護(hù)士的人際溝通四川省醫(yī)學(xué)科學(xué)院四川省人民醫(yī)院城東病區(qū)段秀琳目錄一,護(hù)十人際溝通的意義二,護(hù)患溝通三醫(yī)護(hù)溝通地護(hù)際溝通五護(hù)上與醫(yī)院內(nèi)其他人員的溝通護(hù)士人際溝通的意義護(hù)士的人際溝通受護(hù)士工作對象、內(nèi)容及范圍的制約而具有特殊意義,今天我將作簡單的分析和說明,以幫助大家更好地了解自己的工作并通過不斷的努力更好地把握工作中的種種人際溝通藝術(shù),協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系,以利于我們的工作,提高工作質(zhì)量和工作效率護(hù)士的人際溝通主要是指通過在醫(yī)療護(hù)理工作中同護(hù)理有直接聯(lián)系的人和人之間的溝通,主要包括護(hù)患、醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)以及與醫(yī)院內(nèi)其他工作人員的交際和溝通。處理好護(hù)士與各方面人員的關(guān)系,對于提高護(hù)理質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、更好地發(fā)揮醫(yī)院的功能以及增強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍內(nèi)部的凝聚力都有著積極地影響。因此,要求護(hù)士在自身心理健康的同時(shí),學(xué)習(xí)并運(yùn)用所學(xué)的心理學(xué)知識、增強(qiáng)自身的修養(yǎng)程度在與病人以及其他人員接著交往中,能起到中介、調(diào)整、溝通和潤滑的作用,護(hù)護(hù)之間相互尊重、互相關(guān)心、互相幫助,形成一種新型的人際關(guān)系護(hù)患溝通概念:護(hù)患溝通,主要是指護(hù)士與病人及其親屬陪人之間的溝通。護(hù)士工作中接著最多的就是病人,因此護(hù)患溝通是護(hù)士人際溝通的主要內(nèi)容,和諧的護(hù)患關(guān)心是良好的護(hù)士人際關(guān)系的核心并影響其他的人際關(guān)系。因此,學(xué)習(xí)并掌握與病人溝通的技巧是護(hù)士的必修課,只有通過我們的不懈努力,用自身的良好情緒去影響病人,創(chuàng)造最佳的心理健康水平,才能幫助病人提高戰(zhàn)勝疾病的勇氣,并協(xié)同護(hù)士共同完成各種治療和護(hù)理,早日康復(fù)護(hù)患溝通中的技術(shù)交流技術(shù)交流:是指溝通中有關(guān)技術(shù)方面的交往,是在實(shí)際的護(hù)理措施中,護(hù)士和病人的相互關(guān)系。從雙方在溝通過程中采取主動還是被動的態(tài)度,將護(hù)患關(guān)系分成三種不同類型:(1)主動-被動型:護(hù)士是主動的,病人是被動的病人只能服從護(hù)士。這種形式在心理上不是一種相互作用,而是建立在一個(gè)人對另一個(gè)人的作用之上因此,在病人意識喪失時(shí)較為實(shí)用,因?yàn)樗麄儾荒鼙磉_(dá)自己獨(dú)立的意思。而對于清楚地病人,這種關(guān)系卻可以阻礙他們主觀能動性的發(fā)揮,放棄了他們對護(hù)士的配合和監(jiān)督作用,其主要特征是“給病人做治療護(hù)患溝通中的技術(shù)交流(2)引導(dǎo)合作型:護(hù)士仍然是主動地,但病人也有一定得主動性。病人是有自己獨(dú)立的意志和感覺的,他們會思考自己的疾病并產(chǎn)生各種疑問,尋求解釋,這些都是非常正常的。但由于許多病人缺乏醫(yī)療護(hù)理知識,不能對自己疾病的發(fā)生、發(fā)展及愈后結(jié)果有準(zhǔn)確的把握,在治療護(hù)理過程中,只要解釋清楚,他們會愿意很好地配合。這種形式對急性病人和重病人實(shí)用,其主要特征是“護(hù)士指導(dǎo)病人做治療,”使被作用的人主動起作用。護(hù)患溝通中的技術(shù)交流(3)相互參與型:這是一種以病人為中心,以護(hù)患平等關(guān)系為基礎(chǔ),護(hù)士和病人都具有同等的主動性和權(quán)力的形式。護(hù)患的作用是雙向的,護(hù)士能夠從病人那里得到主訴,聽取病人對護(hù)士的合理意見,與病人一起商討治療護(hù)理計(jì)劃。病人也可從護(hù)士那里獲取對自己疾病的認(rèn)識、治療護(hù)理內(nèi)容及有關(guān)的醫(yī)學(xué)護(hù)理知識,主動接受治療和護(hù)理,這樣可以有效地加速治療護(hù)理進(jìn)程,加速疾病的康復(fù)。這種形式幾乎實(shí)用所用病人的治療護(hù)理,特別適用于慢性病人,反映了現(xiàn)代整體護(hù)理模式。其主要特征是“積極協(xié)助病人治療”護(hù)患溝通中的技術(shù)交流以上三種護(hù)患關(guān)系,在其特定的條件下都是可行的、有效的。但隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,對病人的幫助不僅單靠技術(shù)措施,而是更加注重心理、社會及情感因素在治療護(hù)理中的地位美國布朗斯坦(Braunstein)教授對新醫(yī)學(xué)模式下的醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系提出以下基本觀點(diǎn)(1)病人比他的疾病重要得多,看一個(gè)病人不能只看他的疾病(2)病人是一個(gè)完整的人,比他的軀體要大得多,要注重病人的心理方面和社會方面(3)每一個(gè)人都有能力來確定自己并對自己負(fù)責(zé),要尊重和發(fā)揮病人積極參與治療護(hù)理主動權(quán):(4)每個(gè)人的身心健康狀態(tài)和他的過去、現(xiàn)在和將來有著錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系5)疾病、災(zāi)害、創(chuàng)傷、疼痛、老化、