專業(yè)面試技巧及注意事項

*對求職者來說，面試的目標(biāo)是在限定時間內(nèi)向主考人推銷自己，令他們認(rèn)為你是最適合的申請人

*求職者亦應(yīng)當(dāng)透過面試去了解所應(yīng)徵的公司及工作性質(zhì)，看看是否協(xié)作自己的期望

主考人

查核：

透過問答，看清晰你所供應(yīng)的資料及推舉書上的意見是否可信

觀看：

面對面觀看申請人的儀容、態(tài)度、談吐等

測驗：

用各種方法評估申請人的性格、各方面的才能及學(xué)問等

推斷：

以考慮申請人是否有力量及誠意擔(dān)當(dāng)此職，并是否適合在該公司工作

珍惜面試機會

能夠在眾多求職者中脫穎而出，獲邀參與面試，表示雇主覺得你的條件初步能符合公司的要求，你應(yīng)當(dāng)好好把握機會，樂觀準(zhǔn)備，在面試時表現(xiàn)自己，加上之后樂觀的跟進，你獲得聘用的機會將會大大提高。

考核形式

各機構(gòu)會視乎本身的聘請政策及不同職位的要求，採用各種不同的考核方法，某些大機構(gòu)或公營機構(gòu)甚至?xí)瑫r採用幾種模式。求職者可在約見時詢問有關(guān)資料，為不同的考核方式作好準(zhǔn)備。

常見的面試形式：

個人面談

*由一個或一組主考官向一個應(yīng)徵者發(fā)問

主考人可能是：

人事部或人力資源部經(jīng)理

該職位的部門主管或經(jīng)理

重要提示：

每次答題時必需眼望發(fā)問者，間中亦須與其他主考人有眼神接觸

小組爭論

*大部分紀(jì)律部隊、政務(wù)主任職系、貿(mào)易進展局及一些大型機構(gòu)都會採用這一種形式揀選有領(lǐng)導(dǎo)才能、具良好表達力量的應(yīng)徵者題目以時事為主，雇主旨在測試應(yīng)徵者的應(yīng)對技巧、思索力量、領(lǐng)導(dǎo)才能、應(yīng)變力量等特質(zhì)，內(nèi)容未必與所應(yīng)徵的職位有關(guān)

重要提示：

你應(yīng)當(dāng)

你不應(yīng)當(dāng)

樂觀，投入

過份緘默，被動，反應(yīng)遲緩

有禮貌，并細(xì)心傾聽別人的意見

搶著說話，過份自信，高談闊論

態(tài)度主動，承認(rèn)錯誤

只懂攻擊別人或太著意主考人的反應(yīng)

爭取擔(dān)當(dāng)調(diào)停糾紛的角色

太著意去爭取領(lǐng)導(dǎo)地位，操控整個爭論

掌握心情，避開因辯論激烈而表現(xiàn)感動或生氣

其他常見的考核形式

技能測試

*除了發(fā)問問題之外，有些實務(wù)性質(zhì)較強的工作，例如：美容、地盤工作、打字等，或會即場考核應(yīng)徵者是否具備工作所要求的學(xué)問和技能

重要提示：

溫習(xí)及練習(xí)工作所要求的學(xué)問和技術(shù)以應(yīng)付面試時主考人可能會即場考驗?zāi)?/p>

寫作測試

*可能是短題或文章寫作，應(yīng)用於需要參加大量文字寫作的職位，如公關(guān)、翻譯員等有時是個案分析，目的是測試應(yīng)徵者的分析力量及思維﹔例如：應(yīng)徵見習(xí)經(jīng)理的人士可能需要撰寫一則內(nèi)部通告，說明及解釋管理層新的決策

重要提示：溫習(xí)常用的公文格式

其他測試

*智能測驗、規(guī)律題、推理題和算術(shù)題等，通常在篩選大量申請者時應(yīng)用性向測試（AptitudeTest）：用作將眾多求職者分類，以打算是否協(xié)作機構(gòu)要求的類別

面試前的預(yù)備

*重看你在求職信和履歷表上供應(yīng)的資料，避開前后沖突

*常常留意時人時事和周遭的熱門話題

*面試前一晚早點休息，充分的睡眠能令你精神煥發(fā)，信念倍增

*估量面試時主考人可能會發(fā)問的問題，預(yù)備詳細(xì)的答案

面試常見問題

整個面試過程中，求職者覺得最困難的往往是如何回答主考人的問題。求職者其實不需要過份緊急，只要你面試前能好好準(zhǔn)備，加上臨場表現(xiàn)鎮(zhèn)靜，你肯定能夠輕鬆過關(guān)。以下是一些常見的問題：

性格、工作期望和抱負(fù)

1.請簡潔介紹你自己。

2.你會怎樣形容自己的性格和傾向？

3.你有甚麼愛好和嗜好？

4.你通常與哪類人相處得最融洽？為甚麼？

5.你認(rèn)為哪類人最難相處？你會以何種態(tài)度去面對他們？

6.你會在哪種環(huán)境中工作最稱心滿足？

7.你有為自己定下甚麼人生目標(biāo)嗎？

8.你認(rèn)為哪些因素是對選擇工作最重要的？

9.你期望五年后你的事業(yè)會有甚麼進展？

10.你對你的事業(yè)有甚麼長遠的方案？你準(zhǔn)備怎樣去達到抱負(fù)？

11.你認(rèn)為怎樣才算事業(yè)勝利？

12.你怎樣處理曾經(jīng)遇到的困難呢？

13.你是否一個有野心的人呢？

重要提示：

*第一至第五條問題能令雇主了解你是否能與公司其他同事合得來

*第五至第十叁條問題能令雇主了解你是否與公司抱有相同的理念，所以你應(yīng)事前多搜集有關(guān)公司的背景資料，例如：所供應(yīng)的產(chǎn)品?服務(wù)、公司的將來進展動向等等

學(xué)校生活及升學(xué)方案

1.你在學(xué)校最喜愛/不喜愛哪一科？為甚麼？

2.你認(rèn)為考試成果能否反映你的智能和才能？

3.你多年的學(xué)校生活裡，有難忘的經(jīng)歷嗎？

4.你參加課外活動學(xué)到甚麼？

5.你有沒有準(zhǔn)備連續(xù)深造？

重要提示：

*發(fā)問以上問題能夠讓雇主了解你的學(xué)習(xí)生活，看看你在課堂及課餘活動裡汲取到甚麼與工作有關(guān)的技能

*第一與其次類別的問題相互聯(lián)系，所以面試前應(yīng)認(rèn)真思索答案，避開前后沖突

申請職位和機構(gòu)

1.你為甚麼申請這個職位？

2.你為甚麼想加入本公司工作？

3.你對本公司有甚麼熟悉？

4.這份工作有甚麼職責(zé)？哪一方面最吸引你？

5.你覺得自己最大的優(yōu)點和缺點在哪方面*？與你現(xiàn)在申請的工作可有關(guān)系？

6.假如你被錄用，你能夠?qū)咀鞒錾觞N貢獻？

7.你為甚麼相信自己適合做這份工作？

8.你有甚麼資歷或閱歷會對擔(dān)當(dāng)這份工作有關(guān)心？

9.你認(rèn)為需要甚麼條件才能勝利在本公司進展？

10.你還申請了甚麼職位？若你同時被多間公司錄用，你會怎樣選擇？

11.你介意外出工作或者到外地公干嗎？

12.有需要的話，你可否超時或不定時工作？

重要提示：

*公司有什麼準(zhǔn)則去推斷你是否有誠意去應(yīng)徵呢？若你在面試時，對公司或行業(yè)的資料完全不熟識，又如何能說服雇主聘用你呢？

*優(yōu)點和缺點往往是觀點與角度的問題，提出你的缺點時，你可以以它們的正面之處作補充

工作閱歷

1.你有甚麼工作閱歷？

2.請簡潔描述你上一份工作的職責(zé)及工作范圍。

3.在以前的工作中，你學(xué)到些甚麼？

4.在以前的工作中，你最喜愛及最不喜愛的是哪些地方？

5.請你說出一件在過往工作中遇到最難於處理的事情。

6.你申請的職位和你以前的工作不大相同，你為甚麼認(rèn)為你能夠應(yīng)付新工作？

7.你已經(jīng)多次轉(zhuǎn)工了，可否談?wù)勂渲芯売桑?/p>

8.你是怎樣和同事相處呢？有否不開心的閱歷？

9.你失業(yè)/畢業(yè)已有一段時間，為什麼仍舊找不到工作？

10.你為甚麼要轉(zhuǎn)工？

重要提示：

*主考人盼望從你以前的工作閱歷去衡量你是否合適的人選

*你應(yīng)強調(diào)如何把以前工作所累積的閱歷或所學(xué)的東西運用在這份工作上

*若問題涉及你對舊公司的意見，你不應(yīng)抱著批判的心態(tài)去作答，這是不成熟的做法

工作技能及語文力量

1.你有否參與任何專業(yè)考試？成果如何？

2.你懂得操作電腦嗎？你懂得運用哪些軟件？

3.你能說一般話嗎？可否用一般話作自我介紹？

4.Pleasebrieflyintroduceyourself.(inEnglish)

5.你懂得其他語言或方言嗎？

6.你有否參與過任何與這職位有關(guān)的訓(xùn)練課程？

重要提示：

*主考人必需知道你是否擁有有關(guān)的技能和學(xué)問，以評估你能否勝任將來的工作

*你必需照實作答，切忌夸張失實

*你可略為介紹你在那裡學(xué)到有關(guān)技能及曾否在工作中應(yīng)用

時事問題

1.你對行政長官最近發(fā)表的施政報告有甚麼看法？

2.你認(rèn)為政府最近推行的政策對本行業(yè)有甚麼影響？

3.你有看報紙的習(xí)慣嗎？若有，為甚麼會選擇這一份呢？

重要提示：

*商業(yè)世界布滿各種可能性，要充分把握每一個機會，必先充分留意社會上發(fā)生的變遷。若你擁有敏銳的時事觸角，雇主自然會對你另眼相看

*你可以留意報章的社論，汲取別人的觀點，但切忌背誦別人的看法，應(yīng)經(jīng)過汲取，了解其中的正反面，再加入自己的觀點，不然只會讓主考人覺得你人云亦云

假設(shè)性問題

1.假如有顧客不滿你的服務(wù)，說要投訴你，你會如何處理？

2.假如由於你犯錯而令到貨物未能準(zhǔn)時運送給顧客，但你的上司并不知情，你會怎樣處理？

重要提示：

*主考人會利用這類型的題目，去評估你的應(yīng)變力量和反應(yīng)﹔而這類問題大部份都會與工作境況有關(guān)

*你必需保持鎮(zhèn)靜，思索清晰才作答，但不要有太多停頓的時間

其他

1.你何時可以上班？

2.你期望得到多少薪酬？

向主考人發(fā)問的問題

與該職位有關(guān)的問題

例如：對於擔(dān)當(dāng)此職位的員工，公司有甚麼期望和要求呢？（顯示你對該職位的愛好及誠意）

與該機構(gòu)有關(guān)的問題

例如：將來幾年，公司會有甚麼新的進展方案？（顯示你對該公司的愛好，你亦可從中了解更多有關(guān)該公司的進展?jié)摿?、將來進展方向等資料，以打算該公司是否適合自己）

公司對進修的看法

例如：公司對於員工在工餘時間進修有甚麼意見？（表示你有愛好進修及在該行業(yè)進展）

重要提示：

*這是你表現(xiàn)自己的最終機會。你應(yīng)當(dāng)藉此機會彌補之前的失誤和表現(xiàn)你的誠意。你亦應(yīng)趁機增加對公司及工作的了解，在考慮聘用時作為參考

*不要急著提出薪酬問題，最好讓主考人先提出，以免給人一個斤斤計較的感覺

*對薪酬數(shù)字可先作調(diào)查和自定底線，但除了金錢外，還應(yīng)考慮其他因素，如員工福利、假期、晉升機會等

面試前留意事項

面試時所需文件

1.身份証、相片、有關(guān)証書、推舉書、求職信、履歷表等，亦要準(zhǔn)備上述文件的影印本，并妥當(dāng)?shù)胤旁谖募A/公文袋內(nèi)，給雇主一個有條不紊的印象

2.與申請的工作有關(guān)的個人創(chuàng)作，如文章、設(shè)計、方案書，用作表現(xiàn)自己的才能及過往的工作閱歷

3.聘請廣告的剪報或副本，以便翻閱職位所要求的資歷、工作范圍、供應(yīng)的待遇等資料

4.預(yù)先搜集有關(guān)公司或申請職位的資料，以便在等候面試或測試時翻閱

5.履歷表：雇主一般要求申請人在面試前再填寫申請表，所以最好帶備一份自己的履歷表，以便將資料正確地抄錄於申請表內(nèi)

6.其他：如文具、街道地圖、零錢、梳、鏡、紙巾、化妝品等

時間觀念

*守時是很重要的

*緊記面試的時間和地點，在預(yù)約的時間前約十五分鐘到達面試地點，讓自己有充分的時間平復(fù)緊急的心情，預(yù)備面試

*應(yīng)及早方案行程，避開交通擠塞或任何阻滯帶來延誤，影響你的心情及主考官對你的印象

面試應(yīng)急錦囊

面試是整個求職過程中特別關(guān)鍵的一步，但在面試時往往會遇到許多意料以外的事，因此要有充分的準(zhǔn)備，方能作出適當(dāng)?shù)膽?yīng)變措施。

惡劣天氣

還未出門的話：

*留意天氣報告，若將會懸掛八號風(fēng)球/黑色暴雨警告，應(yīng)立即致電該公司，以確定面試會否如期進行

*若果不能與該公司聯(lián)絡(luò)上，可於電話錄音機內(nèi)留下口訊，或於翌日馬上致電解釋，并相約下次面試日期，以示對應(yīng)徵職位/公司的誠意

*假如只是下大雨的話，便應(yīng)做好準(zhǔn)備功夫，前往面試

*記緊帶備雨傘/雨衣/風(fēng)褸等防風(fēng)防雨的工具

*提早到面試場地準(zhǔn)備，以便有需要時更換衣服及整理儀容

若已出了門的話：

*衣服略微濕了的話，可到四周商場洗手間內(nèi)的乾手機吹乾衣服

*若衣服太濕且時間許可的話，可考慮買新的衣服替換

*若真的趕不及換衣服，唯有向面試官致歉

*留意：應(yīng)將証書及文件放於防水的文件夾或膠袋內(nèi)，以免弄濕

交通堵塞

*在面試前預(yù)先方案不同的路線，估量所需時間，遇到問題時可隨機應(yīng)變

*若不太熟識面試場地四周的環(huán)境及交通，可事從前往面試地點一次，觀看四周環(huán)境

*選擇乘搭一些班次較準(zhǔn)、時間較易預(yù)算的交通工具

*留意：記緊帶備足夠零錢及準(zhǔn)備現(xiàn)金

身體不適

*遇到身體不適，很簡單影響表現(xiàn)，應(yīng)視乎嚴(yán)峻程度而打算應(yīng)變方法

*病情較輕的話，應(yīng)看醫(yī)生或服特效藥。如因病影響面試表現(xiàn)或遲到，應(yīng)於面試時解釋及致歉

*太嚴(yán)峻的話，應(yīng)與公司負(fù)責(zé)人解釋，并更改面試日期

*留意：有時不適是由緊急所致，可嘗試放鬆心情

面試官失約/遲到

*面試官大多由公司要員擔(dān)當(dāng)，因此他們或會因公事繁忙而延誤面試時間，甚或遺忘了面試的支配

*雖然可能是對方的過失，但仍要保持有禮，可向接待員禮貌地查詢面試的支配，切忌表現(xiàn)得不耐煩或煩厭

*可利用該段等候的時間，溫習(xí)一下有關(guān)公司或申請職位的資料，切勿自行離去

記錯地點、時間

*因為去錯地點或記錯時間而遲到的話，應(yīng)馬上致電公司致歉，并盡快趕往面試地點

*可致電該公司的接待處查詢前往面試地點的方法

*千萬不要編造謊言，若被識穿的話會做成反效果，予人不行靠的印象

*留意：

*不太熟路的話，應(yīng)帶備地圖，便利查閱路徑和交通路線怕記錯時間、地點的話，可事先致電該公司，覆實一次！

應(yīng)變原則

總括來說，以下是一些助你臨危不亂的原則：

*最好帶備手提電話，必要時可聯(lián)絡(luò)該公司或向其他人尋求幫助

*遇到任何困難時，亦應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，敏捷應(yīng)變

*在緊急的時候，也要記緊以禮待人

面試時的表現(xiàn)

儀容

第一印象是特別重要的

衣著要干凈，頭發(fā)要梳理好，指甲要乾凈

衣著應(yīng)協(xié)作所申請的職位及工作性質(zhì)，例如：申請文職工作的男士最好穿恤衫西褲及結(jié)領(lǐng)太，女士可穿西裙及略施脂粉

穿一套舒適合身的衣服，不用每次購買新的服飾，只要不過舊便可

在進入面試室前，最好先自我檢查一下

男士要特殊留意的地方

若是需要穿西裝面試，應(yīng)穿顏色較深的，例如黑色、灰黑色、深藍色等，給人一個穩(wěn)重、成熟、專業(yè)的感覺

皮鞋記緊要擦亮，鞋帶要綁緊

領(lǐng)太的款式要協(xié)作所應(yīng)徵的行業(yè)/公司的性質(zhì)和工作需要﹔例如：應(yīng)徵會計或律師等專業(yè)，應(yīng)選沉色、凈色或圖案簡潔的領(lǐng)太﹔應(yīng)徵廣告或設(shè)計的工作，則可以選一些圖案特殊、款色新奇的領(lǐng)太，以突顯共性

女士要特殊留意的地方

穿套裝較端莊得體，亦可穿長裙、長褲，款式及顏色則視乎工作性質(zhì)及公司而定

剪裁以簡潔為上，顏色亦不宜過份鮮艷夸張

絲襪宜淡色或以近乎膚色為主，不宜穿有花紋的款式，以免給人夸浮的感覺

化妝宜清淡自然，不應(yīng)濃妝艷抹

首飾亦以簡潔、適量為佳

應(yīng)避開太薄、緊身、性感的衣飾

切忌使用過濃的香水﹔如有需要，可選用清淡的味道

避開穿著鞋辳太高或太窄的鞋

基本禮儀

*一般不應(yīng)由親友伴隨面試，避開給人不成熟的感覺

*不要緊急，保持自信和自然的笑容，一方面可以關(guān)心你放鬆心情，令面試的氣氛變得更融洽開心﹔另一方面，可令考官認(rèn)為你布滿自信，能面對壓力

面試前

打招呼

*道明來意：告知接待員你是來應(yīng)徵的，以便作出支配

*應(yīng)對全部職員保持禮貌，將來他們可能成為你的同事呢！

*入房前先敲門，和主考人打招呼，禮貌地詢問是否需要關(guān)門

握手

*毋須主動跟主考人握手，應(yīng)先觀看對方的動作，才作反應(yīng)

*握手的力度要適中，不宜太大力或太細(xì)力

*若你是手汗大的人，亦無須尷尬或可怕與人握手，可在進入面試室前盡量抹去手汗，并告知對方

面試時

眼神、點頭

*談話時要與考官有適量的眼神接觸，并間中點頭作回應(yīng)，賜予考官懇切、仔細(xì)的印象

*點頭不行太急，否則會予人不耐煩及想插咀的感覺

*切忌談話時東張西望，表現(xiàn)出對應(yīng)徵職位或公司欠缺誠意

身體語言

*待主考人邀請時才禮貌地坐下，坐的時候要保持筆直

*留意自己的身體語言，要大方得體

*蹺腿、左搖右擺、雙臂交疊胸前、鈄靠椅背，單手或雙手托腮都不相宜

*切忌有小動作，因為會給人壞印象及顯示出自己不夠信念，例如：

男士應(yīng)避開時常把弄衣衫、領(lǐng)太及將手插進褲袋內(nèi)

女士不宜常常撥弄頭發(fā)，過份造作

避開把弄手指或原子筆、頻托眼鏡及說話時用手掩口

面試完結(jié)前

*離去時，向主考人道謝及說聲「再見」

回答問題的技巧

誠懇有禮

*態(tài)度懇切，不宜過分客套和謙卑

*不太明白主考人的問題時，應(yīng)禮貌地請他重復(fù)

*陳述自己的特長時，要誠懇而不夸張，視乎申請職位的要求，充份表現(xiàn)自己有關(guān)的力量和才能

*不懂得回答的問題，不妨坦白承認(rèn)，給主考人揭穿反而會弄巧反拙

回答有條理

*可適當(dāng)?shù)剡\用術(shù)語，以表示你對該行業(yè)有愛好或有肯定的熟悉及閱歷，但應(yīng)適可而止，否則給人拋書包的感覺

*要加以闡述論點，不要只回答「是」、「不是」、「有」或「沒有」等，給人被動及不行靠的感覺。最好將重點逐一陳述清晰，多引用實質(zhì)例証支持

語調(diào)

語調(diào)要確定、正面，表現(xiàn)信念

盡量避開中、英文夾雜

盡量少用助語詞，例如「啦」、「羅」、「呢」、「即系」等，避開給主考人一種用語不清、冗長、不仔細(xì)及缺乏自信的感覺

講錯說話要補救

面試是一個令人緊急的場合，所以講錯說話是在所難免的

如講錯的說話會影響主考人的評分，你便要即時作出更正，重申你認(rèn)為正確的答案。例如：「唔好意思，我剛才所講的意思應(yīng)當(dāng)系...」

在講錯說話之后，你亦不要放棄，必需重新振作，連續(xù)回答其他問題

其他

不要打斷主考人的說話，這是特別無禮的行為

主考人可能會問你一些與申請職位完全無關(guān)的問題，目的在進一步了解你的思索力量及見識，不要表現(xiàn)出不耐煩或驚異，以免給雇主一個太計較的印象

切忌因主考人不贊同你的意見而驚惶失措。部分主考人會有意反對應(yīng)徵者的意見，以觀看他們的反應(yīng)

面試后的跟進工作

*應(yīng)在面試翌日撰寫和寄出道謝信，感謝主考人給你面試的機會，并再次強調(diào)你對該職位及機構(gòu)的愛好，顯出你求職的誠意

*檢討面試前的準(zhǔn)備工作，登記面試中問過的問題及自己的回應(yīng)重點，檢討有沒有可以改進的地方：

面試前準(zhǔn)備

有否搜集有關(guān)公司/行業(yè)的資料？整理簡短的筆記？

有否帶齊資料及文件？

是否準(zhǔn)時到達？

臨場表現(xiàn)

你對自己對答的內(nèi)容/表現(xiàn)是否感到滿足？滿足及不滿足的地方在哪？

在整個面試過程中有哪些問題特殊難於應(yīng)付？

答得不抱負(fù)的問題會怎樣再作答？

你認(rèn)為面試官對你的印象如何？對你的答案有沒有愛好？

有沒有把握機會提及自己的優(yōu)點、專長、工作閱歷等資料？

有沒有始終保持冷靜及自信？

身體語言是否運用得宜？