ICS11.020CCSC05團 體 標(biāo) 準(zhǔn)T/CALC003-2023手術(shù)室患者人文關(guān)懷管理規(guī)范Humanisticcaremanagementstandardsforpatientsintheoperatingroom發(fā)布 2023-12-01實施中國生命關(guān)懷協(xié)會 發(fā)布T/CALC003-2023T/CALC003-2023T/CALC003-2023T/CALC003-2023目 次前言 1引言 2用圍 3范引文件 3語定義 3本求 4文懷境設(shè)施 4文懷圍 4文懷理境 4文懷理社環(huán)境 4文懷施 5文懷序措施 5前視文懷 5前運文懷 5候術(shù)間文懷 5術(shù)患人關(guān)懷 6醉蘇者文懷 7術(shù)者后運文關(guān)懷 7后訪文懷 7量理 7量價容 7價法頻次 7續(xù)進 8附錄A（資性手患者文懷意問卷 9參考獻 PAGEPAGE11PAGEPAGE10前 言GB/T1.1-20201本文件由中國生命關(guān)懷協(xié)會歸口。T/CALC003-2023T/CALC003-2023T/CALC003-2023T/CALC003-2023引 言（2023—2025我國各醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員積極探索手術(shù)室患者人文關(guān)懷，但在全國范圍內(nèi)手術(shù)室尚缺乏統(tǒng)一的手術(shù)室患者人文關(guān)懷制度與規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等專業(yè)化的指引，影響了對手術(shù)室患者人文關(guān)懷的實施力度和成效。手術(shù)室患者人文關(guān)懷管理規(guī)范本文件適用于各級各類醫(yī)院手術(shù)室患者人文關(guān)懷管理，也可供其他類別醫(yī)療機構(gòu)實施人文關(guān)懷借鑒。（T/CNAS29T/CALC001T/CALC002下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1人文關(guān)懷humanisticcaring指對人生存狀態(tài)的關(guān)注，對符合人性的生活條件的肯定，對人的尊嚴(yán)、自由、權(quán)利的維護，對人類的解放與自由的追求。簡而言之，人文關(guān)懷就是關(guān)注人的生存與發(fā)展，就是關(guān)心人、愛護人、尊重人。人文關(guān)懷的目的就是要營造一個充滿關(guān)愛的整體，并在相互關(guān)懷中達到和諧相處。[來源：T/CALC002-2023]3.2手術(shù)室operatingroom為患者提供手術(shù)及搶救地場所，是醫(yī)院的重要技術(shù)部門。3.3關(guān)懷能力nursingcaringability家屬3.4共情 empathy即同理心，是一種能體驗他人內(nèi)心世界的能力，溝通雙方通過對方的言語和非言語，察覺和認(rèn)識其情感和情緒，在感情上產(chǎn)生共鳴，并對情感、情緒做出正確的反饋。[來源：T/CALC001-2022]3.5等待慮 waitinganxiety也稱預(yù)期性焦慮，主要包括過度擔(dān)心不良結(jié)局、強烈挫敗感以及敏感多疑等精神狀態(tài)。（HADS）（VAS）等，濕（30—60）。（）T/CNAS293024（PDCA附錄A（資料性）手術(shù)室患者人文關(guān)懷滿意度問卷A1表A.1手術(shù)室患者人文關(guān)懷滿意度問卷人文關(guān)懷體驗條目非常滿意滿意一般滿意不滿意非常不滿意不涉及A術(shù)前訪視A1度和藹，禮貌稱呼；并主動講解流程及如何配合A2手術(shù)室工作人員向我介紹手術(shù)室環(huán)境及手術(shù)麻醉情況A3A4A5A6B術(shù)前轉(zhuǎn)運B1B2B3能及時滿足B4C等候手術(shù)C1C2C3對于我的疑問和需求等候區(qū)工作人員能及時解答和解決C4（（伴等）D術(shù)中D1D2D3D4D5D6D7D8D9D10D11表A.1手術(shù)室患者人文關(guān)懷滿意度問卷（續(xù)）人文關(guān)懷體驗條目非常滿意滿意一般滿意不滿意非常不滿意不涉及E麻醉復(fù)蘇E1E2E3復(fù)蘇室工作人員主動詢問我的感受和需求并能及時滿足E4E5E6F術(shù)后轉(zhuǎn)運F1F2F3F4轉(zhuǎn)運人員為我做詳盡的術(shù)后宣教及注意事項提醒G術(shù)后回訪G124G2G3G4G5G6回訪人員耐心傾聽我和家屬所提出的意見及建議G7我覺得我的手術(shù)過程是滿意的，能感受到醫(yī)院及手術(shù)室工作人員對我的人文關(guān)懷您對如何改善手術(shù)室患者體驗，還有什么建議？您對次術(shù)關(guān)服過程體意？ 12345678910參考文獻202118號.[2]（2021-2025）20302016（2023-2025）16（2023-2025年10J,2021.37(10)：843-847.M,2019.M]2017.[9][M],2014.PereiraL,Figueiredo-BragaM,CarvalhoP.PreoperativeAnxietyinAmbulatorySurgery:TheImpactofanEmpathicPatient-centeredApproachonPsychologicalandClinicalOutcomes[J].PatientEducCouns,2016,99(5):733-738.J].[J],2016,38(10):1478-1480.NilssonU,JaenssonM,DahlbergK,etal.RAPP,SystematicEassessmentPostoperativeRecoveryinPatientsUndergoingDaySurgery:StudyProtocolforaMixed-methodsStudyDesignIncludingaMulticentre,Two-group,Parallel,Single-blindRandomizedControlledTrialandQualitativeInterviewStudies[J].BMJOpen,2016,6(1):1-7.Bryant-LukosiusD,CarterN,ReidK,etal.TheClinicalEffectivenessandCost-effectivenessofClinicalNurseSpecialist-ledHospitaltoHomeTransitionalCare:SystematicReview[J].EvalClinPrac,2015,21(5):763-781.（2022版）[M].2022J2012,21(1):268-269.[17J].,201132(12):455.[18]陳肖敏.創(chuàng)建麻醉恢復(fù)室的護理管理模式[J].護理學(xué)雜志,2000,15(4):244-245.J].2006(5):452-453.[J]2018,24(8):150.[21[M].2015.[22]吳欣娟.人文關(guān)懷:護理發(fā)展新篇章[J].護理管理雜志,2018,18（5）:305-307.J2012,29(16):19-21,25.[J],2017,32(23)1-4.[25[J]2008,043(006):540-543.[26]果旭,孟研,何苗,等.麻醉準(zhǔn)備間預(yù)約系統(tǒng)的設(shè)計與應(yīng)用[J].護理學(xué)雜志,2022,37(1):42-43.[27]何苗,馮藝,王泠.術(shù)前準(zhǔn)