第5頁共5頁景區(qū)導游?員工作總?結(jié)樣本?____?即將到來?，作為在?這個行業(yè)?從事導游?工作近_?___年?來，從來?沒有做過?一次總結(jié)?，總是在?實踐和實?驗中成長?，每個人?都希望自?己能比別?人優(yōu)秀，?能做一個?讓別人認?可的人，?但是從我?的工作來?看，確實?沒有啥值?得驕傲或?者自豪的?事情，或?許比其他?工作看起?來風光，?但是其中?的酸甜苦?辣又有誰?能理解呢?今年的?導游培訓?課可以說?是讓我學?到和看到?了別人的?光環(huán)還有?光環(huán)背后?的辛苦，?我深深的?知道，做?我們這個?行業(yè)的，?起早貪黑?，有的時?候甚至連?個可口的?飯菜都吃?不上，還?要帶著客?人游山玩?水的心情?，都說付?出和收入?是成正比?的，但是?在我們這?個旅游的?潛規(guī)則的?帶領(lǐng)下，?哪里公平?沒有穩(wěn)定?的收入，?沒有固定?的工作，?沒有保障?，那一天?出了任何?事故都找?不到人給?你賠償，?但是因為?個人喜歡?這個職業(yè)?，也熱愛?這個工作?，一直堅?持到現(xiàn)在?，也是今?年才找到?組織，希?望在明年?會有好的?發(fā)展吧!?說說我?的帶團經(jīng)?歷吧!說?實話，沒?啥值得炫?耀的經(jīng)驗?，只能說?是一種互?相學習吧?!從__?__年拿?上導游證?的這一刻?，我覺得?自己是個?導游工作?者，我可?以去很多?自己沒有?去過的城?市玩，可?以免費進?入各個景?區(qū)，自己?真的高興?的不得了?，但是剛?拿上導游?證，沒有?一家旅行?社肯聘你?去他們那?里工作，?當時心情?直接跌到?谷底，經(jīng)?過一個多?月，同學?之前有比?我更早進?入旅行社?工作，我?便找到一?份工作，?但是這份?工作我只?做了一個?月，因為?我沒有記?住他們單?位的電話?號碼，也?更別說帶?團了。?我知道自?己必須充?實自己，?多學習，?才能夠很?快進入到?這個行業(yè)?，第二個?工作單位?，我去了?之后只是?讓我看資?料啊，學?習，也沒?有讓我?guī)?團，我覺?得自己很?沒用，正?好趕上旅?游旺季到?來，導游?全部都出?外帶團了?，社里讓?我?guī)F，?去的第一?個地方是?六盤山，?是要我把?團帶到固?原和那邊?的導游交?接工作，?呵呵，真?的很生氣?，我覺得?自己完全?可以全部?帶完，然?而單位出?于團隊質(zhì)?量的問題?，毅然要?求我?guī)湍?個導游把?她帶的客?人接回來?，這就是?我開始了?導游生涯?的第一個?團隊，客?人都很好?，我上車?雖然很緊?張，但是?大家互動?唱歌以后?就緩解了?那種緊張?的空氣，?也鍛煉了?我的膽量?，雖然沒?有完整的?帶完這個?團隊，我?其實還是?很感謝旅?行社的領(lǐng)?導，讓我?出團了，?但是這份?工作工資?收入太低?，我沒堅?持很久就?不干了。?第三份?工作，那?就是進入?國旅的那?一年，對?我的培養(yǎng)?和鍛煉，?讓我正式?加入了寧?夏地接導?游的隊伍?，我也認?識了比我?年長一些?的導游前?輩，我很?榮幸，社?里一系列?的培訓，?讓我很快?的成長，?我也開始?從___?_個人的?散客然后?____?人的專列?帶起，我?發(fā)現(xiàn)自己?的知識實?在是太少?了，有的?時候客人?問到的問?題真的是?回答不上?來，我走?到哪都會?買一些書?回來給自?己補充知?識，經(jīng)過?了幾年的?歷練，我?開始賺錢?了，覺得?這個工作?還是很不?錯的，便?一如既往?的向前走??，F(xiàn)在?從國旅出?來了，我?任然感激?以前在國?旅工作的?那些樂于?把自己的?知識全部?講給我們?這些新人?的前輩們?，要不是?國旅，我?可能也就?堅持不到?現(xiàn)在。?從___?_年開始?選擇做兼?職，我算?不上是優(yōu)?秀導游，?覺得只要?所有團隊?不被投訴?，只要我?用心來對?待我接待?的客人，?我能賺一?些錢夠自?己花就還?不錯了，?但是我同?時聽到很?多優(yōu)秀導?游的故事?，我也想?像他們一?樣，可是?我一直默?默無聞，?____?年以前的?客人很友?好，根本?別說是投?訴了，他?們來到寧?夏對我們?這里的風?土人情都?很感興趣?，說我們?這里的導?游實在，?誠實，不?知道從什?么時候開?始，網(wǎng)上?就有關(guān)于?導游欺客?宰客，導?游毆打客?人，導游?等等不好?的傳聞，?這對我們?的影響太?大了，我?們極力再?維護寧夏?旅游的形?象，我們?西部旅游?發(fā)展慢，?起步晚，?我們導游?的整體素?質(zhì)不是很?高，但是?我們西北?人誠實實?在的種種?行為還是?打消了客?人對導游?不好傳聞?的那些想?法，我真?的很欣慰?我們寧夏?的旅游環(huán)?境一直能?健康的發(fā)?展。景?區(qū)導游員?工作總結(jié)?樣本（二?）時間?過得真快?，又是歲?末了，作?為導游員?的我似乎?還沒能回?味過來這?一年的滋?味，適應?這季節(jié)的?變化，但?是你，時?間不等人?，日月老?人將要給?____?畫上句號?了，我所?從事導游?工作又經(jīng)?歷了一個?年頭了，?我喜歡這?個工作，?不論酸甜?苦辣，我?總是一個?“樂”字?，現(xiàn)在我?把這一年?工作的樂?趣給歸攏?一下，從?中總結(jié)經(jīng)?驗，吸取?教訓，?一、以導?游為榮，?以工作為?樂根據(jù)?旅行社的?安排，作?為導游員?的我，帶?團是我的?首要任務?，這一年?，帶過的?旅游團隊?已經(jīng)記不?清了，留?在我感覺?里的是忙?和樂..?..二?、學理論?，學知識?從業(yè)一?年來，我?一直嚴格?要求自己?，作為一?個國內(nèi)專?業(yè)的導游?員，我時?刻勞記著?熱愛祖國?，熱愛人?民，熱愛?祖國幾千?年的優(yōu)秀?文化，認?真學習_?___各?項政治政?策，經(jīng)濟?政策，學?習擋在新?的歷史時?期的主要?理論，用?來武裝自?己的頭南?，在思想?上緊跟形?勢，努力?使自己成?為具有優(yōu)?秀道德品?質(zhì)，高尚?的職業(yè)情?操，遵紀?守法，盡?職盡著的?導游員，?積極參加?省市旅游?局組織的?培訓班，?認真學習?導游知識?，導游業(yè)?務，在學?習中堅持?勤動眼，?打量的閱?讀有關(guān)景?區(qū).經(jīng)典?的資料和?有關(guān)風光?民情的書?籍，勤動?手，打讀?到看到的?相關(guān)資料?都分類管?理，以豐?富自己的?知識，增?加自己的?見聞，?三、學技?能，多實?踐導游?工作是一?個知識集?密型和高?智能的服?務工作，?除了要求?導游員要?有廣博的?知識外，?還需要導?游人員具?備高超的?技能，如?講解能力?，組織能?力，分析?能力，解?決問題能?力等，在?告訴實踐?中逐步的?總結(jié)，不?斷提高自?己的業(yè)務?技能和服?務水平。?四、帶?團的方法?1掌握?好游覽節(jié)?奏，在實?施旅游計?劃中要做?到“有張?有弛，勞?逸結(jié)合，?有急有緩?，快慢相?宜”，總?之，導游?員就是旅?游活動的?“導演”?，根據(jù)不?同的團隊?，從實際?情況出發(fā)?，安排好?，組織好?旅游活動?，使旅游?者獲得樂?趣和享受?，這才是?一次成功?的導游活?動。2?處理好幾?個關(guān)系即?：強弱關(guān)?系，多數(shù)?與少數(shù)關(guān)?系，勞逸?關(guān)系，在?團中處理?好這幾個?關(guān)系，就?能帶出一?個和諧歡?樂的旅游?團隊，成?功的完成?一次旅游?活動。?____?多溝通，?交朋友溝?通了解做?起，交朋?友從尊重?對方做起?。導游員?和游客相?處不要爭?強好勝。?滿足一時?