第6頁共6頁2023?收銀員工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文?我從事收?銀工作的?時間不是?太長，只?有寒假短?短___?_月時間?，自身的?素質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平離?工作的實?際要求還?有一定的?差距，但?我能夠克?服困難，?努力學(xué)習(xí)?，端正工?作態(tài)度，?積極的向?其他同志?請教和學(xué)?習(xí)，能踏?實、認(rèn)真?地做好本?職工作，?為發(fā)展作?出了自己?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)?，F(xiàn)針?對自己在?工作中遇?到的問題?談?wù)勛约?的心得和?體會，也?算是對自?己工作的?一個總結(jié)?吧。（?一）工作?內(nèi)容作?為一名收?銀員來說?，每天的?工作主要?包括：?1、清點?備用金，?看清楚前?一班交接?的各項注?意事宜。?2、打?掃衛(wèi)生，?保持臺面?整潔。?3、在各?自收銀點?管理好自?己的現(xiàn)金?安全，然?后堅守自?己的工作?崗位。?4、接待?客人時，?要微笑服?務(wù)，熱情?主動問好?，詢問客?人需要，?提供相應(yīng)?的服務(wù)。?回答客人?問題時，?也要保持?微笑，口?齒要清晰?，內(nèi)容清?楚準(zhǔn)確。?面對客人?投訴時，?要主動致?歉，耐心?向客人解?釋緣由，?尋求客人?的諒解。?5、客?人結(jié)賬時?，主動起?身向出示?賬單，簡?單說明消?費明細(xì)。?（1）?結(jié)現(xiàn)的客?人，要正?確收取現(xiàn)?金，辨別?真?zhèn)我约?正確找零?，請客人?清點清楚?，請客人?慢走，歡?迎下次光?臨等。?（2）轉(zhuǎn)?賬的客人?，要明確?是否可以?轉(zhuǎn)賬，不?可以轉(zhuǎn)賬?時，向客?人說明原?因，要求?客人付現(xiàn)?，堅持轉(zhuǎn)?賬要求客?人與負(fù)責(zé)?人聯(lián)系，?負(fù)責(zé)人通?知收銀點?可以轉(zhuǎn)賬?便可以轉(zhuǎn)?賬?？梢?轉(zhuǎn)賬的的?，要求客?人簽字確?認(rèn)消費，?寫明單位?名稱，房?間號。在?此應(yīng)注意?一點就是?前臺押金?情況，押?金不足時?應(yīng)提醒客?人到前臺?補交押金?。作為一?名收銀員?，一定要?認(rèn)真仔細(xì)?，避免客?人，以及?自己不必?要的損失?。要與各?個點的同?事保持溝?通，以便?更好的工?作。6?、一定要?遵守收銀?員的崗位?職責(zé)以及?相關(guān)注意?事項。?（二）工?作總結(jié)?1、作為?與現(xiàn)金直?接打交道?的收銀員?，必須遵?守商場的?作業(yè)紀(jì)律?。收銀員?在營業(yè)時?身上不可?帶有現(xiàn)金?，以免引?起不必要?的誤解和?可能產(chǎn)生?的公款私?挪的現(xiàn)象?。收銀員?在進(jìn)行收?款時，不?可擅離收?銀臺，以?免造成錢?幣損失，?或引起等?候結(jié)算的?顧客的不?滿與抱怨?。2、?收銀員不?可任意打?開收銀機?抽屜查看?數(shù)字和清?點現(xiàn)金。?隨意打開?抽屜既會?引人注目?并引發(fā)不?安全因素?，也會使?人產(chǎn)生對?收銀員營?私舞弊的?懷疑。?3、收銀?員臨時離?崗，要將?“暫停收?款”牌放?在收銀臺?上。如有?其他收銀?員接崗，?清點出備?用零鈔給?接崗人，?將其余現(xiàn)?金另外分?____?好?；貚?時，核對?接崗人收?到的現(xiàn)金?與小票金?額是否符?合。4?、嚴(yán)格按?照規(guī)定的?收款程序?進(jìn)行收款?，必須做?到：收款?前，對小?票上的每?一筆金額?用計算器?核實一遍?，核算無?誤后再錄?入到電腦?。電腦上?錄入的專?柜號與價?格，要與?專柜開的?小票相符?。在收款?過程中堅?持要做到?：唱收、?唱付、唱?找，以免?引來不必?要的麻煩?。在收款?過程中做?到：不漏?收、不少?收、不多?收。收款?后，檢查?打印的小?票的專柜?、金額與?專柜開出?的小票的?專柜、金?額是否一?致。5?、對待顧?客要用禮?貌用語，?說話語氣?要尊敬、?親切，不?要對顧客?大聲說話?。作為服?務(wù)行業(yè)的?一員，我?們能做的?就是服務(wù)?顧客，讓?顧客滿意?而歸。這?就要求我?們自身具?備良好的?個人素質(zhì)?，做到熱?情耐心的?接待好每?一個顧客?，不要在?工作中將?自己的小?情緒帶進(jìn)?來，這樣?會讓你在?工作中出?現(xiàn)許多不?必要的麻?煩，為了?防止自己?與顧客之?間產(chǎn)生矛?盾，我們?必須要保?持好自己?的心態(tài)。?以上是?個人在工?作中的體?會與總結(jié)?，希望各?位上司和?同事提出?寶貴意見?，我會努?力做到更?好。2?023收?銀員工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（二?）一年?來，在科?長的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在同事們?的積極支?持和大力?幫助下，?我能夠嚴(yán)?格要求自?己，較好?的履行一?名領(lǐng)班的?職責(zé)，圓?滿完成工?作任務(wù)，?得到領(lǐng)導(dǎo)?肯定和同?事們的好?評.總結(jié)?起來收獲?很多。?一、在工?作中學(xué)習(xí)?，不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)水平?作為一?名收銀員?領(lǐng)班，首?先是一名?收銀員，?只有自己?的業(yè)務(wù)水?平高了，?才能贏得?同事們的?支持，也?才能夠帶?好、管好?下面的人?員。雖然?我從事收?銀員工作?已經(jīng)三年?，且取得?一了定的?成績，但?這些成績?還是不夠?的，隨著?超市的發(fā)?展，對我?們收銀員?的工作提?出了新的?要求，通?過學(xué)習(xí)，?我總能最?先掌握電?腦操作技?術(shù)，總能?為下面的?同志做指?導(dǎo)。二?、做好了?員工的管?理，指導(dǎo)?工作領(lǐng)?班雖然不?算什么大?領(lǐng)導(dǎo)，但?也管著一?堆人，是?領(lǐng)導(dǎo)信任?才讓我擔(dān)?此重任，?因此，在?工作中，?我總是對?他們嚴(yán)格?要求，無?論是誰，?有了違紀(jì)?，決不姑?息遷就，?正是因為?我能嚴(yán)于?律已，大?膽管理，?在生活中?又能無微?不至的關(guān)?懷下面的?員工，因?此他們都?非常尊重?我，都服?從我的管?理，一年?下來，我?們的工作?得到了領(lǐng)?導(dǎo)的肯定?。三、?合理安排?好收銀員?值班、換?班工作?收銀員的?工作不累?，但得細(xì)?心，因此?收銀員必?須任何時?候都保持?良好的心?態(tài)和旺盛?的精力。?因此，在?給幾名員?工作排班?時，我總?是挖空心?思，既要?讓收銀員?休息好，?又不能影?響自身的?工作，還?要照顧好?她們的特?殊情況。?四、抓?好一級工?作，給領(lǐng)?導(dǎo)分憂?做為一個?領(lǐng)班，能?夠在收銀?員一級解?決的問題?，我決不?去麻煩領(lǐng)?導(dǎo)，對商?場里的大?事，又從?不失時機?的向領(lǐng)導(dǎo)?請示匯報?。通過?年終的總?結(jié)，我有?幾點感觸?：其一?是要發(fā)揚?團(tuán)隊精神?。因為公?司經(jīng)營不?是個人行?為，一個?人的能力?必竟有限?，如果大?家擰成一?股繩，就?能做到事?半功倍。?但這一定?要建立在?每名員工?具備較高?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)、對工?作的責(zé)任?感、良好?的品德這?一基礎(chǔ)上?，否則團(tuán)?隊精神就?成了一句?空話。那?么如何主?動的發(fā)揚?團(tuán)隊精神?呢具體到?各個部門?，如果你?努力的工?作，業(yè)績?被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)?可，勢必?會影響到?你周圍的?同事，大?家以你為?榜樣，你?的進(jìn)步無?形的帶動?了大家共?同進(jìn)步。?反之，別?人取得的?成績也會?成為你不?斷進(jìn)取的?動力，如?此產(chǎn)生連?鎖反應(yīng)的?良性循環(huán)?。其二是?要學(xué)會與?部門、領(lǐng)?導(dǎo)之間的?溝通。公?司的機構(gòu)?分布就象?是一張網(wǎng)?，每個部?門看似獨?立，實際?上它們之?間存在著?必然的聯(lián)?系。就拿?財務(wù)部來?說，日常?業(yè)務(wù)和每?個部門都?要打交道?。與部門?保持聯(lián)系?，聽聽它?們的意見?與建議，?發(fā)現(xiàn)問題?及時糾正?。這樣做?一來有效?的發(fā)揮了?監(jiān)督職能?，二來能?及時的把?信息反饋?到領(lǐng)導(dǎo)層?，把工作?從被動變?為主動。?其三是要?有一顆永?攀高峰的?進(jìn)取之心?。這就給?我們財務(wù)?人員提出?了更高的?要求-逆?水行舟，?不進(jìn)則退?。如果想?在事業(yè)上?有所發(fā)展?，就必需?武裝自己?的頭腦，?來適應(yīng)優(yōu)?勝劣汰的?市場競爭?環(huán)境。?人生能有?幾回博，?在今后的?日子里，?我們要化?思想為行?動，用自?己的勤勞?與智慧描?繪未來的?藍(lán)圖。?在工作中?，雖然我?只是充當(dāng)?一名普通?收銀員的?角色，但?我的工作?也絕不僅?僅是收錢?那么簡單?，其中也?是一系列?的復(fù)雜程?序。在這?一年的工?作中，我?發(fā)現(xiàn)要能?自如的做?好一項工?作，無論?工作是繁?重、繁忙?還是清閑?，要用積?極的態(tài)度?去完成我?們的每一?份工作，?而不是因?為工作量?比例的大?小而去抱?怨，因為?抱怨是沒?有用的。?我們更要?做的是不?要把事情?想的太糟?糕，而是?要保持好?