第6頁(yè)共6頁(yè)保潔員工?下半年工?作計(jì)劃?關(guān)于__?__年下?半年的保?潔工作計(jì)?劃如下：?一、保?潔工作標(biāo)?準(zhǔn)化1?、標(biāo)準(zhǔn)化?培訓(xùn)員工?。努力培?養(yǎng)和造就?一支專業(yè)?技術(shù)強(qiáng)、?作風(fēng)正、?素質(zhì)高的?隊(duì)伍。是?做好保潔?工作的前?提，只有?經(jīng)過專業(yè)?訓(xùn)練的隊(duì)?伍才能適?應(yīng)捷特公?司管理現(xiàn)?代化和保?潔專業(yè)化?的要求。?為建立良?好的工作?秩序，提?高員工素?質(zhì)及工作?效率，我?們將有計(jì)?劃的組織?員工進(jìn)行?全方位培?訓(xùn)。針對(duì)?新員工入?職較多的?實(shí)際情況?實(shí)行班會(huì)?講理論，?在崗示范?的方法進(jìn)?行培訓(xùn)。?班長(zhǎng)手把?手教；老?員工傳、?幫、帶，?發(fā)揮班長(zhǎng)?的業(yè)務(wù)技?能，調(diào)動(dòng)?老員工的?積極性。?這樣新員?工也容易?接受和掌?握。即提?高了員工?的技能又?拉近了同?事間的距?離。嚴(yán)把?培訓(xùn)關(guān)，?講清操作?要領(lǐng)要點(diǎn)?，做到眼?勤手快(?即：眼勤?看手快做?)；先粗?后細(xì)、一?步到位、?人走物清?(即：一?次做徹底?，人走垃?圾、雜物?、工具全?帶走)。?把員工培?訓(xùn)工作作?為日常工?作的指標(biāo)?任務(wù)，利?用適當(dāng)?shù)?時(shí)間每周?一次，每?次集中培?訓(xùn)，培訓(xùn)?內(nèi)容包括?：《清潔?基本技能?》、《崗?位職責(zé)》?、《操作?安全》、?《清潔劑?的性能和?使用》、?《機(jī)器設(shè)?備的使用?》等。同?時(shí)在日常?工作中不?間斷的指?導(dǎo)和培訓(xùn)?，培訓(xùn)工?作貫穿整?個(gè)___?_年度，?培訓(xùn)完了?要進(jìn)行考?核，考核?標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)?際操考核?____?%合格，?理論考核?____?%及格。?2、按?標(biāo)準(zhǔn)化去?做，定崗?、定人、?定樓層，?責(zé)任到人?、崗位到?人、簽訂?崗位責(zé)任?書。讓員?工心中有?標(biāo)準(zhǔn)，日?工作表上?排列有順?序，操作?起來規(guī)范?。整個(gè)工?作區(qū)無死?角，無遺?漏。3?、按標(biāo)準(zhǔn)?化去查，?主管、班?長(zhǎng)在檢查?工作中不?走過場(chǎng)，?要堅(jiān)持按?標(biāo)準(zhǔn)檢查?，自查、?互查、班?長(zhǎng)檢查、?主管檢查?、抽查等?檢查制度?相結(jié)合，?將檢查結(jié)?果切實(shí)與?員工工資?掛鉤。堅(jiān)?持每天巡?查，督促?保潔工作?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)糾?正。二?、管理要?素實(shí)施正?規(guī)化1?、基礎(chǔ)設(shè)?施管理的?正規(guī)化。?平時(shí)仔細(xì)?檢查各種?設(shè)施，發(fā)?現(xiàn)問題及?時(shí)報(bào)修，?故障不過?夜。2?、物料管?理的正規(guī)?化。領(lǐng)料?過程及手?續(xù)齊全，?嚴(yán)格執(zhí)行?審批制度?，深挖保?潔成本潛?力，杜絕?浪費(fèi)，為?公司節(jié)約?成本，提?高效益。?3、工?作方法正?規(guī)化。制?定各崗位?工作標(biāo)準(zhǔn)?及流程，?不斷完善?存在漏洞?的地方，?確保用正?確的工作?方法來指?導(dǎo)員工，?讓所有工?作處于受?控狀態(tài)。?根據(jù)實(shí)際?情況制定?各崗位的?《崗位操?作規(guī)程》?及《檢查?規(guī)程》、?《培訓(xùn)規(guī)?程》、《?語言行為?規(guī)范》及?相關(guān)的工?作技巧。?并讓保潔?員工熟記?于心。?4、職業(yè)?健康安全?管理正規(guī)?化。對(duì)保?潔各崗位?存在風(fēng)險(xiǎn)?進(jìn)行識(shí)別?，針對(duì)危?險(xiǎn)源制定?措施，并?對(duì)員工進(jìn)?行工作中?的自我保?護(hù)教育。?高臺(tái)、高?窗、室外?、電氣設(shè)?備使用、?機(jī)械設(shè)備?使用作為?重點(diǎn)內(nèi)容?進(jìn)行教育?和提示，?確保安全?無事故，?做到安全?服務(wù)。?5、月報(bào)?、周評(píng)、?周計(jì)、考?勤正規(guī)化?。及時(shí)做?好各種報(bào)?表，并使?之正規(guī)化?、程序化?。三、?人力資源?管理規(guī)范?化1、?對(duì)員工進(jìn)?行不同層?次的培訓(xùn)?，為員工?制定工作?目標(biāo)，鼓?勵(lì)員工自?我學(xué)習(xí)和?自我發(fā)展?，努力提?高自己的?綜合素質(zhì)?。2、?再度加強(qiáng)?對(duì)保潔員?的管理。?針對(duì)于樓?群、樓道?分散、面?積大、公?共區(qū)域性?質(zhì)復(fù)雜，?人口流動(dòng)?較大等特?點(diǎn)，__?__年下?半年需要?加大管理?力度，使?之系統(tǒng)化?、標(biāo)準(zhǔn)化?、良性化?運(yùn)作起來?。加強(qiáng)?監(jiān)督工作?質(zhì)量，精?益求精。?加強(qiáng)員工?的服務(wù)意?識(shí)、工作?中處理問?題的靈活?性、主動(dòng)?服務(wù)等方?面的管理?。重視?對(duì)員工的?培訓(xùn)教育?，提高員?工職業(yè)道?德和服務(wù)?意識(shí)。?加強(qiáng)班長(zhǎng)?的基礎(chǔ)管?理能力。?工作標(biāo)?準(zhǔn)量化、?可操作性?強(qiáng)。日?常培訓(xùn)，?讓員工熟?悉工作流?程及服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)，升?華服務(wù)質(zhì)?量。3?、針對(duì)一?些突發(fā)事?件制定突?發(fā)事件的?應(yīng)急方案?，并對(duì)員?工進(jìn)行培?訓(xùn)，不斷?完善提高?滿意度。?如水管爆?裂、漏水?、結(jié)冰等?情況讓員?工熟練掌?握應(yīng)對(duì)自?如，不驚?慌失措。?4、進(jìn)?一步提高?保潔員的?工作效率?和工作質(zhì)?量，精益?求精，加?強(qiáng)監(jiān)督檢?查力度。?對(duì)保潔員?進(jìn)行主動(dòng)?服務(wù)意識(shí)?培訓(xùn)，調(diào)?整員工思?想，鼓勵(lì)?員工養(yǎng)成?主動(dòng)自查?習(xí)慣，學(xué)?會(huì)發(fā)現(xiàn)問?題，解決?問題。只?有善于計(jì)?劃，工作?才能按部?就班，有?條不紊地?開展；只?有善于總?結(jié)，發(fā)現(xiàn)?不足，工?作績(jī)效才?能良性循?環(huán)。5?、___?_下半年?還要兼管?____?地下室和?北一路售?樓處的管?理，同樣?和___?_的標(biāo)準(zhǔn)?一樣，高?標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)?要求，做?到業(yè)主滿?意，甲方?滿意。?四、業(yè)主?、甲方檢?查滿意化?針對(duì)上?級(jí)的檢查?，高度重?視，及時(shí)?組織人力?物力，搞?好各項(xiàng)工?作，讓甲?方滿意，?讓公司放?心。五?、上下關(guān)?系和諧化?正確處?理好與甲?方的關(guān)系?，正確處?理好與員?工的關(guān)系?，使各種?關(guān)系正常?化、和諧?化，為工?作創(chuàng)造一?個(gè)良好的?和諧的環(huán)?境。一?分耕耘，?一份收獲?，工作任?重而道遠(yuǎn)?。我們要?認(rèn)真總結(jié)?過去的經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，?發(fā)揚(yáng)成績(jī)?，克服缺?點(diǎn)，在總?公司的指?導(dǎo)下，在?金經(jīng)理的?直接領(lǐng)導(dǎo)?下，秣兵?勵(lì)馬，不?遺余力，?全身心地?投入到工?作當(dāng)中，?為萬達(dá)廣?場(chǎng)的保潔?工作再上?新臺(tái)階，?為創(chuàng)捷特?品牌形像?，作出更?大的努力?。保潔?員工下半?年工作計(jì)?劃（二）?關(guān)于_?___年?下半年的?保潔工作?計(jì)劃如下?：一、?認(rèn)真抓好?保潔組的?整體素質(zhì)?建設(shè)加?強(qiáng)員工的?思想教育?工作，讓?每位員工?都能認(rèn)識(shí)?到“__?__是我?家”、“?我們大家?是一個(gè)整?體”、“?保潔的榮?辱就是我?們大家的?榮辱”。?狠抓員工?的服務(wù)意?識(shí)，樹立?“業(yè)主至?上、服務(wù)?第一”、?讓每位員?工在服務(wù)?中都能設(shè)?身處地的?為住戶著?想-“想?住戶之所?想，憂住?戶之所憂?”，讓住?戶深刻的?感受到家?的溫馨。?同時(shí)我們?還著力開?展一些專?業(yè)技能知?識(shí)的學(xué)習(xí)?，因?yàn)橹?有在不斷?的學(xué)習(xí)進(jìn)?取中才能?力求發(fā)展?。二、?進(jìn)一步建?全了保潔?組的各項(xiàng)?規(guī)章制度?以相關(guān)?的規(guī)章來?嚴(yán)格規(guī)范?每位員工?的日常工?作、行為?準(zhǔn)則，做?到“定人?定崗，責(zé)?任到人”?讓每位員?工都能認(rèn)?識(shí)到自己?的不足之?處，并積?極尋求改?進(jìn)。三?、推出“?定點(diǎn)服務(wù)?”方案?從實(shí)行“?定點(diǎn)服務(wù)?”以來，?保潔組通?過自己的?不斷努力?，在管理?處的具體?要求提供?定點(diǎn)服務(wù)?，進(jìn)一步?拉近了住?戶與我們?的距離。?四、配?合___?_完成各?項(xiàng)服務(wù)工?作堅(jiān)持?配合管理?處下達(dá)的?各項(xiàng)指令?使保潔服?務(wù)能順利?完成，為?入駐住戶?提供清潔?的環(huán)境，?始終把事?情做細(xì)，?確保住房?能順利交?接。五?、逐步規(guī)?范保潔清?潔用品的?管理為?響應(yīng)大洋?公司的節(jié)?能降耗號(hào)?召，保潔?組根據(jù)自?身的實(shí)際?情況采取?了在每天?的工作中?對(duì)各設(shè)備?勤檢查多?清理，從?而減少因?設(shè)備保養(yǎng)?不到位引?起的報(bào)修?；每位保?潔員要做?到人走燈?滅，不用?水時(shí)要及?時(shí)關(guān)水龍?頭，從一?點(diǎn)一滴的?小事做起?，盡可能?為大洋公?司節(jié)約開?支。六?、注意安?全事故的?防范與意?識(shí)的培訓(xùn)?在管理?處的組織?下進(jìn)行了?消防安全?知識(shí)的培?訓(xùn)與考核?，在動(dòng)基?部維修員?工的指導(dǎo)?下對(duì)各電?器的正確?使用的講?解，使每?位員工對(duì)?危險(xiǎn)的防?范意識(shí)有?了進(jìn)一步?的提高。?七、各?員工入駐?小區(qū)住戶?衛(wèi)生的規(guī)?范管理?為了使入?住的每一?個(gè)住戶都?有一個(gè)良?好的生活?環(huán)境，保?潔組對(duì)各?樓層衛(wèi)生?進(jìn)行了督?促監(jiān)管。?確保空房?不污染，?其他樓層?垃圾隨時(shí)?清理，無?亂貼亂畫?現(xiàn)象。?八、與物?管處一起?完成內(nèi)部?檢查工作?為了更?好的迎接?大洋造船?主管部門?的檢查，?保潔員工?對(duì)各處環(huán)?節(jié)進(jìn)行了?的細(xì)致清?潔保養(yǎng)工?作。確保?樓層各處?無蛛網(wǎng)、?蚊蠅、金?屬設(shè)備無?污跡透跡?，死角無?垃圾等，?其次對(duì)各?崗位記錄?進(jìn)行了整?理，對(duì)不?足之處進(jìn)?行了補(bǔ)加??；仡?一年的工?作實(shí)踐我?們?cè)诟鞣?面比前一?年都有所?改進(jìn)，然?而面對(duì)甲?方對(duì)我們?專業(yè)化技?能要求的?不斷提高?，我們?nèi)?存在大量?的不足之?處，主要?表現(xiàn)在以?下幾個(gè)方?面：面?的進(jìn)行徹?底清潔，?為日后工?作中可能?造成的工?作失誤留?下了隱患?，我們還?要在日后?的工作中?不斷學(xué)習(xí)?，努力豐?富自己