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實，并全力支持安全工作。2、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時，堅持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報告主管領(lǐng)導(dǎo)，按