第4頁共4頁2023?銀行個人?實習總結(jié)?范文_?___年?____?月,經(jīng)過?我的自身?努力，我?來到了中?國銀行北?京順義裕?翔路支行?實習，學?習和實踐?書本上課?堂中學習?的金融業(yè)?務(wù)知識。?裕翔路支?行位于新?國際展覽?中心展對?面，周圍?很多別墅?區(qū)環(huán)繞，?所以也是?外籍與高?端客戶最?多，日常?業(yè)務(wù)最全?，辦理業(yè)?務(wù)最復(fù)雜?的一個網(wǎng)?點。這對?于一個初?涉銀行業(yè)?的我來說?是一個很?大的挑戰(zhàn)?，也是一?個非常難?得的鍛煉?機會。?我實習的?崗位是在?大堂，輔?助大堂經(jīng)?理做好大?堂禮儀，?維護大堂?正常秩序?的大堂引?導(dǎo)員。我?的職責就?是迎送、?引導(dǎo)、分?流客戶，?耐心解答?客戶咨詢?，指導(dǎo)客?戶填寫各?類憑證，?及時向領(lǐng)?導(dǎo)反饋相?關(guān)信息等?。我要學?習如何才?能更好的?解答客戶?的問題，?引導(dǎo)客戶?辦理好相?關(guān)業(yè)務(wù)，?減輕柜員?的工作量?，提高整?體服務(wù)效?率和質(zhì)量?。我的師?傅是中行?北京分行?十佳金牌?大堂經(jīng)理?之一的何?曉月，這?更讓我堅?定了做好?銀行這份?工作的信?心。在?我網(wǎng)點全?員營銷的?努力下，?我網(wǎng)點獲?得了__?__年順?義支行儲?蓄存款第?一名的驕?人成績。?作為服務(wù)?行業(yè)，難?免會遇到?客戶不滿?意，指責?，甚至故?意刁難的?情況，我?學會了謹?言慎行，?因為業(yè)務(wù)?復(fù)雜多樣?，也許是?小小的疏?忽大意，?也許是少?說一個字?，都會給?客戶和銀?行帶來很?大的麻煩?和損失。?一次客戶?持外地卡?取款，由?于我沒有?把手續(xù)費?用說清楚?，使客戶?在柜臺取?款比在A?TM機上?取款多付?了___?_元錢，?造成了客?戶的強烈?不滿，也?給網(wǎng)點大?堂秩序造?成了一些?不好的影?響。從那?以后，我?一直謹言?慎行，不?清楚的問?題，問清?楚了再為?客戶解答?;清楚的?問題，要?一個字不?落的為客?戶解答。?最近，對?面的新國?際展覽中?心又開始?進入的活?躍期，每?天客流量?很大，社?會各個階?層的客戶?都有，參?展商絡(luò)繹?不絕，我?們要做的?就是對客?戶進行細?分，針對?不同的客?戶提供不?同的個性?化服務(wù)。?盡可能的?滿足客戶?的要求，?使客戶能?夠盡快的?辦好業(yè)務(wù)?，滿意的?離開。?通過這次?實習，我?還體會到?了什么是?團隊精神?，團隊精?神就是分?工合作基?礎(chǔ)上的集?體努力，?為了一個?共同的目?標大家共?同奮斗。?在今后的?工作中，?我將認真?總結(jié)這次?難忘的實?習經(jīng)歷帶?給我的各?種收獲，?發(fā)揚銀行?員工身上?的優(yōu)秀品?德，為北?工大耿丹?學院爭光?，實現(xiàn)自?己心中的?理想。?2023?銀行個人?實習總結(jié)?范文（二?）隨著?____?年尾聲的?悄悄臨近?，我走上?工作崗位?一年了，?從剛開始?對業(yè)務(wù)技?能的不自?信，到現(xiàn)?在可以獨?自分析授?信業(yè)務(wù)，?其中發(fā)生?的種.種?真的是受?益匪淺。?回顧這?一年的工?作，在銀?行領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心及全?體同事的?幫助下，?我認真學?習業(yè)務(wù)知?識和技能?，積極主?動地履行?工作職責?，及時總?結(jié)工作中?的不足，?努力提高?業(yè)務(wù)素質(zhì)?，較好地?完成了個?人的工作?任務(wù)，在?思想覺悟?、業(yè)務(wù)素?質(zhì)、操作?技能、優(yōu)?質(zhì)服務(wù)方?面都有了?一定的提?高?，F(xiàn)將?這一年的?經(jīng)歷與體?會總結(jié)如?下：三?、路漫漫?其修遠兮?，吾將上?下求索。?路漫漫其?修遠兮，?吾將上下?求索。一?年的工作?已漸漸落?下帷幕，?一些成績?的取得，?離不開行?領(lǐng)導(dǎo)的大?力支持。?本人深知?，自己仍?有許多不?足之處，?通過一年?的磨礪與?鍛煉，自?己學會了?很多知識?以及做人?的道理。?信貸的路?漫漫修遠?，我也將?上下求索?。在新的?一年里，?我將努力?克服自身?的不足，?認真學習?，努力提?高自身素?質(zhì)，積極?開拓，履?行工作職?責，服從?領(lǐng)導(dǎo)。當?好參謀助?手，與全?體職工一?起，團結(jié)?一致，為?我行經(jīng)營?效益的提?高，為完?成將來一?年的各項?目標任務(wù)?作出自己?應(yīng)有的貢?獻。很?感謝支行?的各位師?傅，愿在?百忙之中?抽出時間?悉心幫我?解答我不?懂的問題?，豪不保?留地傳授?著他們的?經(jīng)驗，由?于他們的?悉心教導(dǎo)?和無私幫?助，使我?大大提高?了對銀行?業(yè)務(wù)的熟?悉程度，?這對我的?實習經(jīng)歷?來說是十?分重要的?。還記得?，剛來到?這里實習?，領(lǐng)導(dǎo)們?曾關(guān)心的?問我累不?累，說真?的，緊張?而繁忙的?工作的確?有點累。?但人在?其位，心?盡其職，?我為自己?所承擔的?一份責任?感到自豪?，因為責?任證明了?自己價值?的存在，?就像劉備?對諸葛亮?的重托，?責任是對?品格的信?任，是對?能力的認?同，是一?種使命，?一種榮譽?。而履行?好自己的?職責，發(fā)?揮自己的?能力，克?服困難完?成工作，?更是一種?價值的體?現(xiàn)。責?任回贈我?更多的不?是壓力和?辛苦，而?是享受工?作的樂趣?和取得成?績后的快?樂。工作?中期我開?始明白不?管在學校?學了多少?理論，明?白了多少?理論，到?了新的工?作崗位基?本事要從?零起步。?因為很多?東西事課?堂上沒有?的，接觸?不到的。?在銀行里?，每一個?工作人員?都是自己?的老師，?要虛心的?請教，多?發(fā)現(xiàn)，多?分析比較?，多總結(jié)?，充分發(fā)?揮自己的?主觀能動?性和工作?積極性。?這樣才能?把工作完?善，讓他?人滿意。?雖然一個?月下來我?并沒有成?為銀行知?識全才，?可至少也?懂了很多?銀行業(yè)務(wù)?知識。而?且，大堂?經(jīng)理助理?這個崗位?能培養(yǎng)足?夠的應(yīng)變?能力。?一個有責?任心的人?在任何崗?位上都可?以做得很?好，一個?沒有責任?心的人做?任何事情?都不可能?那么一帆?風順。新?入行的員?