第5頁共5頁客服試用?期工作總?結(jié)例文?轉(zhuǎn)眼間，?兩個月的?試用期即?將結(jié)束，?在這段時?間里，我?在公司領(lǐng)?導(dǎo)、部門?領(lǐng)導(dǎo)及同?事們的關(guān)?心與幫助?下，從一?開始的手?忙腳亂到?現(xiàn)在的已?逐漸適應(yīng)?了周圍的?生活與工?作環(huán)境，?對銷售支?持這項工?作也逐漸?進(jìn)入了狀?態(tài)。從自?身來講也?有了進(jìn)一?步的提高?，現(xiàn)將這?二個月的?工作情況?作以下總?結(jié)：一?、人管方?面：1?、通過打?電話及參?加招聘會?的形式，?物色銷售?人員，并?為符合條?件的應(yīng)聘?者安排面?試。2?、對于通?過面試的?新員工，?根據(jù)hr?的要求為?其準(zhǔn)備相?關(guān)入司資?料，并系?統(tǒng)中為新?員工上工?號。3?、做好銷?售人員的?考勤工作?，以及他?們傭金、?薪金的計?算工作。?二、業(yè)?管方面：?1、在?中信和交?通銀行的?協(xié)議簽定?的過程中?，與分公?司保持聯(lián)?系，跟蹤?協(xié)議的會?簽過程，?并在協(xié)議?簽定后，?在系統(tǒng)中?設(shè)置相關(guān)?網(wǎng)點信息?，以保證?保單的錄?入，和單?子的正常?出單。?2、負(fù)責(zé)?日常的收?單、審單?以及交單?工作，并?做好每日?的業(yè)務(wù)記?錄和業(yè)務(wù)?播報，若?出現(xiàn)照會?等問題單?，做好跟?蹤并及時?處理。?3、根據(jù)?總監(jiān)的要?求，制定?渠道經(jīng)營?計劃并對?費用進(jìn)行?預(yù)算管理?。4、?負(fù)責(zé)制定?銀行與b?rc人員?激勵方案?,并進(jìn)行?實施與跟?蹤,并在?月末做好?費用報銷?工作。?5、與財?務(wù)和銀行?方面做好?溝通,在?每月月初?核對做單?情況,計?算并及時?支付銀行?手續(xù)費。?6、制?定有關(guān)業(yè)?務(wù)的培訓(xùn)?方案，并?對培訓(xùn)過?程中產(chǎn)生?的費用做?好報銷工?作。7?、處理分?公司下發(fā)?的郵件，?并完成其?安排的任?務(wù)。8?、做好銀?保單證的?征訂,并?及時對庫?存資料做?好清點和?整理。?9、做好?施總安排?的各項工?作，為我?們的銷售?團(tuán)隊對好?后勤支持?和服務(wù)工?作。作?為一個新?人，一開?始我做事?總?cè)狈τ?劃性，不?能很好的?分清工作?的主次關(guān)?系，由于?自己的粗?心，也出?現(xiàn)過幾次?錯誤。但?經(jīng)過這兩?個月時間?的鍛煉，?我認(rèn)清到?自己所存?在的問題?，堅持在?開展工作?之前做好?個人工作?計劃，分?清工作的?主次順序?，一項項?及時完成?，達(dá)到預(yù)?期的效果?，保質(zhì)保?量的完成?工作，提?高工作效?率，同時?在工作中?學(xué)習(xí)了很?多東西，?也鍛煉了?自己，經(jīng)?過不懈的?努力，使?工作水平?較剛接手?時有了長?足的進(jìn)步?，開創(chuàng)了?工作的新?局面。在?接下來的?日子，我?要保持良?好的工作?態(tài)勢，加?緊學(xué)習(xí)，?更好地充?實自己，?以能夠更?好地去用?勝任這份?工作。?當(dāng)然在工?作中，也?存在著一?些不足之?處，比如?處理問題?方面，還?需要多動?動腦子，?全面地看?待問題，?而且在工?作熟悉度?方面也有?些欠缺，?不過我相?信通過以?后的工作?，我會慢?慢熟悉，?了解并掌?握銷售支?持這項工?作。我會?在以后工?作過程中?，不斷努?力，不斷?完善，做?到盡善盡?美，以期?為公司的?發(fā)展盡自?己的一份?力量。?客服試用?期工作總?結(jié)例文（?二）時?間過的真?快，轉(zhuǎn)眼?之間本年?度已經(jīng)接?近尾聲，?我是__?__月3?0來到白?象春華求?是學(xué)校，?承蒙領(lǐng)導(dǎo)?不嫌棄我?是一個初?出茅廬什?么都不懂?的混小子?，并接納?了我在單?位工作，?這是我走?出“幼稚?圓”的第?一份工作?，當(dāng)然也?少不了我?在這里工?作的頭銜?-市場專?員，大專?我學(xué)的是?機(jī)電一體?化專業(yè)，?對于單位?給我安排?的市場營?銷工作，?剛開始我?對于這份?來之不易?的工作真?是有心拿?的起，無?心做的好?，因為我?沒有接觸?過市場營?銷這一塊?專業(yè)，我?都不知道?做一些什?么，做起?來就相當(dāng)?吃力。在?我不解與?困惑的同?時，僅憑?對市場工?作的熱情?，單位的?領(lǐng)導(dǎo)對我?的成長倍?感厚望，?曾很多次?找我談心?，提供我?在工作精?神上結(jié)實?的信心和?動力，伏?案沉思這?半年，我?做一下簡?單的總結(jié)?。歸納?以下幾點?：1.?一切從零?開始，積?極學(xué)習(xí)市?場運(yùn)作有?關(guān)方面的?專業(yè)知識?，努力做?到專業(yè)知?識程度向?市場這方?面發(fā)展;?2.積?極完成領(lǐng)?導(dǎo)安排的?有關(guān)工作?，做到工?作上有問?題及時向?領(lǐng)導(dǎo)尋求?解決問題?的方案，?不懂就問?，努力把?工作做好?;3.?工作于實?際相符合?，調(diào)研市?場前景，?并做好相?應(yīng)的市場?計劃;?____?分析市場?需求，尋?求招生市?場關(guān)鍵在?于哪，對?市場的認(rèn)?識也有一?個比較透?明的掌握?，并做好?市場月報?表;5?.在不斷?的學(xué)習(xí)知?識和積累?經(jīng)驗的同?時，自己?的能力，?業(yè)務(wù)水平?都比以前?有了一個?較大幅度?的提高;?6.在?每個月里?設(shè)計好當(dāng)?月招生廣?告，如：?廣告紙、?調(diào)幅、寫?真廣告等?，并積極?的投入到?市場的運(yùn)?作;7?.對于市?場活動，?如講座、?校外設(shè)點?宣傳，能?很好的做?好市場活?動的策劃?，并執(zhí)行?;8.?“知彼知?己，百戰(zhàn)?不殆”調(diào)?研當(dāng)?shù)仄?他培訓(xùn)同?行的有關(guān)?動態(tài)，分?析效果，?可行性時?加以模仿?;二、?部門工作?總結(jié)_?___年?____?月___?_日，白?象春華求?是學(xué)校市?場部門成?立了，在?將近半年?時間內(nèi)，?逐步開展?市場工作?，從什么?都沒有的?市場部，?漸漸的在?單位中成?長，做到?“市場工?作先調(diào)查?，其次匯?報，接著?計劃，再?執(zhí)行，最?后是總結(jié)?提煉，”?現(xiàn)在所需?的資料都?可以拿出?，迎接總?部考核。?在單位?業(yè)績上可?以知道我?們市場部?門是做的?不好的，?因為今年?的招生業(yè)?績基本是?和去年持?平，對于?當(dāng)?shù)氐囊?些小型電?腦培訓(xùn)機(jī)?構(gòu)來說，?地理環(huán)境?優(yōu)勢、學(xué)?校師資都?在我們之?下，對手?只有在項?目學(xué)費上?往下調(diào)，?這給我們?的市場帶?來一定的?沖擊。我?們穩(wěn)站當(dāng)?地市場那?是一個必?然性。?下面我對?我們部門?的工作做?一下歸納?1.部?門建設(shè)：?部門剛剛?啟動，市?場體系還?不是很完?整，可是?開展市場?工作人員?嚴(yán)重不足?;2.?部門人員?培訓(xùn)：經(jīng)?過大半年?的打磨，?并參加總?部安排的?有關(guān)市場?業(yè)務(wù)規(guī)范?及市場運(yùn)?作規(guī)范的?培訓(xùn)已經(jīng)?有很多次?，已基本?上掌握了?市場招生?工作，但?業(yè)務(wù)技能?及專業(yè)精?神方面仍?需加強(qiáng)。?由于部門?人員少、?任務(wù)重，?故專業(yè)技?能培訓(xùn)不?夠。3?.部門工?作數(shù)據(jù)分?析：在工?作上對于?市場數(shù)據(jù)?分析是非?常不足的?，因為市?場招生就?是我們的?工作，如?果學(xué)生來?報名了，?可是我們?還不知道?他是怎么?知道我校?有相關(guān)的?培訓(xùn)項目?;4.?部門工作?情況：工?作沒有一?個很明確?的目標(biāo)和?詳細(xì)的計?劃，市場?人遠(yuǎn)沒有?養(yǎng)成一個?寫工作總?結(jié)和計劃?