第4頁共4頁營業(yè)員工?作崗位職?責(zé)說明?1.工作?前要穿好?工作服和?佩戴好工?作牌。?2.上班?時(shí)不遲到?、不早退?、不無故?請假，沒?有特殊情?況不能隨?便調(diào)班、?工休。需?要調(diào)班、?工休時(shí)經(jīng)?請示主管?以上批準(zhǔn)?后才能生?效，不擅?離工作崗?位，需要?離開時(shí)，?做好離崗?登記方能?離開閃位?。3.?要熱情待?客、禮貌?服務(wù)，主?動介紹商?品，做到?面帶微笑?、有問必?答。無顧?客時(shí)要整?理商品，?使其整潔?美觀。?4.對顧?客提出的?批評或建?議,要虛?心接受，?不與顧客?頂撞、爭?吵。5?.站立姿?勢要端正?，不準(zhǔn)在?柜臺聊天?、嬉笑、?打鬧。?6.不準(zhǔn)?在柜臺內(nèi)?會客、辦?私事。當(dāng)?班時(shí)間不?準(zhǔn)購買自?己經(jīng)營的?商品。?7.不準(zhǔn)?在柜ft?或倉庫內(nèi)?吸煙、吃?東西、看?書、睡覺?、聊天等?。8.?全柜人員?要團(tuán)結(jié)一?致、齊心?協(xié)力把各?項(xiàng)工作做?好。9?.自覺搞?好柜臺內(nèi)?外的環(huán)境?衛(wèi)生和商?品衛(wèi)生。?10.?不準(zhǔn)把私?人的包、?錢帶進(jìn)柜?臺，發(fā)現(xiàn)?后沒收。?11.?嚴(yán)禁私套?外幣，不?準(zhǔn)收客人?小費(fèi)及故?意多收費(fèi)?。12?.不亂拿?、亂用商?品，不準(zhǔn)?亂吃散包?食品。?13.交?接班時(shí)做?到：交接?清楚,貨?款相符，?簽名負(fù)責(zé)?。14?.不準(zhǔn)提?前更衣下?班及提早?停止售貨?。15?.下班時(shí)?，關(guān)斷一?切電源，?鎖好保險(xiǎn)?柜和門窗?,做好防?火、防盜?工作。?營業(yè)員工?作崗位職?責(zé)說明（?二）1?、維護(hù)和?傳播超市?和促銷人?員所代表?廠商的公?司形象;?2、嚴(yán)?格按規(guī)定?作息時(shí)刻?出勤，不?遲到、不?早退、不?曠工;?3、隨時(shí)?持續(xù)得體?的儀容儀?表，在工?作中使用?禮貌用語?，按要求?佩戴工牌?和著裝;?4、員?工進(jìn)出超?市所帶個(gè)?人物品應(yīng)?按規(guī)定統(tǒng)?一寄放在?規(guī)定的地?方，不準(zhǔn)?帶入賣場?內(nèi);5?、服從主?管人員的?指示或命?令;6?、嚴(yán)格遵?守安全規(guī)?則;7?、禮貌的?對待客戶?和同事，?不得怠慢?顧客，不?得與顧客?發(fā)生爭吵?，不打罵?、誹謗同?事;8?、不得在?上班時(shí)刻?打磕睡、?打堆聊天?，不在工?作時(shí)刻喝?酒，不在?上班時(shí)刻?內(nèi)串崗、?戲鬧、干?私活、打?私人電話?;9、?不聚眾賭?博，不打?架斗毆，?不吸毒，?不做任何?違法亂紀(jì)?的事;?10、嚴(yán)?格遵守輪?班、換班?制度，工?作時(shí)刻不?擅離工作?崗位;?12、不?陽奉陰違?，不消極?怠工;?13、不?營私舞弊?，不利用?職務(wù)之便?貪圖小便?宜;1?4、不隨?意拿取賣?場內(nèi)任何?商品和贈?品;1?5、珍惜?、愛護(hù)公?司的財(cái)產(chǎn)?，不得以?各種方式?私自使用?、占有和?侵吞公司?財(cái)產(chǎn);?16、誠?實(shí)可靠，?不欺上瞞?下，不弄?虛作假，?敢于對不?良行為進(jìn)?行檢舉和?批評;?17、團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?凡事多溝?通，不拉?幫結(jié)派，?不勾心斗?角，不搞?小團(tuán)隊(duì);?18、?保守公司?秘密，不?泄露公司?任何商業(yè)?秘密;?19、工?作認(rèn)真負(fù)?責(zé)，用心?向顧客推?銷產(chǎn)品，?保證顧客?的滿意;?20、?不破壞、?竊取、毀?棄、隱匿?公司設(shè)施?和文件;?21、?不偽造、?涂改公司?的報(bào)告、?記錄。?營業(yè)員工?作崗位職?責(zé)說明（?三）一?、按照規(guī)?定正確辦?理各種郵?政業(yè)務(wù)。?二、主?動熱情地?接待用戶?，積極宣?傳業(yè)務(wù)，?耐心解答?用戶的詢?問。三?、貫徹執(zhí)?行各項(xiàng)規(guī)?章制度、?資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?和郵政營?業(yè)服務(wù)承?諾及操作?處理規(guī)定?。四、?準(zhǔn)確投交?各類郵件?，做好各?類郵件、?匯票催領(lǐng)?工作，做?好窗投郵?件銷號，?平衡合攏?工作，妥?善保管庫?存郵件，?及時(shí)處理?退回和逾?期未領(lǐng)郵?件。五?、認(rèn)真做?好營業(yè)款?、匯兌款?、報(bào)刊款?等款項(xiàng)的?日終結(jié)算?，及時(shí)上?繳，報(bào)送?稽核，并?正確填報(bào)?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?表報(bào)和按?時(shí)理訂歸?檔業(yè)務(wù)檔?案。六?、妥善保?管各類郵?件