第4頁(yè)共4頁(yè)2023?商場(chǎng)收銀?員工作總?結(jié)格式范?本我從?事超市收?銀工作的?時(shí)間不是?太長(zhǎng)，自?身的素質(zhì)?和業(yè)務(wù)水?平離工作?的實(shí)際要?求還有一?定的差距?，但我能?夠克服困?難，努力?學(xué)習(xí)，端?正工作態(tài)?度，積極?的向其他?同志請(qǐng)教?和學(xué)習(xí)，?能踏實(shí)、?認(rèn)真地做?好本職工?作，為超?市的發(fā)展?作出了自?己應(yīng)有的?貢獻(xiàn)?，F(xiàn)?針對(duì)自己?在工作中?遇到的問(wèn)?題談?wù)勛?己的心得?和體會(huì)，?也算是對(duì)?自己工作?的一個(gè)總?結(jié)吧。?（1）作?為與現(xiàn)金?直接打交?道的收銀?員，我認(rèn)?為必須遵?守超市的?作業(yè)紀(jì)律?。收銀員?在營(yíng)業(yè)時(shí)?身上不可?帶有現(xiàn)金?，以免引?起不必要?的誤解和?可能產(chǎn)生?的公款私?挪的現(xiàn)象?。收銀員?在進(jìn)行收?銀作業(yè)時(shí)?，不可擅?離收銀臺(tái)?，以免造?成錢(qián)幣損?失，或引?起等候結(jié)?算的顧客?的不滿與?抱怨。收?銀員不可?為自己的?親朋好友?結(jié)算收款?，以免引?起不必要?的誤會(huì)和?可能產(chǎn)生?的收銀員?利用收銀?職務(wù)的方?便，以低?于原價(jià)的?收款登錄?至收銀機(jī)?，以企業(yè)?利益來(lái)圖?利于他人?私利，或?可能產(chǎn)生?的內(nèi)外勾?結(jié)的“偷?盜"現(xiàn)象?。在收銀?臺(tái)上，收?銀員不可?放置任何?私人物品?。因?yàn)槭?銀臺(tái)上隨?時(shí)都可能?有顧客退?貨的商品?，或臨時(shí)?決定不購(gòu)?買(mǎi)的商品?，如果有?私人物品?也放在收?銀臺(tái)上，?容易與這?些商品混?淆，引起?誤會(huì)。收?銀員不可?任意打開(kāi)?收銀機(jī)抽?屜查看數(shù)?字和清點(diǎn)?現(xiàn)金。隨?意打開(kāi)抽?屜既會(huì)引?人注目并?引發(fā)不安?全因素，?也會(huì)使人?產(chǎn)生對(duì)收?銀員營(yíng)私?舞弊的懷?疑。不啟?用的收銀?通道必須?用鏈條攔?住，否則?會(huì)使個(gè)別?顧客趁機(jī)?不結(jié)賬就?將商品帶?出超市。?收銀員在?營(yíng)業(yè)期間?不可看報(bào)?與談笑，?要隨時(shí)注?意收銀臺(tái)?前和視線?所見(jiàn)的賣(mài)?場(chǎng)內(nèi)的情?況，以防?止和避免?不利于企?業(yè)的異常?現(xiàn)象發(fā)生?。收銀員?要熟悉賣(mài)?場(chǎng)上的商?品，尤其?是特價(jià)商?品，以及?有關(guān)的經(jīng)?營(yíng)狀況，?以便顧客?提問(wèn)時(shí)隨?時(shí)作出正?確的解。?（2）?認(rèn)真做好?商品裝袋?工作。將?結(jié)算好的?商品替顧?客裝入袋?中是收銀?工作的一?個(gè)環(huán)節(jié)，?不要以為?該頂工作?是最容易?不過(guò)的，?往往由于?該項(xiàng)工作?做得不好?，而使顧?客掃興而?歸。裝袋?作業(yè)的控?制程序是?：硬與重?的商品墊?底裝袋;?正方形或?長(zhǎng)方形的?商品裝入?包裝袋的?兩例，作?為支架;?瓶裝或罐?裝的商品?放在中間?，以免受?外來(lái)壓力?而破損;?易碎品或?輕泡的商?品放置在?袋中的上?方;冷凍?品、豆制?品等容易?出水的商?品和肉、?菜等易流?出汁液的?商品，先?應(yīng)用包裝?袋裝好后?再放入大?的購(gòu)物袋?中，或經(jīng)?顧客同意?不放入大?購(gòu)物袋中?裝入袋中?的商品不?能高過(guò)袋?口，以避?免顧客提?拿時(shí)不方?便，一個(gè)?袋中裝不?下的商品?應(yīng)裝入另?一個(gè)袋中?;超市在?促銷(xiāo)活動(dòng)?中所發(fā)的?廣告頁(yè)或?贈(zèng)品要確?認(rèn)已放入?包裝袋中?。裝袋時(shí)?要絕對(duì)避?免不是一?個(gè)顧客的?商品放入?同一個(gè)袋?中的現(xiàn)象?;對(duì)包裝?袋裝不下?的體積過(guò)?大的商品?，要用繩?子捆好，?以方便顧?客提拿;?提醒顧客?帶走所有?包裝入袋?的商品，?防止其遺?忘商品在?收銀臺(tái)上?的情況發(fā)?生。（?3）注意?離開(kāi)收銀?臺(tái)時(shí)的工?作程序。?離開(kāi)收銀?臺(tái)時(shí)，要?將“暫停?收款”牌?放在收銀?臺(tái)上;用?鏈條將收?銀通道攔?住;將現(xiàn)?金全部鎖?入收銀機(jī)?的抽屜里?，鑰匙必?須隨身帶?走或交值?班長(zhǎng)保管?;將離開(kāi)?收銀臺(tái)的?原因和回?來(lái)的時(shí)間?告知臨近?的收銀員?;離開(kāi)收?銀機(jī)前，?如還有顧?客等侯結(jié)?算，不可?立即離開(kāi)?，應(yīng)以禮?貌的態(tài)度?請(qǐng)后采的?顧客到其?他的收銀?臺(tái)結(jié)賬;?并為等侯?的顧客結(jié)?賬后方可?離開(kāi)。?2023?商場(chǎng)收銀?員工作總?結(jié)格式范?本（二）?時(shí)光荏?苒，光陰?似箭,自?順?lè)迳习?以來(lái)已經(jīng)?快___?_年了，?從中經(jīng)歷?了很多坎?坷，也學(xué)?到了很多?東西，在?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下?,在同事?們的支持?和幫助下?,我能夠?嚴(yán)格要求?自己，較?好的履行?一名收銀?的職責(zé),?能___?_完成工?作任務(wù).?總的來(lái)說(shuō)?來(lái)收獲了?很多：?作為一名?收銀員領(lǐng)?班，首先?是一名收?銀員，自?認(rèn)具備較?高的業(yè)務(wù)?素質(zhì)與良?好的品德?，對(duì)工作?有較大的?責(zé)任感。?只有自己?的業(yè)務(wù)水?平高了，?才能贏得?同事們的?支持，也?才能夠更?好地指導(dǎo)?下面的人?員。雖然?從事收銀?員工作已?快要三年?，且取得?一了定的?成績(jī)，但?這些成績(jī)?還是不夠?的，隨著?公司的發(fā)?展，對(duì)收?銀員的工?作提出了?新的要求?，通過(guò)學(xué)?習(xí)，我總?能最先掌?握電腦操?作技術(shù)，?也清楚的?能為下面?的同事做?指導(dǎo)。?作為一名?收銀，自?認(rèn)為當(dāng)之?無(wú)愧，但?作為一名?管理者，?的確有愧?于公司對(duì)?我的提拔?與信任。?對(duì)于管理?者的工作?能力，我?欠缺的太?多，如：?組織能力?、領(lǐng)導(dǎo)能?力、表達(dá)?能力、自?信力等。?對(duì)工作沒(méi)?有自信是?我致命的?弱點(diǎn)，為?此常常提?醒自己處?理任何事?情應(yīng)小心?謹(jǐn)慎，不?可有任何?疏忽。但?往往越是?小心謹(jǐn)慎?，就越緊?張，結(jié)果?往往適得?其反。?有句諺語(yǔ)?說(shuō)的好，?“一頭獅?子帶領(lǐng)的?一群羊，?可以打敗?一只羊帶?領(lǐng)的一群?獅子”，?作為企業(yè)?管理者都?應(yīng)像獅子?一樣，這?樣他的企?業(yè)才會(huì)無(wú)?往不勝，?這才是管?理者應(yīng)該?而且必須?去完成的?使命。我?們應(yīng)該端?正自己的?思想，改?變從前的?觀念。把?工作從被?動(dòng)變?yōu)橹?動(dòng)，因?yàn)?早已不是