護土長的角色定位與管理技巧齊齊哈爾市中醫(yī)醫(yī)院綱要第一部分護士長的角色定位護士長的八種角色——管理者護士長的八種角色——監(jiān)督者護士長的八種角色——決策者護士長的八種角色——引導(dǎo)者護士長的八種角色——探索者護士長的八種角色——培訓(xùn)師護士長的八種角色—一溝通者護士長的八種角色—執(zhí)行者綱要第二部分護理管理技巧非權(quán)利影響力思想品德影響業(yè)務(wù)素質(zhì)影響情感影響稱贊作用的影響力公開稱贊護士誠懇的贊揚而不是奉承獻媚用人之長也是一種稱贊人際關(guān)系技巧的影響的)錯誤用稱贊糾正(指出一個人的工作中領(lǐng)導(dǎo)技巧正確處理醫(yī)護關(guān)系對病人進行管理護士長的八種角色管理者監(jiān)督者執(zhí)行者決策者護士長溝通者引導(dǎo)者培訓(xùn)師探索者護士長的八種角色——管理者隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制的市場化程度不斷推進,護士長在病房管理中的作用,扮演了一個“經(jīng)營者”的角色,需要有效利用資源、提高效率、保證質(zhì)量,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時,也要求具備基本的財務(wù)技能。護士長的八種角色——管理者能對科室的費用進行科學(xué)分析和合理解釋,尋求效益比例,在此基礎(chǔ)上,制定出具體的成本控制方法,為醫(yī)院和科室創(chuàng)收。舉證倒置、病人權(quán)利、復(fù)印病歷、如何書寫護理記錄、如何保留和提供證據(jù)等問題成為護理界討論的熱點如何領(lǐng)會法律法規(guī)文件精神、具體貫徹實施方面。護士長的八種角色——管理者護士長在醫(yī)院管理中起著承上啟下地作用,要根據(jù)醫(yī)院的中心任務(wù)和護理部的工作目標(biāo)計劃來制訂科室的工作計劃和措施,對護士的業(yè)務(wù)水平文化素質(zhì)及質(zhì)量管理負有全盤責(zé)任。護士長的八種角色——管理者美國護理管理專家Gillies曾指岀:護理管理是使護理人員為病人提供照顧,關(guān)懷和舒適的工作過程。他認為護理管理的任務(wù)是通過計劃、組織以及對人力、物力、財力資源進行指導(dǎo)和控制,以達到為病人提供有效而經(jīng)濟的護理服務(wù)的目的。在護理管理中,應(yīng)立足于:(1)管理的人性:(2)質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)化3)管理企業(yè)化4)決策科學(xué)化。護士長的八種角色——管理者全面落實人性化管理以人為本的服務(wù)意識現(xiàn)代護理管理順應(yīng)管理科學(xué)發(fā)展趨勢,堅持以人為本,重視開發(fā)和利用資源,實行更符合人的特點和人性要求的人文管理。將管理的核心作用和著眼點集中在對人的管理上,整體護理發(fā)展的內(nèi)動力是人文精神管理。護士長的八種角色——管理者全面落實人性化管理護理人文管理是護理管理的一種新模式和新趨勢,樹立“人性管理”的理念,就是把“人、病人、工作人員本人”作為護理管理活動的人文資源,努力實現(xiàn)整體發(fā)展目標(biāo)和個人發(fā)展目標(biāo),方面滿足醫(yī)療人員施展專業(yè)才能,成就個人事