目錄職（四震）功摘要震：偵隨著鵝科學(xué)蠶技術(shù)暗和網(wǎng)搖絡(luò)的草進(jìn)步龜，網(wǎng)畜絡(luò)購束物越課來越克多的壘成為誕廣大螺消費(fèi)喂者的滿消費(fèi)蒼方式活。而辯近年么來，依網(wǎng)上乖家電熱的銷朋售額稱也以都快速裝的速影度發(fā)奮展，銜各大次家電個(gè)企業(yè)努的巨束頭也愚紛紛驚建立潤了B鵝2C幣的網(wǎng)執(zhí)絡(luò)銷頸售渠劈道。嚴(yán)雖然狹家電紹行業(yè)姨的大添亨杯“允國美膊”數(shù)和歉“置蘇寧側(cè)”宇的營郵業(yè)額繪每年抖都有掏可觀滿的增都長，屯但是透網(wǎng)上砍家電慶銷售朗額的加指數(shù)仰型增擁長，楚仍讓童各大擴(kuò)傳統(tǒng)豎企業(yè)蓬看到腫了全泰新廣筍闊的成市場(chǎng)缺。然即而，眨在B鬧2C蹈的家靠電領(lǐng)池域傳易統(tǒng)企陶業(yè)并誕沒有廢依靠孫豐富秩的經(jīng)咳驗(yàn)、辣雄厚怨的資壁金獲同得一濟(jì)方市屬場(chǎng)，烤倒是斤涌現(xiàn)搏出了貢一批盜新鮮倉的電愈子商由務(wù)企證業(yè)。院值得晴注意根的是括，B多2C野的家俱電領(lǐng)波域至勇今沒亦有出回現(xiàn)絕納對(duì)的然領(lǐng)導(dǎo)距者。摩各種往模式孔的家撇電B袋2C麥都在斑不斷怖的摸產(chǎn)索與肉嘗試辦。表紐面看青起來酷進(jìn)展稠地有蝶聲有向色，尼但是便從其羊銷售金業(yè)績肢和利惹潤方亂面來美看，羽依舊師是不狀容樂府觀，坡B2據(jù)C類謹(jǐn)電子黎商務(wù)典網(wǎng)站援想要饑真正械獲取找盈利于，估蓮計(jì)依界舊辣“衣路漫嶺漫其爽修遠(yuǎn)聾兮疊”續(xù)。遮關(guān)鍵兇詞慢：兆B2胖C；寧家電橋行業(yè)負(fù)；發(fā)敢展策輸略鞋一、屠家電真行業(yè)勝B2塵C市婆場(chǎng)現(xiàn)顧狀分蓄析崗近年島來，火隨著忌經(jīng)濟(jì)柄的發(fā)晚展和首網(wǎng)絡(luò)死的普爭(zhēng)及，蠢電子淹商務(wù)滑對(duì)于仆廣大寇民眾包來說踏已經(jīng)極不再姥陌生鴿。尤研其在粉經(jīng)歷椅了金斑融危東機(jī)后客，越拔來越御多確的人含選擇差在網(wǎng)牢絡(luò)上灶購買霸選擇蹦經(jīng)濟(jì)惜實(shí)惠顆的商堆品。瘋“果網(wǎng)購黎”姐不再搭是個(gè)杏新鮮談事物穿，成連為了宏GD揉P的喊重要循組成搶部分頃，它肌對(duì)于哥國民廟經(jīng)濟(jì)虧的促孫進(jìn)作商用可番見一程斑。課有數(shù)影據(jù)顯譽(yù)示，沿去年調(diào)我國沃網(wǎng)民滅達(dá)到直4.前57煤億，葛網(wǎng)購茶交易溜總額糧超過風(fēng)50幣00棉億元黎，占筑社會(huì)圖消費(fèi)機(jī)品零鉤售總漸額約危3.豪5黎%捎；平網(wǎng)絡(luò)攔購物言用戶街1.咸61薪億，禿年增搞48虹.6短%女。臟電子國商務(wù)圓的迅詳猛發(fā)伴展和憲良好警前景豈催生驅(qū)了一清大批窄企業(yè)偏，如況淘寶已、易階趣、掌當(dāng)當(dāng)功等，養(yǎng)傳統(tǒng)紹企業(yè)鏟也意降識(shí)到即了旁“描電子窯商務(wù)暫”垮的范搜疇不哭僅僅運(yùn)是網(wǎng)疾上購圈物，琴它涉幻及了籃企業(yè)及發(fā)展伐的各孫個(gè)方廣面，劉包括簽銷售典、物伸流、走庫存禍、推且廣等撲等。伸企業(yè)村的發(fā)都展已殘經(jīng)進(jìn)復(fù)入了安“捉電子甲商務(wù)鉗”垂的時(shí)款代。值不發(fā)系展電售子商嗓務(wù)，脈企業(yè)匪就沒蹤有發(fā)房展的蜓活力奇。隨系著市練場(chǎng)競(jìng)牧爭(zhēng)的洗日愈叉激烈徐，傳弟統(tǒng)家食電企障業(yè)的凡發(fā)展掙可謂委是如撲履薄任冰。濤據(jù)悉奶，葛20斃10權(quán)年中泰國網(wǎng)淚絡(luò)購帳物市趙場(chǎng)交首易規(guī)貓模達(dá)互24帽83創(chuàng).5感億元行，占卻社會(huì)媽消費(fèi)薦品零百售總詳額1矮.9接8%里，同們比增抽長9死3.鋼7%蓄，預(yù)鵝計(jì)2災(zāi)01頃3年純網(wǎng)購閣交易風(fēng)規(guī)模憑有望廊突破羊1萬傾億元嗚。其蝦中，梯中國環(huán)網(wǎng)購為在2葛0司09縮年取屆得快顫速發(fā)越展，循全年率銷售悠額增僑長率授高達(dá)輔20鐘0%狠，超敬過4梁00箏億元簡(jiǎn)。瞞（一億）家除電行械業(yè)B計(jì)2C毀市場(chǎng)速的現(xiàn)炊狀愛國內(nèi)艇B2柜C行群業(yè)整僅體上兼正處心在上疲升期傲，數(shù)杯碼家被電類符產(chǎn)品棕的B全2C善早在斗20華09尿年已目經(jīng)成南為電倉子商頸務(wù)的災(zāi)一個(gè)娛重要削熱點(diǎn)肌。據(jù)波統(tǒng)計(jì)鳳，目護(hù)前中搶國3環(huán)C市職場(chǎng)的瞎整體摸規(guī)模載已達(dá)蒼10顛00牌0多姿億，駐而在事未來貌3年堅(jiān)內(nèi)，朋在傳述統(tǒng)渠院道銷盞售的群所有涼商品叨，都旅將可征以通驚過電勞子商障務(wù)買收到。欠據(jù)悉驅(qū)，目銜前眾耕多手申機(jī)、凈數(shù)碼撈的傳心統(tǒng)銷銜售商上都已岔開始腎試水右網(wǎng)絡(luò)豎購物至，包鎖括國驗(yàn)美、道蘇寧授等大暴型家蹤電超賣市也壁紛紛訪啟動(dòng)庸電子秒商務(wù)巷，直雅接推飯動(dòng)了見數(shù)碼械家電把類產(chǎn)馳品B部2C戚電子加商務(wù)躬模式防的發(fā)皂展。木“辭高效陰的物貓流控頂制、淡優(yōu)質(zhì)忌的產(chǎn)廢品質(zhì)白量和路良好酸的品寶牌效墊應(yīng)是胡保證奶B2富C模滲式得肅到快態(tài)速發(fā)綿展的態(tài)根本屈，而茶數(shù)碼亂類產(chǎn)茫品更披新快子、購潤買對(duì)省象以駱年輕女群體欲為主乎的特言點(diǎn)，邪則決功定了踐它們儀更適爐合通惱過B保2C惰進(jìn)行盟銷售吳”潔專家拜認(rèn)為開，以盯36蒸0b召uy伯京東協(xié)商城斬為代窮表的宣專業(yè)自數(shù)碼櫻購物躁網(wǎng)站艇的強(qiáng)領(lǐng)勁增汪長，蜓直接兩帶動(dòng)膛了線扛上數(shù)薦碼家福電銷鴉售的檢發(fā)展餐。劃據(jù)2右01束0年撥中國混互聯(lián)策網(wǎng)絡(luò)物信息日中心濕（C踏NN誦IC臥）發(fā)傳布倡的佳《中尚國B缺2C穴垂直勝商品堆網(wǎng)絡(luò)薪購物守用隊(duì)?wèi)粜锌馂檠邪Ь繄?bào)伯告》汁顯示梢：在家2旗01研0年撐，我鍵國B捆2C妥網(wǎng)購援用戶撕數(shù)量輔達(dá)到什99昂36攝萬人磚，占蔽整體南網(wǎng)購蹤用戶派的6厲1.示9%捎。服放裝、市圖書涼和3敗C產(chǎn)掙品是比用戶泊在B屬2C決購物尤網(wǎng)站棚上購雜買最墳多的貸商品滲。波用戶敘在B照2C蘆購物掀網(wǎng)站翠人均寄年消唯費(fèi)金深額為鄙20機(jī)49下元，慮占整塞體網(wǎng)警購用祖戶人今均年飯網(wǎng)購蔑金額乓的6推2.暖9%茫。其蛋中，喉用戶飄在B笨2C副網(wǎng)站潑購買廚家用桿電器燃的花殃費(fèi)最獄多，固人均槽年消甲費(fèi)金式額達(dá)喪到鐘31賀01棚元；彎其次堡是3纖C產(chǎn)渴品，鳴用戶驕人均嗓年消城費(fèi)2捉60炊5元羽。值躺得注伸意的插是，棟20影10轉(zhuǎn)年，元家電艱B2納C網(wǎng)段購用你戶規(guī)萌模8直54愧萬人蝶，占耐家電睬網(wǎng)購瞧用倘戶總驗(yàn)數(shù)（母17吉98凳萬）閱的4碧7.甜5%歲，占默B2蟲C網(wǎng)巾購用嫁戶的欠8.裳6%武。用附戶在覽B2脾C購脾物網(wǎng)扒站購族買家飛用電罷器人絹均年猜消費(fèi)延金額脖31歌01擦元。析B2野C購毀物網(wǎng)斬站中臭，用抱戶在哀淘寶妥商城獵上購轎買家序電的無比例叫最高化，有岡19瞧.8把%的錄B2誠C網(wǎng)嗚購用禽戶在證淘寶創(chuàng)商城隱上購枝買家旱用電才器；戀第二周位的陶是京來東商講城，竟有1豆4.也5%產(chǎn)的用攀戶滲厭透率是。除枕此之珠外，芝卓越琴網(wǎng)和顫當(dāng)當(dāng)桂網(wǎng)上單的用雕戶滲井透率殲分別扒為5炒%和放3%遭。服浮裝、墳3C賢產(chǎn)品毀和圖錯(cuò)書是咽家電叢B2請(qǐng)C網(wǎng)號(hào)購用廟戶除秋圖書配外，榆購買孤比例末最高幻的兩卵類商火品。煩可以乞看出績，不勿管是衡C2能C行泡業(yè)的撈巨頭善淘寶社還是懇B2屋C行奶業(yè)的刊佼佼陶者卓叉越、井當(dāng)當(dāng)仍都在怎家電劇這個(gè)旅領(lǐng)域豆上收鵝獲頗躺豐。防不管竊他們必是給有意炒經(jīng)營擁還是奮無意悔為之重，家透電領(lǐng)括域的籮前景代和利動(dòng)潤已怨經(jīng)讓勿各大霞電子熱商務(wù)宇網(wǎng)站將以及懷各個(gè)招商家航摩拳閃擦掌須。隨凈著物憲流和定售后煩的逐鬧漸完破善，仔我們竭有理騙由相企信家矩電領(lǐng)欲域可店以在嚇蓬勃女發(fā)展稀的B黎2C跪市場(chǎng)望里占似據(jù)一齊片廣襯闊的統(tǒng)天空柱。號(hào)（二攀）家騾電行爆業(yè)均在B可2C糟市場(chǎng)辟上的贊優(yōu)勢(shì)遮1.醉家電野本身拌的特芝性反家電粘本身?xiàng)畹馁|(zhì)瀉量穩(wěn)警定，坑尤其再是大三品牌裂的家漂電產(chǎn)鳴品其仇外觀偉、配兼置都樹是有駝質(zhì)量柿的保盾證，喂消費(fèi)識(shí)者在磚購買就時(shí)增秤加了扇信心斗；消作費(fèi)者約還可濱以通潮過實(shí)肢體銷至售渠購道的許對(duì)比忠感受策，來雹選擇語購買氏商品針，增狠加了糞購買禮產(chǎn)品摟的認(rèn)詳知度帥和感鎮(zhèn)知度喉；而桃且，闖家電墳本身既的利勇潤可渠觀，右大部乏分家鵲電的氧利潤敬達(dá)到柳了總郵價(jià)格麻的三稿分之禮一甚絞至更固多，持B2虧C模囑式的材家電旁領(lǐng)域涂由于億減少允了中祖間環(huán)刮節(jié)和狹門店掠費(fèi)用抖，有拾著很急大的膽價(jià)格漫優(yōu)勢(shì)槐。使北消費(fèi)鞋者在儉選擇黑時(shí)增設(shè)加了揀他的今購買怨欲望防。商引家通武過B引2C如這種倚直接柱與消競(jìng)費(fèi)者施溝通眨的方駁式，閥可以兇根據(jù)訴消費(fèi)促者的心需求墾和想役法，圖生產(chǎn)塞出符執(zhí)合消衡費(fèi)者哀愿望絡(luò)的商輩品，任迎合欲他們夫的需士要，稼同時(shí)啞也及含時(shí)的謎適應(yīng)黃市場(chǎng)橫的需膽求和母變化令。國衰際知跨名品翅牌戴奮爾電隸腦就匹通過古網(wǎng)上豬商城專為客喘戶提薯供一泉對(duì)一堪的專被門服索務(wù)，喂致力歡于傾帆聽客班戶需駛求，網(wǎng)提供滑了最秋佳的氏客戶穗體驗(yàn)慧，成侵為了彼全球帳領(lǐng)先本的I處T產(chǎn)豎品和壘服務(wù)環(huán)商。治2.謹(jǐn)國民宮經(jīng)濟(jì)徑的發(fā)序展，吼居民仿消費(fèi)定水平往的提錫高掘。脈經(jīng)濟(jì)閑的迅蠶猛發(fā)扯展，側(cè)為消館費(fèi)者峽購買蛾產(chǎn)品若提供執(zhí)了更懲多的助機(jī)會(huì)獅，消柴費(fèi)者味有能裙力負(fù)過擔(dān)購撞買更列加優(yōu)秘質(zhì)的坐產(chǎn)品交，享閉受更識(shí)加優(yōu)四良的居服務(wù)學(xué)。揉人們森越來睡越多組的接閱觸到余網(wǎng)絡(luò)繳，在搜購買潛商品柴是有觀了更丈多的嶼購買歡渠道行，網(wǎng)注絡(luò)消民費(fèi)、配網(wǎng)上懼購物唯已經(jīng)洗走進(jìn)羞了千趣家萬銳戶。案3.溝網(wǎng)上式購物輸?shù)呐d仿起，歉B2燃C模作式的迎迅猛府發(fā)展麻根據(jù)陸近日序發(fā)布飲的救《2基01壯1傳省統(tǒng)零俊售商徑開展深網(wǎng)絡(luò)餐零售滔業(yè)務(wù)增研究茄報(bào)告?！废ｏ@示涂，志我國浙交易申總額喊去年?duì)I一年任超過旦50把00遺億元料，已尺有數(shù)胞據(jù)顯削示，污去年茄我國瞞網(wǎng)民結(jié)達(dá)到夾4.銹57屑億，癥網(wǎng)購宣交易粗總額傭超過芹50株00益億元櫻，占舉社會(huì)向消費(fèi)僻品零雄售總壁額約仍3.福5肅；用跌戶1窮.6政1億禾，年撤增4杯8.克6榴。在減發(fā)展猛網(wǎng)絡(luò)僻零售變業(yè)務(wù)舞的隊(duì)城伍中召，傳診統(tǒng)零拴售商吹的曝梯光率樸越來右越高置，中仙國連夸鎖經(jīng)員營協(xié)犬會(huì)統(tǒng)驕計(jì)，友在2統(tǒng)01裂0年來連鎖貫百強(qiáng)莫中，體已有享52陶家開奏展了吧網(wǎng)絡(luò)蠟零售林業(yè)務(wù)諒。筑傳統(tǒng)至銷售攏渠道偶的日數(shù)趨飽磨和，饑競(jìng)爭(zhēng)那的日前益激莫烈，殼物流虹費(fèi)用峽、門堵店費(fèi)訪用、摩人工路費(fèi)用喪的不齡斷增談加，源使得獵各大愚企業(yè)月和商推家不憂得不謹(jǐn)轉(zhuǎn)變室銷售驅(qū)模式魯。增專加線哄上銷多售的秧投資宿和規(guī)右模，認(rèn)以獲么取更逗大的漠利潤克和發(fā)貌展空災(zāi)間。菊據(jù)悉促，弦20鉗09填年中頁國網(wǎng)蹄絡(luò)購?fù)の锸欣鍒?chǎng)交騙易規(guī)濃模達(dá)罩24市83嘗.5擁億元令，占唱社會(huì)醬消費(fèi)兵品零稅售總壘額1繞.9歐8%啄，同臂比增浮長9少3.景7%披，預(yù)企計(jì)2握01擁3年晃網(wǎng)購聲交易溫規(guī)模墊有望蜜突破腿1萬宿億元遮。其筑中，望中國乳網(wǎng)購社在2敲00晃9年亦取得每快速皆發(fā)展犬，全確年銷極售額積增長滾率高筑達(dá)2類00騾%，圖超過儉40賊0億扔元。廈商務(wù)亂部數(shù)疏據(jù)顯團(tuán)示，臨預(yù)計(jì)咽未來應(yīng)3-夠5年雅中國托網(wǎng)絡(luò)保交易芒額將督占到甜社會(huì)侍消費(fèi)嘆品零快售額石5%看。從伯?dāng)?shù)立據(jù)中格預(yù)見桂，在已未來需幾年輝，中電國家律電網(wǎng)絞購市兩場(chǎng)將示保持兔快速罪發(fā)展賠，這前樣的司一塊省銷售樣渠道與拓展們不會(huì)持為渠忠道觸方角非造常靈鑄敏的先各大淺家電繳品牌攏所忽付視，產(chǎn)家電艱的網(wǎng)遙絡(luò)銷貼售已睛經(jīng)是青空調(diào)購企業(yè)抹關(guān)注毫的新映業(yè)態(tài)捏中的償關(guān)鍵禾角色謙。盛圖一倘：家柿電網(wǎng)憂購交遲易規(guī)逗模衣4.臘家電蔬和網(wǎng)把站共氧同打閣造品扭牌效誼應(yīng)律對(duì)于慶消費(fèi)漠者來厚說，饅在選律購商津品來削說第野一是囑價(jià)格銳、第項(xiàng)二則騙是品啞牌。扒在網(wǎng)專絡(luò)消盼費(fèi)中薦，大襖部分邊消費(fèi)覽者是蕩奔著白低廉孤的價(jià)距格購拜買的扶；但影網(wǎng)絡(luò)蘭的虛蜜擬性芽是的假消費(fèi)抱者在隔選購愈時(shí)疑誓慮重染重。律在B荷2C耍商城苦內(nèi)選貨購家熱電產(chǎn)承品，翻消費(fèi)柿者對(duì)融于產(chǎn)板品的疲質(zhì)量濫和服驢務(wù)問肚題的挨疑慮困可以消大大變減少仙。而紹網(wǎng)上遵商城狡憑借額家電碗的品隙牌，閑也可受以樹喘立自漠身的臘形象稍、宣啦傳商蜘城的棚品牌售，雙鞏方互巖惠互老利形隙成良閉好的幕品牌通效應(yīng)虧。酬根據(jù)塊蘇寧稱電器殲20織09立年紫三季令度恥披露賄數(shù)據(jù)吩，公踐司前理三季鈔度可授比店蝶面銷闖售收延入依握然同雪比下塑滑1版.2智4%竹。世而直壯到現(xiàn)灑在，墻這一饒指標(biāo)享仍伴繼續(xù)蟻保持曉下降山態(tài)勢(shì)繞。崖面對(duì)貴線下朽的老賴對(duì)手乳“炭國美洞”季和線具上的求家電桶B2喇C腔網(wǎng)站鞭的罩虎視前眈眈跟。面渾對(duì)挑糕戰(zhàn)，輸蘇寧孤電器端也沒白有固知步自診封，罰1月言25爹日公聰司宣稿布，峽“蘇復(fù)寧易趴購”紙B2難C網(wǎng)愧購平患臺(tái)將午于2紙?jiān)?掩日正越式上跌線，渠標(biāo)志足著蘇珍寧也哄開始衛(wèi)進(jìn)入池家電至網(wǎng)購碼市場(chǎng)把。但僻是，甩其一哪涉足睛家電脹網(wǎng)購責(zé)就遭愧到了滾質(zhì)疑梢，首行當(dāng)其層沖就企是如冬何處罵理好存網(wǎng)購肝與傳窩統(tǒng)賣齊場(chǎng)的井關(guān)系齡?！伴W在我皇看來卡，蘇旺寧投診入家拆電B沾2C馳也有奸些被衣迫的擋意味管在里幼面。以正因摩為脂蘇寧淡看到年這塊攜市場(chǎng)幕已經(jīng)晉大到邪不可筐再忽蛋視的吉地步樂，蘇撲寧易海購才競(jìng)誕生弱了，陽但這胳個(gè)‘功新生歪兒’燦剛出鮮世就鴿將面蘇臨和扎自己時(shí)的‘多親兄誕弟門仆店’膽相互賺競(jìng)爭(zhēng)詳?shù)碾y徹題。后”一匠位家聯(lián)電B翠2C毛總裁短級(jí)人付士告范訴記朋者。細(xì)以前蜓蘇寧橋、國頂美憑艷借門真店擴(kuò)艙張，堅(jiān)從傳據(jù)統(tǒng)的知百貨頃商店乳奪走芽了家市電銷法售渠著道的軍霸主朗地位增，成摔就了類家電里銷售綁寡頭懸壟斷襯市場(chǎng)貍的格豆局。谷而今摘由于愁網(wǎng)絡(luò)躁的快寶速發(fā)屢展，狡昔日比的“臣革命磁者”壩也將辟面對(duì)圾市場(chǎng)茄格局匪的再慣度轉(zhuǎn)哈變，耳迎接推家電喊網(wǎng)購佳這一爪新生搖事物蠅的挑鏈戰(zhàn)。旦二、愛家電俯行業(yè)窮B2叮C市制場(chǎng)發(fā)在展存秩在的丑問題舍和威楚脅廳（一瘡）家撕電行眼業(yè)B缺2C椒市場(chǎng)席的躁問題襖分析傲1．漲物流芳、售喘后方披面不石完善豬網(wǎng)絡(luò)浩銷售襲由于腿不需催要實(shí)頃體門載店的盒支繁撐，纏獨(dú)立御運(yùn)作促的方期式和梨實(shí)體呼店完堤全不頭同，訂在供珍貨體徒系上廟部分源品牌草甚至淡在網(wǎng)添絡(luò)銷軟售和腔實(shí)體摩銷售鼠運(yùn)用同不同搭的供至應(yīng)商耀，盡拿量減胞少的廁運(yùn)營腿費(fèi)用膀，使碰得網(wǎng)燕絡(luò)銷蝴售中筒家電鞏的價(jià)澤格也核自然沒更低錘。價(jià)漫格因碎素是態(tài)網(wǎng)絡(luò)基銷售劉的最圖大利燥器，鍵也是勵(lì)家電躁網(wǎng)絡(luò)原銷售舒不斷禍壯大擔(dān)的重總要原恰因遼。而拍在成河本中逼物流涌無疑涉是其花中的發(fā)重要敞組成楊部分幅。是稱否能床夠建死立完挪善的述物流泰體系頭，最尖大限重度的陜減少體物流四運(yùn)作誘的成椒本，判減少傷物流起運(yùn)作口的中盤間環(huán)市節(jié)，摟是控埋制成瓜本、伶提升蒙競(jìng)爭(zhēng)鍛優(yōu)勢(shì)填的重霞要環(huán)叮節(jié)。呢同時(shí)煮減少撞物流徹中轉(zhuǎn)摘時(shí)間攪，在全最短盲時(shí)間匪內(nèi)把曬商品扁送到塘客戶仔手中主，也狼是體例現(xiàn)商妄家實(shí)蘋力的離重要旅保證痕和體逗現(xiàn)。毀沒有粗實(shí)體俗店鋪籠的運(yùn)股營，墊雖然洲減少子了大漆量的永人工稿、門更店頓費(fèi)用引，但貍是也含讓消嗓費(fèi)者刷產(chǎn)生鼻了對(duì)韻于售伐后的醬疑慮砌。尤暈其在卸大型稻、昂恢貴家喊電的路購買想上，篇售后播的維表修和踩保養(yǎng)羨以及恭退換派貨的紫流程陽，都甩對(duì)網(wǎng)證站是脖重大適的考川驗(yàn)。柏在過晉去三予年的創(chuàng)時(shí)間傘里，孔消費(fèi)那者協(xié)恩會(huì)收夏到的風(fēng)關(guān)于祖B2笛C網(wǎng)抽站的日投訴勝中，格售后覺方面糞的投淋訴占艱到了絲56誕%。治2．把人才警的缺禿失感到賤近年蹈來，租在國換內(nèi)電忙子商撓務(wù)迅剪速膨充脹的漂情況重下，壁電子懸商務(wù)激人才蝦缺口雜日益膠顯現(xiàn)普。我排國教擴(kuò)育部豈加大燦了對(duì)珍于互村聯(lián)網(wǎng)栽人才喊的培叫養(yǎng)，電各種己與互鹽聯(lián)網(wǎng)客和電傍子商少務(wù)有擁關(guān)的碧專業(yè)掠如同器雨后賣春筍封般冒糠了出拳來。珠無論飄是各喇大知粗名高蟲校還斑是專喉科學(xué)障校、怎培訓(xùn)剃機(jī)構(gòu)不都多崖多少棚少開興設(shè)了何相關(guān)朵專業(yè)箱，學(xué)瞎子們尸也都亦熱情四高漲忍。但存是，康問題更也隨樸之出覽現(xiàn)。棉專膚業(yè)的宰實(shí)用傷性不塘強(qiáng)，飼學(xué)生碧的動(dòng)喪手性客不好鐵等等那，都差沒有筐緩解身電子企商務(wù)拆網(wǎng)站瞇人才庫的缺火失情仰況。輝根據(jù)械近幾可年的癥發(fā)展待趨勢(shì)初，預(yù)乳計(jì)未怒來五謹(jǐn)年內(nèi)便，國沫內(nèi)對(duì)端電子諒商務(wù)熱人才正的需東求量策將達(dá)更到3妖00斑萬以撞上。糕某招震聘網(wǎng)吳站的曉人才欄報(bào)告縱也顯駱示，競(jìng)互聯(lián)技網(wǎng)/胳電子劃商務(wù)爺業(yè)的踐人才分需求瑞在4威月份趴增長府了1仰1%伍，以攤14拐萬的順人才瑞需求暑超過避房地執(zhí)產(chǎn)躍然居人稀才需活求榜林首。視合格扭的、黎適合慨電子扁商務(wù)濁人才邊的培滔養(yǎng)迫柳在眉憲睫。昨3．墨誠信哈和安觸全問驚題孝網(wǎng)絡(luò)侵交易旅賴以與生存來和發(fā)淚展的候核心翼就是傾誠信袍。誠窯信的播缺失避，將盡會(huì)大誦大降涂低消蔬費(fèi)者婆購買斥的積藍(lán)極性積。作蓬為B稠2C貢網(wǎng)站叼，誠敵信更漫是其悲發(fā)展補(bǔ)立足昨的根白本。搶不同商于C她2C班的情牲況，喘一旦砌網(wǎng)站亂不能械兌現(xiàn)緩其諾蘇言憶，做季出了嬸欺詐鴿消費(fèi)舊者的蓬行為懸，將羅會(huì)造插成致防命的植影響兆。尤盒其對(duì)棉于家警電領(lǐng)掙域來戰(zhàn)說，重很多立家電覽像3抖C類陵的數(shù)見碼產(chǎn)急品，屑消費(fèi)予者只憶要發(fā)釘現(xiàn)網(wǎng)也站做停出了趟欺瞞照行為太，損槍害了羞消費(fèi)蛾者的窄切身姥利益寫，網(wǎng)什站和低企業(yè)亮將會(huì)吸是第樸一受館害者注，很你難挽倍回其漁聲譽(yù)奧和消米費(fèi)者戲的信振賴。路在進(jìn)撈行交襲易的吵時(shí)候錄不可床避免關(guān)的要滔面對(duì)毅的是罩電子酸交易坡安全蝕的問挨題。瞧不僅泄要保率證客近戶賬浩戶的梳安全展，還轟要保雄護(hù)客版戶的弟信息旗不被橫泄露圍?，F(xiàn)影在各坑個(gè)網(wǎng)煤站多唐采用條貨到周付款圓的方勢(shì)式，勻可以借通過僚銀行麥卡、帽信用圈卡等鉛方式勁付款帝。其憐中，祥第三咐方支膽付更恐是被顏廣泛第利用猾。扔圖二補(bǔ)：第讓三方耗支付細(xì)市場(chǎng)閥份額覆報(bào)告貴顯示央，2統(tǒng)01舟1年子上半麻年，飯遇到址過病宜毒或蓋木馬站攻擊縫的網(wǎng)旁民達(dá)敬到2渠.1績7億這，比意例為慰44蕩.7扇%；婦有過溫賬號(hào)丈或密型碼被謙盜經(jīng)延歷的賄網(wǎng)民驚達(dá)到嗚1.辣21留億人賴，占麻24擊.9強(qiáng)%，輸較2業(yè)01否0年情增加屈3.鋸1個(gè)腿百分番點(diǎn)；赤有8囑%的駕網(wǎng)民棉在網(wǎng)椒上遇敞到過禽消費(fèi)卡欺詐栗，該唐群體悉網(wǎng)民憲規(guī)模鮮達(dá)到駝38呆80我萬。咱網(wǎng)絡(luò)聾安全冊(cè)專家純表示絡(luò)，互鵲聯(lián)網(wǎng)碰安全右誠信耗問題逆受到娃來自汁科技薯、社綁會(huì)、乎法制兔等多獸方面琴因素掛制約捷，因鳥此需站要政妨府相嫂關(guān)管絨理部段門、牲互聯(lián)湊網(wǎng)相銷關(guān)企脂業(yè)和侄全體刷網(wǎng)民決共同運(yùn)行動(dòng)雞起來度，從條完善槳安全核保障浮機(jī)制唐、加煉強(qiáng)企限業(yè)網(wǎng)仗絡(luò)安資全防斧護(hù)體埋系、葉提升使網(wǎng)民潔辨別朵網(wǎng)絡(luò)阿安全攤誠信孟能力面等各裂環(huán)節(jié)折出發(fā)委，才翠能真因正建急立起膽各類暈綜合臂防范值機(jī)制迅，實(shí)賤現(xiàn)安客全可疲信的牽互聯(lián)顆網(wǎng)環(huán)聚境。仇4．捏線上師線下影的沖期突銷如今欠，家勤電搜行業(yè)澆的競(jìng)越爭(zhēng)日瞧趨激濫烈，舌各大是家電廳企業(yè)舉不僅永在網(wǎng)括絡(luò)上給加快栽了擴(kuò)牙張步厭伐，洽更是兔加緊失了在翅實(shí)體琴賣場(chǎng)災(zāi)的促冠銷力懂度。還國美揪、蘇吹寧等屠家電陰賣場(chǎng)粥的價(jià)須格戰(zhàn)族也是播越打德越烈奧，通濱過各講種打懶折促故銷的季方式陶來提題高市阻場(chǎng)占耀有率盒。雖驚然，參目前朋線上巴的家先電銷蠶售對(duì)悠于線略下的宿銷售之沒有絹產(chǎn)生陶實(shí)質(zhì)盤的影慚響，撓但是腸隨著痛網(wǎng)上限銷售茂模式洲的日渴益成迅熟，翼對(duì)于踢線下仗的銷沙售一立定會(huì)記造成喇影響礦。這董樣的燕話，抓對(duì)于萄企業(yè)繁來說壞是利親是弊桃還有艙待考莊量。改5．瞎消費(fèi)售者的批信賴劈缺失腔近年庫來，頸以淘效寶為敗代表臨的電辰子商堆務(wù)的是井噴名式發(fā)奴展，竭給大偷家?guī)У麃砹嘶栊滦图馁徸⑽锬B式和鋤消費(fèi)旺理念像。同門時(shí)，憶大家兆在提棍起句“佳淘寶甘”夠、同“確網(wǎng)購蛋”礎(chǔ)等字培眼時(shí)見，馬茫上想揪到的鋪也是項(xiàng)“油廉價(jià)水”遙、區(qū)“閱質(zhì)量友差播”摔、貌“揉山寨嘩”扒等負(fù)痛面詞睬語。僻因此肉，消蒙費(fèi)者湊在網(wǎng)洪上選挑購家黑電時(shí)跟，尤條其是捆大家俗電方儲(chǔ)面，師更多錘的考皺慮到毀的是血是否層是正趴品、換售后理服務(wù)拔、發(fā)片票、歇物流逼等細(xì)襲節(jié)問蘆題。滔有關(guān)吵調(diào)查雨顯示張，6益7.鉗4%濫的消哄費(fèi)者押對(duì)于蠅網(wǎng)購倚家電術(shù)存在辛很大弓疑慮生，而具在些疑消費(fèi)粱者中細(xì)80猜%在沖價(jià)格筒差距冰不是糾特別棵大的梨情況奏下，裁寧愿玻選擇嘗在實(shí)棵體店非購買蚊。增領(lǐng)加消街費(fèi)者膝的信頌賴、待建立炒家電吹網(wǎng)上齡商城巴的信按譽(yù)是刊家電冶行業(yè)史在B講2C及模式荒上發(fā)禍展的貿(mào)必經(jīng)悔階段列。?。ǘ埃┘宜揠娦行铇I(yè)B升2C邊市場(chǎng)使的威殘脅翅1．蒙線上仰的威牌脅飯現(xiàn)在曠有很繳多消棉費(fèi)者兄在提壓到網(wǎng)捎上購比物時(shí)膏，第斯一反慣應(yīng)就袍是C痕2C初，很里少的南人會(huì)訴想起腰在B僑2C踐商城霸里選傲購商析品。淋雖然部很多種人在南C2等C商忠城哀里購?fù)谫I時(shí)剩有很洲大的霸疑慮傘，但丈是面澆對(duì)價(jià)似格的險(xiǎn)誘惑悅，人屋們?nèi)詣⑷徊欢５貌粨辖邮芑?。這嘩與B盛2C安的發(fā)有展不坐完善朋有很陶大的蹦關(guān)系迎。雖建然B墊2C吩商城將銷售橫的家脊電與雅實(shí)體扣商店扶相比之有相貢當(dāng)?shù)南駜r(jià)格吸優(yōu)勢(shì)經(jīng)，但貼是與的C2得C相掀比的耗價(jià)格垂優(yōu)勢(shì)右就不該能凸低顯。核而且何在小烈家電再方面圍，例瘦如加載濕器潔、電案磁爐戚等等教，消紹費(fèi)者漲并不命要求告很大編的品矛牌。廳而C躬2C黨的價(jià)礦格優(yōu)太勢(shì)很夜大程軋度的道滿足幫了他撲們的憤需要遭。2松01蘿0年靠得淘攜寶調(diào)蘭查中貍，插在電蛛器類密目中集我們渠發(fā)現(xiàn)智，價(jià)明格區(qū)縣間在悶20扭1元役-3蜻00拴元之結(jié)間小蚊型家溪電最丑受歡瓦迎，飲而這凱類家扮電產(chǎn)友品主飼要正愁是以刊豆?jié){驗(yàn)機(jī)、往電動(dòng)像剃須障刀、激榨汁縫機(jī)等盛白色恭家電猴為主篩，而繭高端女電器叼受制浪于價(jià)歇格和啄體積曠等因孟素，戰(zhàn)目前籠仍處俗于漁發(fā)展攻期。鋤淘寶里網(wǎng)前陶十大雷家電怒品牌掩銷量棟中，橋美的別、飛煮利浦粱、海閘爾電掀器憑未借超卸過1蛇0%菊的份澡額問隸鼎前守三甲欺；九泡陽系吐列廚館房用溜具也道因其從健康娘時(shí)尚稱的品瓶牌印浸象獲摩得年歸輕人幻群青醉睞，廟成為菌最受晌歡迎捷的廚虧房品尸牌。芽2．妄線下望的威肅脅爭(zhēng)雖然逆家電擠網(wǎng)購陳帶來匪了許員多便搶利，羅也為錦年輕夜一族麥津津巷樂道留，但沿不可榜忽視浴，網(wǎng)筑購環(huán)眾境的派不規(guī)鹿范，途導(dǎo)致右這一典市場(chǎng)吩存在慧著售鵝后服榜務(wù)缺扶乏、湯市場(chǎng)獻(xiàn)混亂揭、山盈寨泛瓶濫等凱問題下。正計(jì)是這靠些問趴題，覽阻礙絕了家悠電網(wǎng)證購的殼發(fā)展嘴。目奮前，餐網(wǎng)購尋的產(chǎn)個(gè)品也殺多集蹦中在絞小家陸電領(lǐng)微域，井大家皇電成齊為消株費(fèi)者河網(wǎng)購辜投訴牛的重稅災(zāi)區(qū)熔。由燙于大穴家電和是耐險(xiǎn)用消弦費(fèi)品裝，且襯體積兄較大料，運(yùn)依送困眨難，屈網(wǎng)購?fù)啦焕麃営谙鹳M(fèi)者嫩享受漲廠商欲提供絮的夠售后吊服務(wù)謙，因顏此，劃售后記服務(wù)古是否軍有保錄障，至成了錢消費(fèi)填者關(guān)嫩注的霞焦點(diǎn)昨。廠肅家和映商戶榜都已士經(jīng)意爽識(shí)到化了線旋上銷青售的憤價(jià)格爛優(yōu)勢(shì)擋，在魔線下們他們萄也盡晃可能鴿的壓門低價(jià)餓格，辯力圖踐以優(yōu)治質(zhì)的且服務(wù)莫挽留汽消費(fèi)姨者?；鴪F(tuán)購雷會(huì)、偉大型育促銷哪等多障種方蔑式的隸采用隙也都街為他摸們保祥證了誼線下固銷售痛的增前長。結(jié)實(shí)體蜘店面誤的價(jià)陜格雖請(qǐng)然不設(shè)具有隊(duì)優(yōu)勢(shì)挨，但覺是完儀善的嬸售后鵲服務(wù)沿體系抵和產(chǎn)旱品的披質(zhì)量株保證屑，再丑加上雹顧客近的購暗買習(xí)緒慣，業(yè)在價(jià)零格相窄差不判大的慣情況齊下，徹多數(shù)漢的消飽費(fèi)者愧還是弄愿意鹿選擇拐線下疊消費(fèi)督。乳三、斥家電蝶B2鋪C網(wǎng)輛站的測(cè)發(fā)展英對(duì)策貨與前達(dá)景宋近幾順年，捷傳統(tǒng)景的什家電披廠商攀紛紛起自建揀網(wǎng)上剩直營源店斑。蘇重寧的窩易購剝，國央美的斗網(wǎng)上炭商城衛(wèi)等，加并且捉紛紛奴許下織宏誓倘。2閥01捧1此年浪5月秒底，適國美愛電器宣總裁神王俊全洲宣當(dāng)布，糖將以停絕對(duì)揉低價(jià)弄攻入播家電劃網(wǎng)購汁市場(chǎng)秧，未寫來2壇~3辭年內(nèi)壁國美題網(wǎng)上但商城磨將占江其銷殼售的撤10拋%以用上，貫并將蝦占據(jù)炒中國埋家電郵網(wǎng)購迎市場(chǎng)存容量陷的1敲5%榨以上司。蘇烘寧易界購此晶前在膀其網(wǎng)玉站的盯顯著啄位置膝掛起范“1課0萬說商品撇，秒開殺3印折起僚”的定宣傳雄語。行易購弦今年語的銷澇售額那目標(biāo)羞是8慢0億撇元，棍為去已年的蔽4倍誓，蘇盼寧的揪規(guī)劃價(jià)是在女3年杏內(nèi)獲凝得中墻國家佳電網(wǎng)欠購市蟲場(chǎng)2造0%趨以上眠的市憐場(chǎng)份粘額僑。脅不過池《I逗T時(shí)份報(bào)》池記者賊調(diào)查挑發(fā)現(xiàn)瓜，相竭對(duì)于碼京東愛商城肥等成全熟的凝B2遠(yuǎn)C網(wǎng)攝站而映言，艷家電深廠商油在價(jià)蠟格、尿物流戒、售掀后上付并不喚占據(jù)廟優(yōu)勢(shì)乘，家度電廠螞商要顫想突番圍，止走出禮差異腰化之翻路，碌需另周辟蹊胃徑。均根據(jù)劉調(diào)查央，消拔費(fèi)者政對(duì)于案網(wǎng)露上商蹄城最掙關(guān)注屠的依樸次是郵價(jià)格顧、配兩送時(shí)摟間以響及售應(yīng)后服衣務(wù)。柄對(duì)于眉習(xí)慣朗了從猴京東息商城慶、崗淘寶棚商城完等進(jìn)肥行網(wǎng)貞上購孟物的膛消費(fèi)糖者，得顯然優(yōu)家電壁商家決電子淺商務(wù)蓮網(wǎng)站脅似乎畢并不資具有坐太大坊的吸更引力梅。湊只是落對(duì)于奴忠實(shí)肅于某串個(gè)品現(xiàn)牌的墨用戶緞可能出具有席一定觀吸引咐力拜。家慈電產(chǎn)尊業(yè)在賠B2唐C的呈道路祥上還覆有很腔長的凝一段側(cè)路要軟走。迅要想餡發(fā)展頓好家邪電B妖2C案網(wǎng)站尿，我犬們可壁以從祥以下歲幾個(gè)笑方面用入手尤：骨（械一）頓走產(chǎn)淚品精陶品化僚路線咽小家島電低助門檻氣、高忠額的濕利潤拐空間根和巨籌大潛球在市率場(chǎng)容流量吸衰引了案國內(nèi)露外各察路家艷電企疤業(yè)把董產(chǎn)品款線延騰伸到我小家辮電領(lǐng)池域，父其中舊也包攏含了郊諸糊多雜仁牌“集螺絲灰刀工忍廠”炕，市許場(chǎng)上區(qū)產(chǎn)品扒良莠監(jiān)不齊鳴。未微來B氧2C項(xiàng)電子羞商務(wù)舒平臺(tái)端應(yīng)該熔選欲擇投效放高策質(zhì)量窄、高顆性能負(fù)產(chǎn)品牌，走站精品棋路線弱，以忌消除駁消費(fèi)準(zhǔn)者對(duì)偷售后銜服務(wù)鮮的顧廳慮，剃提高信消陷費(fèi)者原對(duì)電鳴子購陸物的筑信賴恩。定（二械）錘價(jià)格國低廉堵讓利林消費(fèi)欣者干在家如電續(xù)行業(yè)鴨B2棗C渠害道的究發(fā)展河初期像，價(jià)辜格是江與傳挑統(tǒng)家蜂電渠叔道競(jìng)能爭(zhēng)最亡有力性的法日寶。筍與傳絲統(tǒng)家賠電渠籌道相貌比，惰B2喪C的奉銷售腳模式抓減少閑了企掉業(yè)對(duì)氧門店醉費(fèi)、呀促銷糾費(fèi)、萬庫存瘡費(fèi)的銜投放趴，使氣其比復(fù)實(shí)體粥店少翼近2綢0%螺的費(fèi)刺用，桐有足很掉明顯自的成犯本優(yōu)練勢(shì)。急因此攪，家梨電電騾子商口務(wù)悠銷售咳平臺(tái)占應(yīng)把舍利潤竹讓利軌給顧郊客，酒使網(wǎng)提絡(luò)消逆費(fèi)者區(qū)得到場(chǎng)真正止的實(shí)寒惠，尼增加謠其購說買信魚心，湖刺激梁再次騰購買兼欲望頂。影（三撐）答開展梁個(gè)性譽(yù)化循的背網(wǎng)絡(luò)裝服務(wù)叢個(gè)性艇化服標(biāo)務(wù)在踩改善閘顧客陳關(guān)系擇、培暈養(yǎng)顧賓客忠序誠度眾以及潛增加薄網(wǎng)巧上銷評(píng)售等另方面時(shí)具有覺明顯邁的效砌果，梳所以鐘如何川實(shí)現(xiàn)子個(gè)性備化網(wǎng)兵絡(luò)營梢銷非壁常重劍要。晚目前作生活崇水平訂的提粘高使避每個(gè)服消費(fèi)恒者的例消費(fèi)木行為媽都餓趨于汽個(gè)性呼化，燙由于棵網(wǎng)絡(luò)寫不能田提供晃面對(duì)災(zāi)面的作服務(wù)邊，因獨(dú)此可郊通過暖需求央與信業(yè)息的扶定制警，及取時(shí)了陜解消須費(fèi)者箱個(gè)性像化需夫求，漫迅速震做出軋反應(yīng)斗，提被供貼速“新歐”的