學(xué)校管理案例讓老師有犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)學(xué)校要進(jìn)行全校師生募捐，外出學(xué)習(xí)時(shí)將這件事情交給了教師A。因?yàn)閷W(xué)生發(fā)展中心每周都有N項(xiàng)工作要處理，于是在路途又將各項(xiàng)工作中可能需要注意的地方，給A梳理了一下，并微信發(fā)給她。其中包括募捐這項(xiàng)工作，提醒她提前給班級(jí)和老師發(fā)一個(gè)信封，把班級(jí)和老師個(gè)人捐的錢用信封封好，標(biāo)上姓名及金額。當(dāng)時(shí)提醒A這樣做，是因?yàn)锳是剛畢業(yè)的大學(xué)生，沒有工作經(jīng)驗(yàn)。募捐采用的是全?，F(xiàn)場(chǎng)捐錢到捐款箱的形式，但事后肯定要統(tǒng)計(jì)老師和學(xué)生捐款的明細(xì)。擔(dān)心她考慮不周，又要做重復(fù)工作。信息發(fā)后，中途又為此事電話詢問過一次，均回答說信封發(fā)下去了。正好趕上捐款那天回校，當(dāng)我找A要信封時(shí)，發(fā)現(xiàn)辦公室還有其他老師也沒有，本以為是她漏掉了幾個(gè)，但不曾想是她只給每個(gè)班級(jí)發(fā)了一個(gè)，其他老師均沒有?，F(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備也來不及了，只能讓老師們自已拿著錢，投進(jìn)捐款箱。事后統(tǒng)計(jì)，果然預(yù)料的問題出現(xiàn)了。有班級(jí)捐款額和班主任統(tǒng)計(jì)的金額有少量出入，主要原因是學(xué)生捐款以硬幣零錢為主，清點(diǎn)過程復(fù)雜出錯(cuò)。但因?yàn)橛行欧夥獯?，所以方便A和班主任對(duì)接處理。但老師們自由捐款的數(shù)額和事后統(tǒng)計(jì)上報(bào)數(shù)額卻相差了20元錢。為什么會(huì)相差20元錢暫且不論，A因?yàn)橐粋€(gè)細(xì)節(jié)處理不到位導(dǎo)致自已花費(fèi)的時(shí)間和精力卻更多。事后，她要一個(gè)一個(gè)去詢問各自捐款數(shù)額，相差的20元錢也讓她很沮喪。當(dāng)她和我反饋這件事情時(shí)，我問她自已有什么想法，她斬釘截鐵地說“這 20元錢我一輩子都不會(huì)忘記，因?yàn)樽砸压ぷ骺紤]不全，不細(xì)心，導(dǎo)致后面出現(xiàn)了這么多麻煩事?！碑?dāng)我再次追問她，為什么已經(jīng)提醒告知她了，為什么沒做到時(shí)。她面帶羞色“因?yàn)槟l(fā)給我的信息我是跳躍著看的，有些關(guān)鍵字眼沒注意，我只看到每個(gè)班發(fā)一個(gè)信封， 老師每個(gè)人發(fā)一個(gè)，我漏掉了?！笆潞?，我告訴她，出現(xiàn)錯(cuò)誤不要緊，關(guān)鍵是從錯(cuò)誤中反思，以后做事要想得更全面細(xì)致，這 20元錢我掏錢補(bǔ)上。但沒過一會(huì)，A拿著10元對(duì)我說”這件事情，我要負(fù)責(zé)任，所以我和您一人出10元錢。這10元錢是告訴我以后要如何做事，如何學(xué)會(huì)承擔(dān)?！拔覜]在這10元錢上多做堅(jiān)持。因?yàn)檫@10元錢代表著一位年輕老師的反思成長(zhǎng)和擔(dān)當(dāng)，這是我最樂意看到的情景。但事后，我自已也深深反思。我的處理方式難道沒有問題嗎？每件事情都應(yīng)該讓老師自已先思考，作為管理者只提出問題促進(jìn)她們思考得更深入更全面。這些道理我都明白，做事方式也清楚，但因?yàn)樽砸殉鲩T，為簡(jiǎn)單方便，便放棄了這樣做事的流程和原則，改為簡(jiǎn)單的告知。看上去清楚快捷，但因?yàn)槲抑桓嬖V了她怎么做，卻忽略了為什么這樣做，因?yàn)椴磺宄槭裁匆@樣做，所以老師忽視這些細(xì)節(jié)問題也很正常。而且溝通方式上面，我選擇了文字短信告知，卻忽略了我是否寫清楚，對(duì)方是否看明白，缺少確認(rèn)反饋的環(huán)節(jié)。即使以后沒有機(jī)會(huì)當(dāng)面溝通交流，也應(yīng)該電話中溝通，讓對(duì)方先說自已的想法，我從旁提醒，幫助其思考，最后由對(duì)方再重新梳理整個(gè)過程，我傾聽確認(rèn)。從這一事件當(dāng)中也折射出我在處事上面的缺陷，喜歡根據(jù)情況改變做事方式，常常是知道但在執(zhí)